کد خبر:
۷۸۵۴۷ ۰۷:۳۸
۱۳۹۶/۱۲/۲۷
آغاز جشنواره نوروزی ایساکو و امداد خودرو +تصاویر
پدال نیوز: خودروهای امدادی ایران خودرو با فرمان مدیرعامل ایساکو برای ارائه خدمات در هفت محور کشور به حرکت در آمدند.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، سیدرضا حسینی- مدیر خدمات پس از فروش ایساکو در برنامه آغاز جشنواره خدمات
نوروزی ایساکو و امداد خودرو ایران خودرو اظهار کرد: پارامتر های اصلی
خدمات پس از فروش سرعت، کیفیت و هزینه هستند.
او درباره پارامتر سرعت در خدمات پس از فروش بیان کرد: ما در تلاشیم تا سطح دسترسی مشتریان به خدمات افزایش پیدا کند. ما بیش از ۲۰ برند خودرویی و شش گروه خودرویی را پشتیبانی می کنیم و باید سطح دسترسی ها را توسعه دهیم.
حسینی افزود: تعداد پایلوت ها را ۳۰ درصد افزایش داده ایم و در ازای افزایش پایلوت ها و مراکز، تجهیزات،آموزش و نیروی انسانی هم افزایش می یابد.
او ادامه داد: به غیر از طرح اتوکلیک طرح امداد پلاس را توسعه داده ایم و با افزایش این خدمات انتظار دارین میزان رضایتمندی مشتریان هم بالا رود.
مدیرعامل ایساکو خاطر نشان کرد: شیفت دوم نیز از ساعت ۴ عصر تا ۹ شب به خدمت رسانی به مردم خواهیم پرداخت. همچنین طرح پذیرش الکترونیکی را در جهت بهبود زمان پذیزش توسعه داده ایم.
او افزود: همچنین نظارت و پایش كامل اجرای طرح در دستور کار قرار گرفته و در اين راستا سفرهای نوروزی مدير عامل و جمعي از مديران به استانهای مختلف كشور در ايام اجرای آن برنامهريزی شده است. همچنین علاوه بر سفرهای استانی تيم مديران، اكيپهايی نيز به صورت محسوس و نامحسوس بر اجرای دقيق طرح نظارت خواهند داشت.
مدير عامل ايساكو افزود: از نيمه دوم سال ٩٤ عدد رضايت مشتريان از خدمات ايران خودرو همواره رو به افزايش است. همچنین اين رشد حاصل تلاش بي وقفه همكاران من در ايساكو است.
او در رابطه با حوزه کیفیت در امر خدمات پس از فروش عنوان کرد: اجرای طرح پیگیری مشتریان follow up مد نظر قرار گرفته شده است و با تماس با مشتریان خدمات ارائه شده پیگیری خواهد شد و از اینکه کیفیت تعمیرات چگونه بوده است مصاحبه خواهد شد. همچنین نظارت هفتگی به مراجعات تکراری خودرو های با هزینه بالا صورت خواهد گرفت.
حسینی تاکید کرد: تلاش شده است سطح مهارت پرسنل شبکه های نمایندگی با برگزاری دوره های آموزشی ارتقا پیدا کند.
او در مورد بحث هزینه خدمات تصریح کرد: تلاش شده است در این امر رضایت مشتریان جلب شود و صورت حساب پیامکی نیز هنگام ارائه خدمات برای آن ها ارائه شود.
حسینی ادامه داد: امسال در سال تحویل به همراه خانواده هایمان در در سر پل ذهاب حضور پیدا خواهیم کرد تا در حوزه مسئولیت اجتماعی بتوانیم با این مردم همراهی کنیم.
مدیر عامل ایساکو ادامه داد: شش پایگاه امدادی و ۹۰۹ خودرو بر، ۲۲۲ خودرو دو منظوره، ۳۳ امداد پلاس و ۹۶۹ امداد بالینی و ۳۷ موتورسوار در جشنواره نوروزی به مردم خدمت رسانی خواهند کرد.
او در رابطه با تامین قطعات مورد نیاز در این جشنواره بیان کرد: تامین و ارسال سبد قطعات به نمایندگی ها و اکیپ های امدادی ( مختص ایام نوروز) با توجه به خدمات مورد نیاز در سفرها با هدف ارائه خدمات در کوتاه ترین زمان ممکن صورت گرفته است.
حسینی اظهار کرد: مشتریان حتما قبل از عزیمت به سفر با مراجعه به نمایندگی های مجاز و انجام بازدیدهای دوره ای از سلامت خودرو خود مخصوصا عملکرد ترمز ها برف پاک کن و ...اطمینان حاصل کنند.
مشتریان در صورتیکه با هرگونه مشکلی برخوردند قبل از هر اقدامی با مرکز پاسخگویی ایران خودرو با شماره ۰۹۶۴۴۰ تماس حاصل کنند و از مراجعه به مراکز متفرقه خودداری کنند.
پس از صحبت های مدیر عامل ایساکو و قرائت مرام نامه ؛خودرو های امدادی برای آغاز جشنواره نوروزی ایساکو و امداد خودرو به حرکت در آمدند تا آماده حضور در هفت محور کشور شوند.





او درباره پارامتر سرعت در خدمات پس از فروش بیان کرد: ما در تلاشیم تا سطح دسترسی مشتریان به خدمات افزایش پیدا کند. ما بیش از ۲۰ برند خودرویی و شش گروه خودرویی را پشتیبانی می کنیم و باید سطح دسترسی ها را توسعه دهیم.
حسینی افزود: تعداد پایلوت ها را ۳۰ درصد افزایش داده ایم و در ازای افزایش پایلوت ها و مراکز، تجهیزات،آموزش و نیروی انسانی هم افزایش می یابد.
او ادامه داد: به غیر از طرح اتوکلیک طرح امداد پلاس را توسعه داده ایم و با افزایش این خدمات انتظار دارین میزان رضایتمندی مشتریان هم بالا رود.
مدیرعامل ایساکو خاطر نشان کرد: شیفت دوم نیز از ساعت ۴ عصر تا ۹ شب به خدمت رسانی به مردم خواهیم پرداخت. همچنین طرح پذیرش الکترونیکی را در جهت بهبود زمان پذیزش توسعه داده ایم.
او افزود: همچنین نظارت و پایش كامل اجرای طرح در دستور کار قرار گرفته و در اين راستا سفرهای نوروزی مدير عامل و جمعي از مديران به استانهای مختلف كشور در ايام اجرای آن برنامهريزی شده است. همچنین علاوه بر سفرهای استانی تيم مديران، اكيپهايی نيز به صورت محسوس و نامحسوس بر اجرای دقيق طرح نظارت خواهند داشت.
مدير عامل ايساكو افزود: از نيمه دوم سال ٩٤ عدد رضايت مشتريان از خدمات ايران خودرو همواره رو به افزايش است. همچنین اين رشد حاصل تلاش بي وقفه همكاران من در ايساكو است.
او در رابطه با حوزه کیفیت در امر خدمات پس از فروش عنوان کرد: اجرای طرح پیگیری مشتریان follow up مد نظر قرار گرفته شده است و با تماس با مشتریان خدمات ارائه شده پیگیری خواهد شد و از اینکه کیفیت تعمیرات چگونه بوده است مصاحبه خواهد شد. همچنین نظارت هفتگی به مراجعات تکراری خودرو های با هزینه بالا صورت خواهد گرفت.
حسینی تاکید کرد: تلاش شده است سطح مهارت پرسنل شبکه های نمایندگی با برگزاری دوره های آموزشی ارتقا پیدا کند.
او در مورد بحث هزینه خدمات تصریح کرد: تلاش شده است در این امر رضایت مشتریان جلب شود و صورت حساب پیامکی نیز هنگام ارائه خدمات برای آن ها ارائه شود.
حسینی ادامه داد: امسال در سال تحویل به همراه خانواده هایمان در در سر پل ذهاب حضور پیدا خواهیم کرد تا در حوزه مسئولیت اجتماعی بتوانیم با این مردم همراهی کنیم.
مدیر عامل ایساکو ادامه داد: شش پایگاه امدادی و ۹۰۹ خودرو بر، ۲۲۲ خودرو دو منظوره، ۳۳ امداد پلاس و ۹۶۹ امداد بالینی و ۳۷ موتورسوار در جشنواره نوروزی به مردم خدمت رسانی خواهند کرد.
او در رابطه با تامین قطعات مورد نیاز در این جشنواره بیان کرد: تامین و ارسال سبد قطعات به نمایندگی ها و اکیپ های امدادی ( مختص ایام نوروز) با توجه به خدمات مورد نیاز در سفرها با هدف ارائه خدمات در کوتاه ترین زمان ممکن صورت گرفته است.
حسینی اظهار کرد: مشتریان حتما قبل از عزیمت به سفر با مراجعه به نمایندگی های مجاز و انجام بازدیدهای دوره ای از سلامت خودرو خود مخصوصا عملکرد ترمز ها برف پاک کن و ...اطمینان حاصل کنند.
مشتریان در صورتیکه با هرگونه مشکلی برخوردند قبل از هر اقدامی با مرکز پاسخگویی ایران خودرو با شماره ۰۹۶۴۴۰ تماس حاصل کنند و از مراجعه به مراکز متفرقه خودداری کنند.
پس از صحبت های مدیر عامل ایساکو و قرائت مرام نامه ؛خودرو های امدادی برای آغاز جشنواره نوروزی ایساکو و امداد خودرو به حرکت در آمدند تا آماده حضور در هفت محور کشور شوند.





گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
خودروها در انبار میمانند همه مخالفان واردات خودرو خودروسازان جهان در تنگنای بحران چندوجهی شرایط ورود تجاریهای مستعمل اعلام شد چرا آلمان در رقابت با تسلا و چین عقب افتاد؟ سرمایهگذاری ۸میلیاردی سوزوکی در هند شرایط فروش اقساطی جدیدترین کراس اوور کرمان موتور نبض خودرو از قبض انبار رونمایی از آمار ۵ ماهه واردات خودرو فراخوان ۱.۴میلیون دستگاه هوندا در آمریکا جیپ با نسل جدید چروکی میآید واردات خودرو ۱۴۰۴ رسما کلید خورد 212 BAW در نمایشگاه خودرو مشهد ۱۴۰۴ رونمایی شد +تصاویر پافشاری در سامانه کهاب برای اجرای قانون هوای پاک سپر حمایتی خودروهای مونتاژی چرا ثبت سفارش خودرو برای ایرانیان مقیم خارج متوقف است؟ BYD مشتریان را از خیابان به پیست میآورد مذاکره بنز و بیامو برای تولید موتور عرضه شاسی بلند تسلا در چین خودرو؛ رکورددار ارزبری در صنعت بازار سرد خودرو در مردادماه جریمه تردد خودروی غیرمجاز؛ روزی ۱.۷میلیون تومان افزایش قیمت ۱۵ هزار دلاری سایبرتراک تسلا رونمایی از آخرین مدل کوروت شرایط فروش BAC X۳ Pro تمدید شد کامیونت F38 دوگانه سوز بهمن دیزل قیمت گذاری شد نگاهی به طراحی جسورانه جدیدترین خودرو بازار ایران اصلاح دستورالعمل تنظیم بازار خودرو بررسی خواهد شد شرایط پیش فروش کی ام سی j7 , X5,T9 و ایگل اعلام شد متقاضیان چشم انتظار تحویل خودروهای که هنوز به مرحله تولید نرسیدهاند حساب وکالتی از روند ثبت نام خودروهای داخلی حذف میشود؟ تسهیل واردات در دستورکار دولت چرخش سیاست سوختی خودرو جیپ جدید به بازار آمد نظر ایلان ماسک درباره آینده خودروهای خودران جزئیات جدید از واگذاری سایپا آخرین شرایط فروش پیکاپ کرهای موسو گرند- خان +جدول بینگبنگ قیمت با محصولات مدیران خودرو! پذیرش کرمان موتور در فرابورس با نماد KMC آزمون سیاستگذاری خودروهای برقی در ترکیه دو محدودیت خرید خودرو برداشته شد کاهش تعرفه واردات خودرو رشد سرمایه گذاری خارجی خودروسازان چینی توضیحات سخنگوی قوه قضائیه در رابطه با قیمت گذاری دستوری خودرو کراس اوور وارداتی ماموت خودرو را بشناسید خودروهای وارداتی راهداری در مرحله ترخیص از گمرک هستند یک ستارهی طلایی برای راساگستر ایستادگی دولت بر کاهش تعرفه واردات خودرو آنتی شوک قیمت خودرو دلایل خروج شورای رقابت از قیمت گذاری
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
پافشاری در سامانه کهاب برای اجرای قانون هوای پاک 212 BAW در نمایشگاه خودرو مشهد ۱۴۰۴ رونمایی شد +تصاویر واردات خودرو ۱۴۰۴ رسما کلید خورد جیپ با نسل جدید چروکی میآید رونمایی از آمار ۵ ماهه واردات خودرو فراخوان ۱.۴میلیون دستگاه هوندا در آمریکا نبض خودرو از قبض انبار سرمایهگذاری ۸میلیاردی سوزوکی در هند شرایط ورود تجاریهای مستعمل اعلام شد چرا آلمان در رقابت با تسلا و چین عقب افتاد؟ همه مخالفان واردات خودرو خودروسازان جهان در تنگنای بحران چندوجهی خودروها در انبار میمانند شرایط فروش اقساطی جدیدترین کراس اوور کرمان موتور