کد خبر:
۵۹۷۳۱ ۰۸:۴۹
۱۳۹۶/۰۴/۲۶
رئیس مرکز ارتباط با مشتریان گروه سایپا تاکید کرد
اهتمام جدی سایپا برای تامین نظرات مشتریان
پدال نیوز- رئیس مرکز ارتباط با مشتریان گروه خودروسازی سایپا گفت: در راستای طراحی خودرو مطابق با سلیقه مشتریان، گروه سایپا به موازات تلاش برای تغییر رویکرد سازمانی با توجه ویژه به درخواستها و تمایلات مشتریان، تمامی اهتمام خود را به کار بسته تا نظرات مصرف کننده نهایی را در فرایندهای مختلف ارائه محصول از طراحی مدل مفهومی اولیه تا فرایندهای تولید و در نهایت خدمات فروش و پس از فروش و امداد رسانی منعکس و اجرا نماید.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از سایپا نیوز، عباس صفری رئیس مرکز ارتباط با مشتریان گروه خودروسازی سایپا با بیان مطلب فوق گفت: با بهره گیری از پتانسیلها و دانش به وجود آمده در مرکز ارتباط با مشتریان، امکان تامین نظرات مشتریان به به نحو قابل ملاحظه ای مهیا شده است.
صفری افزود: به منظور دستیابی بیشتر به اطلاعات ناب مشتریان، مرکز ارتباط با مشتریان گروه سایپا با توسعه کانال های ارتباطی مشتریان نظیر تماس با شماره تلفن 096550 مرکز تماس گروه سایپا، رایانامه، نمابر، پیامک، سایت و ... همواره برای افزایش سهولت ارتباط مشتریان با این مرکز و دریافت دیدگاه ها و نظرات آنان تلاش می نماید.
مشاور مدیرعامل و رئیس مرکز ارتباط با مشتریان گروه سایپا تصریح کرد: گروه خودروسازی سایپا در دوره جدید مدیریتی با رویکرد ارائه خدمات مطلوب و اهمیت پاسخگویی به مشتریان، با راه اندازی این مرکز و اجرای برنامه های کاربردی تلاش نموده تا ضمن رصد خواست ها، نیازها، مشکلات و پیشنهادات مشتریان و بررسی آن ها طی فرایندهای مرتبط، در راستای تامین نظرات و خواسته های مشتریان اقدامات اصلاحی و ریشه ای انجام دهد.
وی گفت: اکنون به خوبی میتوان تغییر رویکرد و نگرش تمامی اجزاء گروه بزرگ خودروسازی سایپا را در شناخت سلائق و تامین خواسته های مشتریان ایرانی و نیاز بازارهای صادراتی و حرکت به سمت ارائه محصولاتی منطبق بر دانش طراحی روز در خودروهای جدید شرکتهای خودرو سازی گروه سایپا و آثار و نتایج آن را نیز در ارتقاء فروش خودرو و خدمات و جلب اطمینان و توجه مشتری در طرح خواسته ها از طریق مرکز ارتباط با مشتریان گروه سایپا مشاهده نمود. در این میان مرکز ارتباط با مشتریان گروه سایپا با ردیابی مشکلات مشتریان در حوزه های فروش، کیفیت و خدمات پس از فروش، مکانیزم هایی را درنظر گرفته تا بخشهای مختلف گروه سایپا نسبت به تکریم مشتریان و تامین رضایت آنان احساس مسئولیت نموده و با انجام فعالیتهای موثر، مشتریان فعلی در استفاده از محصولات سایپا کماکان وفادار باقی بمانند.
صفری خاطر نشان کرد: مرکز ارتباط با مشتریان گروه سایپا در راستای سیاست های کلی این گروه، همواره تمام توان خود را برای ارتقای شاخص رضایت مندی مشتریان بکار بسته است تا مسائل و مشکلات ساده و پیچیده در قالب فرایندهای مختلف با محوریت فروش و خدمات پس از فروش، خدمات دوران گارانتی و وارانتی و ارتقای کیفیت در بسترهای لازم بررسی شده و در اسرع وقت اقدام های مناسب صورت گیرد.
رئیس مرکز ارتباط با مشتریان گروه خودروسازی سایپا گفت: صنعت خودرو به دلیل فاصله جدی با شاخص های جهانی در حوزه خدمات به مشتریان، ناگزیر است به منظور جبران عقب ماندگی در این حوزه ، ضمن ارتقای کیفیت محصولات، به نیازها و خواسته های مشتریان توجه بنیادی و اساسی نماید. گروه خودروسازی سایپا نشان داد که در این مسیر عزم خود را جزم کرده تا مشتریان و دارندگان خودروهای گروه سایپا از طعم شیرین برخورداری از محصولات متنوع با کیفیت مطلوب و خدمات گسترده پس از فروش مناسب بهره مند شوند.
صفری افزود: به منظور دستیابی بیشتر به اطلاعات ناب مشتریان، مرکز ارتباط با مشتریان گروه سایپا با توسعه کانال های ارتباطی مشتریان نظیر تماس با شماره تلفن 096550 مرکز تماس گروه سایپا، رایانامه، نمابر، پیامک، سایت و ... همواره برای افزایش سهولت ارتباط مشتریان با این مرکز و دریافت دیدگاه ها و نظرات آنان تلاش می نماید.
مشاور مدیرعامل و رئیس مرکز ارتباط با مشتریان گروه سایپا تصریح کرد: گروه خودروسازی سایپا در دوره جدید مدیریتی با رویکرد ارائه خدمات مطلوب و اهمیت پاسخگویی به مشتریان، با راه اندازی این مرکز و اجرای برنامه های کاربردی تلاش نموده تا ضمن رصد خواست ها، نیازها، مشکلات و پیشنهادات مشتریان و بررسی آن ها طی فرایندهای مرتبط، در راستای تامین نظرات و خواسته های مشتریان اقدامات اصلاحی و ریشه ای انجام دهد.
وی گفت: اکنون به خوبی میتوان تغییر رویکرد و نگرش تمامی اجزاء گروه بزرگ خودروسازی سایپا را در شناخت سلائق و تامین خواسته های مشتریان ایرانی و نیاز بازارهای صادراتی و حرکت به سمت ارائه محصولاتی منطبق بر دانش طراحی روز در خودروهای جدید شرکتهای خودرو سازی گروه سایپا و آثار و نتایج آن را نیز در ارتقاء فروش خودرو و خدمات و جلب اطمینان و توجه مشتری در طرح خواسته ها از طریق مرکز ارتباط با مشتریان گروه سایپا مشاهده نمود. در این میان مرکز ارتباط با مشتریان گروه سایپا با ردیابی مشکلات مشتریان در حوزه های فروش، کیفیت و خدمات پس از فروش، مکانیزم هایی را درنظر گرفته تا بخشهای مختلف گروه سایپا نسبت به تکریم مشتریان و تامین رضایت آنان احساس مسئولیت نموده و با انجام فعالیتهای موثر، مشتریان فعلی در استفاده از محصولات سایپا کماکان وفادار باقی بمانند.
صفری خاطر نشان کرد: مرکز ارتباط با مشتریان گروه سایپا در راستای سیاست های کلی این گروه، همواره تمام توان خود را برای ارتقای شاخص رضایت مندی مشتریان بکار بسته است تا مسائل و مشکلات ساده و پیچیده در قالب فرایندهای مختلف با محوریت فروش و خدمات پس از فروش، خدمات دوران گارانتی و وارانتی و ارتقای کیفیت در بسترهای لازم بررسی شده و در اسرع وقت اقدام های مناسب صورت گیرد.
رئیس مرکز ارتباط با مشتریان گروه خودروسازی سایپا گفت: صنعت خودرو به دلیل فاصله جدی با شاخص های جهانی در حوزه خدمات به مشتریان، ناگزیر است به منظور جبران عقب ماندگی در این حوزه ، ضمن ارتقای کیفیت محصولات، به نیازها و خواسته های مشتریان توجه بنیادی و اساسی نماید. گروه خودروسازی سایپا نشان داد که در این مسیر عزم خود را جزم کرده تا مشتریان و دارندگان خودروهای گروه سایپا از طعم شیرین برخورداری از محصولات متنوع با کیفیت مطلوب و خدمات گسترده پس از فروش مناسب بهره مند شوند.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
احتمال رونمایی از محصولات جدید ب ام و و مینی و اوپل در شیراز بخشنامه فروش فوری و پیش فروش بک X3 PRO اعلام شد +جدول این مدل خودرو کی ام سی ۵۰ میلیون تومان ارزان شد +جدول قیمت قیمت جدید خودروی BAC X۳ Pro اعلام شد ویژگی ها و مشخصات سوزوکی فرانکس کراس اوور هیبریدی راسا موتور واکنش وزارت صمت به توقف عرضه خودرو توسط ایران خودرو خرداد؛ پایان قیمت گذاری دستوری ؟ رشد شکننده تولید خودرو استلانتیس به دنبال احیای فروش در آمریکا خودروساز آلمانی از تولید ابرخودروی خود صرفنظر کرد هدفگذاری ترامپ برای خودروسازی آمریکا خطر کمبود عنصر چینی برای خودروسازی جهان کاهش تولید قطعه سازان خودرو به دلیل موانع گمرکی و ارزی خبری از فروش خودروهای خارجی نیست چین خواستار توقف جنگهای قیمتی خودرو شد عمر آخرین خودرو دنده ای ارزان به سر رسید آیین نامه اجرایی واردات کشنده به صورت بدون انتقال ارز ابلاغ شد +نامه وزارت صمت پیگیر حذف قیمت گذاری دستوری در صنعت خودرو است SUV الکتریکی مزدا EZ-60 وارد نمایشگاه های چینی شد +تصاویر فروش قطعی فولکس واگن T-ROC ماموت خودرو آغاز شد +جدول نقش خدمات پس از فروش در تجربه مشتری خودروهای اکستریم ایکس ۷۷، بزرگترین شاسی بلند خانوادگی به زودی وارد بازار میشود تیگو 8 پرو مکس IE خانه دوم هر خانواده! شرایط فروش فولکس واگن ID.4 Pure Plus اعلام شد +جدول شرایط فروش نیو جتا VS۵ و VS۷ ماموت خودرو اعلام شد +جدول سایپا هیچگونه افزایش قیمتی نداشته است ISQI به عنوان شرکت صادرکننده منتخب در حوزه خدمات امحای اسناد واردات خودرو در گمرک صحت ندارد خط تولید سمند سورن بزودی متوقف خواهد شد ورق برای استلانتیس بر میگردد؟ استانداردسازی روی کاغذ؟ نامه ایران خودرو به وزارت صمت: خودرو نمیفروشیم! مسأله قیمت خودرو تا پایان خرداد حل میشود تنش بین بی وای دی و گریت وال بالا گرفت خودرو چقدر ارز گرفت؟ عرضه خودرو در بورس و خصوصی سازی ارتقای کیفیت را به دنبال دارد سدان لوکس Yangwang U7 آماده تحویل به مشتریان حمله دوباره ترامپ به خودروسازان لیست بانکهای واجد شرایط افتتاح حساب وکالتی بهمن موتور مذاکره فولکس واگن با واشنگتن تویوتا بر مدار رشد رسوب قطعات خودرو در گمرک تاریخ عرضه روبوتاکسی تسلا اعلام شد بازار بیپشتوانه وارداتیها؟ جزئیات فروش نقدی 4 محصول بهمن موتور اعلام شد +جدول شرایط فروش فیدلیتی الیت و ریسپکت 2 اعلام شد +جدول بی وای دی ورشکست شد سه محصول جدید بهمن دیزل معرفی شد قیمت و زمان عرضه سه محصول جدید بهمن دیزل اعلام شد درآمد دولت از واردات خودرو چقدر است؟
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
سدان لوکس Yangwang U7 آماده تحویل به مشتریان خودرو چقدر ارز گرفت؟ مسأله قیمت خودرو تا پایان خرداد حل میشود نامه ایران خودرو به وزارت صمت: خودرو نمیفروشیم! تنش بین بی وای دی و گریت وال بالا گرفت استانداردسازی روی کاغذ؟ ورق برای استلانتیس بر میگردد؟ خط تولید سمند سورن بزودی متوقف خواهد شد امحای اسناد واردات خودرو در گمرک صحت ندارد ISQI به عنوان شرکت صادرکننده منتخب در حوزه خدمات سایپا هیچگونه افزایش قیمتی نداشته است تیگو 8 پرو مکس IE خانه دوم هر خانواده! ایکس ۷۷، بزرگترین شاسی بلند خانوادگی به زودی وارد بازار میشود نقش خدمات پس از فروش در تجربه مشتری خودروهای اکستریم SUV الکتریکی مزدا EZ-60 وارد نمایشگاه های چینی شد +تصاویر وزارت صمت پیگیر حذف قیمت گذاری دستوری در صنعت خودرو است آیین نامه اجرایی واردات کشنده به صورت بدون انتقال ارز ابلاغ شد +نامه عمر آخرین خودرو دنده ای ارزان به سر رسید خبری از فروش خودروهای خارجی نیست چین خواستار توقف جنگهای قیمتی خودرو شد کاهش تولید قطعه سازان خودرو به دلیل موانع گمرکی و ارزی خطر کمبود عنصر چینی برای خودروسازی جهان هدفگذاری ترامپ برای خودروسازی آمریکا خودروساز آلمانی از تولید ابرخودروی خود صرفنظر کرد رشد شکننده تولید خودرو استلانتیس به دنبال احیای فروش در آمریکا خرداد؛ پایان قیمت گذاری دستوری ؟ عرضه خودرو در بورس و خصوصی سازی ارتقای کیفیت را به دنبال دارد واکنش وزارت صمت به توقف عرضه خودرو توسط ایران خودرو ویژگی ها و مشخصات سوزوکی فرانکس کراس اوور هیبریدی راسا موتور شرایط فروش فولکس واگن ID.4 Pure Plus اعلام شد +جدول شرایط فروش نیو جتا VS۵ و VS۷ ماموت خودرو اعلام شد +جدول فروش قطعی فولکس واگن T-ROC ماموت خودرو آغاز شد +جدول احتمال رونمایی از محصولات جدید ب ام و و مینی و اوپل در شیراز قیمت جدید خودروی BAC X۳ Pro اعلام شد بخشنامه فروش فوری و پیش فروش بک X3 PRO اعلام شد +جدول این مدل خودرو کی ام سی ۵۰ میلیون تومان ارزان شد +جدول قیمت