کاهش رضایت مصرفکنندگان از خودروهای آمریکایی
میزان رضایت آمریکاییها از خودروهایشان به پایینترین سطح در ۱۱ سال گذشته رسید که تا حد زیادی به دلیل خسته شدن آنها از فراخوانهای متعدد بوده است.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از ایسنا، شاخص رضایت مشتری آمریکایی 2015 که بر مبنای نظرسنجی از 4300 نفر درباره انتظارات آنها درباره کیفیت خودروهای جدید خریداری شده تهیه شده است، به 79 امتیاز کاهش یافت. برای سومین سال متوالی است که این شاخص رضایت که توسط واحد تحقیقاتی دانشگاه میشیگان منتشر میشود و بالاترین امتیاز آن 100 است، کاهش پیدا میکند.
نتایج این شاخص در تضاد با موج خرید خودروهای سواری و وانت صفر کیلومتر در آمریکاست که پیش بینی میشود امسال برای نخستین بار از سال 2001 از مرز 17 میلیون دستگاه عبور کند و تا سه سال آینده در سطح بالایی باقی بماند.
فراخوانهای کم سابقه سال گذشته به همراه قیمتهای بالاتر اشتیاق مصرف کنندگان را فرونشانده است. خودروسازان دیگر تخفیفهای بالایی که بسیاری از خریداران انتظار دارند را نمیدهند.
خودروسازان سال گذشته برای 64 میلیون خودرو برای مشکلاتی نظیر ایربگهای انفجاری و سوییچهای احتراق معیوب که ممکن است موجب توقف ناگهانی موتور خودرو شوند، فراخوان دادند. تاکنون جنرال موتور با پرداخت خسارت به خانوادههای 124 نفری که در تصادفات ناشی از سوییچهای معیوب جان باختند، موافقت کرده است. هشت نفر هم در سراسر جهان در اثر پرتاب تکههای فلزی ناشی از ترکیدن ایربگ های ساخت تاکاتا کشته شده اند.
افزایش قیمتها هم بر نارضایتی مصرف کنندگان افزوده است. قیمتهای خودرو از سال 2010 حداکثر 11 درصد کاهش داشت و در ژوییه به طور متوسط به 32 هزار و 932 دلار رسید که بالاترین رکورد همه زمانها بود.
در مجموع مصرف کنندگان بیشترین رضایت را از برند لکسوس تویوتا موتور داشتند که 84 امتیاز کسب کرد و پس از آن برند آکورای هوندا موتور، لینکلن فورد موتور و مرسدس بنز دایملر همگی با 83 امتیاز در رتبه دوم و ب ام و با 82 امتیاز در رتبه سوم قرار گرفت.
فیات کرایسلر اتوموبیل کمترین امتیازات را کسب کرد. برند فیات این گروه خودروسازی 73 و برندهای کرایسلر و جیپ به ترتیب 74 و 75 امتیاز را کسب کردند.
در میان بیش از 45 صنعتی که در این شاخص قرار گرفتند، خودروها تقریبا رتبه میانی را کسب کردند در حالیکه تلویزیونها و دستگاههای پخش ویدیو با 86 امتیاز بالاترین رتبه را کسب کردند و فراهم کنندگان خدمات اینترنت و خدمات تلویزیون اشتراکی با 63 امتیاز، در پایینترین رتبه قرار گرفتند.
نتایج این شاخص در تضاد با موج خرید خودروهای سواری و وانت صفر کیلومتر در آمریکاست که پیش بینی میشود امسال برای نخستین بار از سال 2001 از مرز 17 میلیون دستگاه عبور کند و تا سه سال آینده در سطح بالایی باقی بماند.
فراخوانهای کم سابقه سال گذشته به همراه قیمتهای بالاتر اشتیاق مصرف کنندگان را فرونشانده است. خودروسازان دیگر تخفیفهای بالایی که بسیاری از خریداران انتظار دارند را نمیدهند.
خودروسازان سال گذشته برای 64 میلیون خودرو برای مشکلاتی نظیر ایربگهای انفجاری و سوییچهای احتراق معیوب که ممکن است موجب توقف ناگهانی موتور خودرو شوند، فراخوان دادند. تاکنون جنرال موتور با پرداخت خسارت به خانوادههای 124 نفری که در تصادفات ناشی از سوییچهای معیوب جان باختند، موافقت کرده است. هشت نفر هم در سراسر جهان در اثر پرتاب تکههای فلزی ناشی از ترکیدن ایربگ های ساخت تاکاتا کشته شده اند.
افزایش قیمتها هم بر نارضایتی مصرف کنندگان افزوده است. قیمتهای خودرو از سال 2010 حداکثر 11 درصد کاهش داشت و در ژوییه به طور متوسط به 32 هزار و 932 دلار رسید که بالاترین رکورد همه زمانها بود.
در مجموع مصرف کنندگان بیشترین رضایت را از برند لکسوس تویوتا موتور داشتند که 84 امتیاز کسب کرد و پس از آن برند آکورای هوندا موتور، لینکلن فورد موتور و مرسدس بنز دایملر همگی با 83 امتیاز در رتبه دوم و ب ام و با 82 امتیاز در رتبه سوم قرار گرفت.
فیات کرایسلر اتوموبیل کمترین امتیازات را کسب کرد. برند فیات این گروه خودروسازی 73 و برندهای کرایسلر و جیپ به ترتیب 74 و 75 امتیاز را کسب کردند.
در میان بیش از 45 صنعتی که در این شاخص قرار گرفتند، خودروها تقریبا رتبه میانی را کسب کردند در حالیکه تلویزیونها و دستگاههای پخش ویدیو با 86 امتیاز بالاترین رتبه را کسب کردند و فراهم کنندگان خدمات اینترنت و خدمات تلویزیون اشتراکی با 63 امتیاز، در پایینترین رتبه قرار گرفتند.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
مالیات نخستین نقل و انتقال خودرو بر عهده خودروساز است برندهای خودروی چینی نابود میشوند؟ اولین سری پیکاپهای موسو گرند-خان تحویل مشتریان شد صنعت خودرو در تله مونتاژ؟ ۴ مبدا واردات خودرو و نیرو محرکه واکنش وزارت صمت به عرضه خودرو در بورس بازگشت پکارد به صنعت خودرو صادرات خودروسازان چینی ۲ برابر میشود تولید خودروی کشور در کدام سالها سقوط کرد؟ پرش ۱۶۵ درصدی خودروسازان خصوصی خودرو در شوک قیمتی فراخوان BMW برای ۳۳۰ هزار خودرو پایان سدان لوکس لکسوس؟ وام ۲ میلیارد دلاری بریتانیا به جگوار لندرور برگزارکننده نمایشگاه خودرو شهر آفتاب مشخص شد شرایط فروش مرسدس بنز EQA راسا موتور اعلام شد کراس اوور پاک ماموت خودرو ISQI واحد صنعتی نمونه استان تهران شد فولکس واگن ID.UNYX وارداتی ماموت خودرو متفاوت و خاص چاه ویل ارز خودرویی «قبرستانهای خودرویی» در چین علت تعویق ۶ ماهه واگذاری سایپا مرسدس بنز شرکت جدید تاسیس کرد تجربه مالکان خودروهای فونیکس NEV ام وی ام ایکس ۷۷ پاسخ به نیاز کدام گروه از خریداران است؟ روایت مجلس از تحولات ۸ ساله خودرو ورود قوه قضائیه به قیمت گذاری خودرو انتقاد رئیس سازمان بازرسی از فضای انحصاری خودرو پیشتازی BYD در اروپا آمارخوانی خودرو به جای سیاستگذاری؟ خودروهای وارداتی گران شدند فونیکس، ققنوسی بر فراز بازار خودروی ایران آغاز تحویل نخستین سری اف ایکس تمام برقی در ایران تابآوری «خودرو» در شرایط تحریمی قانون ساماندهی بازار خودرو در دستور کار مجلس خودرو؛ صدرنشین دریافت ارز توقف تولید جگوار لندروور به ۳ هفته رسید
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
واکنش وزارت صمت به عرضه خودرو در بورس صادرات خودروسازان چینی ۲ برابر میشود بازگشت پکارد به صنعت خودرو ۴ مبدا واردات خودرو و نیرو محرکه صنعت خودرو در تله مونتاژ؟ اولین سری پیکاپهای موسو گرند-خان تحویل مشتریان شد برندهای خودروی چینی نابود میشوند؟ مالیات نخستین نقل و انتقال خودرو بر عهده خودروساز است