آخرین به روز رسانی:
آخرین اخبار
قیمت روز خودرو
شرایط فروش خودرو
مقایسه خودرو
تجربه رانندگی
کد خبر:
۶۷۳۵۴
۰۹:۴۳
۱۳۹۶/۰۸/۰۶
مدیرعامل مدیران خودرو در حاشیه پنجمین دوره رقابت‌های فنی جامع خدمات پس از فروش:

به دنبال افراد ماهر و نخبه در خدمات هستیم

پدال نیوز- پنجمین دوره رقابت‌های فنی جامع خدمات پس از فروش مدیران خودرو پنج شنبه چهارم آبان با هدف ارزیابی میزان مهارت پرسنل نمایندگی های خدمات پس از فروش و در نهایت تهیه و تنظیم برنامه های آموزشی لازم جهت ارتقاء مهارت‌های فنی این پرسنل آزمونی را بطور همزمان در ۹ استان کشور برگزار شد.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز،  این آزمون با کمک سازمان آموزش فنی و حرفه ایی کشور همزمان در استان های البرز، گیلان، مازندران، خراسان رضوی، کرمان، کرمانشاه، فارس، آذربایجان شرقی و اصفهان در بین 841 نفر از پرسنل خدمات پس از فروش 130 نمایندگی مجاز شرکت مدیران خودرو و از شاخه‌های کارشناس فنی، پذیرشگر، امدادگر فنی ،تکنسین مکانیک، تکنسین برقکار و تکنسین جلوبندی برگزار شد.
 
بر اساس این گزارش اخیرا شرکت مدیران خودرو با سیاست افزایش رضایت مشتریان تمرکز خود را در حوزه خدمات پس از فروش افزایش داده و با بهبود راهبردهای مبتنی بر توسعه بازار، رهبری هزینه، و توسعه محصول و همچنین افزایش سطح ارائه خدمات در نمایندگی های مجاز سعی در تقویت خود رد این حوزه را دارد.
 
شرکت مدیران خودرو معتقد است افزایش رضایتمندی مشتریان قدیمی در حوزه خدمات پس از فروش بازار فروش محصولات را در آینده تضمین خواهد کرد. در سال های اخیر شرکت مدیران خودرو در حال افزایش کیفیت و ایجاد تنوع در محصولات خود بوده  که این امر باعث افزایش سهم مدیران خودرو از بازار خودرویی ایران خواهد شد.
 
در همین ارتباط معاونت آموزش فنی و حرفه  ای با تاکید اهمیت آموزش و سیستمهای آموزشی در کشور با بیان اینکه از سال 95 سیستم آموزشی را بر مبنای توجه به نیاز مشاغل تغییر دادیم تا هر سیستم و یا شرکتی بتواند نفر مورد نظر خود را همانطور که می خواهد آموزش دهد و سپس در خدمت بگیرد.
 
موسوی در ادامه افزود: در آموزش ضرورت اقتصادی امر بسیار مهمی است و آموزش باید به چرخه اقتصاد کشور کمک کند سازمان سالی پانصد میلیارد تومان هزینه صرف تجهیزات آموزشی می کند و باید با اموزش صحیح این مبلغ را به طور غیر مستقیم به جیب صاحبان مشاغل بازگردانیم.
 
او با اشاره به اینکه آموزش برای آموزش نیست و باید با توجه به نیاز سازمانها آموزش صورت بگیرد تاکید کرد: همانند امروز که مدیران خودرو این احساس به آموزش را به ما منتقل کرده است و ما با توجه به نیاز این سازمان اقدام به اموزش در حوزه های مختلف کرده ایم دیگر سازمانها نیز باید این نیاز به آموزش را خودشان به سازمان فنی و حرفه ای منتقل کنند، آموزش باید برای امروز باشد اگر آموزش برای فردا باشد تاثیر خود را از دست می دهد.
 
در ادامه مراسم منصور برخورداری مدیر فنی مهندسی خدمات پس از فروش مدیران خودرو از اهمیت نقش خدمات پس از فروش در جلب رضایت مشتری سخن گفت و اضافه کرد: با یک سیستم خدمات پس از فروش منعطف می توان به این امر دست یافت و ما در مدیران خودرو سال 96 را سال خدمات پس از فروش نامگذاری کرده ایم تا بتوانیم بهترین سیستم را برای مشتریان خودمان پیاده سازی کنیم.
 
او در ادامه به نقش مهم منابع انسانی و بخش رفتاری مناسب با مشتری اشاره کرد و افزود: ما باید نیروهای ماهر استخدام کنیم تا سرعت عمل را در این واحد بالا ببریم که دقیقا هدف از برگزاری این آزمون شناسایی افراد نخبه و ماهر در این زمینه است تا با استخدام و به کار گیری این نیروها به این مهم دست پیدا کنیم.
 
در انتهای این مراسم نیز ژو مدیرعامل مدیران خودرو و عضو هیئت مدیره با بیان اینکه هدف برگزاری از این آزمون بالا بردن سطح اطلاعات و خدمات پس از فروش و در نهایت جلب رضایت مشتری است تصریح کرد: باعث افتخار من است که تیم خدمات پس از فروش ایرانی ما در مسابقات بین اللملی کمپانی چری سالهای 2014 و 2016  مقامهای اول و سوم را کسب کرده اند.امسال ما استراتژی جدید را برای خدمات پس از فروش در پیش گرفتیم و پیشرفت خوبی را در مدیران خودرو شاهد هستیم. تعداد ارائه دهنده خدمات به 131 رسیده،امکانات و تجهیزات پیشرفته تر شده و میزان تامین قطعات یدکی افزایش بسزایی داشته است.
 
در ادامه ایشان با ذکر این جمله که خودرو دومی که به فروش می رسد به واسطه خدمات پس از فروش خوب است به این نکته اشاره کرد که از ابتدای سال 2017 تا به الان 50.000 دستگاه خودرو به فروش رسیده که نسبت به سال گذشته 30 در صد افزایش فروش را مشاهده می کنیم و این به این معنا است که ما باید خدمات پس از فروش فعال تر وسریع تری را داشته باشیم و این فرصت تجاری را غنیمت بشماریم.
گزارش خطا
ارسال نظر
آخرین اخبار
زیان تسلا در بزرگترین بازار‌های خودروی اروپا زمان کاهش تعرفه‌های خودرو معلوم نیست اولین کراس اوور الکتریکی سایز متوسط مزدا تولید شد دلایل عدم استقبال از خودرو‌های وارداتی! حذف وثیقه ۳۵ درصدی بانک مرکزی برای واردات خودروی جانبازان تمدید دوباره مهلت ثبت نام خودرو‌های وارداتی و وکالتی کردن حساب‌ها تعطیلات تابستانه خودروسازی چرا ایکس ۷۷ پرچمدار ایمنی در بازار است؟ همه ابهامات فروش وارداتی‌ها کاهش شتاب تورم خرید خودرو تسلا در مخمصه رقابت با چینی ها پاداش میلیاردی تسلا به ایلان ماسک! واکنش بازار خودرو به توقف موقت آیین نامه واردات ثبت آماری از واردات خودرو در منطقه آزاد اروند حذف شد کارخانه خودروساز ویتنامی در هند استارت خورد کدام دستگاه مقصر ترخیص هزاران دستگاه خودرو با عوارض غیرقانونی است؟ شوک مالیاتی به بازار خودرو‌های برقی ترکیه تعرفه واردات خودرو نباید کمتر از تعرفه قطعات باشد نامه هشدار انجمن واردکنندگان خودرو به رئیس جمهور و رئیس دیوان عدالت اداری +سند خدمات ویژه امداد کرمان موتور در مسیر‌های اربعین حسینی ۱۴۰۴ عرضه خودرو‌های وارداتی از طریق سامانه متوقف نمی‌شود بی وای دی ترمز زد 2025 Tiggo 8 PLUS Classic Edition توسط چری معرفی شد +تصاویر روند رو به رشد و موفقیت آمیز CHERY در سال ۲۰۲۵ +آمار فروش دستاورد بزرگ چری در رکورد صادرات خودرو +جدول واکنش دیوان عدالت اداری در خصوص ابطال مصوبه خودرویی دولت واکنش رییس انجمن واردکنندگان خودرو به رای دیوان عدالت اداری چرا فولکس واگن ID.4 خودرویی موفق در بازار ایران به حساب می آید؟ احتمال افزایش ۵۰ درصدی قیمت خودرو‌های وارداتی واردات خودرو باکیفیت، صنعت داخلی را به رقابت وادار می‌کند واکاوی تاب‌آوری صنعت خودرو ایران در برابر تحریم‌ برنامه کرمان موتور برای واردات خودرو در سال ١۴٠۴ چرا ایکس ۵ خودرو پرشتابی است؟ خدمات بی نقص؛ تجربه خدمات پس از فروش VIP با فونیکس بازار وارداتی‌ها در شوک تازه ایمنی خودرو: اولین تست تصادف اشعه ایکس عمومی تعمیر خودرو با لوازم دست دوم ترخیص ۱۴ هزار خودروی وارداتی موج جدید واردات خودرو‌های کره ای و ژاپنی نزدیک ایران! واردات خودرو در بن بست بلاتکلیفی برگزاری دهمین آزمون مهارتی خدمات پس از فروش کرمان موتور تمدید مهلت ثبت‌نام خودرو‌های وارداتی چالش ۳ ضلعی واردات خودرو با تصمیمات خلاف قانون مخالفت مجلس با کاهش تعرفه واردات خودرو! اجرای آیین نامه جدید واردات خودرو متوقف شد + سند تسلا محکوم شد ورود دوباره مجلس به واگذاری ایران خودرو شیائومی در تحویل ماهانه خودرو رکورد زد سقوط سوددهی خودروسازان آلمانی بخشنامه جدید برای تسریع در فرآیند واردات خودرو +نامه