کد خبر:
۶۷۳۵۴ ۰۹:۴۳
۱۳۹۶/۰۸/۰۶
مدیرعامل مدیران خودرو در حاشیه پنجمین دوره رقابتهای فنی جامع خدمات پس از فروش:
به دنبال افراد ماهر و نخبه در خدمات هستیم
پدال نیوز- پنجمین دوره رقابتهای فنی جامع خدمات پس از فروش مدیران خودرو پنج شنبه چهارم آبان با هدف ارزیابی میزان مهارت پرسنل نمایندگی های خدمات پس از فروش و در نهایت تهیه و تنظیم برنامه های آموزشی لازم جهت ارتقاء مهارتهای فنی این پرسنل آزمونی را بطور همزمان در ۹ استان کشور برگزار شد.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، این آزمون با کمک سازمان آموزش فنی و حرفه ایی کشور همزمان در استان های البرز، گیلان، مازندران، خراسان رضوی، کرمان، کرمانشاه، فارس، آذربایجان شرقی و اصفهان در بین 841 نفر از پرسنل خدمات پس از فروش 130 نمایندگی مجاز شرکت مدیران خودرو و از شاخههای کارشناس فنی، پذیرشگر، امدادگر فنی ،تکنسین مکانیک، تکنسین برقکار و تکنسین جلوبندی برگزار شد.
بر اساس این گزارش اخیرا شرکت مدیران خودرو با سیاست افزایش رضایت مشتریان تمرکز خود را در حوزه خدمات پس از فروش افزایش داده و با بهبود راهبردهای مبتنی بر توسعه بازار، رهبری هزینه، و توسعه محصول و همچنین افزایش سطح ارائه خدمات در نمایندگی های مجاز سعی در تقویت خود رد این حوزه را دارد.
شرکت مدیران خودرو معتقد است افزایش رضایتمندی مشتریان قدیمی در حوزه خدمات پس از فروش بازار فروش محصولات را در آینده تضمین خواهد کرد. در سال های اخیر شرکت مدیران خودرو در حال افزایش کیفیت و ایجاد تنوع در محصولات خود بوده که این امر باعث افزایش سهم مدیران خودرو از بازار خودرویی ایران خواهد شد.
در همین ارتباط معاونت آموزش فنی و حرفه ای با تاکید اهمیت آموزش و سیستمهای آموزشی در کشور با بیان اینکه از سال 95 سیستم آموزشی را بر مبنای توجه به نیاز مشاغل تغییر دادیم تا هر سیستم و یا شرکتی بتواند نفر مورد نظر خود را همانطور که می خواهد آموزش دهد و سپس در خدمت بگیرد.
موسوی در ادامه افزود: در آموزش ضرورت اقتصادی امر بسیار مهمی است و آموزش باید به چرخه اقتصاد کشور کمک کند سازمان سالی پانصد میلیارد تومان هزینه صرف تجهیزات آموزشی می کند و باید با اموزش صحیح این مبلغ را به طور غیر مستقیم به جیب صاحبان مشاغل بازگردانیم.
او با اشاره به اینکه آموزش برای آموزش نیست و باید با توجه به نیاز سازمانها آموزش صورت بگیرد تاکید کرد: همانند امروز که مدیران خودرو این احساس به آموزش را به ما منتقل کرده است و ما با توجه به نیاز این سازمان اقدام به اموزش در حوزه های مختلف کرده ایم دیگر سازمانها نیز باید این نیاز به آموزش را خودشان به سازمان فنی و حرفه ای منتقل کنند، آموزش باید برای امروز باشد اگر آموزش برای فردا باشد تاثیر خود را از دست می دهد.
در ادامه مراسم منصور برخورداری مدیر فنی مهندسی خدمات پس از فروش مدیران خودرو از اهمیت نقش خدمات پس از فروش در جلب رضایت مشتری سخن گفت و اضافه کرد: با یک سیستم خدمات پس از فروش منعطف می توان به این امر دست یافت و ما در مدیران خودرو سال 96 را سال خدمات پس از فروش نامگذاری کرده ایم تا بتوانیم بهترین سیستم را برای مشتریان خودمان پیاده سازی کنیم.
او در ادامه به نقش مهم منابع انسانی و بخش رفتاری مناسب با مشتری اشاره کرد و افزود: ما باید نیروهای ماهر استخدام کنیم تا سرعت عمل را در این واحد بالا ببریم که دقیقا هدف از برگزاری این آزمون شناسایی افراد نخبه و ماهر در این زمینه است تا با استخدام و به کار گیری این نیروها به این مهم دست پیدا کنیم.
در انتهای این مراسم نیز ژو مدیرعامل مدیران خودرو و عضو هیئت مدیره با بیان اینکه هدف برگزاری از این آزمون بالا بردن سطح اطلاعات و خدمات پس از فروش و در نهایت جلب رضایت مشتری است تصریح کرد: باعث افتخار من است که تیم خدمات پس از فروش ایرانی ما در مسابقات بین اللملی کمپانی چری سالهای 2014 و 2016 مقامهای اول و سوم را کسب کرده اند.امسال ما استراتژی جدید را برای خدمات پس از فروش در پیش گرفتیم و پیشرفت خوبی را در مدیران خودرو شاهد هستیم. تعداد ارائه دهنده خدمات به 131 رسیده،امکانات و تجهیزات پیشرفته تر شده و میزان تامین قطعات یدکی افزایش بسزایی داشته است.
در ادامه ایشان با ذکر این جمله که خودرو دومی که به فروش می رسد به واسطه خدمات پس از فروش خوب است به این نکته اشاره کرد که از ابتدای سال 2017 تا به الان 50.000 دستگاه خودرو به فروش رسیده که نسبت به سال گذشته 30 در صد افزایش فروش را مشاهده می کنیم و این به این معنا است که ما باید خدمات پس از فروش فعال تر وسریع تری را داشته باشیم و این فرصت تجاری را غنیمت بشماریم.
بر اساس این گزارش اخیرا شرکت مدیران خودرو با سیاست افزایش رضایت مشتریان تمرکز خود را در حوزه خدمات پس از فروش افزایش داده و با بهبود راهبردهای مبتنی بر توسعه بازار، رهبری هزینه، و توسعه محصول و همچنین افزایش سطح ارائه خدمات در نمایندگی های مجاز سعی در تقویت خود رد این حوزه را دارد.
شرکت مدیران خودرو معتقد است افزایش رضایتمندی مشتریان قدیمی در حوزه خدمات پس از فروش بازار فروش محصولات را در آینده تضمین خواهد کرد. در سال های اخیر شرکت مدیران خودرو در حال افزایش کیفیت و ایجاد تنوع در محصولات خود بوده که این امر باعث افزایش سهم مدیران خودرو از بازار خودرویی ایران خواهد شد.
در همین ارتباط معاونت آموزش فنی و حرفه ای با تاکید اهمیت آموزش و سیستمهای آموزشی در کشور با بیان اینکه از سال 95 سیستم آموزشی را بر مبنای توجه به نیاز مشاغل تغییر دادیم تا هر سیستم و یا شرکتی بتواند نفر مورد نظر خود را همانطور که می خواهد آموزش دهد و سپس در خدمت بگیرد.
موسوی در ادامه افزود: در آموزش ضرورت اقتصادی امر بسیار مهمی است و آموزش باید به چرخه اقتصاد کشور کمک کند سازمان سالی پانصد میلیارد تومان هزینه صرف تجهیزات آموزشی می کند و باید با اموزش صحیح این مبلغ را به طور غیر مستقیم به جیب صاحبان مشاغل بازگردانیم.
او با اشاره به اینکه آموزش برای آموزش نیست و باید با توجه به نیاز سازمانها آموزش صورت بگیرد تاکید کرد: همانند امروز که مدیران خودرو این احساس به آموزش را به ما منتقل کرده است و ما با توجه به نیاز این سازمان اقدام به اموزش در حوزه های مختلف کرده ایم دیگر سازمانها نیز باید این نیاز به آموزش را خودشان به سازمان فنی و حرفه ای منتقل کنند، آموزش باید برای امروز باشد اگر آموزش برای فردا باشد تاثیر خود را از دست می دهد.
در ادامه مراسم منصور برخورداری مدیر فنی مهندسی خدمات پس از فروش مدیران خودرو از اهمیت نقش خدمات پس از فروش در جلب رضایت مشتری سخن گفت و اضافه کرد: با یک سیستم خدمات پس از فروش منعطف می توان به این امر دست یافت و ما در مدیران خودرو سال 96 را سال خدمات پس از فروش نامگذاری کرده ایم تا بتوانیم بهترین سیستم را برای مشتریان خودمان پیاده سازی کنیم.
او در ادامه به نقش مهم منابع انسانی و بخش رفتاری مناسب با مشتری اشاره کرد و افزود: ما باید نیروهای ماهر استخدام کنیم تا سرعت عمل را در این واحد بالا ببریم که دقیقا هدف از برگزاری این آزمون شناسایی افراد نخبه و ماهر در این زمینه است تا با استخدام و به کار گیری این نیروها به این مهم دست پیدا کنیم.
در انتهای این مراسم نیز ژو مدیرعامل مدیران خودرو و عضو هیئت مدیره با بیان اینکه هدف برگزاری از این آزمون بالا بردن سطح اطلاعات و خدمات پس از فروش و در نهایت جلب رضایت مشتری است تصریح کرد: باعث افتخار من است که تیم خدمات پس از فروش ایرانی ما در مسابقات بین اللملی کمپانی چری سالهای 2014 و 2016 مقامهای اول و سوم را کسب کرده اند.امسال ما استراتژی جدید را برای خدمات پس از فروش در پیش گرفتیم و پیشرفت خوبی را در مدیران خودرو شاهد هستیم. تعداد ارائه دهنده خدمات به 131 رسیده،امکانات و تجهیزات پیشرفته تر شده و میزان تامین قطعات یدکی افزایش بسزایی داشته است.
در ادامه ایشان با ذکر این جمله که خودرو دومی که به فروش می رسد به واسطه خدمات پس از فروش خوب است به این نکته اشاره کرد که از ابتدای سال 2017 تا به الان 50.000 دستگاه خودرو به فروش رسیده که نسبت به سال گذشته 30 در صد افزایش فروش را مشاهده می کنیم و این به این معنا است که ما باید خدمات پس از فروش فعال تر وسریع تری را داشته باشیم و این فرصت تجاری را غنیمت بشماریم.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
خودروها در انبار میمانند همه مخالفان واردات خودرو خودروسازان جهان در تنگنای بحران چندوجهی شرایط ورود تجاریهای مستعمل اعلام شد چرا آلمان در رقابت با تسلا و چین عقب افتاد؟ سرمایهگذاری ۸میلیاردی سوزوکی در هند شرایط فروش اقساطی جدیدترین کراس اوور کرمان موتور نبض خودرو از قبض انبار رونمایی از آمار ۵ ماهه واردات خودرو فراخوان ۱.۴میلیون دستگاه هوندا در آمریکا جیپ با نسل جدید چروکی میآید واردات خودرو ۱۴۰۴ رسما کلید خورد 212 BAW در نمایشگاه خودرو مشهد ۱۴۰۴ رونمایی شد +تصاویر پافشاری در سامانه کهاب برای اجرای قانون هوای پاک سپر حمایتی خودروهای مونتاژی چرا ثبت سفارش خودرو برای ایرانیان مقیم خارج متوقف است؟ BYD مشتریان را از خیابان به پیست میآورد مذاکره بنز و بیامو برای تولید موتور عرضه شاسی بلند تسلا در چین خودرو؛ رکورددار ارزبری در صنعت بازار سرد خودرو در مردادماه جریمه تردد خودروی غیرمجاز؛ روزی ۱.۷میلیون تومان افزایش قیمت ۱۵ هزار دلاری سایبرتراک تسلا رونمایی از آخرین مدل کوروت شرایط فروش BAC X۳ Pro تمدید شد کامیونت F38 دوگانه سوز بهمن دیزل قیمت گذاری شد نگاهی به طراحی جسورانه جدیدترین خودرو بازار ایران اصلاح دستورالعمل تنظیم بازار خودرو بررسی خواهد شد شرایط پیش فروش کی ام سی j7 , X5,T9 و ایگل اعلام شد متقاضیان چشم انتظار تحویل خودروهای که هنوز به مرحله تولید نرسیدهاند حساب وکالتی از روند ثبت نام خودروهای داخلی حذف میشود؟ تسهیل واردات در دستورکار دولت چرخش سیاست سوختی خودرو جیپ جدید به بازار آمد نظر ایلان ماسک درباره آینده خودروهای خودران جزئیات جدید از واگذاری سایپا آخرین شرایط فروش پیکاپ کرهای موسو گرند- خان +جدول بینگبنگ قیمت با محصولات مدیران خودرو! پذیرش کرمان موتور در فرابورس با نماد KMC آزمون سیاستگذاری خودروهای برقی در ترکیه دو محدودیت خرید خودرو برداشته شد کاهش تعرفه واردات خودرو رشد سرمایه گذاری خارجی خودروسازان چینی توضیحات سخنگوی قوه قضائیه در رابطه با قیمت گذاری دستوری خودرو کراس اوور وارداتی ماموت خودرو را بشناسید خودروهای وارداتی راهداری در مرحله ترخیص از گمرک هستند یک ستارهی طلایی برای راساگستر ایستادگی دولت بر کاهش تعرفه واردات خودرو آنتی شوک قیمت خودرو دلایل خروج شورای رقابت از قیمت گذاری
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
پافشاری در سامانه کهاب برای اجرای قانون هوای پاک 212 BAW در نمایشگاه خودرو مشهد ۱۴۰۴ رونمایی شد +تصاویر واردات خودرو ۱۴۰۴ رسما کلید خورد جیپ با نسل جدید چروکی میآید رونمایی از آمار ۵ ماهه واردات خودرو فراخوان ۱.۴میلیون دستگاه هوندا در آمریکا نبض خودرو از قبض انبار سرمایهگذاری ۸میلیاردی سوزوکی در هند شرایط ورود تجاریهای مستعمل اعلام شد چرا آلمان در رقابت با تسلا و چین عقب افتاد؟ همه مخالفان واردات خودرو خودروسازان جهان در تنگنای بحران چندوجهی خودروها در انبار میمانند شرایط فروش اقساطی جدیدترین کراس اوور کرمان موتور