کد خبر:
۸۲۲۴۸ ۲۲:۳۷
۱۳۹۷/۰۲/۲۳
ضعف برخی از شرکتهای خودروسازی در ارائه خدمات پس از فروش
پدال نیوز: معاون سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان گفت: برخی شرکتهای خودروسازی در ارائه خدمات پس از فروش دچار نقصان هستند.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، وحید منایی در سومین همایش اعطای گواهینامه رعایت حقوق مصرفکنندگان استان اظهار کرد: با توجه به مخاطراتی که در فضای اقتصادی بهوسیله دشمنان ملت ایجاد و تشدید شده حمایت از تولید ملی میتواند کمک بسزایی به اقتصاد کشور باشد.
وی با بیان اینکه خدمات باکیفیت بهعنوان موضوعی محوری و یکی از ارکان اصلی نهادینهسازی شود، افزود: موضوع خدماتدهی به مصرفکنندگان باید قبل، بعد و حین استفاده توسط مصرفکنندگان مدنظر قرار بگیرد.
منایی با بیان اینکه هر چه درجه سرمایهای بالاتر رود خدمات پس از فروش نیز از اهمیت بیشتری برخوردار میشود، گفت: خدمات پس از فروش وظیفه تکمیل چرخه تولید و رفع عیوب را بر عهده دارد.
معاون نظارت بر کالاهای سرمایهای و خدمات سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان با اشاره به اینکه عملکرد برخی واحدهای تولیدی و خدماتی در رابطه با ارائه خدمات پس از فروش دچار نقصان و ضعف هستند، تصریح کرد: متأسفانه این ضعف در شرکتهای خودروسازی و لوازمخانگی مشهود بود و بهعنوان مثال در سهماهه اول مالکیت خودرو شاهد ضعف جدی در نمایندگیهای خرید بودیم که هزینههای زیادی را به مصرفکننده وارد میکردند.
وی با بیان اینکه قانون حمایت از حقوق مصرفکننده در سال 88 تصویب شد، گفت: تلفن مشخص 124 قابلیت دریافت شکایات و پاسخ بهنگام به مصرفکننده است و در رابطه با حمایت از مصرفکننده جایگاه قانونی دیدهشده است.
منایی بیان کرد: باید بازخورد مراجعان که مشتریان هستند بهعنوان فرصت سرمایهای نگاه شود و از دیدگاه هزینهبر بودن به آن اجتناب کرد. همچنین نظرات و بازخوردهای حاصل را باید در بستری مکانیزه و مستقیم به مدیران تولیدی منعکس کرد و انعکاسها در راستای ارتباط و رفع کاستیها باشد.
معاون سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان تصریح کرد: مدیران تولیدی نیز در نظرات خود روی گلوگاههای کلیدی که ممکن است در این پروسه به وجود بیاید کار کنند.
منبع: ایسنا
انتهای پیام/
وی با بیان اینکه خدمات باکیفیت بهعنوان موضوعی محوری و یکی از ارکان اصلی نهادینهسازی شود، افزود: موضوع خدماتدهی به مصرفکنندگان باید قبل، بعد و حین استفاده توسط مصرفکنندگان مدنظر قرار بگیرد.
منایی با بیان اینکه هر چه درجه سرمایهای بالاتر رود خدمات پس از فروش نیز از اهمیت بیشتری برخوردار میشود، گفت: خدمات پس از فروش وظیفه تکمیل چرخه تولید و رفع عیوب را بر عهده دارد.
معاون نظارت بر کالاهای سرمایهای و خدمات سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان با اشاره به اینکه عملکرد برخی واحدهای تولیدی و خدماتی در رابطه با ارائه خدمات پس از فروش دچار نقصان و ضعف هستند، تصریح کرد: متأسفانه این ضعف در شرکتهای خودروسازی و لوازمخانگی مشهود بود و بهعنوان مثال در سهماهه اول مالکیت خودرو شاهد ضعف جدی در نمایندگیهای خرید بودیم که هزینههای زیادی را به مصرفکننده وارد میکردند.
وی با بیان اینکه قانون حمایت از حقوق مصرفکننده در سال 88 تصویب شد، گفت: تلفن مشخص 124 قابلیت دریافت شکایات و پاسخ بهنگام به مصرفکننده است و در رابطه با حمایت از مصرفکننده جایگاه قانونی دیدهشده است.
منایی بیان کرد: باید بازخورد مراجعان که مشتریان هستند بهعنوان فرصت سرمایهای نگاه شود و از دیدگاه هزینهبر بودن به آن اجتناب کرد. همچنین نظرات و بازخوردهای حاصل را باید در بستری مکانیزه و مستقیم به مدیران تولیدی منعکس کرد و انعکاسها در راستای ارتباط و رفع کاستیها باشد.
معاون سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان تصریح کرد: مدیران تولیدی نیز در نظرات خود روی گلوگاههای کلیدی که ممکن است در این پروسه به وجود بیاید کار کنند.
منبع: ایسنا
انتهای پیام/
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
رونمایی جنرال موتورز از نسل جدید باتری خودرو ورود آلپین به بازار شاسی بلندهای برقی عقبنشینی تسلا از تولید خودرو در هند تصمیم «خصوصی» برای بازگشت خودرو به تالار نقرهای صنعت قطعه در دوراهی تغییر و بقا تعیین تکلیف بیش از ۷۵ درصد از مشتریان رامک خودرو احتمال رونمایی از محصولات جدید ب ام و و مینی و اوپل در شیراز بخشنامه فروش فوری و پیش فروش بک X3 PRO اعلام شد +جدول این مدل خودرو کی ام سی ۵۰ میلیون تومان ارزان شد +جدول قیمت قیمت جدید خودروی BAC X۳ Pro اعلام شد ویژگی ها و مشخصات سوزوکی فرانکس کراس اوور هیبریدی راسا موتور واکنش وزارت صمت به توقف عرضه خودرو توسط ایران خودرو خرداد؛ پایان قیمت گذاری دستوری ؟ رشد شکننده تولید خودرو استلانتیس به دنبال احیای فروش در آمریکا خودروساز آلمانی از تولید ابرخودروی خود صرفنظر کرد هدفگذاری ترامپ برای خودروسازی آمریکا خطر کمبود عنصر چینی برای خودروسازی جهان کاهش تولید قطعه سازان خودرو به دلیل موانع گمرکی و ارزی خبری از فروش خودروهای خارجی نیست چین خواستار توقف جنگهای قیمتی خودرو شد عمر آخرین خودرو دنده ای ارزان به سر رسید آیین نامه اجرایی واردات کشنده به صورت بدون انتقال ارز ابلاغ شد +نامه وزارت صمت پیگیر حذف قیمت گذاری دستوری در صنعت خودرو است SUV الکتریکی مزدا EZ-60 وارد نمایشگاه های چینی شد +تصاویر فروش قطعی فولکس واگن T-ROC ماموت خودرو آغاز شد +جدول نقش خدمات پس از فروش در تجربه مشتری خودروهای اکستریم ایکس ۷۷، بزرگترین شاسی بلند خانوادگی به زودی وارد بازار میشود تیگو 8 پرو مکس IE خانه دوم هر خانواده! شرایط فروش فولکس واگن ID.4 Pure Plus اعلام شد +جدول شرایط فروش نیو جتا VS۵ و VS۷ ماموت خودرو اعلام شد +جدول سایپا هیچگونه افزایش قیمتی نداشته است ISQI به عنوان شرکت صادرکننده منتخب در حوزه خدمات امحای اسناد واردات خودرو در گمرک صحت ندارد خط تولید سمند سورن بزودی متوقف خواهد شد ورق برای استلانتیس بر میگردد؟ استانداردسازی روی کاغذ؟ نامه ایران خودرو به وزارت صمت: خودرو نمیفروشیم! مسأله قیمت خودرو تا پایان خرداد حل میشود تنش بین بی وای دی و گریت وال بالا گرفت خودرو چقدر ارز گرفت؟ عرضه خودرو در بورس و خصوصی سازی ارتقای کیفیت را به دنبال دارد سدان لوکس Yangwang U7 آماده تحویل به مشتریان حمله دوباره ترامپ به خودروسازان لیست بانکهای واجد شرایط افتتاح حساب وکالتی بهمن موتور مذاکره فولکس واگن با واشنگتن تویوتا بر مدار رشد رسوب قطعات خودرو در گمرک تاریخ عرضه روبوتاکسی تسلا اعلام شد بازار بیپشتوانه وارداتیها؟
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
خطر کمبود عنصر چینی برای خودروسازی جهان هدفگذاری ترامپ برای خودروسازی آمریکا خودروساز آلمانی از تولید ابرخودروی خود صرفنظر کرد رشد شکننده تولید خودرو استلانتیس به دنبال احیای فروش در آمریکا خرداد؛ پایان قیمت گذاری دستوری ؟ واکنش وزارت صمت به توقف عرضه خودرو توسط ایران خودرو ویژگی ها و مشخصات سوزوکی فرانکس کراس اوور هیبریدی راسا موتور احتمال رونمایی از محصولات جدید ب ام و و مینی و اوپل در شیراز تعیین تکلیف بیش از ۷۵ درصد از مشتریان رامک خودرو قیمت جدید خودروی BAC X۳ Pro اعلام شد بخشنامه فروش فوری و پیش فروش بک X3 PRO اعلام شد +جدول این مدل خودرو کی ام سی ۵۰ میلیون تومان ارزان شد +جدول قیمت صنعت قطعه در دوراهی تغییر و بقا تصمیم «خصوصی» برای بازگشت خودرو به تالار نقرهای عقبنشینی تسلا از تولید خودرو در هند ورود آلپین به بازار شاسی بلندهای برقی رونمایی جنرال موتورز از نسل جدید باتری خودرو