کد خبر:
۸۸۹۱۴ ۱۱:۵۷
۱۳۹۷/۰۵/۲۴
گام جدید ایساکو در راستای افزایش رضایت مشتریان
پدال نیوز- شرکت خدمات پس از فروش ایرانخودرو، دورههای نوین آموزشی «مشتری مداری» را برای مدیران نمایندگیهای مجاز برگزار میکند.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از روابط عمومی ایساکو، این دورهها با هدف شناسایی نیازهای جدید مشتریان از خدمات پس از فروش در کنار سایر اقدامات این شرکت برگزار میشود. در این برنامه با الگو قرار دادن شرکتهای موفق بینالمللی، داخلی و نمایندگیهای دارای رتبه یک در شاخص رضایت مشتری، نقاط قوت آنها برای سایر نمایندگیها تشریح و مزایای افزایش امتیاز این شاخص تبیین میشود.
به گفته معاون خدمات پس از فروش این شرکت، افزایش رضایت مشتریان، به عنوان اولین هدف شرکت ایساکو به عنوان متولی خدمات پس از فروش گروه صنعتی ایرانخودرو، تعریف شده و پیشرفت شرکت ایساکو با افزایش این امتیاز صحهگذاری میشود.
شهریار سلطانی در اینباره افزود: سرفصلهای این دورها، شامل آشنایی با روش اجرای رضایتسنجی از مشتریان و کلیه طرحهای ارتقاء نمایندگی، بررسی عوامل تاثیرگذار بر رضایت مشتریان، تحلیل اطلاعات نظرسنجیهای صورت گرفته از مشتریان، شناخت کامل از نحوه اجرا و تأثیر پیگیری مشتری پس از خروج از نمایندگی، اطلاعرسانی آخرین تغییرات در اجرای فرآیند نظرسنجی و روشهای مشتری مداری است.
وی در پایان گفت: با برنامهریزی صورت گرفته، این دورهها برای تمام نمایندگیهای مجاز ایرانخودرو برگزار خواهد شد.
به گفته معاون خدمات پس از فروش این شرکت، افزایش رضایت مشتریان، به عنوان اولین هدف شرکت ایساکو به عنوان متولی خدمات پس از فروش گروه صنعتی ایرانخودرو، تعریف شده و پیشرفت شرکت ایساکو با افزایش این امتیاز صحهگذاری میشود.
شهریار سلطانی در اینباره افزود: سرفصلهای این دورها، شامل آشنایی با روش اجرای رضایتسنجی از مشتریان و کلیه طرحهای ارتقاء نمایندگی، بررسی عوامل تاثیرگذار بر رضایت مشتریان، تحلیل اطلاعات نظرسنجیهای صورت گرفته از مشتریان، شناخت کامل از نحوه اجرا و تأثیر پیگیری مشتری پس از خروج از نمایندگی، اطلاعرسانی آخرین تغییرات در اجرای فرآیند نظرسنجی و روشهای مشتری مداری است.
وی در پایان گفت: با برنامهریزی صورت گرفته، این دورهها برای تمام نمایندگیهای مجاز ایرانخودرو برگزار خواهد شد.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
۷۰ ماه تا خرید خودرو حقوق ورودی خودروهای وارداتی ساکنان خارج از کشور اعلام شد تسهیل واردات کارکردهها؟ اختصاص ۶۰۰میلیون دلار به واردات خودروهای برقی-هیبریدی فروش مدلهای جدید تسلا در سراشیبی هشدار درباره آینده خودروسازی آمریکا رشد فروش خودروهای برقی به کف رسید قطعه سازی در رکود کف قیمت بازار خودرو به ۷۰۰میلیون رسید خودروسازی سنتی اروپا دربرابر انقلاب برقی اجرای قانون واردات؛ راهکار ساماندهی بازار خودرو جایگزینی ۵۳ هزار وسیله نقلیه فرسوده وضعیت جدید واردات خودرو توسط ایرانیان خارج از کشور اخذ مجوز محیط زیست برای واردات الزامی شد آپشنبازی در واردات خودرو انتظار برای قیمتهای جدید خودرو بازار خودروهای بنزینی داغ شد همکاری فورد و رنو ادامه فعالیتهای خیریه برند ام وی ام، این بار با اقدامی متفاوت به مناسبت روز مادر بازدید مدیر عامل کرمان موتور از سدان هیبرید ملی ایگل کاتالوگ ایگل هیبرید کرمان موتور منتشر شد +مشخصات «نه» بانکها به قطعه سازان حذف سهمیه بنزین هم ترمز تقاضا را نکشید درخواست ۲۰هزار نفر برای جایگزینی موتورسیکلت دنده عقب سرمایه گذاری فولکس واگن تا ۲۰۳۰ چرا ترمز برقیها کشیده شد؟ مونتاژیها روی ریل افزایش قیمت مجوز ورود ۵۰ خودروی خارجی به ناوگان وزارت خارجه احتمال حذف تعرفه خودروهای چینی فولکس واگن عرضه تسلای ارزانقیمت در اروپا KMC Eagle اولین سدان هیبرید ملی در یک قدمی بازار
شرایط فروش
