آخرین به روز رسانی:
آخرین اخبار
قیمت روز خودرو
شرایط فروش خودرو
مقایسه خودرو
تجربه رانندگی
کد خبر:
۶۱۹۹۶
۰۹:۱۱
۱۳۹۶/۰۵/۲۶

عامل ماندگاری خودروسازان داخلی در بازار چیست؟

پدال نیوز: خدمات پس از فروش یکی از بخش‌های بحث‌برانگیز در صنعت خودرو کشور بوده و در سال‌های گذشته موجب نارضایتی فراوان مشتریان شده است.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، عدم تحویل به‌موقع خودرو، نبود قطعات و لوازم یدکی و تامین طولانی قطعات از جمله مشکلات این بخش از خودروسازی هستند.

در همین زمینه فریدون احمدی، نایب‌رئیس کمیسیون صنایع و معادن مجلس شورای اسلامی در گفت‌و‌گو با «دنیای خودرو» با بیان اینکه در حال‌حاضر پیشرفت خوبی در بخش خدمات پس از فروش شرکت‌ها به وجود آمده است، می‌گوید: «دو شرکت بزرگ کشور در سال‌های اخیر توانسته‌اند رضایت مشتریان را جلب کنند.

فریدون احمدی

فریدون احمدی

خدمات پس از فروش و رضایت مشتریان در کشور در حال حاضر به چه شکلی است؟
شرکت‌های خدمات پس از فروش داخلی ایران‌خودرو و سایپا توانسته‌اند در حوزه خدمات پس از فروش و جلب رضایت مشتریان موفق عمل کنند.

این شرکت‌ها در بحث الزامات قانونی حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، موفق به بیشترین انطباق در حوزه خدمات پس از فروش شدند که این رخداد بسیار خوب و امیدوارکننده است.

پس وضعیت خدمات پس از فروش در کشور امیدوارکننده است؟
ارزیابی‌ها حاکی از بهبود جریان خدمات پس از فروش خودروسازان داخلی است. برتری خدمات پس از فروش خودروسازان داخلی در مقایسه با خودروهای وارداتی و افزایش رضایتمندی مشتریان در این بخش نویدبخش است.

این روند نشان می‌دهد شرکت‌های بزرگ خدمات پس از فروش داخلی متوجه شدند باید به چه شیوه‌ای در بازار خودرو ادامه حیات داده و به چه نحو باید در مسیر کسب رضایت‌مندی مشتریان و رعایت حقوق آنها گام بردارند.

خدمات پس از فروش چه تاثیری بر بازار خودرو دارد؟
خدمات پس از فروش به‌عنوان اصلی‌ترین عامل ماندگاری خودروسازان در بازار است. با توجه به افزایش تولید خودروهای لوکس با امکانات و گزینه‌های متعدد در بازار، افزایش کیفی خدمات پس از فروش می‌تواند باعث حفظ خودروساز در بازار شود.

رقابت بین خودروسازان داخلی و خارجی چگونه می‌تواند به افزایش کیفیت منجر شود؟
وجود شرایط رقابتی در بازار عاملی شتاب‌زا در افزایش روند بهبود ارائه خدمات است. رقابتی که امروز میان شرکت‌های خدمات پس از فروش خودروسازان داخلی و خارجی ایجاد شده، حرکت بسیار خوب و ارزشمندی است و بی‌شک باعث توسعه خدمات و بهبود در این بخش خواهد شد. به صورت طبیعی مطالبات و درخواست‌های مصرف‌کنندگان پایانی ندارند و همواره مشتریان به دنبال کسب بهترین خدمات هستند.

گزارش خطا
ارسال نظر
آخرین اخبار
جنگ قیمتی برای بی وای دی چالش آفرین شد شرایط فروش ویژه هیوندای کونا 2025 اعلام شد +جدول وزارت صمت جلوی گردن کلفتی مدیران ایران خودرو را بگیرد "لاماکو فلو" برادر کوچکتر گلاماری ایما" رونمایی شد +تصاویر قیمت جدید خودرو «اطلس» در بازار و کارخانه اعلام شد +جدول رونمایی جنرال موتورز از نسل جدید باتری خودرو ورود آلپین به بازار شاسی بلند‌های برقی عقب‌نشینی تسلا از تولید خودرو در هند تصمیم «خصوصی» برای بازگشت خودرو به تالار نقره‌ای صنعت قطعه در دوراهی تغییر و بقا تعیین تکلیف بیش از ۷۵ درصد از مشتریان رامک خودرو احتمال رونمایی از محصولات جدید ب ام و و مینی و اوپل در شیراز بخشنامه فروش فوری و پیش فروش بک X3 PRO اعلام شد +جدول این مدل خودرو کی ام سی ۵۰ میلیون تومان ارزان شد +جدول قیمت قیمت جدید خودروی BAC X۳ Pro اعلام شد ویژگی ها و مشخصات سوزوکی فرانکس کراس اوور هیبریدی راسا موتور واکنش وزارت صمت به توقف عرضه خودرو توسط ایران خودرو خرداد؛ پایان قیمت گذاری دستوری ؟ رشد شکننده تولید خودرو استلانتیس به دنبال احیای فروش در آمریکا خودروساز آلمانی از تولید ابرخودروی خود صرف‌نظر کرد هدف‌گذاری ترامپ برای خودروسازی آمریکا خطر کمبود عنصر چینی برای خودروسازی جهان کاهش تولید قطعه سازان خودرو به دلیل موانع گمرکی و ارزی خبری از فروش خودرو‌های خارجی نیست چین خواستار توقف جنگ‌های قیمتی خودرو شد عمر آخرین خودرو دنده ای ارزان به سر رسید آیین نامه اجرایی واردات کشنده به صورت بدون انتقال ارز ابلاغ شد +نامه وزارت صمت پیگیر حذف قیمت گذاری دستوری در صنعت خودرو است SUV الکتریکی مزدا EZ-60 وارد نمایشگاه های چینی شد +تصاویر فروش قطعی فولکس واگن T-ROC ماموت خودرو آغاز شد +جدول نقش خدمات پس از فروش در تجربه مشتری خودرو‌های اکستریم ایکس ۷۷، بزرگ‌ترین شاسی بلند خانوادگی به زودی وارد بازار می‌شود تیگو 8 پرو مکس IE خانه دوم هر خانواده! شرایط فروش فولکس واگن ID.4 Pure Plus اعلام شد +جدول شرایط فروش نیو جتا VS۵ و VS۷ ماموت خودرو اعلام شد +جدول سایپا هیچ‌گونه افزایش قیمتی نداشته است ISQI به عنوان شرکت صادرکننده منتخب در حوزه خدمات امحای اسناد واردات خودرو در گمرک صحت ندارد خط تولید سمند سورن بزودی متوقف خواهد شد ورق برای استلانتیس بر می‌گردد؟ استانداردسازی روی کاغذ؟ نامه ایران خودرو به وزارت صمت: خودرو نمی‌فروشیم! مسأله قیمت خودرو تا پایان خرداد حل می‌شود تنش بین بی وای دی و گریت وال بالا گرفت خودرو چقدر ارز گرفت؟ عرضه خودرو در بورس و خصوصی سازی ارتقای کیفیت را به دنبال دارد سدان لوکس Yangwang U7 آماده تحویل به مشتریان حمله دوباره ترامپ به خودروسازان لیست بانک‌های واجد شرایط افتتاح حساب وکالتی بهمن موتور
پربازدیدترین‌ها
پربحث‌ترین‌ها