کد خبر:
۸۵۹۵۲ ۱۳:۵۳
۱۳۹۷/۰۴/۱۱
گروه خودروسازی سایپا اعلام کرد؛
رشد چند شاخص کیفی در سایپا +نمودار
پدال نیوز: گروه خودروسازی سايپا در سال 96 و ماه های ابتدايی سال 97 با اجراي برنامه های متنوعی در راستای ارتقای كيفی خودروها، افزايش رضايت مندی مشتريان از خدمات پس از فروش و كاهش مدت زمان پاسخگويی به درخواست های مشتريان توانسته است گام های مهمی در راستای ارتقای رضايت مندی مشتريان بردارد و به اهداف پيش بينی شده دست يابد.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، براساس گزارش شركت بازرسي كيفيت و استاندارد ايران، گروه سايپا توانست با
اخذ يك ستاره كيفي بيشتر براي خودروهاي گروهX100 ، همه محصولات اين گروه
به استثناي خودروي سايپا 111 را به سطح دوستاره كيفي در توليد برساند و بر
اساس برنامه ريزي انجام شده تنها خودروي تك ستاره اين گروه نيز به زودي با
پيگيري موارد كيفي حائز كسب دو ستاره كيفي خواهد شد.
بر اساس اين گزارش، گروه سايپا در سال 1396 با افزايش 1.5 درصدي ميانگين رضايت مشتريان در شاخص رضايت مشتري نيز با رشد رو به رو بوده است و در رده خودروهاي با قيمت پايين تر از 25 ميليون تومان 2.4 درصد، در رده قيمتي خودروهاي با قيمت بين 25 تا 50 ميليون تومان یک درصد و در رده قيمتي خودروهاي با قيمت بين 50 تا 75 ميليون تومان 0.7 درصد رشد در شاخص رضايت مشتري را تجربه كرده است.
همچنين نمودار مقايسه روند زماني رسيدگي به درخواست هاي مشتريان گروه سايپا در سال 1396 نشان مي دهد كه در اين بخش 15 درصد بهبود حاصل شده است به اين صورت كه مدت زمان پاسخگویی به مشتريان در سال 96 نسبت به سال 95، 4 روز کاهش داشته است به عبارتي مدت زمان پاسخگويي به درخواست هاي مشتريان از 26.1 روز در سال 95 به 22.1 روز در سال 96 كاهش يافته است.
بر
اين اساس، روند امتياز رضايت مندي مشتريان از خدمات پس از فروش گروه
خودروسازي سايپا بين سال هاي 1394 تا 1396 حاكي از آن است كه در سه ماهه
چهارم سال 96 نسبت به مدت مشابه در سال 95؛ 4.2 درصد و در سه ماهه چهارم
سال 96 نسبت به مدت مشابه در سال 94؛ 8.4 درصد رشد رضايت مندي مشتريان از
خدمات پس از فروش را شاهد هستيم.
بر اساس اين گزارش، گروه سايپا در سال 1396 با افزايش 1.5 درصدي ميانگين رضايت مشتريان در شاخص رضايت مشتري نيز با رشد رو به رو بوده است و در رده خودروهاي با قيمت پايين تر از 25 ميليون تومان 2.4 درصد، در رده قيمتي خودروهاي با قيمت بين 25 تا 50 ميليون تومان یک درصد و در رده قيمتي خودروهاي با قيمت بين 50 تا 75 ميليون تومان 0.7 درصد رشد در شاخص رضايت مشتري را تجربه كرده است.
همچنين نمودار مقايسه روند زماني رسيدگي به درخواست هاي مشتريان گروه سايپا در سال 1396 نشان مي دهد كه در اين بخش 15 درصد بهبود حاصل شده است به اين صورت كه مدت زمان پاسخگویی به مشتريان در سال 96 نسبت به سال 95، 4 روز کاهش داشته است به عبارتي مدت زمان پاسخگويي به درخواست هاي مشتريان از 26.1 روز در سال 95 به 22.1 روز در سال 96 كاهش يافته است.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
زیان تسلا در بزرگترین بازار‌های خودروی اروپا زمان کاهش تعرفه‌های خودرو معلوم نیست اولین کراس اوور الکتریکی سایز متوسط مزدا تولید شد دلایل عدم استقبال از خودروهای وارداتی! حذف وثیقه ۳۵ درصدی بانک مرکزی برای واردات خودروی جانبازان تمدید دوباره مهلت ثبت نام خودروهای وارداتی و وکالتی کردن حساب‌ها تعطیلات تابستانه خودروسازی چرا ایکس ۷۷ پرچمدار ایمنی در بازار است؟ همه ابهامات فروش وارداتی‌ها کاهش شتاب تورم خرید خودرو تسلا در مخمصه رقابت با چینی ها پاداش میلیاردی تسلا به ایلان ماسک! واکنش بازار خودرو به توقف موقت آیین نامه واردات ثبت آماری از واردات خودرو در منطقه آزاد اروند حذف شد کارخانه خودروساز ویتنامی در هند استارت خورد کدام دستگاه مقصر ترخیص هزاران دستگاه خودرو با عوارض غیرقانونی است؟ شوک مالیاتی به بازار خودروهای برقی ترکیه تعرفه واردات خودرو نباید کمتر از تعرفه قطعات باشد نامه هشدار انجمن واردکنندگان خودرو به رئیس جمهور و رئیس دیوان عدالت اداری +سند خدمات ویژه امداد کرمان موتور در مسیر‌های اربعین حسینی ۱۴۰۴ عرضه خودروهای وارداتی از طریق سامانه متوقف نمی‌شود بی وای دی ترمز زد 2025 Tiggo 8 PLUS Classic Edition توسط چری معرفی شد +تصاویر روند رو به رشد و موفقیت آمیز CHERY در سال ۲۰۲۵ +آمار فروش دستاورد بزرگ چری در رکورد صادرات خودرو +جدول واکنش دیوان عدالت اداری در خصوص ابطال مصوبه خودرویی دولت واکنش رییس انجمن واردکنندگان خودرو به رای دیوان عدالت اداری چرا فولکس واگن ID.4 خودرویی موفق در بازار ایران به حساب می آید؟ احتمال افزایش ۵۰ درصدی قیمت خودروهای وارداتی واردات خودرو باکیفیت، صنعت داخلی را به رقابت وادار می‌کند واکاوی تاب‌آوری صنعت خودرو ایران در برابر تحریم برنامه کرمان موتور برای واردات خودرو در سال ١۴٠۴ چرا ایکس ۵ خودرو پرشتابی است؟ خدمات بی نقص؛ تجربه خدمات پس از فروش VIP با فونیکس بازار وارداتی‌ها در شوک تازه ایمنی خودرو: اولین تست تصادف اشعه ایکس عمومی تعمیر خودرو با لوازم دست دوم ترخیص ۱۴ هزار خودروی وارداتی موج جدید واردات خودروهای کره ای و ژاپنی نزدیک ایران! واردات خودرو در بن بست بلاتکلیفی برگزاری دهمین آزمون مهارتی خدمات پس از فروش کرمان موتور تمدید مهلت ثبت‌نام خودروهای وارداتی چالش ۳ ضلعی واردات خودرو با تصمیمات خلاف قانون مخالفت مجلس با کاهش تعرفه واردات خودرو! اجرای آیین نامه جدید واردات خودرو متوقف شد + سند تسلا محکوم شد ورود دوباره مجلس به واگذاری ایران خودرو شیائومی در تحویل ماهانه خودرو رکورد زد سقوط سوددهی خودروسازان آلمانی بخشنامه جدید برای تسریع در فرآیند واردات خودرو +نامه
شرایط فروش
پربازدیدترین‌ها
پربحث‌ترین‌ها
تعطیلات تابستانه خودروسازی تمدید دوباره مهلت ثبت نام خودروهای وارداتی و وکالتی کردن حساب‌ها اولین کراس اوور الکتریکی سایز متوسط مزدا تولید شد زمان کاهش تعرفه‌های خودرو معلوم نیست زیان تسلا در بزرگترین بازار‌های خودروی اروپا حذف وثیقه ۳۵ درصدی بانک مرکزی برای واردات خودروی جانبازان دلایل عدم استقبال از خودروهای وارداتی!