کد خبر:
۷۸۸۸۸ ۱۱:۰۱
۱۳۹۷/۰۱/۰۳
پاسخگویی و پیگیری مرکز امور مشتریان گروه سایپا
پدال نیوز: مرکز تماس امور مشتریان گروه سایپا در ایام نوروز با شماره ۰۹۶۵۵۰ یا موبایل اپلکیشین سایپا به صورت ۲۴ ساعته پاسخگوی مشتریان است.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از سایپا نیوز، معاون ارتباطات گروه خودروسازی پس از بازدید از مرکز امور مشتریان در اولین روز سال ٩٧ گفت : با توجه به تاکید مدیرعامل محترم گروه بر ارائه خدمات چابک و مطلوب ، مرکز امورمشتریان گروه ،شرکت امداد خودرو سایپا ، امدادگران ، دفاتر منطقه ای ، انجمن های صنفی، نمایندگی های کشیک ثابت و سیار گروه در ایام نوروز آماده پاسخگویی شبانه روزی به مشتریان گروه خودروسازی سایپا است.
مجتبی نظری افزود: ارائه خدمات مطلوب و پیگیری مشکلات مشتریان تا حصول نتیجه مناسب ، اصلی ترین هدف امور مشتریان گروه خودروسازی سایپا بوده و این مرکز در ایام نوروز هم پاسخگو و پیگیر درخواست ها و مشکلات مشتریانی که نیاز به خدمات دارند می باشد .
فعالیتهای پیگیری و پاسخگویی حوزه مشتری در گروه خودرو سازی سایپا از سال 1378 با تشکیل اداره امور مشتریان آغاز شد و بصورت یکپارچه در مراکز تماس امدادی ،خدماتی و همچنین کانالهای ارتباطی با توسعه فرایندهای نرم افزاری و ایجاد ساختار پایش در سطح گروه خودرو سازی سایپا برقرار است و در حال حاضر به عنوان یکی از مدیریت های زیر مجموعه معاونت ارتباطات گروه پاسخگوی درخواستها ، انتقادات و پیشنهادات مشتریان گروه خودروسازی سایپا می باشد .
در حالی که ایام نوروز بسیاری از مراکز خدماتی در کشور تعطیل یا سطح خدمات خودرا کاهش می دهند مراکز خدماتی سایپا همچنان با طرحهای ویژه در خدمت هموطنان هستند
مجتبی نظری افزود: ارائه خدمات مطلوب و پیگیری مشکلات مشتریان تا حصول نتیجه مناسب ، اصلی ترین هدف امور مشتریان گروه خودروسازی سایپا بوده و این مرکز در ایام نوروز هم پاسخگو و پیگیر درخواست ها و مشکلات مشتریانی که نیاز به خدمات دارند می باشد .
فعالیتهای پیگیری و پاسخگویی حوزه مشتری در گروه خودرو سازی سایپا از سال 1378 با تشکیل اداره امور مشتریان آغاز شد و بصورت یکپارچه در مراکز تماس امدادی ،خدماتی و همچنین کانالهای ارتباطی با توسعه فرایندهای نرم افزاری و ایجاد ساختار پایش در سطح گروه خودرو سازی سایپا برقرار است و در حال حاضر به عنوان یکی از مدیریت های زیر مجموعه معاونت ارتباطات گروه پاسخگوی درخواستها ، انتقادات و پیشنهادات مشتریان گروه خودروسازی سایپا می باشد .
در حالی که ایام نوروز بسیاری از مراکز خدماتی در کشور تعطیل یا سطح خدمات خودرا کاهش می دهند مراکز خدماتی سایپا همچنان با طرحهای ویژه در خدمت هموطنان هستند
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
نظرات شما
قاسم پوره
۲۵ شهريور ۱۳۹۷ - ۲۰:۱۱
یکدستگاه بر لیانس 230h خریدم یکماه کاری گذشته ماشینم هنوز تو حالا تخصیص است رینگ فولادی هم نوشتم چون رینگ آلومینیوم نداشتند مشخص نیست قراره کی ماشینم بدهند هیچ کس جوابگو نیست سایپا کارشناس گذاشته که جواب درست نمیدند حسابی نمیدهد
حیدری
۲۲ آذر ۱۳۹۷ - ۱۶:۲۲
بی احترامی یکی از کارشناسان فنی نمایندگی بهمن موتور به یکی از مشتریان این گروه خودرو ساز در رشت که با بدترین نوع رفتار و فحاشی کردن با مراجعه کننده در پشت تلفن برخورد نموده و در این نمایندگی بزرگ جای همچین افرادی نیست و منزلت و جایگاه این نمایندگی رو زیر سوال میبرند.هدف اصلی اخلاق مداری و جذب مشتری هست و این رفتارها شایسته نیست. جای تاسف داره واقعا این متنو فقط برای اطلاع فرستادم
احد نوجاه
۲۸ آذر ۱۳۹۷ - ۲۰:۰۶
سلام من یک دستگاه خودرو پراید مدل 94 خریدم نقدی خریداری شده الان خودرو می خواهم بفروشم برای تعویض پلاک مراجعه کردیم میگن خودرو در رهن سایپاست میریم نماینده میگه در رهم سایپا نیست برمیگردم مرکز تعویض پلاک میگه در رهن سایپاست تعویض پلاک نمی کنن ما چی کار کنیم
چرا گشور ما بیگانونه
چرا گشور ما بیگانونه
احد نوجاه
۲۸ آذر ۱۳۹۷ - ۲۰:۰۶
سلام من یک دستگاه خودرو پراید مدل 94 خریدم نقدی خریداری شده الان خودرو می خواهم بفروشم برای تعویض پلاک مراجعه کردیم میگن خودرو در رهن سایپاست میریم نماینده میگه در رهم سایپا نیست برمیگردم مرکز تعویض پلاک میگه در رهن سایپاست تعویض پلاک نمی کنن ما چی کار کنیم
چرا گشور ما بیگانونه
چرا گشور ما بیگانونه
مجید عسگری
۰۶ دی ۱۳۹۷ - ۲۲:۲۱
سلام من یه پراید مدل ۹۵ خریدم یه سال گارانتی داشت بلوکه آی بی اس خراب شد بردم نمایندگی شهرستان ابهر گفتن درخواست دادیم بفرستن یک سال دارم میرم میام میگن نفرستادن الان که از عید که گارانتی تمام شده به قزوین رفتم زنجان رفتم هر نمایندگی سر زدم قطعه را پیدا نمی کنم بخرم تکلیف من چیه
مجید عسگری
۰۶ دی ۱۳۹۷ - ۲۲:۲۲
سلام من یه پراید مدل ۹۵ خریدم یه سال گارانتی داشت بلوکه آی بی اس خراب شد بردم نمایندگی شهرستان ابهر گفتن درخواست دادیم بفرستن یک سال دارم میرم میام میگن نفرستادن الان که از عید که گارانتی تمام شده به قزوین رفتم زنجان رفتم هر نمایندگی سر زدم قطعه را پیدا نمی کنم بخرم تکلیف من چیه
محمود پیری
۲۴ دی ۱۳۹۷ - ۲۳:۳۶
با سلام
اینجانب محمود پیری یک دستگاه خودروی پارس تندر از آقای شعبانعلی محسنی گل افشانی که از نمایندگی سایپا آقای علیرضا بخشی در ساری تحویل گرفته بودند خریداری نموده ام و اکنون برای تعویض پلاک با مشکل مواجه هستم و کارشناس راهور و آگاهی بیان داشته اند که شماره موتور دستکوب است در صورتیکه خودرو سالم و هیچ یک از قطعاتش تعویض یا دستکاری نشده است و همان پلمپ کارخانه میباشد که مدارک به پیوست ارسال میگردد. خواهشمند است بررسی و از نتیجه اینجانب را مطلع فرمایید. با تشکر
اینجانب محمود پیری یک دستگاه خودروی پارس تندر از آقای شعبانعلی محسنی گل افشانی که از نمایندگی سایپا آقای علیرضا بخشی در ساری تحویل گرفته بودند خریداری نموده ام و اکنون برای تعویض پلاک با مشکل مواجه هستم و کارشناس راهور و آگاهی بیان داشته اند که شماره موتور دستکوب است در صورتیکه خودرو سالم و هیچ یک از قطعاتش تعویض یا دستکاری نشده است و همان پلمپ کارخانه میباشد که مدارک به پیوست ارسال میگردد. خواهشمند است بررسی و از نتیجه اینجانب را مطلع فرمایید. با تشکر
نبی سواری پور
۰۴ بهمن ۱۳۹۷ - ۰۳:۰۴
نظر این جانب در مورد پلاک خودرو باید ابزاری تهیه شود که پلاک خودرو در اسرع وقت صادر شود
من حدود ۲۵ روز مشود که وانت نیسان دو گانه خریداری کردم وتا این لحظه پلاک برام صادر نشده
من حدود ۲۵ روز مشود که وانت نیسان دو گانه خریداری کردم وتا این لحظه پلاک برام صادر نشده
میلاد
۱۷ بهمن ۱۳۹۷ - ۱۴:۳۷
چرا کسی جواب درست حسابی نمیده ۹۷/۸/۱۴ انصراف دام هنوز پول به حساب برنگشته کارشناسا میپیچونن ادمو هی
میلاد
۱۷ بهمن ۱۳۹۷ - ۱۴:۴۰
چرا کسی جواب درست حسابی نمیده ۹۷/۸/۱۴ انصراف دام هنوز پول به حساب برنگشته کارشناسا میپیچونن ادمو هی ایمیل فرستادم فک فرستادم میگن نرسیده
علی زارع مویدی
۲۰ اسفند ۱۳۹۷ - ۲۳:۳۹
سلام من چک ماشینم مال امروز بوده نیومده پاس بشه پول هم به حساب بوده چکار کنم چکم پاس بشه
حسین
۲۳ تير ۱۳۹۸ - ۰۲:۵۴
سلام.بنده تیبا صندوقدار ثبت نام کردم درشهریور ۹۷با موعدتحویل بهمن۹۷.الان حدود ۳ماهه از تکمیل وجه هنوز چیزی به من تحویل ندادن ایا این مشتری مداریه؟لطفا پیگیری کنید.شماره پذیرش۹۱۸۰۱۷۲
حسین
۲۳ تير ۱۳۹۸ - ۰۲:۵۵
سلام.بنده تیبا صندوقدار ثبت نام کردم درشهریور ۹۷با موعدتحویل بهمن۹۷.الان حدود ۳ماهه از تکمیل وجه هنوز چیزی به من تحویل ندادن ایا این مشتری مداریه؟لطفا پیگیری کنید.شماره پذیرش۹۱۸۰۱۷۲
محمو معمر
۲۶ مرداد ۱۳۹۸ - ۱۱:۵۶
سلام من 6. 3 98 تکمیل وجه کردم واسه 131 واسه چی هنوز اماده تخصیص هست کی فاکتور میشه
مهدی شمامه
۲۶ مرداد ۱۳۹۸ - ۱۶:۵۸
با سلام
مرداد ۹۷پذیرش تیبا دو شدم
هجده بهمن ۹۷تکمیل وجه ۱۲۰ روزه کردم الان حدود ۶۵ روزه که ۱۲۰ روزش تموم شده و همچنان در حالت تخصیصه و به خودرو احتیاج مبرم دارم لطفا رسیدگی کنید
شماره پذیرش ۹۰۸۲۳۳۰
مرداد ۹۷پذیرش تیبا دو شدم
هجده بهمن ۹۷تکمیل وجه ۱۲۰ روزه کردم الان حدود ۶۵ روزه که ۱۲۰ روزش تموم شده و همچنان در حالت تخصیصه و به خودرو احتیاج مبرم دارم لطفا رسیدگی کنید
شماره پذیرش ۹۰۸۲۳۳۰
محمدرضا
۲۶ مرداد ۱۳۹۸ - ۱۸:۳۵
باسلام در نوروز97 ثبت نام یک پراید 131با شرط صلح در شرط قیدشده بود خرید انصرافی دارد حالا که میخوام آنرا صلح کنم میگویند صلح غیرفعال است خواهشا این صلح اجباری را فعال کنید
محمدرضا
۲۶ مرداد ۱۳۹۸ - ۱۸:۳۶
باسلام در نوروز97 ثبت نام یک پراید 131با شرط صلح در شرط قیدشده بود خرید انصرافی دارد حالا که میخوام آنرا صلح کنم میگویند صلح غیرفعال است خواهشا این صلح اجباری را فعال کنید کدملی1743323697
مهدی حمید
۲۶ مرداد ۱۳۹۸ - ۲۳:۰۸
سلام من میخوام یک نیسان صفر بگیرم ولی میگن تن 3450دیگر نیس 3800 هست ایا جدید ها اینطوری هست ممنون میشم راهنماییم کنید
موسی مرتضایی
۱۴ شهريور ۱۳۹۸ - ۱۲:۱۱
با سلام و احترام من واقعا برای اونایی که همچین ادمایی ر میزارن ریس شرکت سایپا که واقعا لیاقت ندارن من پراید گرفتم ۱۰۰تا راه نرفته کاتالیزور ماشین خرابه هیچ کس گردن نمیگیره هر نمایندگی میری میگه به ما مربوط نیست برو خود شرکت من قسم خوردم اگه کارم درست نشه کاری که نباید رو انجام بدم با چند تا خبرنگار هم صحبت کردم متاسفم برای خودم
موسی مرتضایی
۱۴ شهريور ۱۳۹۸ - ۱۲:۱۱
با سلام و احترام من واقعا برای اونایی که همچین ادمایی ر میزارن ریس شرکت سایپا که واقعا لیاقت ندارن من پراید گرفتم ۱۰۰تا راه نرفته کاتالیزور ماشین خرابه هیچ کس گردن نمیگیره هر نمایندگی میری میگه به ما مربوط نیست برو خود شرکت من قسم خوردم اگه کارم درست نشه کاری که نباید رو انجام بدم با چند تا خبرنگار هم صحبت کردم متاسفم برای خودم
جواد
۲۴ شهريور ۱۳۹۸ - ۰۰:۲۶
من ۴ سالی میشه به من که رفته بودم خودرو ثبت نام کنم پیشنهاد بن کارت که من اصلا اطلاعی نداشتم فقط با چندر توضیح واینکه هم ۲۱درصد هر ماه پول میگیری و هم تحویل خودرو شما در اولویت قرار میگیرد خلاصه ۴۶ میلیون از من گرفتن و ۲۲اسفند ۹۷ دوباره وجه تکمیلی را گرفتن و گفتن تا ۳ ماه کار خودروتان را میدن امروزنه تنها یکی را نداده اند بلکه پاسخ نمیدونیم . معلوم نیست . باید صبرکنین. دست مانیست و صدها از این جملات میگن فقط خواهشی که دارم خودرو منو بدین بدین وضع مالی دبشی ندارم.جواد صالح یاد شماره ملی ۱۳۷۱۸۸۷۱۰۱
حسین
۲۷ شهريور ۱۳۹۸ - ۱۷:۱۸
من98/7 ثبت نام کردم ولی تا کنون خبری از تحویل نیست از این وضعینت مسولان با خبرن ان شا الله حقوق هایی که میگیرن حلال باشه
شاهرخ
۳۱ شهريور ۱۳۹۸ - ۰۹:۴۵
سلام من بعدازگذشت یک سال وام گرفتم تونستم پرایدشرایطی ثبت نام کنم اولین قسطش پرداخت کردم ولی هنوزدرحال تخصیص می باشدچراکسی به دادمانمیرسه
محمد رضا اقبال منش
۲۰ مهر ۱۳۹۸ - ۱۱:۰۱
با سلام و احترام. در تاریخ 1394/08/13 به شماره درخواست 7937013 در نمایندگی کجور اهواز در طرح اتوخدمت خودرو کیاسراتو گیربکس اتوماتیک با قیمت قطعی هشتادونه میلیون تومان ثبت نام کردم. الان پس از پیگیری‌های زیاد دعوت نامه خودرو به شماره 20355826 مورخ 1398/06/14 صادر شده و اعلام نموده اند که می بایست مبلغ هشتاد و شش میلیون تومان دیگر پرداخت نمایید. لطفا موضوع به فوریت پیگیری و اعلام نظر گردد. در ضمن در صورت عدم پیگیری از طریق مراجع محترم قضایی و اداری موضوع را تا احقاق حق پیگیری خواهم نمود. با تشکر.
حسین حسین زاده
۲۸ مهر ۱۳۹۸ - ۰۷:۴۲
سلام خسته نباشید
من یک دستگاه پراید ۱۳۱ مدل ۹۸ از یک بنده خدا خریدم ۳۰۰۰تا کارکرده میخواستم بدونم گارانتی فنی خودرو که تا ۴۰۰۰۰ متر شاملش میشه باید کارت گارانتی داشته باشه یا اصلا کارتی نداره
متشکرم
من یک دستگاه پراید ۱۳۱ مدل ۹۸ از یک بنده خدا خریدم ۳۰۰۰تا کارکرده میخواستم بدونم گارانتی فنی خودرو که تا ۴۰۰۰۰ متر شاملش میشه باید کارت گارانتی داشته باشه یا اصلا کارتی نداره
متشکرم
طالبان
۳۰ مهر ۱۳۹۸ - ۱۴:۴۷
سلام
در تاریخ ۱۵/۶/۹۷ تیبادو ثبت نام کردم هوز از تحویل آن خبری نیست به کجا باید مراجعه کنم خسته شدم ازاین همه بد عهدی
در تاریخ ۱۵/۶/۹۷ تیبادو ثبت نام کردم هوز از تحویل آن خبری نیست به کجا باید مراجعه کنم خسته شدم ازاین همه بد عهدی
ناشناس
۰۴ آبان ۱۳۹۸ - ۲۳:۱۸
سلام
خودرو تیبا صندوق دار رینگ آلومینیومی ثبت نام کردم،
با شماره پذریرش۹۵۹۵۸۴۹،اگه نمیخواهین تحویل بدین چرا ثبت نام میکنین،بی وجدان ها،لعنت بر شما
خودرو تیبا صندوق دار رینگ آلومینیومی ثبت نام کردم،
با شماره پذریرش۹۵۹۵۸۴۹،اگه نمیخواهین تحویل بدین چرا ثبت نام میکنین،بی وجدان ها،لعنت بر شما
محمد
۰۸ آبان ۱۳۹۸ - ۱۱:۳۳
سلام من 21 مهر یه پراید 131 اینترنتی ثبت نام کردم و بلافاصله چک ها رو بردم دادم نمایندگی ولی بعد از گذشت15 روز هنوز ماشین من پذیرش نشده؟؟قرار بوده یک ماهه تحویل بدین.اخه واقعا چرا ؟؟؟؟؟
دهواری
۰۹ آبان ۱۳۹۸ - ۱۴:۵۶
سلام
بنده نزدیک به پنج ماه میشه در تاریخ ۹۸/۳/۲۱ یک خودرو ۱۳۱ ثبت نام کردم به امید اینکه یک ماه دیگه صاحب ماشین میشم ،اما تا امروز که۹۸/۸/۹هست خبری از ماشین نیست چرا جواب مارو نمی دی
بنده نزدیک به پنج ماه میشه در تاریخ ۹۸/۳/۲۱ یک خودرو ۱۳۱ ثبت نام کردم به امید اینکه یک ماه دیگه صاحب ماشین میشم ،اما تا امروز که۹۸/۸/۹هست خبری از ماشین نیست چرا جواب مارو نمی دی
زارعی
۱۵ آبان ۱۳۹۸ - ۲۱:۵۰
خودروی پراید 131 اینجانب که حدود یک سالی است خریداری نموده ام دارای مشکل جدی در قسمت موتور خودرو می باشد و چندین بار به نمایندگی مرکزی شماره 1 مراجعه نموده ام که متاسفانه هنوز رفع نگردیده است.
خواهشمندم پیگیری بفرمایید.
خواهشمندم پیگیری بفرمایید.
ایران
۲۳ آبان ۱۳۹۸ - ۰۸:۳۱
خدا انشالله نیست ونابودتان بکند
انشالله به درد ،بی درمان مبتلا بشین
تو که توان تحویل خودرو را نداری چرا پیش فروش میکنی...
انشالله به درد ،بی درمان مبتلا بشین
تو که توان تحویل خودرو را نداری چرا پیش فروش میکنی...
محمد غلامی
۰۷ ارديبهشت ۱۳۹۹ - ۱۱:۴۲
طبق قرارداد شرکت می بایست اسفند ۹۸ ماشین تحویل بده چون تاریخ نوزدهم دی ماه ۹۸ تکمیل وجه نمودم ولی متاسفانه خبری نیست ونمایندگی جواب نمیدهد
محسن
۰۷ خرداد ۱۳۹۹ - ۲۰:۵۲
ازبهمن 98دستگیره درب بازکن سمت راننده عقب وجلو شکسته ولی بعدازگذشت چهارماه متاسفانه ازنمایندگی آشیانی نیشابوردرخواست زدن هنوز خبری نشده
ش درخواست 14184258
ش پ 9510937
ش درخواست 14184258
ش پ 9510937
حمیدرضا
۰۸ خرداد ۱۳۹۹ - ۱۹:۰۶
سهامی که سال۸۳ موقع خریدپرایدازشرکت سایپا به عنوان اشانتیون به خریداران دادند،تکلیفش چی شده؟
محمدنور
۱۳ خرداد ۱۳۹۹ - ۱۵:۳۸
س باقبولی طاعات وعبادات لطفادرصورت صلاح دید کسانی که در قرعه کشی برنده شدن وقت بیشتری به انها برای تهیه وجه بدهید باتشکر
آخرین اخبار
خودرو‌ها در انبار می‌مانند همه مخالفان واردات خودرو خودروسازان جهان در تنگنای بحران چندوجهی شرایط ورود تجاری‌های مستعمل اعلام شد چرا آلمان در رقابت با تسلا و چین عقب افتاد؟ سرمایه‌گذاری ۸میلیاردی سوزوکی در هند شرایط فروش اقساطی جدیدترین کراس اوور کرمان موتور نبض خودرو از قبض انبار رونمایی از آمار ۵ ماهه واردات خودرو فراخوان ۱.۴میلیون دستگاه هوندا در آمریکا جیپ با نسل جدید چروکی می‌آید واردات خودرو ۱۴۰۴ رسما کلید خورد 212 BAW در نمایشگاه خودرو مشهد ۱۴۰۴ رونمایی شد +تصاویر پافشاری در سامانه کهاب برای اجرای قانون هوای پاک سپر حمایتی خودروهای مونتاژی چرا ثبت سفارش خودرو برای ایرانیان مقیم خارج متوقف است؟ BYD مشتریان را از خیابان به پیست می‌آورد مذاکره بنز و بی‌ام‌و برای تولید موتور عرضه شاسی بلند تسلا در چین خودرو؛ رکورددار ارزبری در صنعت بازار سرد خودرو در مردادماه جریمه تردد خودروی غیرمجاز؛ روزی ۱.۷میلیون تومان افزایش قیمت ۱۵ هزار دلاری سایبرتراک تسلا رونمایی از آخرین مدل کوروت شرایط فروش BAC X۳ Pro تمدید شد کامیونت F38 دوگانه سوز بهمن دیزل قیمت گذاری شد نگاهی به طراحی جسورانه جدیدترین خودرو بازار ایران اصلاح دستورالعمل تنظیم بازار خودرو بررسی خواهد شد شرایط پیش فروش کی ام سی j7 , X5,T9 و ایگل اعلام شد متقاضیان چشم انتظار تحویل خودروهای که هنوز به مرحله تولید نرسیده‌اند حساب وکالتی از روند ثبت نام خودروهای داخلی حذف می‌شود؟ تسهیل واردات در دستورکار دولت چرخش سیاست سوختی خودرو جیپ جدید به بازار آمد نظر ایلان ماسک درباره آینده خودروهای خودران جزئیات جدید از واگذاری سایپا آخرین شرایط فروش پیکاپ کره‌ای موسو گرند- خان +جدول
شرایط فروش
