کد خبر:
۸۰۸۶۸ ۱۰:۵۳
۱۳۹۷/۰۲/۰۲
مدير عامل شركت ايساكو:
ارتقاء كيفي خدمات بايد براي تمام مشتريان ملموس باشد
پدال نیوز: مدير عامل شركت خدمات پس از فروش ايرانخودرو در نشستي، ضمن جمعبندي خدمات ارائه شده به مشتريان در فروردين ماه سال جاري، برنامههاي سال 97 را رسما به معاونين و مديران ابلاغ كرد.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، مدير عامل شركت خدمات پس از فروش ايرانخودرو در نشستي، ضمن جمعبندي خدمات ارائه شده به مشتريان در فروردين ماه سال جاري، برنامههاي سال 97 را رسما به معاونين و مديران ابلاغ كرد.
سيدرضا حسيني مدير عامل شركت ايساكو تاکید کرد: ارتقاء سطح عيبيابي و كاهش ضريب خطا در شبكه خدمات پس از فروش يكي از راههاي افزايش كيفيت خدمات است كه به عنوان مهمترين فعاليت سال جديد در برنامه گنجانده شده است و پيشبيني ميشود، با اين اقدام، مدت زمان توقف خودرو در نمايندگي كاهش يافته و با جلوگيري از بازگشت مجدد خودرو به تعميرگاه، رضايت مشتريان در تمام لايهها به شكل ملموسي افزايش يابد.
وي در اين جلسه ضمن تبيين مجموع فعاليتها و نقاط قوت و قابل بهبود سال گذشته گفت: ارزيابيهاي شركت بازرسي كيفيت و استاندارد ايران، طي چند سال اخير، مؤيد رشد روزافزون مشتريان از خدمات پس از فروش شركت ايرانخودرو بوده و اصليترين هدف شركت ايساكو در سال جاري، حركت فزاينده و ملموستر در همين راستا است.
حسيني همچنين، در خصوص علل افزايش امتياز رضايت مشتريان گفت: توسعه و اجرای خدمات نوين، برگزاری360هزار نفر ساعت دوره آموزشي در مديريت آموزش فني و محل نمايندگیها (OJT) در زمينههاي فني و تعامل با مشتري، تامين مناسب و به موقع قطعات، توسعه خدمات خودروها و محصولات جديد در سطح كشور، نظارتهای دورهای و پايش مستمر نحوه ارائه خدمات نمايندگیها در يازده منطقه کشور، تخصيص تجهيزات به روز به نمايندگيها، پايش و کنترل مراجعات تكراری خودروها به شبكه خدمات پس از فروش و پیگیری رفع نهايي عیوب آنها، از دلايل رشد شركت در سال گذشته بوده و ابراز اميدواري كرد با اجراي برنامههاي اعلام شده در سال 97 اين روند به صورت چشمگير و متفاوتي ادامه يابد.
او در خصوص افزايش كميت و كيفيت ارائه خدمات در شبكه سراسري اين شركت افزود: در سال جاري برنامه از پيش تعيين شدهاي براي افزايش تعداد نمايندگيها نداريم و بيشترين تمركز را بر افزايش كيفيت خدمات در تعميرگاههاي موجود خواهيم داشت.
سيدرضا حسيني مدير عامل شركت ايساكو تاکید کرد: ارتقاء سطح عيبيابي و كاهش ضريب خطا در شبكه خدمات پس از فروش يكي از راههاي افزايش كيفيت خدمات است كه به عنوان مهمترين فعاليت سال جديد در برنامه گنجانده شده است و پيشبيني ميشود، با اين اقدام، مدت زمان توقف خودرو در نمايندگي كاهش يافته و با جلوگيري از بازگشت مجدد خودرو به تعميرگاه، رضايت مشتريان در تمام لايهها به شكل ملموسي افزايش يابد.
وي در اين جلسه ضمن تبيين مجموع فعاليتها و نقاط قوت و قابل بهبود سال گذشته گفت: ارزيابيهاي شركت بازرسي كيفيت و استاندارد ايران، طي چند سال اخير، مؤيد رشد روزافزون مشتريان از خدمات پس از فروش شركت ايرانخودرو بوده و اصليترين هدف شركت ايساكو در سال جاري، حركت فزاينده و ملموستر در همين راستا است.
حسيني همچنين، در خصوص علل افزايش امتياز رضايت مشتريان گفت: توسعه و اجرای خدمات نوين، برگزاری360هزار نفر ساعت دوره آموزشي در مديريت آموزش فني و محل نمايندگیها (OJT) در زمينههاي فني و تعامل با مشتري، تامين مناسب و به موقع قطعات، توسعه خدمات خودروها و محصولات جديد در سطح كشور، نظارتهای دورهای و پايش مستمر نحوه ارائه خدمات نمايندگیها در يازده منطقه کشور، تخصيص تجهيزات به روز به نمايندگيها، پايش و کنترل مراجعات تكراری خودروها به شبكه خدمات پس از فروش و پیگیری رفع نهايي عیوب آنها، از دلايل رشد شركت در سال گذشته بوده و ابراز اميدواري كرد با اجراي برنامههاي اعلام شده در سال 97 اين روند به صورت چشمگير و متفاوتي ادامه يابد.
او در خصوص افزايش كميت و كيفيت ارائه خدمات در شبكه سراسري اين شركت افزود: در سال جاري برنامه از پيش تعيين شدهاي براي افزايش تعداد نمايندگيها نداريم و بيشترين تمركز را بر افزايش كيفيت خدمات در تعميرگاههاي موجود خواهيم داشت.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
زیان تسلا در بزرگترین بازارهای خودروی اروپا زمان کاهش تعرفههای خودرو معلوم نیست اولین کراس اوور الکتریکی سایز متوسط مزدا تولید شد دلایل عدم استقبال از خودروهای وارداتی! حذف وثیقه ۳۵ درصدی بانک مرکزی برای واردات خودروی جانبازان تمدید دوباره مهلت ثبت نام خودروهای وارداتی و وکالتی کردن حسابها تعطیلات تابستانه خودروسازی چرا ایکس ۷۷ پرچمدار ایمنی در بازار است؟ همه ابهامات فروش وارداتیها کاهش شتاب تورم خرید خودرو تسلا در مخمصه رقابت با چینی ها پاداش میلیاردی تسلا به ایلان ماسک! واکنش بازار خودرو به توقف موقت آیین نامه واردات ثبت آماری از واردات خودرو در منطقه آزاد اروند حذف شد کارخانه خودروساز ویتنامی در هند استارت خورد کدام دستگاه مقصر ترخیص هزاران دستگاه خودرو با عوارض غیرقانونی است؟ شوک مالیاتی به بازار خودروهای برقی ترکیه تعرفه واردات خودرو نباید کمتر از تعرفه قطعات باشد نامه هشدار انجمن واردکنندگان خودرو به رئیس جمهور و رئیس دیوان عدالت اداری +سند خدمات ویژه امداد کرمان موتور در مسیرهای اربعین حسینی ۱۴۰۴ عرضه خودروهای وارداتی از طریق سامانه متوقف نمیشود بی وای دی ترمز زد 2025 Tiggo 8 PLUS Classic Edition توسط چری معرفی شد +تصاویر روند رو به رشد و موفقیت آمیز CHERY در سال ۲۰۲۵ +آمار فروش دستاورد بزرگ چری در رکورد صادرات خودرو +جدول واکنش دیوان عدالت اداری در خصوص ابطال مصوبه خودرویی دولت واکنش رییس انجمن واردکنندگان خودرو به رای دیوان عدالت اداری چرا فولکس واگن ID.4 خودرویی موفق در بازار ایران به حساب می آید؟ احتمال افزایش ۵۰ درصدی قیمت خودروهای وارداتی واردات خودرو باکیفیت، صنعت داخلی را به رقابت وادار میکند واکاوی تابآوری صنعت خودرو ایران در برابر تحریم برنامه کرمان موتور برای واردات خودرو در سال ١۴٠۴ چرا ایکس ۵ خودرو پرشتابی است؟ خدمات بی نقص؛ تجربه خدمات پس از فروش VIP با فونیکس بازار وارداتیها در شوک تازه ایمنی خودرو: اولین تست تصادف اشعه ایکس عمومی تعمیر خودرو با لوازم دست دوم ترخیص ۱۴ هزار خودروی وارداتی موج جدید واردات خودروهای کره ای و ژاپنی نزدیک ایران! واردات خودرو در بن بست بلاتکلیفی برگزاری دهمین آزمون مهارتی خدمات پس از فروش کرمان موتور تمدید مهلت ثبتنام خودروهای وارداتی چالش ۳ ضلعی واردات خودرو با تصمیمات خلاف قانون مخالفت مجلس با کاهش تعرفه واردات خودرو! اجرای آیین نامه جدید واردات خودرو متوقف شد + سند تسلا محکوم شد ورود دوباره مجلس به واگذاری ایران خودرو شیائومی در تحویل ماهانه خودرو رکورد زد سقوط سوددهی خودروسازان آلمانی بخشنامه جدید برای تسریع در فرآیند واردات خودرو +نامه
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
تعطیلات تابستانه خودروسازی تمدید دوباره مهلت ثبت نام خودروهای وارداتی و وکالتی کردن حسابها اولین کراس اوور الکتریکی سایز متوسط مزدا تولید شد زیان تسلا در بزرگترین بازارهای خودروی اروپا زمان کاهش تعرفههای خودرو معلوم نیست حذف وثیقه ۳۵ درصدی بانک مرکزی برای واردات خودروی جانبازان دلایل عدم استقبال از خودروهای وارداتی!