کد خبر:
۸۸۹۱۴ ۱۱:۵۷
۱۳۹۷/۰۵/۲۴
گام جدید ایساکو در راستای افزایش رضایت مشتریان
پدال نیوز- شرکت خدمات پس از فروش ایرانخودرو، دورههای نوین آموزشی «مشتری مداری» را برای مدیران نمایندگیهای مجاز برگزار میکند.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از روابط عمومی ایساکو، این دورهها با هدف شناسایی نیازهای جدید مشتریان از خدمات پس از فروش در کنار سایر اقدامات این شرکت برگزار میشود. در این برنامه با الگو قرار دادن شرکتهای موفق بینالمللی، داخلی و نمایندگیهای دارای رتبه یک در شاخص رضایت مشتری، نقاط قوت آنها برای سایر نمایندگیها تشریح و مزایای افزایش امتیاز این شاخص تبیین میشود.
به گفته معاون خدمات پس از فروش این شرکت، افزایش رضایت مشتریان، به عنوان اولین هدف شرکت ایساکو به عنوان متولی خدمات پس از فروش گروه صنعتی ایرانخودرو، تعریف شده و پیشرفت شرکت ایساکو با افزایش این امتیاز صحهگذاری میشود.
شهریار سلطانی در اینباره افزود: سرفصلهای این دورها، شامل آشنایی با روش اجرای رضایتسنجی از مشتریان و کلیه طرحهای ارتقاء نمایندگی، بررسی عوامل تاثیرگذار بر رضایت مشتریان، تحلیل اطلاعات نظرسنجیهای صورت گرفته از مشتریان، شناخت کامل از نحوه اجرا و تأثیر پیگیری مشتری پس از خروج از نمایندگی، اطلاعرسانی آخرین تغییرات در اجرای فرآیند نظرسنجی و روشهای مشتری مداری است.
وی در پایان گفت: با برنامهریزی صورت گرفته، این دورهها برای تمام نمایندگیهای مجاز ایرانخودرو برگزار خواهد شد.
به گفته معاون خدمات پس از فروش این شرکت، افزایش رضایت مشتریان، به عنوان اولین هدف شرکت ایساکو به عنوان متولی خدمات پس از فروش گروه صنعتی ایرانخودرو، تعریف شده و پیشرفت شرکت ایساکو با افزایش این امتیاز صحهگذاری میشود.
شهریار سلطانی در اینباره افزود: سرفصلهای این دورها، شامل آشنایی با روش اجرای رضایتسنجی از مشتریان و کلیه طرحهای ارتقاء نمایندگی، بررسی عوامل تاثیرگذار بر رضایت مشتریان، تحلیل اطلاعات نظرسنجیهای صورت گرفته از مشتریان، شناخت کامل از نحوه اجرا و تأثیر پیگیری مشتری پس از خروج از نمایندگی، اطلاعرسانی آخرین تغییرات در اجرای فرآیند نظرسنجی و روشهای مشتری مداری است.
وی در پایان گفت: با برنامهریزی صورت گرفته، این دورهها برای تمام نمایندگیهای مجاز ایرانخودرو برگزار خواهد شد.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
خودروها در انبار میمانند همه مخالفان واردات خودرو خودروسازان جهان در تنگنای بحران چندوجهی شرایط ورود تجاریهای مستعمل اعلام شد چرا آلمان در رقابت با تسلا و چین عقب افتاد؟ سرمایهگذاری ۸میلیاردی سوزوکی در هند شرایط فروش اقساطی جدیدترین کراس اوور کرمان موتور نبض خودرو از قبض انبار رونمایی از آمار ۵ ماهه واردات خودرو فراخوان ۱.۴میلیون دستگاه هوندا در آمریکا جیپ با نسل جدید چروکی میآید واردات خودرو ۱۴۰۴ رسما کلید خورد 212 BAW در نمایشگاه خودرو مشهد ۱۴۰۴ رونمایی شد +تصاویر پافشاری در سامانه کهاب برای اجرای قانون هوای پاک سپر حمایتی خودروهای مونتاژی چرا ثبت سفارش خودرو برای ایرانیان مقیم خارج متوقف است؟ BYD مشتریان را از خیابان به پیست میآورد مذاکره بنز و بیامو برای تولید موتور عرضه شاسی بلند تسلا در چین خودرو؛ رکورددار ارزبری در صنعت بازار سرد خودرو در مردادماه جریمه تردد خودروی غیرمجاز؛ روزی ۱.۷میلیون تومان افزایش قیمت ۱۵ هزار دلاری سایبرتراک تسلا رونمایی از آخرین مدل کوروت شرایط فروش BAC X۳ Pro تمدید شد کامیونت F38 دوگانه سوز بهمن دیزل قیمت گذاری شد نگاهی به طراحی جسورانه جدیدترین خودرو بازار ایران اصلاح دستورالعمل تنظیم بازار خودرو بررسی خواهد شد شرایط پیش فروش کی ام سی j7 , X5,T9 و ایگل اعلام شد متقاضیان چشم انتظار تحویل خودروهای که هنوز به مرحله تولید نرسیدهاند حساب وکالتی از روند ثبت نام خودروهای داخلی حذف میشود؟ تسهیل واردات در دستورکار دولت چرخش سیاست سوختی خودرو جیپ جدید به بازار آمد نظر ایلان ماسک درباره آینده خودروهای خودران جزئیات جدید از واگذاری سایپا آخرین شرایط فروش پیکاپ کرهای موسو گرند- خان +جدول
شرایط فروش