کد خبر:
۸۸۴۵۹ ۱۰:۵۷
۱۳۹۷/۰۵/۱۷
با اجرای رویکردهای بهبود و براساس نتایج ارزیابی خدمات پس از فروش ایران خودرو:
دفتر منطقه ای مشهد جزو سه منطقه اول کشور است
پدال نیوز- ایساکو در سال ۹۶ مقام اول خدمات پس از فروش را درمیان شرکت های عرضه کننده خدمات کسب کرد که در این میان دفتر منطقه ای مشهد با بیشترین رشد نسبت به سال قبل از آن، جزو سه منطقه اول ایران خودرو قرار گرفت.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از ایکو پرس، مدیر دفتر منطقه ای ایساکو در مشهد در حاشیه برگزاری نمایشگاه بین المللی خودرو این شهر با بیان این مطلب اضافه کرد: در آخرین سنجش و ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران از رضایت مشتریان خدمات پس از فروش در خرداد ماه 97 نیز، مشهد جزو سه منطقه اول کشور بوده است.
سعید منیریان افزود: در منطقه خراسان علاوه بر شبکه گسترده و توانمند نمایندگی های فروش و خدمات پس از فروش و فروشگاه های مجاز ایساکو، از ظرفیت های منطقه ای مانند پایگاه تولیدی ایران خودرو خراسان، دفتر منطقه ای ساپکو و امدادخودرو برای بهبود خدمات رسانی به مشتریان و افزایش رضایت آنان بهره می بریم.
وی سهم بازار دفتر منطقه ای مشهد در سطح کشور در حوزه های مختلف فروش و خدمات پس از فروش با 69 نمایندگی فروش و 70 فروشگاه مجاز را حدود 8 درصد دانست. این سهم شامل سه استان خراسان شمالی، رضوی و جنوبی است.
مدیر منطقه ای ایران خودرو در مشهد پروژه سفارشی سازی تجارب مشتریان را از جمله اقدامات موفق و موثر در بهبود کیفیت خدمات به مشتریان در منطقه مشهد برشمرد و گفت: براساس نتایج این پروژه، بهبود در حوزه نیروی انسانی شاغل در شبکه در دستور کار قرار گرفته و درحال حاضر با گذشته نزدیک به یک سال از اجرای برنامه بهبود و برگزاری دوره های آموزشی، 95 درصد الزامات آموزشی را در شبکه جاری سازی کرده ایم.
منیریان با بیان این که 18 درصد از خاک ایران تحت پوشش دفتر منطقه ای مشهد است، ارتقا و بهبود کیفیت خدمات را از برنامه های سال جاری دانست و گفت: امسال به عنوان جایگزین توسعه شبکه، به دنبال فعال سازی ظرفیت های خالی شبکه و بهبود کیفیت ارایه خدمات به مشتریان هستیم و با طرح هایی چون توسعه پایلوت های ارایه خدمت به خودروهای جدید گروه، نظارت و پایش مستمر هزینه های خدمات در شبکه و توسعه سیستم رسیدگی به درخواست های مشتریان در نمایندگی ها به دنبال دستیابی به اهداف تعیین شده هستیم.
گفتنی است، نمایشگاه خودرو و قطعات و صنایع وابسته مشهد از دیروز شانزدهم مرداد به مدت چهار روز در محل دائمی نمایشگاه های بین المللی این شهر برپا است. گروه صنعتی ایران خودرو با همت و حضور 25 نمایندگی منتخب در استان خراسان آخرین دستاوردهای خود را به نمایش گذاشته است.
علاوه بر نمایندگان ایران خودرو، شرکت های آپکو و گروه هایما نیز در سالن ایران خودرو محصولات خود را در معرض دید عموم قرار داده اند.
سعید منیریان افزود: در منطقه خراسان علاوه بر شبکه گسترده و توانمند نمایندگی های فروش و خدمات پس از فروش و فروشگاه های مجاز ایساکو، از ظرفیت های منطقه ای مانند پایگاه تولیدی ایران خودرو خراسان، دفتر منطقه ای ساپکو و امدادخودرو برای بهبود خدمات رسانی به مشتریان و افزایش رضایت آنان بهره می بریم.
وی سهم بازار دفتر منطقه ای مشهد در سطح کشور در حوزه های مختلف فروش و خدمات پس از فروش با 69 نمایندگی فروش و 70 فروشگاه مجاز را حدود 8 درصد دانست. این سهم شامل سه استان خراسان شمالی، رضوی و جنوبی است.
مدیر منطقه ای ایران خودرو در مشهد پروژه سفارشی سازی تجارب مشتریان را از جمله اقدامات موفق و موثر در بهبود کیفیت خدمات به مشتریان در منطقه مشهد برشمرد و گفت: براساس نتایج این پروژه، بهبود در حوزه نیروی انسانی شاغل در شبکه در دستور کار قرار گرفته و درحال حاضر با گذشته نزدیک به یک سال از اجرای برنامه بهبود و برگزاری دوره های آموزشی، 95 درصد الزامات آموزشی را در شبکه جاری سازی کرده ایم.
منیریان با بیان این که 18 درصد از خاک ایران تحت پوشش دفتر منطقه ای مشهد است، ارتقا و بهبود کیفیت خدمات را از برنامه های سال جاری دانست و گفت: امسال به عنوان جایگزین توسعه شبکه، به دنبال فعال سازی ظرفیت های خالی شبکه و بهبود کیفیت ارایه خدمات به مشتریان هستیم و با طرح هایی چون توسعه پایلوت های ارایه خدمت به خودروهای جدید گروه، نظارت و پایش مستمر هزینه های خدمات در شبکه و توسعه سیستم رسیدگی به درخواست های مشتریان در نمایندگی ها به دنبال دستیابی به اهداف تعیین شده هستیم.
گفتنی است، نمایشگاه خودرو و قطعات و صنایع وابسته مشهد از دیروز شانزدهم مرداد به مدت چهار روز در محل دائمی نمایشگاه های بین المللی این شهر برپا است. گروه صنعتی ایران خودرو با همت و حضور 25 نمایندگی منتخب در استان خراسان آخرین دستاوردهای خود را به نمایش گذاشته است.
علاوه بر نمایندگان ایران خودرو، شرکت های آپکو و گروه هایما نیز در سالن ایران خودرو محصولات خود را در معرض دید عموم قرار داده اند.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
تجربهای لوکس با تیگو ۸ پرو مکس آیای اعلام شرایط فروش فوری سایپا ۱۵۱ از فردا + بخشنامه رنو کولیوس ۲۰۲۵ توسط ماموت خودرو عرضه می شود نخستین نسخه سابرینا U۵ پلاس روی خط تولید رفت خودروسازی در دو قاب «برجامی» تعیین تکلیف سهام تودلی خودروسازان حذف الزام اخذ مجوز محیط زیست برای واردات تجاری های کارکرده چالش تامین لوازم یدکی واردات خودرو توسط ایرانیان خارج در دست بررسی است تعرفه های واردات خودرو اعلام شد + جزئیات تولید شاسی بلند ولوو در آمریکا فرصت محدود برای ثبت نام سه محصول کرمان موتور +جدول ایکس ۷۷، ماهیت جدید خودروهای خانوادگی در بازار ایران با فولکس واگن T-Roc محصول وارداتی ماموت خودرو آشنا شوید ام وی ام ایکس ۵، آغازگر فصل جدیدی از محصولات مدیران خودرو فروش نسل جدید کراساوور شهری SR۳ توسط کرمان موتور سردرگمی وزارت صمت در واردات خودرو سود بازرگانی واردات خودرو اصلاح شد سرمایه گذاری جنرال موتورز روی ماشین های احتراقی هزاران خودرو به مقصد آمریکا دپو شدند آغاز فروش محصولات سایپادیزل با شرایط نقدی و اعتباری مشکلاتی که می تواند برای هایما S5 پرو دردسرساز باشد! ترخیص ۱۵ هزار خودروی وارداتی در منطقه ویژه بم رانت خودرو در مسیر نزولی چکهای خودروسازان پاس نمیشود! اجرای طرح فروش خودروهای وارداتی به تعویق افتاد فروش جهانی خودروهای برقی افزایش یافت بازیگران محدود واردات خودرو خودرو و قطعه؛ صدرنشین افت تولید انباشت مطالبات قطعه سازان عامل نابسامانی بازار خودرو همکاری آمریکایی نیسان و هوندا افتتاح نخستین نمایشگاه تسلا در هند آرزوهای بربادرفته «خودرو» اعلام زمان اعمال تعرفههای آمریکا سایه بلند جنگ ۱۲ روزه بر تولید خودرو اطلاعیه شماره ۸ عرضه خودروهای وارداتی در سامانه منتشر شد +جدول خودرو آریزو ۵ مدیران خودرو با چهرهای جدید به بازار میآید جدیدترین قیمت کارخانه خودروهای MVM اعلام شد +جدول جدول/ قیمت روز محصولات چانگان در بازار آزاد 23 تیر 140 مسیر چین به آرمان شهر خودروهای برقی اروپا هموار شد افزایش چشمگیر سهم بازار سایپا دیزل از بازار خودروهای تجاری بازار خودروهای وارداتی همچنان در رکود افت سهام پورشه، بنز و بام و به خاطر تعرفههای ترامپ تعرفههای ترامپ این بار خودروهای برقی را هدف گرفت مزدا دلیل حذف دکمههای فیزیکی از کابین CX-۵ را اعلام کرد پارسنوآ بهزودی وارد بازار میشود افزایش تمدید مرخصی خودروهای پلاک موقت منطقه آزاد اروند برگزاری مجمع عمومی جامعه ممیزی و بازرسی ایران فروش لیزینگی رنو آرکانا توسط سروش موتور آغاز شد +جدول شرایط فروش نقد و اقساط KMC X۵ اعلام شد +جدول
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
تعرفه های واردات خودرو اعلام شد + جزئیات واردات خودرو توسط ایرانیان خارج در دست بررسی است تولید شاسی بلند ولوو در آمریکا چالش تامین لوازم یدکی حذف الزام اخذ مجوز محیط زیست برای واردات تجاری های کارکرده تعیین تکلیف سهام تودلی خودروسازان خودروسازی در دو قاب «برجامی» رنو کولیوس ۲۰۲۵ توسط ماموت خودرو عرضه می شود نخستین نسخه سابرینا U۵ پلاس روی خط تولید رفت تجربهای لوکس با تیگو ۸ پرو مکس آیای فرصت محدود برای ثبت نام سه محصول کرمان موتور +جدول اعلام شرایط فروش فوری سایپا ۱۵۱ از فردا + بخشنامه