کد خبر:
۷۸۵۴۷ ۰۷:۳۸
۱۳۹۶/۱۲/۲۷
آغاز جشنواره نوروزی ایساکو و امداد خودرو +تصاویر
پدال نیوز: خودروهای امدادی ایران خودرو با فرمان مدیرعامل ایساکو برای ارائه خدمات در هفت محور کشور به حرکت در آمدند.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، سیدرضا حسینی- مدیر خدمات پس از فروش ایساکو در برنامه آغاز جشنواره خدمات
نوروزی ایساکو و امداد خودرو ایران خودرو اظهار کرد: پارامتر های اصلی
خدمات پس از فروش سرعت، کیفیت و هزینه هستند.
او درباره پارامتر سرعت در خدمات پس از فروش بیان کرد: ما در تلاشیم تا سطح دسترسی مشتریان به خدمات افزایش پیدا کند. ما بیش از ۲۰ برند خودرویی و شش گروه خودرویی را پشتیبانی می کنیم و باید سطح دسترسی ها را توسعه دهیم.
حسینی افزود: تعداد پایلوت ها را ۳۰ درصد افزایش داده ایم و در ازای افزایش پایلوت ها و مراکز، تجهیزات،آموزش و نیروی انسانی هم افزایش می یابد.
او ادامه داد: به غیر از طرح اتوکلیک طرح امداد پلاس را توسعه داده ایم و با افزایش این خدمات انتظار دارین میزان رضایتمندی مشتریان هم بالا رود.
مدیرعامل ایساکو خاطر نشان کرد: شیفت دوم نیز از ساعت ۴ عصر تا ۹ شب به خدمت رسانی به مردم خواهیم پرداخت. همچنین طرح پذیرش الکترونیکی را در جهت بهبود زمان پذیزش توسعه داده ایم.
او افزود: همچنین نظارت و پایش كامل اجرای طرح در دستور کار قرار گرفته و در اين راستا سفرهای نوروزی مدير عامل و جمعي از مديران به استانهای مختلف كشور در ايام اجرای آن برنامهريزی شده است. همچنین علاوه بر سفرهای استانی تيم مديران، اكيپهايی نيز به صورت محسوس و نامحسوس بر اجرای دقيق طرح نظارت خواهند داشت.
مدير عامل ايساكو افزود: از نيمه دوم سال ٩٤ عدد رضايت مشتريان از خدمات ايران خودرو همواره رو به افزايش است. همچنین اين رشد حاصل تلاش بي وقفه همكاران من در ايساكو است.
او در رابطه با حوزه کیفیت در امر خدمات پس از فروش عنوان کرد: اجرای طرح پیگیری مشتریان follow up مد نظر قرار گرفته شده است و با تماس با مشتریان خدمات ارائه شده پیگیری خواهد شد و از اینکه کیفیت تعمیرات چگونه بوده است مصاحبه خواهد شد. همچنین نظارت هفتگی به مراجعات تکراری خودرو های با هزینه بالا صورت خواهد گرفت.
حسینی تاکید کرد: تلاش شده است سطح مهارت پرسنل شبکه های نمایندگی با برگزاری دوره های آموزشی ارتقا پیدا کند.
او در مورد بحث هزینه خدمات تصریح کرد: تلاش شده است در این امر رضایت مشتریان جلب شود و صورت حساب پیامکی نیز هنگام ارائه خدمات برای آن ها ارائه شود.
حسینی ادامه داد: امسال در سال تحویل به همراه خانواده هایمان در در سر پل ذهاب حضور پیدا خواهیم کرد تا در حوزه مسئولیت اجتماعی بتوانیم با این مردم همراهی کنیم.
مدیر عامل ایساکو ادامه داد: شش پایگاه امدادی و ۹۰۹ خودرو بر، ۲۲۲ خودرو دو منظوره، ۳۳ امداد پلاس و ۹۶۹ امداد بالینی و ۳۷ موتورسوار در جشنواره نوروزی به مردم خدمت رسانی خواهند کرد.
او در رابطه با تامین قطعات مورد نیاز در این جشنواره بیان کرد: تامین و ارسال سبد قطعات به نمایندگی ها و اکیپ های امدادی ( مختص ایام نوروز) با توجه به خدمات مورد نیاز در سفرها با هدف ارائه خدمات در کوتاه ترین زمان ممکن صورت گرفته است.
حسینی اظهار کرد: مشتریان حتما قبل از عزیمت به سفر با مراجعه به نمایندگی های مجاز و انجام بازدیدهای دوره ای از سلامت خودرو خود مخصوصا عملکرد ترمز ها برف پاک کن و ...اطمینان حاصل کنند.
مشتریان در صورتیکه با هرگونه مشکلی برخوردند قبل از هر اقدامی با مرکز پاسخگویی ایران خودرو با شماره ۰۹۶۴۴۰ تماس حاصل کنند و از مراجعه به مراکز متفرقه خودداری کنند.
پس از صحبت های مدیر عامل ایساکو و قرائت مرام نامه ؛خودرو های امدادی برای آغاز جشنواره نوروزی ایساکو و امداد خودرو به حرکت در آمدند تا آماده حضور در هفت محور کشور شوند.





او درباره پارامتر سرعت در خدمات پس از فروش بیان کرد: ما در تلاشیم تا سطح دسترسی مشتریان به خدمات افزایش پیدا کند. ما بیش از ۲۰ برند خودرویی و شش گروه خودرویی را پشتیبانی می کنیم و باید سطح دسترسی ها را توسعه دهیم.
حسینی افزود: تعداد پایلوت ها را ۳۰ درصد افزایش داده ایم و در ازای افزایش پایلوت ها و مراکز، تجهیزات،آموزش و نیروی انسانی هم افزایش می یابد.
او ادامه داد: به غیر از طرح اتوکلیک طرح امداد پلاس را توسعه داده ایم و با افزایش این خدمات انتظار دارین میزان رضایتمندی مشتریان هم بالا رود.
مدیرعامل ایساکو خاطر نشان کرد: شیفت دوم نیز از ساعت ۴ عصر تا ۹ شب به خدمت رسانی به مردم خواهیم پرداخت. همچنین طرح پذیرش الکترونیکی را در جهت بهبود زمان پذیزش توسعه داده ایم.
او افزود: همچنین نظارت و پایش كامل اجرای طرح در دستور کار قرار گرفته و در اين راستا سفرهای نوروزی مدير عامل و جمعي از مديران به استانهای مختلف كشور در ايام اجرای آن برنامهريزی شده است. همچنین علاوه بر سفرهای استانی تيم مديران، اكيپهايی نيز به صورت محسوس و نامحسوس بر اجرای دقيق طرح نظارت خواهند داشت.
مدير عامل ايساكو افزود: از نيمه دوم سال ٩٤ عدد رضايت مشتريان از خدمات ايران خودرو همواره رو به افزايش است. همچنین اين رشد حاصل تلاش بي وقفه همكاران من در ايساكو است.
او در رابطه با حوزه کیفیت در امر خدمات پس از فروش عنوان کرد: اجرای طرح پیگیری مشتریان follow up مد نظر قرار گرفته شده است و با تماس با مشتریان خدمات ارائه شده پیگیری خواهد شد و از اینکه کیفیت تعمیرات چگونه بوده است مصاحبه خواهد شد. همچنین نظارت هفتگی به مراجعات تکراری خودرو های با هزینه بالا صورت خواهد گرفت.
حسینی تاکید کرد: تلاش شده است سطح مهارت پرسنل شبکه های نمایندگی با برگزاری دوره های آموزشی ارتقا پیدا کند.
او در مورد بحث هزینه خدمات تصریح کرد: تلاش شده است در این امر رضایت مشتریان جلب شود و صورت حساب پیامکی نیز هنگام ارائه خدمات برای آن ها ارائه شود.
حسینی ادامه داد: امسال در سال تحویل به همراه خانواده هایمان در در سر پل ذهاب حضور پیدا خواهیم کرد تا در حوزه مسئولیت اجتماعی بتوانیم با این مردم همراهی کنیم.
مدیر عامل ایساکو ادامه داد: شش پایگاه امدادی و ۹۰۹ خودرو بر، ۲۲۲ خودرو دو منظوره، ۳۳ امداد پلاس و ۹۶۹ امداد بالینی و ۳۷ موتورسوار در جشنواره نوروزی به مردم خدمت رسانی خواهند کرد.
او در رابطه با تامین قطعات مورد نیاز در این جشنواره بیان کرد: تامین و ارسال سبد قطعات به نمایندگی ها و اکیپ های امدادی ( مختص ایام نوروز) با توجه به خدمات مورد نیاز در سفرها با هدف ارائه خدمات در کوتاه ترین زمان ممکن صورت گرفته است.
حسینی اظهار کرد: مشتریان حتما قبل از عزیمت به سفر با مراجعه به نمایندگی های مجاز و انجام بازدیدهای دوره ای از سلامت خودرو خود مخصوصا عملکرد ترمز ها برف پاک کن و ...اطمینان حاصل کنند.
مشتریان در صورتیکه با هرگونه مشکلی برخوردند قبل از هر اقدامی با مرکز پاسخگویی ایران خودرو با شماره ۰۹۶۴۴۰ تماس حاصل کنند و از مراجعه به مراکز متفرقه خودداری کنند.
پس از صحبت های مدیر عامل ایساکو و قرائت مرام نامه ؛خودرو های امدادی برای آغاز جشنواره نوروزی ایساکو و امداد خودرو به حرکت در آمدند تا آماده حضور در هفت محور کشور شوند.





گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
تب رانت در بازار خودرو شتاب خودران های چینی در جاده های اروپا رونمایی تسلا از خودروهای برقی ارزان افت فروش مرسدس بنز در چین دو راهی خودروسازان چینی اعلام فهرست خودروهای وارداتی مجاز برای خارج نشینان شرایط فروش نقد و اقساط KMC SR۳ اعلام شد گام بلند پرشیا خودرو برای واگذاری خودروهای جانبازان واگذاری سهام سایپا، ایران خودرو و فولاد مبارکه مشروط شد +سند الزام خودروسازان به درج مهلت تحویل با روز تقویمی در قراردادها بن بست واردات خودرو در سال «ارز محدود» نسخهپیچی برای خصوصی سازی خودرو فراری به سبک منصوری چرا با گذشت زمان همچنان اف ۸ پرومکس همچنان در صدر انتخاب هاست؟ شانس برنده شدن در فروش جدید خودرو سرمایه گذاری جدید استلانتیس در آمریکا خودروهای برقی فورد بدون مشتری ماندند شرایط فروش BMW iX۳ پرشیا خودرو اعلام شد صف میلیونی خرید خودرو انباشت محتاطانه در انبار خودروسازان اسقاط ۱۱۵هزار خودرو فرسوده در ۶ ماه امسال تسلا ایلان ماسک در ایران چهکار میکند؟ مرگ دلخراش یک جوان ۱۹ ساله در سایبرتراک تسلا +عکس آغاز فروش سایبرتراک تسلا در قطر رنو ۳۰۰۰ نفر را اخراج میکند بحران نقدینگی میتواند تولید خودرو را متوقف کند محموله ب ام و پرشیا خودرو در حال ترخیص و آماده تحویل به مشتریان بازگشت خودرو به ریل تولید رکوردشکنی تسلا در تحویل خودرو رکود در بازار خودرو ادامه دارد هشدار درباره خرید قطعات یدکی قاچاق خدمات Quick Service اکستریم در ایران مال رنو و چری چین در مسیر مشارکت احتمالی در آمریکای جنوبی شرایط پیش فروش نقدی و اعتباری اونترا U۷۵ Plus رشد قیمت وارداتیها در پساماشه دو چهره تورم خودرو سایه پکن بر آینده خودروهای برقی اروپا انتقاد مجلس به کندی اجرای واردات خودرو عرضه خودرو در بورس زیر ذرهبین عقب نشینی نیسان از تولید خودروی برقی موسو گرند-خان آتش نشان شد! +تصاویر نسخه بین المللی Chery Exeed Yaoguang C-Dm معرفی شد
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها