کد خبر:
۷۸۸۸۸ ۱۱:۰۱
۱۳۹۷/۰۱/۰۳
پاسخگویی و پیگیری مرکز امور مشتریان گروه سایپا
پدال نیوز: مرکز تماس امور مشتریان گروه سایپا در ایام نوروز با شماره ۰۹۶۵۵۰ یا موبایل اپلکیشین سایپا به صورت ۲۴ ساعته پاسخگوی مشتریان است.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از سایپا نیوز، معاون ارتباطات گروه خودروسازی پس از بازدید از مرکز امور مشتریان در اولین روز سال ٩٧ گفت : با توجه به تاکید مدیرعامل محترم گروه بر ارائه خدمات چابک و مطلوب ، مرکز امورمشتریان گروه ،شرکت امداد خودرو سایپا ، امدادگران ، دفاتر منطقه ای ، انجمن های صنفی، نمایندگی های کشیک ثابت و سیار گروه در ایام نوروز آماده پاسخگویی شبانه روزی به مشتریان گروه خودروسازی سایپا است.
مجتبی نظری افزود: ارائه خدمات مطلوب و پیگیری مشکلات مشتریان تا حصول نتیجه مناسب ، اصلی ترین هدف امور مشتریان گروه خودروسازی سایپا بوده و این مرکز در ایام نوروز هم پاسخگو و پیگیر درخواست ها و مشکلات مشتریانی که نیاز به خدمات دارند می باشد .
فعالیتهای پیگیری و پاسخگویی حوزه مشتری در گروه خودرو سازی سایپا از سال 1378 با تشکیل اداره امور مشتریان آغاز شد و بصورت یکپارچه در مراکز تماس امدادی ،خدماتی و همچنین کانالهای ارتباطی با توسعه فرایندهای نرم افزاری و ایجاد ساختار پایش در سطح گروه خودرو سازی سایپا برقرار است و در حال حاضر به عنوان یکی از مدیریت های زیر مجموعه معاونت ارتباطات گروه پاسخگوی درخواستها ، انتقادات و پیشنهادات مشتریان گروه خودروسازی سایپا می باشد .
در حالی که ایام نوروز بسیاری از مراکز خدماتی در کشور تعطیل یا سطح خدمات خودرا کاهش می دهند مراکز خدماتی سایپا همچنان با طرحهای ویژه در خدمت هموطنان هستند
مجتبی نظری افزود: ارائه خدمات مطلوب و پیگیری مشکلات مشتریان تا حصول نتیجه مناسب ، اصلی ترین هدف امور مشتریان گروه خودروسازی سایپا بوده و این مرکز در ایام نوروز هم پاسخگو و پیگیر درخواست ها و مشکلات مشتریانی که نیاز به خدمات دارند می باشد .
فعالیتهای پیگیری و پاسخگویی حوزه مشتری در گروه خودرو سازی سایپا از سال 1378 با تشکیل اداره امور مشتریان آغاز شد و بصورت یکپارچه در مراکز تماس امدادی ،خدماتی و همچنین کانالهای ارتباطی با توسعه فرایندهای نرم افزاری و ایجاد ساختار پایش در سطح گروه خودرو سازی سایپا برقرار است و در حال حاضر به عنوان یکی از مدیریت های زیر مجموعه معاونت ارتباطات گروه پاسخگوی درخواستها ، انتقادات و پیشنهادات مشتریان گروه خودروسازی سایپا می باشد .
در حالی که ایام نوروز بسیاری از مراکز خدماتی در کشور تعطیل یا سطح خدمات خودرا کاهش می دهند مراکز خدماتی سایپا همچنان با طرحهای ویژه در خدمت هموطنان هستند
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
نظرات شما
یکدستگاه بر لیانس 230h خریدم یکماه کاری گذشته ماشینم هنوز تو حالا تخصیص است رینگ فولادی هم نوشتم چون رینگ آلومینیوم نداشتند مشخص نیست قراره کی ماشینم بدهند هیچ کس جوابگو نیست سایپا کارشناس گذاشته که جواب درست نمیدند حسابی نمیدهد
بی احترامی یکی از کارشناسان فنی نمایندگی بهمن موتور به یکی از مشتریان این گروه خودرو ساز در رشت که با بدترین نوع رفتار و فحاشی کردن با مراجعه کننده در پشت تلفن برخورد نموده و در این نمایندگی بزرگ جای همچین افرادی نیست و منزلت و جایگاه این نمایندگی رو زیر سوال میبرند.هدف اصلی اخلاق مداری و جذب مشتری هست و این رفتارها شایسته نیست. جای تاسف داره واقعا این متنو فقط برای اطلاع فرستادم
سلام من یک دستگاه خودرو پراید مدل 94 خریدم نقدی خریداری شده الان خودرو می خواهم بفروشم برای تعویض پلاک مراجعه کردیم میگن خودرو در رهن سایپاست میریم نماینده میگه در رهم سایپا نیست برمیگردم مرکز تعویض پلاک میگه در رهن سایپاست تعویض پلاک نمی کنن ما چی کار کنیم
چرا گشور ما بیگانونه
چرا گشور ما بیگانونه
سلام من یک دستگاه خودرو پراید مدل 94 خریدم نقدی خریداری شده الان خودرو می خواهم بفروشم برای تعویض پلاک مراجعه کردیم میگن خودرو در رهن سایپاست میریم نماینده میگه در رهم سایپا نیست برمیگردم مرکز تعویض پلاک میگه در رهن سایپاست تعویض پلاک نمی کنن ما چی کار کنیم
چرا گشور ما بیگانونه
چرا گشور ما بیگانونه
سلام من یه پراید مدل ۹۵ خریدم یه سال گارانتی داشت بلوکه آی بی اس خراب شد بردم نمایندگی شهرستان ابهر گفتن درخواست دادیم بفرستن یک سال دارم میرم میام میگن نفرستادن الان که از عید که گارانتی تمام شده به قزوین رفتم زنجان رفتم هر نمایندگی سر زدم قطعه را پیدا نمی کنم بخرم تکلیف من چیه
سلام من یه پراید مدل ۹۵ خریدم یه سال گارانتی داشت بلوکه آی بی اس خراب شد بردم نمایندگی شهرستان ابهر گفتن درخواست دادیم بفرستن یک سال دارم میرم میام میگن نفرستادن الان که از عید که گارانتی تمام شده به قزوین رفتم زنجان رفتم هر نمایندگی سر زدم قطعه را پیدا نمی کنم بخرم تکلیف من چیه
با سلام
اینجانب محمود پیری یک دستگاه خودروی پارس تندر از آقای شعبانعلی محسنی گل افشانی که از نمایندگی سایپا آقای علیرضا بخشی در ساری تحویل گرفته بودند خریداری نموده ام و اکنون برای تعویض پلاک با مشکل مواجه هستم و کارشناس راهور و آگاهی بیان داشته اند که شماره موتور دستکوب است در صورتیکه خودرو سالم و هیچ یک از قطعاتش تعویض یا دستکاری نشده است و همان پلمپ کارخانه میباشد که مدارک به پیوست ارسال میگردد. خواهشمند است بررسی و از نتیجه اینجانب را مطلع فرمایید. با تشکر
اینجانب محمود پیری یک دستگاه خودروی پارس تندر از آقای شعبانعلی محسنی گل افشانی که از نمایندگی سایپا آقای علیرضا بخشی در ساری تحویل گرفته بودند خریداری نموده ام و اکنون برای تعویض پلاک با مشکل مواجه هستم و کارشناس راهور و آگاهی بیان داشته اند که شماره موتور دستکوب است در صورتیکه خودرو سالم و هیچ یک از قطعاتش تعویض یا دستکاری نشده است و همان پلمپ کارخانه میباشد که مدارک به پیوست ارسال میگردد. خواهشمند است بررسی و از نتیجه اینجانب را مطلع فرمایید. با تشکر
نظر این جانب در مورد پلاک خودرو باید ابزاری تهیه شود که پلاک خودرو در اسرع وقت صادر شود
من حدود ۲۵ روز مشود که وانت نیسان دو گانه خریداری کردم وتا این لحظه پلاک برام صادر نشده
من حدود ۲۵ روز مشود که وانت نیسان دو گانه خریداری کردم وتا این لحظه پلاک برام صادر نشده
چرا کسی جواب درست حسابی نمیده ۹۷/۸/۱۴ انصراف دام هنوز پول به حساب برنگشته کارشناسا میپیچونن ادمو هی
چرا کسی جواب درست حسابی نمیده ۹۷/۸/۱۴ انصراف دام هنوز پول به حساب برنگشته کارشناسا میپیچونن ادمو هی ایمیل فرستادم فک فرستادم میگن نرسیده
سلام من چک ماشینم مال امروز بوده نیومده پاس بشه پول هم به حساب بوده چکار کنم چکم پاس بشه
سلام.بنده تیبا صندوقدار ثبت نام کردم درشهریور ۹۷با موعدتحویل بهمن۹۷.الان حدود ۳ماهه از تکمیل وجه هنوز چیزی به من تحویل ندادن ایا این مشتری مداریه؟لطفا پیگیری کنید.شماره پذیرش۹۱۸۰۱۷۲
سلام.بنده تیبا صندوقدار ثبت نام کردم درشهریور ۹۷با موعدتحویل بهمن۹۷.الان حدود ۳ماهه از تکمیل وجه هنوز چیزی به من تحویل ندادن ایا این مشتری مداریه؟لطفا پیگیری کنید.شماره پذیرش۹۱۸۰۱۷۲
سلام من 6. 3 98 تکمیل وجه کردم واسه 131 واسه چی هنوز اماده تخصیص هست کی فاکتور میشه
با سلام
مرداد ۹۷پذیرش تیبا دو شدم
هجده بهمن ۹۷تکمیل وجه ۱۲۰ روزه کردم الان حدود ۶۵ روزه که ۱۲۰ روزش تموم شده و همچنان در حالت تخصیصه و به خودرو احتیاج مبرم دارم لطفا رسیدگی کنید
شماره پذیرش ۹۰۸۲۳۳۰
مرداد ۹۷پذیرش تیبا دو شدم
هجده بهمن ۹۷تکمیل وجه ۱۲۰ روزه کردم الان حدود ۶۵ روزه که ۱۲۰ روزش تموم شده و همچنان در حالت تخصیصه و به خودرو احتیاج مبرم دارم لطفا رسیدگی کنید
شماره پذیرش ۹۰۸۲۳۳۰
باسلام در نوروز97 ثبت نام یک پراید 131با شرط صلح در شرط قیدشده بود خرید انصرافی دارد حالا که میخوام آنرا صلح کنم میگویند صلح غیرفعال است خواهشا این صلح اجباری را فعال کنید
باسلام در نوروز97 ثبت نام یک پراید 131با شرط صلح در شرط قیدشده بود خرید انصرافی دارد حالا که میخوام آنرا صلح کنم میگویند صلح غیرفعال است خواهشا این صلح اجباری را فعال کنید کدملی1743323697
سلام من میخوام یک نیسان صفر بگیرم ولی میگن تن 3450دیگر نیس 3800 هست ایا جدید ها اینطوری هست ممنون میشم راهنماییم کنید
واقعا متاسفم برای بدقولی های سایپا
واقعا متاسفم برای بدقولی های سایپا
با سلام و احترام من واقعا برای اونایی که همچین ادمایی ر میزارن ریس شرکت سایپا که واقعا لیاقت ندارن من پراید گرفتم ۱۰۰تا راه نرفته کاتالیزور ماشین خرابه هیچ کس گردن نمیگیره هر نمایندگی میری میگه به ما مربوط نیست برو خود شرکت من قسم خوردم اگه کارم درست نشه کاری که نباید رو انجام بدم با چند تا خبرنگار هم صحبت کردم متاسفم برای خودم
با سلام و احترام من واقعا برای اونایی که همچین ادمایی ر میزارن ریس شرکت سایپا که واقعا لیاقت ندارن من پراید گرفتم ۱۰۰تا راه نرفته کاتالیزور ماشین خرابه هیچ کس گردن نمیگیره هر نمایندگی میری میگه به ما مربوط نیست برو خود شرکت من قسم خوردم اگه کارم درست نشه کاری که نباید رو انجام بدم با چند تا خبرنگار هم صحبت کردم متاسفم برای خودم
من ۴ سالی میشه به من که رفته بودم خودرو ثبت نام کنم پیشنهاد بن کارت که من اصلا اطلاعی نداشتم فقط با چندر توضیح واینکه هم ۲۱درصد هر ماه پول میگیری و هم تحویل خودرو شما در اولویت قرار میگیرد خلاصه ۴۶ میلیون از من گرفتن و ۲۲اسفند ۹۷ دوباره وجه تکمیلی را گرفتن و گفتن تا ۳ ماه کار خودروتان را میدن امروزنه تنها یکی را نداده اند بلکه پاسخ نمیدونیم . معلوم نیست . باید صبرکنین. دست مانیست و صدها از این جملات میگن فقط خواهشی که دارم خودرو منو بدین بدین وضع مالی دبشی ندارم.جواد صالح یاد شماره ملی ۱۳۷۱۸۸۷۱۰۱
من98/7 ثبت نام کردم ولی تا کنون خبری از تحویل نیست از این وضعینت مسولان با خبرن ان شا الله حقوق هایی که میگیرن حلال باشه
سلام من بعدازگذشت یک سال وام گرفتم تونستم پرایدشرایطی ثبت نام کنم اولین قسطش پرداخت کردم ولی هنوزدرحال تخصیص می باشدچراکسی به دادمانمیرسه
با سلام و احترام. در تاریخ 1394/08/13 به شماره درخواست 7937013 در نمایندگی کجور اهواز در طرح اتوخدمت خودرو کیاسراتو گیربکس اتوماتیک با قیمت قطعی هشتادونه میلیون تومان ثبت نام کردم. الان پس از پیگیریهای زیاد دعوت نامه خودرو به شماره 20355826 مورخ 1398/06/14 صادر شده و اعلام نموده اند که می بایست مبلغ هشتاد و شش میلیون تومان دیگر پرداخت نمایید. لطفا موضوع به فوریت پیگیری و اعلام نظر گردد. در ضمن در صورت عدم پیگیری از طریق مراجع محترم قضایی و اداری موضوع را تا احقاق حق پیگیری خواهم نمود. با تشکر.
سلام خسته نباشید
من یک دستگاه پراید ۱۳۱ مدل ۹۸ از یک بنده خدا خریدم ۳۰۰۰تا کارکرده میخواستم بدونم گارانتی فنی خودرو که تا ۴۰۰۰۰ متر شاملش میشه باید کارت گارانتی داشته باشه یا اصلا کارتی نداره
متشکرم
من یک دستگاه پراید ۱۳۱ مدل ۹۸ از یک بنده خدا خریدم ۳۰۰۰تا کارکرده میخواستم بدونم گارانتی فنی خودرو که تا ۴۰۰۰۰ متر شاملش میشه باید کارت گارانتی داشته باشه یا اصلا کارتی نداره
متشکرم
سلام
در تاریخ ۱۵/۶/۹۷ تیبادو ثبت نام کردم هوز از تحویل آن خبری نیست به کجا باید مراجعه کنم خسته شدم ازاین همه بد عهدی
در تاریخ ۱۵/۶/۹۷ تیبادو ثبت نام کردم هوز از تحویل آن خبری نیست به کجا باید مراجعه کنم خسته شدم ازاین همه بد عهدی
سلام
خودرو تیبا صندوق دار رینگ آلومینیومی ثبت نام کردم،
با شماره پذریرش۹۵۹۵۸۴۹،اگه نمیخواهین تحویل بدین چرا ثبت نام میکنین،بی وجدان ها،لعنت بر شما
خودرو تیبا صندوق دار رینگ آلومینیومی ثبت نام کردم،
با شماره پذریرش۹۵۹۵۸۴۹،اگه نمیخواهین تحویل بدین چرا ثبت نام میکنین،بی وجدان ها،لعنت بر شما
سلام من 21 مهر یه پراید 131 اینترنتی ثبت نام کردم و بلافاصله چک ها رو بردم دادم نمایندگی ولی بعد از گذشت15 روز هنوز ماشین من پذیرش نشده؟؟قرار بوده یک ماهه تحویل بدین.اخه واقعا چرا ؟؟؟؟؟
سلام
بنده نزدیک به پنج ماه میشه در تاریخ ۹۸/۳/۲۱ یک خودرو ۱۳۱ ثبت نام کردم به امید اینکه یک ماه دیگه صاحب ماشین میشم ،اما تا امروز که۹۸/۸/۹هست خبری از ماشین نیست چرا جواب مارو نمی دی
بنده نزدیک به پنج ماه میشه در تاریخ ۹۸/۳/۲۱ یک خودرو ۱۳۱ ثبت نام کردم به امید اینکه یک ماه دیگه صاحب ماشین میشم ،اما تا امروز که۹۸/۸/۹هست خبری از ماشین نیست چرا جواب مارو نمی دی
خدا ریشه شون بکنه
خودروی پراید 131 اینجانب که حدود یک سالی است خریداری نموده ام دارای مشکل جدی در قسمت موتور خودرو می باشد و چندین بار به نمایندگی مرکزی شماره 1 مراجعه نموده ام که متاسفانه هنوز رفع نگردیده است.
خواهشمندم پیگیری بفرمایید.
خواهشمندم پیگیری بفرمایید.
خدا انشالله نیست ونابودتان بکند
انشالله به درد ،بی درمان مبتلا بشین
تو که توان تحویل خودرو را نداری چرا پیش فروش میکنی...
انشالله به درد ،بی درمان مبتلا بشین
تو که توان تحویل خودرو را نداری چرا پیش فروش میکنی...
طبق قرارداد شرکت می بایست اسفند ۹۸ ماشین تحویل بده چون تاریخ نوزدهم دی ماه ۹۸ تکمیل وجه نمودم ولی متاسفانه خبری نیست ونمایندگی جواب نمیدهد
ازبهمن 98دستگیره درب بازکن سمت راننده عقب وجلو شکسته ولی بعدازگذشت چهارماه متاسفانه ازنمایندگی آشیانی نیشابوردرخواست زدن هنوز خبری نشده
ش درخواست 14184258
ش پ 9510937
ش درخواست 14184258
ش پ 9510937
سهامی که سال۸۳ موقع خریدپرایدازشرکت سایپا به عنوان اشانتیون به خریداران دادند،تکلیفش چی شده؟
س باقبولی طاعات وعبادات لطفادرصورت صلاح دید کسانی که در قرعه کشی برنده شدن وقت بیشتری به انها برای تهیه وجه بدهید باتشکر
آخرین اخبار
زیان تسلا در بزرگترین بازارهای خودروی اروپا زمان کاهش تعرفههای خودرو معلوم نیست اولین کراس اوور الکتریکی سایز متوسط مزدا تولید شد دلایل عدم استقبال از خودروهای وارداتی! حذف وثیقه ۳۵ درصدی بانک مرکزی برای واردات خودروی جانبازان تمدید دوباره مهلت ثبت نام خودروهای وارداتی و وکالتی کردن حسابها تعطیلات تابستانه خودروسازی چرا ایکس ۷۷ پرچمدار ایمنی در بازار است؟ همه ابهامات فروش وارداتیها کاهش شتاب تورم خرید خودرو تسلا در مخمصه رقابت با چینی ها پاداش میلیاردی تسلا به ایلان ماسک! واکنش بازار خودرو به توقف موقت آیین نامه واردات ثبت آماری از واردات خودرو در منطقه آزاد اروند حذف شد کارخانه خودروساز ویتنامی در هند استارت خورد کدام دستگاه مقصر ترخیص هزاران دستگاه خودرو با عوارض غیرقانونی است؟ شوک مالیاتی به بازار خودروهای برقی ترکیه تعرفه واردات خودرو نباید کمتر از تعرفه قطعات باشد نامه هشدار انجمن واردکنندگان خودرو به رئیس جمهور و رئیس دیوان عدالت اداری +سند خدمات ویژه امداد کرمان موتور در مسیرهای اربعین حسینی ۱۴۰۴ عرضه خودروهای وارداتی از طریق سامانه متوقف نمیشود بی وای دی ترمز زد 2025 Tiggo 8 PLUS Classic Edition توسط چری معرفی شد +تصاویر روند رو به رشد و موفقیت آمیز CHERY در سال ۲۰۲۵ +آمار فروش دستاورد بزرگ چری در رکورد صادرات خودرو +جدول واکنش دیوان عدالت اداری در خصوص ابطال مصوبه خودرویی دولت واکنش رییس انجمن واردکنندگان خودرو به رای دیوان عدالت اداری چرا فولکس واگن ID.4 خودرویی موفق در بازار ایران به حساب می آید؟ احتمال افزایش ۵۰ درصدی قیمت خودروهای وارداتی واردات خودرو باکیفیت، صنعت داخلی را به رقابت وادار میکند واکاوی تابآوری صنعت خودرو ایران در برابر تحریم برنامه کرمان موتور برای واردات خودرو در سال ١۴٠۴ چرا ایکس ۵ خودرو پرشتابی است؟ خدمات بی نقص؛ تجربه خدمات پس از فروش VIP با فونیکس بازار وارداتیها در شوک تازه ایمنی خودرو: اولین تست تصادف اشعه ایکس عمومی تعمیر خودرو با لوازم دست دوم ترخیص ۱۴ هزار خودروی وارداتی موج جدید واردات خودروهای کره ای و ژاپنی نزدیک ایران! واردات خودرو در بن بست بلاتکلیفی برگزاری دهمین آزمون مهارتی خدمات پس از فروش کرمان موتور تمدید مهلت ثبتنام خودروهای وارداتی چالش ۳ ضلعی واردات خودرو با تصمیمات خلاف قانون مخالفت مجلس با کاهش تعرفه واردات خودرو! اجرای آیین نامه جدید واردات خودرو متوقف شد + سند تسلا محکوم شد ورود دوباره مجلس به واگذاری ایران خودرو شیائومی در تحویل ماهانه خودرو رکورد زد سقوط سوددهی خودروسازان آلمانی بخشنامه جدید برای تسریع در فرآیند واردات خودرو +نامه
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
تعطیلات تابستانه خودروسازی تمدید دوباره مهلت ثبت نام خودروهای وارداتی و وکالتی کردن حسابها اولین کراس اوور الکتریکی سایز متوسط مزدا تولید شد زیان تسلا در بزرگترین بازارهای خودروی اروپا زمان کاهش تعرفههای خودرو معلوم نیست حذف وثیقه ۳۵ درصدی بانک مرکزی برای واردات خودروی جانبازان دلایل عدم استقبال از خودروهای وارداتی!