آخرین به روز رسانی:
آخرین اخبار
قیمت روز خودرو
شرایط فروش خودرو
مقایسه خودرو
تجربه رانندگی
کد خبر:
۶۱۹۹۶
۰۹:۱۱
۱۳۹۶/۰۵/۲۶

عامل ماندگاری خودروسازان داخلی در بازار چیست؟

پدال نیوز: خدمات پس از فروش یکی از بخش‌های بحث‌برانگیز در صنعت خودرو کشور بوده و در سال‌های گذشته موجب نارضایتی فراوان مشتریان شده است.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، عدم تحویل به‌موقع خودرو، نبود قطعات و لوازم یدکی و تامین طولانی قطعات از جمله مشکلات این بخش از خودروسازی هستند.

در همین زمینه فریدون احمدی، نایب‌رئیس کمیسیون صنایع و معادن مجلس شورای اسلامی در گفت‌و‌گو با «دنیای خودرو» با بیان اینکه در حال‌حاضر پیشرفت خوبی در بخش خدمات پس از فروش شرکت‌ها به وجود آمده است، می‌گوید: «دو شرکت بزرگ کشور در سال‌های اخیر توانسته‌اند رضایت مشتریان را جلب کنند.

فریدون احمدی

فریدون احمدی

خدمات پس از فروش و رضایت مشتریان در کشور در حال حاضر به چه شکلی است؟
شرکت‌های خدمات پس از فروش داخلی ایران‌خودرو و سایپا توانسته‌اند در حوزه خدمات پس از فروش و جلب رضایت مشتریان موفق عمل کنند.

این شرکت‌ها در بحث الزامات قانونی حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، موفق به بیشترین انطباق در حوزه خدمات پس از فروش شدند که این رخداد بسیار خوب و امیدوارکننده است.

پس وضعیت خدمات پس از فروش در کشور امیدوارکننده است؟
ارزیابی‌ها حاکی از بهبود جریان خدمات پس از فروش خودروسازان داخلی است. برتری خدمات پس از فروش خودروسازان داخلی در مقایسه با خودروهای وارداتی و افزایش رضایتمندی مشتریان در این بخش نویدبخش است.

این روند نشان می‌دهد شرکت‌های بزرگ خدمات پس از فروش داخلی متوجه شدند باید به چه شیوه‌ای در بازار خودرو ادامه حیات داده و به چه نحو باید در مسیر کسب رضایت‌مندی مشتریان و رعایت حقوق آنها گام بردارند.

خدمات پس از فروش چه تاثیری بر بازار خودرو دارد؟
خدمات پس از فروش به‌عنوان اصلی‌ترین عامل ماندگاری خودروسازان در بازار است. با توجه به افزایش تولید خودروهای لوکس با امکانات و گزینه‌های متعدد در بازار، افزایش کیفی خدمات پس از فروش می‌تواند باعث حفظ خودروساز در بازار شود.

رقابت بین خودروسازان داخلی و خارجی چگونه می‌تواند به افزایش کیفیت منجر شود؟
وجود شرایط رقابتی در بازار عاملی شتاب‌زا در افزایش روند بهبود ارائه خدمات است. رقابتی که امروز میان شرکت‌های خدمات پس از فروش خودروسازان داخلی و خارجی ایجاد شده، حرکت بسیار خوب و ارزشمندی است و بی‌شک باعث توسعه خدمات و بهبود در این بخش خواهد شد. به صورت طبیعی مطالبات و درخواست‌های مصرف‌کنندگان پایانی ندارند و همواره مشتریان به دنبال کسب بهترین خدمات هستند.

گزارش خطا
ارسال نظر
آخرین اخبار
رشد شکننده تولید خودرو استلانتیس به دنبال احیای فروش در آمریکا خودروساز آلمانی از تولید ابرخودروی خود صرف‌نظر کرد هدف‌گذاری ترامپ برای خودروسازی آمریکا خطر کمبود عنصر چینی برای خودروسازی جهان کاهش تولید قطعه سازان خودرو به دلیل موانع گمرکی و ارزی خبری از فروش خودرو‌های خارجی نیست چین خواستار توقف جنگ‌های قیمتی خودرو شد عمر آخرین خودرو دنده ای ارزان به سر رسید آیین نامه اجرایی واردات کشنده به صورت بدون انتقال ارز ابلاغ شد +نامه وزارت صمت پیگیر حذف قیمت گذاری دستوری در صنعت خودرو است SUV الکتریکی مزدا EZ-60 وارد نمایشگاه های چینی شد +تصاویر فروش قطعی فولکس واگن T-ROC ماموت خودرو آغاز شد +جدول نقش خدمات پس از فروش در تجربه مشتری خودرو‌های اکستریم ایکس ۷۷، بزرگ‌ترین شاسی بلند خانوادگی به زودی وارد بازار می‌شود تیگو 8 پرو مکس IE خانه دوم هر خانواده! شرایط فروش فولکس واگن ID.4 Pure Plus اعلام شد +جدول شرایط فروش نیو جتا VS۵ و VS۷ ماموت خودرو اعلام شد +جدول سایپا هیچ‌گونه افزایش قیمتی نداشته است ISQI به عنوان شرکت صادرکننده منتخب در حوزه خدمات امحای اسناد واردات خودرو در گمرک صحت ندارد خط تولید سمند سورن بزودی متوقف خواهد شد ورق برای استلانتیس بر می‌گردد؟ استانداردسازی روی کاغذ؟ نامه ایران خودرو به وزارت صمت: خودرو نمی‌فروشیم! مسأله قیمت خودرو تا پایان خرداد حل می‌شود تنش بین بی وای دی و گریت وال بالا گرفت خودرو چقدر ارز گرفت؟ عرضه خودرو در بورس و خصوصی سازی ارتقای کیفیت را به دنبال دارد سدان لوکس Yangwang U7 آماده تحویل به مشتریان حمله دوباره ترامپ به خودروسازان لیست بانک‌های واجد شرایط افتتاح حساب وکالتی بهمن موتور مذاکره فولکس واگن با واشنگتن تویوتا بر مدار رشد رسوب قطعات خودرو در گمرک تاریخ عرضه روبوتاکسی تسلا اعلام شد بازار بی‌پشتوانه وارداتی‌ها؟ جزئیات فروش نقدی 4 محصول بهمن موتور اعلام شد +جدول شرایط فروش فیدلیتی الیت و ریسپکت 2 اعلام شد +جدول بی وای دی ورشکست شد سه محصول جدید بهمن دیزل معرفی شد قیمت و زمان عرضه سه محصول جدید بهمن دیزل اعلام شد درآمد دولت از واردات خودرو چقدر است؟ آخرین قیمت محصولات تویوتا در بازار اعلام شد +جدول ثبات غیرمنتظره در بازار خودرو‌های مونتاژی سیاست علیه برقی‏‏‏‌ها رونمایی از سدان ایکس پنگ نسل جدید RAV4 در راه است الزامات سخت گیرانه جدید خدمات پس از فروش برای واردکنندگان خودرو پشت صحنه تصمیم و تکذیب ناگهانی واگذاری سهام دو خودروساز ایران
پربازدیدترین‌ها
پربحث‌ترین‌ها
سدان لوکس Yangwang U7 آماده تحویل به مشتریان خودرو چقدر ارز گرفت؟ مسأله قیمت خودرو تا پایان خرداد حل می‌شود تنش بین بی وای دی و گریت وال بالا گرفت نامه ایران خودرو به وزارت صمت: خودرو نمی‌فروشیم! استانداردسازی روی کاغذ؟ ورق برای استلانتیس بر می‌گردد؟ خط تولید سمند سورن بزودی متوقف خواهد شد امحای اسناد واردات خودرو در گمرک صحت ندارد ISQI به عنوان شرکت صادرکننده منتخب در حوزه خدمات سایپا هیچ‌گونه افزایش قیمتی نداشته است تیگو 8 پرو مکس IE خانه دوم هر خانواده! ایکس ۷۷، بزرگ‌ترین شاسی بلند خانوادگی به زودی وارد بازار می‌شود نقش خدمات پس از فروش در تجربه مشتری خودرو‌های اکستریم SUV الکتریکی مزدا EZ-60 وارد نمایشگاه های چینی شد +تصاویر وزارت صمت پیگیر حذف قیمت گذاری دستوری در صنعت خودرو است آیین نامه اجرایی واردات کشنده به صورت بدون انتقال ارز ابلاغ شد +نامه عمر آخرین خودرو دنده ای ارزان به سر رسید چین خواستار توقف جنگ‌های قیمتی خودرو شد خبری از فروش خودرو‌های خارجی نیست کاهش تولید قطعه سازان خودرو به دلیل موانع گمرکی و ارزی عرضه خودرو در بورس و خصوصی سازی ارتقای کیفیت را به دنبال دارد شرایط فروش فولکس واگن ID.4 Pure Plus اعلام شد +جدول شرایط فروش نیو جتا VS۵ و VS۷ ماموت خودرو اعلام شد +جدول فروش قطعی فولکس واگن T-ROC ماموت خودرو آغاز شد +جدول خطر کمبود عنصر چینی برای خودروسازی جهان هدف‌گذاری ترامپ برای خودروسازی آمریکا خودروساز آلمانی از تولید ابرخودروی خود صرف‌نظر کرد استلانتیس به دنبال احیای فروش در آمریکا رشد شکننده تولید خودرو