کد خبر:
۷۸۵۴۷ ۰۷:۳۸
۱۳۹۶/۱۲/۲۷
آغاز جشنواره نوروزی ایساکو و امداد خودرو +تصاویر
پدال نیوز: خودروهای امدادی ایران خودرو با فرمان مدیرعامل ایساکو برای ارائه خدمات در هفت محور کشور به حرکت در آمدند.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، سیدرضا حسینی- مدیر خدمات پس از فروش ایساکو در برنامه آغاز جشنواره خدمات
نوروزی ایساکو و امداد خودرو ایران خودرو اظهار کرد: پارامتر های اصلی
خدمات پس از فروش سرعت، کیفیت و هزینه هستند.
او درباره پارامتر سرعت در خدمات پس از فروش بیان کرد: ما در تلاشیم تا سطح دسترسی مشتریان به خدمات افزایش پیدا کند. ما بیش از ۲۰ برند خودرویی و شش گروه خودرویی را پشتیبانی می کنیم و باید سطح دسترسی ها را توسعه دهیم.
حسینی افزود: تعداد پایلوت ها را ۳۰ درصد افزایش داده ایم و در ازای افزایش پایلوت ها و مراکز، تجهیزات،آموزش و نیروی انسانی هم افزایش می یابد.
او ادامه داد: به غیر از طرح اتوکلیک طرح امداد پلاس را توسعه داده ایم و با افزایش این خدمات انتظار دارین میزان رضایتمندی مشتریان هم بالا رود.
مدیرعامل ایساکو خاطر نشان کرد: شیفت دوم نیز از ساعت ۴ عصر تا ۹ شب به خدمت رسانی به مردم خواهیم پرداخت. همچنین طرح پذیرش الکترونیکی را در جهت بهبود زمان پذیزش توسعه داده ایم.
او افزود: همچنین نظارت و پایش كامل اجرای طرح در دستور کار قرار گرفته و در اين راستا سفرهای نوروزی مدير عامل و جمعي از مديران به استانهای مختلف كشور در ايام اجرای آن برنامهريزی شده است. همچنین علاوه بر سفرهای استانی تيم مديران، اكيپهايی نيز به صورت محسوس و نامحسوس بر اجرای دقيق طرح نظارت خواهند داشت.
مدير عامل ايساكو افزود: از نيمه دوم سال ٩٤ عدد رضايت مشتريان از خدمات ايران خودرو همواره رو به افزايش است. همچنین اين رشد حاصل تلاش بي وقفه همكاران من در ايساكو است.
او در رابطه با حوزه کیفیت در امر خدمات پس از فروش عنوان کرد: اجرای طرح پیگیری مشتریان follow up مد نظر قرار گرفته شده است و با تماس با مشتریان خدمات ارائه شده پیگیری خواهد شد و از اینکه کیفیت تعمیرات چگونه بوده است مصاحبه خواهد شد. همچنین نظارت هفتگی به مراجعات تکراری خودرو های با هزینه بالا صورت خواهد گرفت.
حسینی تاکید کرد: تلاش شده است سطح مهارت پرسنل شبکه های نمایندگی با برگزاری دوره های آموزشی ارتقا پیدا کند.
او در مورد بحث هزینه خدمات تصریح کرد: تلاش شده است در این امر رضایت مشتریان جلب شود و صورت حساب پیامکی نیز هنگام ارائه خدمات برای آن ها ارائه شود.
حسینی ادامه داد: امسال در سال تحویل به همراه خانواده هایمان در در سر پل ذهاب حضور پیدا خواهیم کرد تا در حوزه مسئولیت اجتماعی بتوانیم با این مردم همراهی کنیم.
مدیر عامل ایساکو ادامه داد: شش پایگاه امدادی و ۹۰۹ خودرو بر، ۲۲۲ خودرو دو منظوره، ۳۳ امداد پلاس و ۹۶۹ امداد بالینی و ۳۷ موتورسوار در جشنواره نوروزی به مردم خدمت رسانی خواهند کرد.
او در رابطه با تامین قطعات مورد نیاز در این جشنواره بیان کرد: تامین و ارسال سبد قطعات به نمایندگی ها و اکیپ های امدادی ( مختص ایام نوروز) با توجه به خدمات مورد نیاز در سفرها با هدف ارائه خدمات در کوتاه ترین زمان ممکن صورت گرفته است.
حسینی اظهار کرد: مشتریان حتما قبل از عزیمت به سفر با مراجعه به نمایندگی های مجاز و انجام بازدیدهای دوره ای از سلامت خودرو خود مخصوصا عملکرد ترمز ها برف پاک کن و ...اطمینان حاصل کنند.
مشتریان در صورتیکه با هرگونه مشکلی برخوردند قبل از هر اقدامی با مرکز پاسخگویی ایران خودرو با شماره ۰۹۶۴۴۰ تماس حاصل کنند و از مراجعه به مراکز متفرقه خودداری کنند.
پس از صحبت های مدیر عامل ایساکو و قرائت مرام نامه ؛خودرو های امدادی برای آغاز جشنواره نوروزی ایساکو و امداد خودرو به حرکت در آمدند تا آماده حضور در هفت محور کشور شوند.





او درباره پارامتر سرعت در خدمات پس از فروش بیان کرد: ما در تلاشیم تا سطح دسترسی مشتریان به خدمات افزایش پیدا کند. ما بیش از ۲۰ برند خودرویی و شش گروه خودرویی را پشتیبانی می کنیم و باید سطح دسترسی ها را توسعه دهیم.
حسینی افزود: تعداد پایلوت ها را ۳۰ درصد افزایش داده ایم و در ازای افزایش پایلوت ها و مراکز، تجهیزات،آموزش و نیروی انسانی هم افزایش می یابد.
او ادامه داد: به غیر از طرح اتوکلیک طرح امداد پلاس را توسعه داده ایم و با افزایش این خدمات انتظار دارین میزان رضایتمندی مشتریان هم بالا رود.
مدیرعامل ایساکو خاطر نشان کرد: شیفت دوم نیز از ساعت ۴ عصر تا ۹ شب به خدمت رسانی به مردم خواهیم پرداخت. همچنین طرح پذیرش الکترونیکی را در جهت بهبود زمان پذیزش توسعه داده ایم.
او افزود: همچنین نظارت و پایش كامل اجرای طرح در دستور کار قرار گرفته و در اين راستا سفرهای نوروزی مدير عامل و جمعي از مديران به استانهای مختلف كشور در ايام اجرای آن برنامهريزی شده است. همچنین علاوه بر سفرهای استانی تيم مديران، اكيپهايی نيز به صورت محسوس و نامحسوس بر اجرای دقيق طرح نظارت خواهند داشت.
مدير عامل ايساكو افزود: از نيمه دوم سال ٩٤ عدد رضايت مشتريان از خدمات ايران خودرو همواره رو به افزايش است. همچنین اين رشد حاصل تلاش بي وقفه همكاران من در ايساكو است.
او در رابطه با حوزه کیفیت در امر خدمات پس از فروش عنوان کرد: اجرای طرح پیگیری مشتریان follow up مد نظر قرار گرفته شده است و با تماس با مشتریان خدمات ارائه شده پیگیری خواهد شد و از اینکه کیفیت تعمیرات چگونه بوده است مصاحبه خواهد شد. همچنین نظارت هفتگی به مراجعات تکراری خودرو های با هزینه بالا صورت خواهد گرفت.
حسینی تاکید کرد: تلاش شده است سطح مهارت پرسنل شبکه های نمایندگی با برگزاری دوره های آموزشی ارتقا پیدا کند.
او در مورد بحث هزینه خدمات تصریح کرد: تلاش شده است در این امر رضایت مشتریان جلب شود و صورت حساب پیامکی نیز هنگام ارائه خدمات برای آن ها ارائه شود.
حسینی ادامه داد: امسال در سال تحویل به همراه خانواده هایمان در در سر پل ذهاب حضور پیدا خواهیم کرد تا در حوزه مسئولیت اجتماعی بتوانیم با این مردم همراهی کنیم.
مدیر عامل ایساکو ادامه داد: شش پایگاه امدادی و ۹۰۹ خودرو بر، ۲۲۲ خودرو دو منظوره، ۳۳ امداد پلاس و ۹۶۹ امداد بالینی و ۳۷ موتورسوار در جشنواره نوروزی به مردم خدمت رسانی خواهند کرد.
او در رابطه با تامین قطعات مورد نیاز در این جشنواره بیان کرد: تامین و ارسال سبد قطعات به نمایندگی ها و اکیپ های امدادی ( مختص ایام نوروز) با توجه به خدمات مورد نیاز در سفرها با هدف ارائه خدمات در کوتاه ترین زمان ممکن صورت گرفته است.
حسینی اظهار کرد: مشتریان حتما قبل از عزیمت به سفر با مراجعه به نمایندگی های مجاز و انجام بازدیدهای دوره ای از سلامت خودرو خود مخصوصا عملکرد ترمز ها برف پاک کن و ...اطمینان حاصل کنند.
مشتریان در صورتیکه با هرگونه مشکلی برخوردند قبل از هر اقدامی با مرکز پاسخگویی ایران خودرو با شماره ۰۹۶۴۴۰ تماس حاصل کنند و از مراجعه به مراکز متفرقه خودداری کنند.
پس از صحبت های مدیر عامل ایساکو و قرائت مرام نامه ؛خودرو های امدادی برای آغاز جشنواره نوروزی ایساکو و امداد خودرو به حرکت در آمدند تا آماده حضور در هفت محور کشور شوند.





گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
تعیین تکلیف بیش از ۷۵ درصد از مشتریان رامک خودرو احتمال رونمایی از محصولات جدید ب ام و و مینی و اوپل در شیراز بخشنامه فروش فوری و پیش فروش بک X3 PRO اعلام شد +جدول این مدل خودرو کی ام سی ۵۰ میلیون تومان ارزان شد +جدول قیمت قیمت جدید خودروی BAC X۳ Pro اعلام شد ویژگی ها و مشخصات سوزوکی فرانکس کراس اوور هیبریدی راسا موتور واکنش وزارت صمت به توقف عرضه خودرو توسط ایران خودرو خرداد؛ پایان قیمت گذاری دستوری ؟ رشد شکننده تولید خودرو استلانتیس به دنبال احیای فروش در آمریکا خودروساز آلمانی از تولید ابرخودروی خود صرفنظر کرد هدفگذاری ترامپ برای خودروسازی آمریکا خطر کمبود عنصر چینی برای خودروسازی جهان کاهش تولید قطعه سازان خودرو به دلیل موانع گمرکی و ارزی خبری از فروش خودروهای خارجی نیست چین خواستار توقف جنگهای قیمتی خودرو شد عمر آخرین خودرو دنده ای ارزان به سر رسید آیین نامه اجرایی واردات کشنده به صورت بدون انتقال ارز ابلاغ شد +نامه وزارت صمت پیگیر حذف قیمت گذاری دستوری در صنعت خودرو است SUV الکتریکی مزدا EZ-60 وارد نمایشگاه های چینی شد +تصاویر فروش قطعی فولکس واگن T-ROC ماموت خودرو آغاز شد +جدول نقش خدمات پس از فروش در تجربه مشتری خودروهای اکستریم ایکس ۷۷، بزرگترین شاسی بلند خانوادگی به زودی وارد بازار میشود تیگو 8 پرو مکس IE خانه دوم هر خانواده! شرایط فروش فولکس واگن ID.4 Pure Plus اعلام شد +جدول شرایط فروش نیو جتا VS۵ و VS۷ ماموت خودرو اعلام شد +جدول سایپا هیچگونه افزایش قیمتی نداشته است ISQI به عنوان شرکت صادرکننده منتخب در حوزه خدمات امحای اسناد واردات خودرو در گمرک صحت ندارد خط تولید سمند سورن بزودی متوقف خواهد شد ورق برای استلانتیس بر میگردد؟ استانداردسازی روی کاغذ؟ نامه ایران خودرو به وزارت صمت: خودرو نمیفروشیم! مسأله قیمت خودرو تا پایان خرداد حل میشود تنش بین بی وای دی و گریت وال بالا گرفت خودرو چقدر ارز گرفت؟ عرضه خودرو در بورس و خصوصی سازی ارتقای کیفیت را به دنبال دارد سدان لوکس Yangwang U7 آماده تحویل به مشتریان حمله دوباره ترامپ به خودروسازان لیست بانکهای واجد شرایط افتتاح حساب وکالتی بهمن موتور مذاکره فولکس واگن با واشنگتن تویوتا بر مدار رشد رسوب قطعات خودرو در گمرک تاریخ عرضه روبوتاکسی تسلا اعلام شد بازار بیپشتوانه وارداتیها؟ جزئیات فروش نقدی 4 محصول بهمن موتور اعلام شد +جدول شرایط فروش فیدلیتی الیت و ریسپکت 2 اعلام شد +جدول بی وای دی ورشکست شد سه محصول جدید بهمن دیزل معرفی شد قیمت و زمان عرضه سه محصول جدید بهمن دیزل اعلام شد
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
خطر کمبود عنصر چینی برای خودروسازی جهان هدفگذاری ترامپ برای خودروسازی آمریکا خودروساز آلمانی از تولید ابرخودروی خود صرفنظر کرد رشد شکننده تولید خودرو استلانتیس به دنبال احیای فروش در آمریکا خرداد؛ پایان قیمت گذاری دستوری ؟ واکنش وزارت صمت به توقف عرضه خودرو توسط ایران خودرو ویژگی ها و مشخصات سوزوکی فرانکس کراس اوور هیبریدی راسا موتور احتمال رونمایی از محصولات جدید ب ام و و مینی و اوپل در شیراز تعیین تکلیف بیش از ۷۵ درصد از مشتریان رامک خودرو قیمت جدید خودروی BAC X۳ Pro اعلام شد بخشنامه فروش فوری و پیش فروش بک X3 PRO اعلام شد +جدول این مدل خودرو کی ام سی ۵۰ میلیون تومان ارزان شد +جدول قیمت