کاهش رضایت مصرفکنندگان از خودروهای آمریکایی
میزان رضایت آمریکاییها از خودروهایشان به پایینترین سطح در ۱۱ سال گذشته رسید که تا حد زیادی به دلیل خسته شدن آنها از فراخوانهای متعدد بوده است.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از ایسنا، شاخص رضایت مشتری آمریکایی 2015 که بر مبنای نظرسنجی از 4300 نفر درباره انتظارات آنها درباره کیفیت خودروهای جدید خریداری شده تهیه شده است، به 79 امتیاز کاهش یافت. برای سومین سال متوالی است که این شاخص رضایت که توسط واحد تحقیقاتی دانشگاه میشیگان منتشر میشود و بالاترین امتیاز آن 100 است، کاهش پیدا میکند.
نتایج این شاخص در تضاد با موج خرید خودروهای سواری و وانت صفر کیلومتر در آمریکاست که پیش بینی میشود امسال برای نخستین بار از سال 2001 از مرز 17 میلیون دستگاه عبور کند و تا سه سال آینده در سطح بالایی باقی بماند.
فراخوانهای کم سابقه سال گذشته به همراه قیمتهای بالاتر اشتیاق مصرف کنندگان را فرونشانده است. خودروسازان دیگر تخفیفهای بالایی که بسیاری از خریداران انتظار دارند را نمیدهند.
خودروسازان سال گذشته برای 64 میلیون خودرو برای مشکلاتی نظیر ایربگهای انفجاری و سوییچهای احتراق معیوب که ممکن است موجب توقف ناگهانی موتور خودرو شوند، فراخوان دادند. تاکنون جنرال موتور با پرداخت خسارت به خانوادههای 124 نفری که در تصادفات ناشی از سوییچهای معیوب جان باختند، موافقت کرده است. هشت نفر هم در سراسر جهان در اثر پرتاب تکههای فلزی ناشی از ترکیدن ایربگ های ساخت تاکاتا کشته شده اند.
افزایش قیمتها هم بر نارضایتی مصرف کنندگان افزوده است. قیمتهای خودرو از سال 2010 حداکثر 11 درصد کاهش داشت و در ژوییه به طور متوسط به 32 هزار و 932 دلار رسید که بالاترین رکورد همه زمانها بود.
در مجموع مصرف کنندگان بیشترین رضایت را از برند لکسوس تویوتا موتور داشتند که 84 امتیاز کسب کرد و پس از آن برند آکورای هوندا موتور، لینکلن فورد موتور و مرسدس بنز دایملر همگی با 83 امتیاز در رتبه دوم و ب ام و با 82 امتیاز در رتبه سوم قرار گرفت.
فیات کرایسلر اتوموبیل کمترین امتیازات را کسب کرد. برند فیات این گروه خودروسازی 73 و برندهای کرایسلر و جیپ به ترتیب 74 و 75 امتیاز را کسب کردند.
در میان بیش از 45 صنعتی که در این شاخص قرار گرفتند، خودروها تقریبا رتبه میانی را کسب کردند در حالیکه تلویزیونها و دستگاههای پخش ویدیو با 86 امتیاز بالاترین رتبه را کسب کردند و فراهم کنندگان خدمات اینترنت و خدمات تلویزیون اشتراکی با 63 امتیاز، در پایینترین رتبه قرار گرفتند.
نتایج این شاخص در تضاد با موج خرید خودروهای سواری و وانت صفر کیلومتر در آمریکاست که پیش بینی میشود امسال برای نخستین بار از سال 2001 از مرز 17 میلیون دستگاه عبور کند و تا سه سال آینده در سطح بالایی باقی بماند.
فراخوانهای کم سابقه سال گذشته به همراه قیمتهای بالاتر اشتیاق مصرف کنندگان را فرونشانده است. خودروسازان دیگر تخفیفهای بالایی که بسیاری از خریداران انتظار دارند را نمیدهند.
خودروسازان سال گذشته برای 64 میلیون خودرو برای مشکلاتی نظیر ایربگهای انفجاری و سوییچهای احتراق معیوب که ممکن است موجب توقف ناگهانی موتور خودرو شوند، فراخوان دادند. تاکنون جنرال موتور با پرداخت خسارت به خانوادههای 124 نفری که در تصادفات ناشی از سوییچهای معیوب جان باختند، موافقت کرده است. هشت نفر هم در سراسر جهان در اثر پرتاب تکههای فلزی ناشی از ترکیدن ایربگ های ساخت تاکاتا کشته شده اند.
افزایش قیمتها هم بر نارضایتی مصرف کنندگان افزوده است. قیمتهای خودرو از سال 2010 حداکثر 11 درصد کاهش داشت و در ژوییه به طور متوسط به 32 هزار و 932 دلار رسید که بالاترین رکورد همه زمانها بود.
در مجموع مصرف کنندگان بیشترین رضایت را از برند لکسوس تویوتا موتور داشتند که 84 امتیاز کسب کرد و پس از آن برند آکورای هوندا موتور، لینکلن فورد موتور و مرسدس بنز دایملر همگی با 83 امتیاز در رتبه دوم و ب ام و با 82 امتیاز در رتبه سوم قرار گرفت.
فیات کرایسلر اتوموبیل کمترین امتیازات را کسب کرد. برند فیات این گروه خودروسازی 73 و برندهای کرایسلر و جیپ به ترتیب 74 و 75 امتیاز را کسب کردند.
در میان بیش از 45 صنعتی که در این شاخص قرار گرفتند، خودروها تقریبا رتبه میانی را کسب کردند در حالیکه تلویزیونها و دستگاههای پخش ویدیو با 86 امتیاز بالاترین رتبه را کسب کردند و فراهم کنندگان خدمات اینترنت و خدمات تلویزیون اشتراکی با 63 امتیاز، در پایینترین رتبه قرار گرفتند.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
Chery QQ با ظاهری مدرن و لوگو جدید معرفی شد +تصاویر افزایش قیمت خودروهای وارداتی در راه است؟ موانع پیش روی خودروسازان باید برداشته شود افزایش یا کاهش تعرفه واردات خودرو چه تاثیراتی بر قیمتها دارد؟ شرایط فروش دو مرحله ای تیگو ۸ پرو پلاگین هیبرید اعلام شد +جدول اولین شرایط فروش فونیکس در سال 1404 اعلام شد +جدول جزئیات طرح واردات خودرو عشایر با تعرفه صفر درصد بی توجهی دولت به عوامل اصلی و پنهان تصادفات جاده ای ورود دیوان محاسبات به کارشکنی واردات خودرو تعرفههای گمرکی مسیر تولید مرسدس را تغییر داد زیان ۱۷ میلیارد دلاری صادرات خودروی ژاپن از تعرفههای آمریکا بازنگری در حقوق ورودی تمام خودروهای وارداتی جهش خودرویی با تولید یا مونتاژ؟ 93 درصد رضایت مشتریان در طرح امداد نوروزی کرمان موتور طرح پرحفره ترامپ برای خودروسازی آمریکا صمت در خط مقدم واگذاری سایپا آئودی RS3-R با تیونینگ ABT معرفی شد +تصاویر تصادف مرگبار شیائومی SU7 باعث نگرانی درباره رانندگی هوشمند در چین شد تعرفه جدید واردات خودروهای هیبریدی و برقی اعلام شد Chery در صدر جدول صادرات خودرو چین +آمار فروش شیراز پذیرای اولین نمایشگاه خودرو کشور در سال ۱۴۰۴ جک T9 پلاگین هیبرید رقیب Shark 6, Ranger PHEV رونمایی شد وعدههای بیپلاک خودرویی «نه به تصادف» با خودروی فرسوده و جاده ناهموار عواقب تعرفه خودرویی ترامپ فروش تسلا به کف رسید اتحاد شرکتهای شارژ خودرو برای شبکه اروپایی آینده کمپانیهای واردکننده خودرو در ۳ سناریو تیگو 9؛ لوکس پلاگین هیبرید و بنزینی مدیران خودرو آمد! توصیه های ماموت خودرو برای موج آخر سفرهای نوروزی افزایش سطح کیفیت رانندگی با اکستریم TXL در 7 حالت Tiggo 7 C-DM بلوغ زبان طراحی چری با الهام از لندروور بازدید از نمایندگان فعال مدیران خودرو در کمپین نوروزی دلیل ناامید شدن تویوتا از مذاکرات ادغام هوندا و نیسان چری با کراس اوور Jaecoo وارد بازار استرالیا می شود
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
آئودی RS3-R با تیونینگ ABT معرفی شد +تصاویر صمت در خط مقدم واگذاری سایپا طرح پرحفره ترامپ برای خودروسازی آمریکا 93 درصد رضایت مشتریان در طرح امداد نوروزی کرمان موتور بازنگری در حقوق ورودی تمام خودروهای وارداتی جهش خودرویی با تولید یا مونتاژ؟ زیان ۱۷ میلیارد دلاری صادرات خودروی ژاپن از تعرفههای آمریکا بی توجهی دولت به عوامل اصلی و پنهان تصادفات جاده ای تعرفههای گمرکی مسیر تولید مرسدس را تغییر داد ورود دیوان محاسبات به کارشکنی واردات خودرو جزئیات طرح واردات خودرو عشایر با تعرفه صفر درصد Chery QQ با ظاهری مدرن و لوگو جدید معرفی شد +تصاویر افزایش یا کاهش تعرفه واردات خودرو چه تاثیراتی بر قیمتها دارد؟ موانع پیش روی خودروسازان باید برداشته شود افزایش قیمت خودروهای وارداتی در راه است؟ اولین شرایط فروش فونیکس در سال 1404 اعلام شد +جدول شرایط فروش دو مرحله ای تیگو ۸ پرو پلاگین هیبرید اعلام شد +جدول