آخرین به روز رسانی:
آخرین اخبار
قیمت روز خودرو
شرایط فروش خودرو
مقایسه خودرو
تجربه رانندگی
کد خبر:
۶۱۷۹۷
۱۴:۲۵
۱۳۹۶/۰۵/۲۳

نگین خودرو به وعده‌اش عمل کرد

پدال نیوز: اواخر بهمن ماه سال گذشته جمشید حسینی‌، مدیرعامل نگین خودرو (نماینده رسمی رنو فرانسه در ایران) در مراسم رونمایی از خودروی کولئوس اعلام کرد که در سال آینده(۹۶) رتبه اول خدمات پس از فروش را کسب خواهیم کرد.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز،اواخر بهمن ماه سال گذشته جمشید حسینی‌، مدیرعامل نگین خودرو (نماینده رسمی رنو فرانسه در ایران) در مراسم رونمایی از خودروی کولئوس اعلام کرد که در سال آینده(۹۶) رتبه اول خدمات پس از فروش را کسب خواهیم کرد. این ادعا، در آن زمان با توجه به تعداد نمایندگی‌های این شرکت کمی دور از ذهن بود اما جدیدترین گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران ISQI نشان می‌دهد که این گفته‌ها گزاف نبوده است. بنابر این گزارش، نگین خودرو، نماینده رسمی رنو فرانسه در ایران رتبه نخست خدمات پس از فروش شرکت‌های عرضه‌کننده خودرو در سال ۱۳۹۵ را از آن خود کرده است، ضمن آنکه توانسته با افزایش۱۰ درصدی رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش، بیشترین سطح افزایش را در میان شرکت‌های عرضه‌کننده خودرو از آن خود کند.
غیر از رده‌بندی کلی خدمات پس از فروش، نگین خودرو در زمینه وضعیت نظام مدیریتی نیز توانست رتبه نخست را از آن خود کند همچنین در حوزه وضعیت نمایندگی‌های مجاز، رتبه سوم و در زمینه نتایج تلفیقی رضایت‌مندی مشتریان، رتبه چهارم را به دست آورده است. سال گذشته نگین خودرو در رده شرکت‌های دارای کمتر از ۱۰ نمایندگی حضور داشت اما در سال جاری و با سیاست‌های این شرکت شاهد گسترش شبکه خدمات پس از فروش آن در کشور هستیم، به‌گونه‌ای که در ارزیابی سال ۹۶ این شرکت به رده شرکت‌های دارای بیش از ۱۰ مرکز خدمات پس از فروش صعود کرده است و ارزیابی‌های اولیه نشان می‌دهد باوجود افزایش شمار مراکز، به دلیل استانداردسازی مراکز جدید بر اساس استانداردهای رنو و ISQI، در سال جاری نیز وضعیت خدمات پس از فروش رضایت‌بخش خواهد بود.
این گزارش شامل ارزیابی پارامترهای مختلف مرتبط با خدمات پس از فروش در صنعت خودرو می‌شود. بر اساس بازنگری چهار دستورالعمل شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش صنعت خودرو پارامترهای مختلفی ازجمله هزینه خدمات، سرعت خدمات، کیفیت خدمات و نتایج عملکرد مدنظر قرار می‌گیرد. در ارزیابی سال ۹۵، در مجموع ۴۰ شرکت عرضه‌کننده خودرو شامل واردکنندگان و تولیدکنندگان مورد ارزیابی قرار گرفته‌اند. برای این منظور، بیش از یک‌میلیون و ۲۰۰ هزار نفر از مشتریانی که طی سال ۹۵ از شبکه خدمات پس از فروش شرکت‌های عرضه‌کننده خودرو استفاده کرده‌اند، مورد نظرسنجی قرار گرفته‌اند ضمن آنکه در این مدت ۲۳۴۸ نمایندگی مجاز خدمات پس از فروش مورد ارزیابی میدانی قرار گرفته‌اند. در کنار این‌ها در بیش از ۱۸۰۰ نمایندگی، ارزیابی از مدیران در زمینه عملکرد شرکت‌های عرضه‌کننده خودرو نیز انجام شد و نزدیک به ۲۳هزار نفر از پرسنل نمایندگی‌ها نیز مورد پرسش قرار گرفتند.
گزارش خطا
ارسال نظر
آخرین اخبار
زیان تسلا در بزرگترین بازار‌های خودروی اروپا زمان کاهش تعرفه‌های خودرو معلوم نیست اولین کراس اوور الکتریکی سایز متوسط مزدا تولید شد دلایل عدم استقبال از خودرو‌های وارداتی! حذف وثیقه ۳۵ درصدی بانک مرکزی برای واردات خودروی جانبازان تمدید دوباره مهلت ثبت نام خودرو‌های وارداتی و وکالتی کردن حساب‌ها تعطیلات تابستانه خودروسازی چرا ایکس ۷۷ پرچمدار ایمنی در بازار است؟ همه ابهامات فروش وارداتی‌ها کاهش شتاب تورم خرید خودرو تسلا در مخمصه رقابت با چینی ها پاداش میلیاردی تسلا به ایلان ماسک! واکنش بازار خودرو به توقف موقت آیین نامه واردات ثبت آماری از واردات خودرو در منطقه آزاد اروند حذف شد کارخانه خودروساز ویتنامی در هند استارت خورد کدام دستگاه مقصر ترخیص هزاران دستگاه خودرو با عوارض غیرقانونی است؟ شوک مالیاتی به بازار خودرو‌های برقی ترکیه تعرفه واردات خودرو نباید کمتر از تعرفه قطعات باشد نامه هشدار انجمن واردکنندگان خودرو به رئیس جمهور و رئیس دیوان عدالت اداری +سند خدمات ویژه امداد کرمان موتور در مسیر‌های اربعین حسینی ۱۴۰۴ عرضه خودرو‌های وارداتی از طریق سامانه متوقف نمی‌شود بی وای دی ترمز زد 2025 Tiggo 8 PLUS Classic Edition توسط چری معرفی شد +تصاویر روند رو به رشد و موفقیت آمیز CHERY در سال ۲۰۲۵ +آمار فروش دستاورد بزرگ چری در رکورد صادرات خودرو +جدول واکنش دیوان عدالت اداری در خصوص ابطال مصوبه خودرویی دولت واکنش رییس انجمن واردکنندگان خودرو به رای دیوان عدالت اداری چرا فولکس واگن ID.4 خودرویی موفق در بازار ایران به حساب می آید؟ احتمال افزایش ۵۰ درصدی قیمت خودرو‌های وارداتی واردات خودرو باکیفیت، صنعت داخلی را به رقابت وادار می‌کند واکاوی تاب‌آوری صنعت خودرو ایران در برابر تحریم‌ برنامه کرمان موتور برای واردات خودرو در سال ١۴٠۴ چرا ایکس ۵ خودرو پرشتابی است؟ خدمات بی نقص؛ تجربه خدمات پس از فروش VIP با فونیکس بازار وارداتی‌ها در شوک تازه ایمنی خودرو: اولین تست تصادف اشعه ایکس عمومی تعمیر خودرو با لوازم دست دوم ترخیص ۱۴ هزار خودروی وارداتی موج جدید واردات خودرو‌های کره ای و ژاپنی نزدیک ایران! واردات خودرو در بن بست بلاتکلیفی برگزاری دهمین آزمون مهارتی خدمات پس از فروش کرمان موتور تمدید مهلت ثبت‌نام خودرو‌های وارداتی چالش ۳ ضلعی واردات خودرو با تصمیمات خلاف قانون مخالفت مجلس با کاهش تعرفه واردات خودرو! اجرای آیین نامه جدید واردات خودرو متوقف شد + سند تسلا محکوم شد ورود دوباره مجلس به واگذاری ایران خودرو شیائومی در تحویل ماهانه خودرو رکورد زد سقوط سوددهی خودروسازان آلمانی بخشنامه جدید برای تسریع در فرآیند واردات خودرو +نامه