کد خبر:
۷۸۵۴۷ ۰۷:۳۸
۱۳۹۶/۱۲/۲۷
آغاز جشنواره نوروزی ایساکو و امداد خودرو +تصاویر
پدال نیوز: خودروهای امدادی ایران خودرو با فرمان مدیرعامل ایساکو برای ارائه خدمات در هفت محور کشور به حرکت در آمدند.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، سیدرضا حسینی- مدیر خدمات پس از فروش ایساکو در برنامه آغاز جشنواره خدمات
نوروزی ایساکو و امداد خودرو ایران خودرو اظهار کرد: پارامتر های اصلی
خدمات پس از فروش سرعت، کیفیت و هزینه هستند.
او درباره پارامتر سرعت در خدمات پس از فروش بیان کرد: ما در تلاشیم تا سطح دسترسی مشتریان به خدمات افزایش پیدا کند. ما بیش از ۲۰ برند خودرویی و شش گروه خودرویی را پشتیبانی می کنیم و باید سطح دسترسی ها را توسعه دهیم.
حسینی افزود: تعداد پایلوت ها را ۳۰ درصد افزایش داده ایم و در ازای افزایش پایلوت ها و مراکز، تجهیزات،آموزش و نیروی انسانی هم افزایش می یابد.
او ادامه داد: به غیر از طرح اتوکلیک طرح امداد پلاس را توسعه داده ایم و با افزایش این خدمات انتظار دارین میزان رضایتمندی مشتریان هم بالا رود.
مدیرعامل ایساکو خاطر نشان کرد: شیفت دوم نیز از ساعت ۴ عصر تا ۹ شب به خدمت رسانی به مردم خواهیم پرداخت. همچنین طرح پذیرش الکترونیکی را در جهت بهبود زمان پذیزش توسعه داده ایم.
او افزود: همچنین نظارت و پایش كامل اجرای طرح در دستور کار قرار گرفته و در اين راستا سفرهای نوروزی مدير عامل و جمعي از مديران به استانهای مختلف كشور در ايام اجرای آن برنامهريزی شده است. همچنین علاوه بر سفرهای استانی تيم مديران، اكيپهايی نيز به صورت محسوس و نامحسوس بر اجرای دقيق طرح نظارت خواهند داشت.
مدير عامل ايساكو افزود: از نيمه دوم سال ٩٤ عدد رضايت مشتريان از خدمات ايران خودرو همواره رو به افزايش است. همچنین اين رشد حاصل تلاش بي وقفه همكاران من در ايساكو است.
او در رابطه با حوزه کیفیت در امر خدمات پس از فروش عنوان کرد: اجرای طرح پیگیری مشتریان follow up مد نظر قرار گرفته شده است و با تماس با مشتریان خدمات ارائه شده پیگیری خواهد شد و از اینکه کیفیت تعمیرات چگونه بوده است مصاحبه خواهد شد. همچنین نظارت هفتگی به مراجعات تکراری خودرو های با هزینه بالا صورت خواهد گرفت.
حسینی تاکید کرد: تلاش شده است سطح مهارت پرسنل شبکه های نمایندگی با برگزاری دوره های آموزشی ارتقا پیدا کند.
او در مورد بحث هزینه خدمات تصریح کرد: تلاش شده است در این امر رضایت مشتریان جلب شود و صورت حساب پیامکی نیز هنگام ارائه خدمات برای آن ها ارائه شود.
حسینی ادامه داد: امسال در سال تحویل به همراه خانواده هایمان در در سر پل ذهاب حضور پیدا خواهیم کرد تا در حوزه مسئولیت اجتماعی بتوانیم با این مردم همراهی کنیم.
مدیر عامل ایساکو ادامه داد: شش پایگاه امدادی و ۹۰۹ خودرو بر، ۲۲۲ خودرو دو منظوره، ۳۳ امداد پلاس و ۹۶۹ امداد بالینی و ۳۷ موتورسوار در جشنواره نوروزی به مردم خدمت رسانی خواهند کرد.
او در رابطه با تامین قطعات مورد نیاز در این جشنواره بیان کرد: تامین و ارسال سبد قطعات به نمایندگی ها و اکیپ های امدادی ( مختص ایام نوروز) با توجه به خدمات مورد نیاز در سفرها با هدف ارائه خدمات در کوتاه ترین زمان ممکن صورت گرفته است.
حسینی اظهار کرد: مشتریان حتما قبل از عزیمت به سفر با مراجعه به نمایندگی های مجاز و انجام بازدیدهای دوره ای از سلامت خودرو خود مخصوصا عملکرد ترمز ها برف پاک کن و ...اطمینان حاصل کنند.
مشتریان در صورتیکه با هرگونه مشکلی برخوردند قبل از هر اقدامی با مرکز پاسخگویی ایران خودرو با شماره ۰۹۶۴۴۰ تماس حاصل کنند و از مراجعه به مراکز متفرقه خودداری کنند.
پس از صحبت های مدیر عامل ایساکو و قرائت مرام نامه ؛خودرو های امدادی برای آغاز جشنواره نوروزی ایساکو و امداد خودرو به حرکت در آمدند تا آماده حضور در هفت محور کشور شوند.





او درباره پارامتر سرعت در خدمات پس از فروش بیان کرد: ما در تلاشیم تا سطح دسترسی مشتریان به خدمات افزایش پیدا کند. ما بیش از ۲۰ برند خودرویی و شش گروه خودرویی را پشتیبانی می کنیم و باید سطح دسترسی ها را توسعه دهیم.
حسینی افزود: تعداد پایلوت ها را ۳۰ درصد افزایش داده ایم و در ازای افزایش پایلوت ها و مراکز، تجهیزات،آموزش و نیروی انسانی هم افزایش می یابد.
او ادامه داد: به غیر از طرح اتوکلیک طرح امداد پلاس را توسعه داده ایم و با افزایش این خدمات انتظار دارین میزان رضایتمندی مشتریان هم بالا رود.
مدیرعامل ایساکو خاطر نشان کرد: شیفت دوم نیز از ساعت ۴ عصر تا ۹ شب به خدمت رسانی به مردم خواهیم پرداخت. همچنین طرح پذیرش الکترونیکی را در جهت بهبود زمان پذیزش توسعه داده ایم.
او افزود: همچنین نظارت و پایش كامل اجرای طرح در دستور کار قرار گرفته و در اين راستا سفرهای نوروزی مدير عامل و جمعي از مديران به استانهای مختلف كشور در ايام اجرای آن برنامهريزی شده است. همچنین علاوه بر سفرهای استانی تيم مديران، اكيپهايی نيز به صورت محسوس و نامحسوس بر اجرای دقيق طرح نظارت خواهند داشت.
مدير عامل ايساكو افزود: از نيمه دوم سال ٩٤ عدد رضايت مشتريان از خدمات ايران خودرو همواره رو به افزايش است. همچنین اين رشد حاصل تلاش بي وقفه همكاران من در ايساكو است.
او در رابطه با حوزه کیفیت در امر خدمات پس از فروش عنوان کرد: اجرای طرح پیگیری مشتریان follow up مد نظر قرار گرفته شده است و با تماس با مشتریان خدمات ارائه شده پیگیری خواهد شد و از اینکه کیفیت تعمیرات چگونه بوده است مصاحبه خواهد شد. همچنین نظارت هفتگی به مراجعات تکراری خودرو های با هزینه بالا صورت خواهد گرفت.
حسینی تاکید کرد: تلاش شده است سطح مهارت پرسنل شبکه های نمایندگی با برگزاری دوره های آموزشی ارتقا پیدا کند.
او در مورد بحث هزینه خدمات تصریح کرد: تلاش شده است در این امر رضایت مشتریان جلب شود و صورت حساب پیامکی نیز هنگام ارائه خدمات برای آن ها ارائه شود.
حسینی ادامه داد: امسال در سال تحویل به همراه خانواده هایمان در در سر پل ذهاب حضور پیدا خواهیم کرد تا در حوزه مسئولیت اجتماعی بتوانیم با این مردم همراهی کنیم.
مدیر عامل ایساکو ادامه داد: شش پایگاه امدادی و ۹۰۹ خودرو بر، ۲۲۲ خودرو دو منظوره، ۳۳ امداد پلاس و ۹۶۹ امداد بالینی و ۳۷ موتورسوار در جشنواره نوروزی به مردم خدمت رسانی خواهند کرد.
او در رابطه با تامین قطعات مورد نیاز در این جشنواره بیان کرد: تامین و ارسال سبد قطعات به نمایندگی ها و اکیپ های امدادی ( مختص ایام نوروز) با توجه به خدمات مورد نیاز در سفرها با هدف ارائه خدمات در کوتاه ترین زمان ممکن صورت گرفته است.
حسینی اظهار کرد: مشتریان حتما قبل از عزیمت به سفر با مراجعه به نمایندگی های مجاز و انجام بازدیدهای دوره ای از سلامت خودرو خود مخصوصا عملکرد ترمز ها برف پاک کن و ...اطمینان حاصل کنند.
مشتریان در صورتیکه با هرگونه مشکلی برخوردند قبل از هر اقدامی با مرکز پاسخگویی ایران خودرو با شماره ۰۹۶۴۴۰ تماس حاصل کنند و از مراجعه به مراکز متفرقه خودداری کنند.
پس از صحبت های مدیر عامل ایساکو و قرائت مرام نامه ؛خودرو های امدادی برای آغاز جشنواره نوروزی ایساکو و امداد خودرو به حرکت در آمدند تا آماده حضور در هفت محور کشور شوند.





گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
زیان تسلا در بزرگترین بازارهای خودروی اروپا زمان کاهش تعرفههای خودرو معلوم نیست اولین کراس اوور الکتریکی سایز متوسط مزدا تولید شد دلایل عدم استقبال از خودروهای وارداتی! حذف وثیقه ۳۵ درصدی بانک مرکزی برای واردات خودروی جانبازان تمدید دوباره مهلت ثبت نام خودروهای وارداتی و وکالتی کردن حسابها تعطیلات تابستانه خودروسازی چرا ایکس ۷۷ پرچمدار ایمنی در بازار است؟ همه ابهامات فروش وارداتیها کاهش شتاب تورم خرید خودرو تسلا در مخمصه رقابت با چینی ها پاداش میلیاردی تسلا به ایلان ماسک! واکنش بازار خودرو به توقف موقت آیین نامه واردات ثبت آماری از واردات خودرو در منطقه آزاد اروند حذف شد کارخانه خودروساز ویتنامی در هند استارت خورد کدام دستگاه مقصر ترخیص هزاران دستگاه خودرو با عوارض غیرقانونی است؟ شوک مالیاتی به بازار خودروهای برقی ترکیه تعرفه واردات خودرو نباید کمتر از تعرفه قطعات باشد نامه هشدار انجمن واردکنندگان خودرو به رئیس جمهور و رئیس دیوان عدالت اداری +سند خدمات ویژه امداد کرمان موتور در مسیرهای اربعین حسینی ۱۴۰۴ عرضه خودروهای وارداتی از طریق سامانه متوقف نمیشود بی وای دی ترمز زد 2025 Tiggo 8 PLUS Classic Edition توسط چری معرفی شد +تصاویر روند رو به رشد و موفقیت آمیز CHERY در سال ۲۰۲۵ +آمار فروش دستاورد بزرگ چری در رکورد صادرات خودرو +جدول واکنش دیوان عدالت اداری در خصوص ابطال مصوبه خودرویی دولت واکنش رییس انجمن واردکنندگان خودرو به رای دیوان عدالت اداری چرا فولکس واگن ID.4 خودرویی موفق در بازار ایران به حساب می آید؟ احتمال افزایش ۵۰ درصدی قیمت خودروهای وارداتی واردات خودرو باکیفیت، صنعت داخلی را به رقابت وادار میکند واکاوی تابآوری صنعت خودرو ایران در برابر تحریم برنامه کرمان موتور برای واردات خودرو در سال ١۴٠۴ چرا ایکس ۵ خودرو پرشتابی است؟ خدمات بی نقص؛ تجربه خدمات پس از فروش VIP با فونیکس بازار وارداتیها در شوک تازه ایمنی خودرو: اولین تست تصادف اشعه ایکس عمومی تعمیر خودرو با لوازم دست دوم ترخیص ۱۴ هزار خودروی وارداتی موج جدید واردات خودروهای کره ای و ژاپنی نزدیک ایران! واردات خودرو در بن بست بلاتکلیفی برگزاری دهمین آزمون مهارتی خدمات پس از فروش کرمان موتور تمدید مهلت ثبتنام خودروهای وارداتی چالش ۳ ضلعی واردات خودرو با تصمیمات خلاف قانون مخالفت مجلس با کاهش تعرفه واردات خودرو! اجرای آیین نامه جدید واردات خودرو متوقف شد + سند تسلا محکوم شد ورود دوباره مجلس به واگذاری ایران خودرو شیائومی در تحویل ماهانه خودرو رکورد زد سقوط سوددهی خودروسازان آلمانی بخشنامه جدید برای تسریع در فرآیند واردات خودرو +نامه
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
تعطیلات تابستانه خودروسازی تمدید دوباره مهلت ثبت نام خودروهای وارداتی و وکالتی کردن حسابها اولین کراس اوور الکتریکی سایز متوسط مزدا تولید شد زمان کاهش تعرفههای خودرو معلوم نیست زیان تسلا در بزرگترین بازارهای خودروی اروپا حذف وثیقه ۳۵ درصدی بانک مرکزی برای واردات خودروی جانبازان دلایل عدم استقبال از خودروهای وارداتی!