معاون خدمات پس از فروش ایران خودرو:
برای رقابت در بازار خودروی داخلی آماده هستیم
پدال نیوز: با توجه به حضور شرکت های بزرگ خودروسازی در کشور و احتمال تولید مستقل این خودروسازها در سال های آینده، خود را برای در کورس ماندن تجهیز کرده ایم.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، شهریار سلطانی معاون خدمات پس از فروش ایران خودرو در گفت وگو با خبرنگار «پرشین خودرو»، با بیان این مطلب گفت: ما در خصوص وجود استاندارد ها در شبکه خدمات پس از فروش چیزی از اروپایی ها و آسیایی ها کم نداریم اکثر دستورالعمل ها و استاندارد های به روز وجود دارد اما مشکل اصلی در پیاده سازی و به خصوص تداوم در اجرای رویه ها و تعهد برای حفظ آن است.
معاون خدمات پس از فروش ایران خودرو تاکید کرد: ما دستورالعمل های مشخصی داریم که به خوبی همه چیز را روشن کرده و تنها لازم است این موارد صحیح اجرا شود. در حال حاضر هم به کارشناسان پذیرش و هم به کارشناسان فنی نمایندگی ها آموزش نحوه برخورد با مشتریان را داده ایم تا بهترین رفتار را در مواجهه با مشتری از خود بروز دهند.
وی افزود: نحوه پوشش، نوع مکالمه و حتی آراستگی کارشناسان از مواردی است که در آموزش ها و دستورالعمل های ایران خودرو بر روی آن تاکید بسیار شده که ماحصل آن افزایش قابل توجه در شاخص رضایت مشتریان از نحوه برخورد پرسنل نمایندگی ها بوده است.
سلطانی از حضور رقبای خارجی در بازار و صنعت خودروی ایران استقبال کرد و گفت: حضور خودروسازان صاحب نام و قوی به نفع خودروسازی کشور است.
وی تاکید کرد: با توجه به آغاز همکاری مجدد شرکت پژوفرانسه و ایران خودرو و ورود محصولات جدید پژو به بازاردر آینده نزدیک در حال آماده سازی شبکه خدمات پس از فروش هستیم تا دغدغه ای برای مشتریان از بابت خدمات پس از فروش وجود نداشته باشد.
معاون خدمات پس از فروش ایران خودرو در مورد تفاوت استانداردهای نمایندگان معرفی شده داخلی با استانداردهای نمایندگان پژو خاطرنشان کرد: تفاوت استاندارد ها و زیر ساختارهای نمایندگی های منتخب با استاندارد های پژو زیاد نیست وبا اندک تغییرات و استاندارد سازی وارائه آموزش های تکمیلی تخصصی از سوی طرف فرانسوی شبکه آماده ارائه خدمت خواهد شد.
معاون خدمات پس از فروش ایران خودرو تاکید کرد: ما دستورالعمل های مشخصی داریم که به خوبی همه چیز را روشن کرده و تنها لازم است این موارد صحیح اجرا شود. در حال حاضر هم به کارشناسان پذیرش و هم به کارشناسان فنی نمایندگی ها آموزش نحوه برخورد با مشتریان را داده ایم تا بهترین رفتار را در مواجهه با مشتری از خود بروز دهند.
وی افزود: نحوه پوشش، نوع مکالمه و حتی آراستگی کارشناسان از مواردی است که در آموزش ها و دستورالعمل های ایران خودرو بر روی آن تاکید بسیار شده که ماحصل آن افزایش قابل توجه در شاخص رضایت مشتریان از نحوه برخورد پرسنل نمایندگی ها بوده است.
سلطانی از حضور رقبای خارجی در بازار و صنعت خودروی ایران استقبال کرد و گفت: حضور خودروسازان صاحب نام و قوی به نفع خودروسازی کشور است.
وی تاکید کرد: با توجه به آغاز همکاری مجدد شرکت پژوفرانسه و ایران خودرو و ورود محصولات جدید پژو به بازاردر آینده نزدیک در حال آماده سازی شبکه خدمات پس از فروش هستیم تا دغدغه ای برای مشتریان از بابت خدمات پس از فروش وجود نداشته باشد.
معاون خدمات پس از فروش ایران خودرو در مورد تفاوت استانداردهای نمایندگان معرفی شده داخلی با استانداردهای نمایندگان پژو خاطرنشان کرد: تفاوت استاندارد ها و زیر ساختارهای نمایندگی های منتخب با استاندارد های پژو زیاد نیست وبا اندک تغییرات و استاندارد سازی وارائه آموزش های تکمیلی تخصصی از سوی طرف فرانسوی شبکه آماده ارائه خدمت خواهد شد.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
تب رانت در بازار خودرو شتاب خودران های چینی در جاده های اروپا رونمایی تسلا از خودروهای برقی ارزان افت فروش مرسدس بنز در چین دو راهی خودروسازان چینی اعلام فهرست خودروهای وارداتی مجاز برای خارج نشینان شرایط فروش نقد و اقساط KMC SR۳ اعلام شد گام بلند پرشیا خودرو برای واگذاری خودروهای جانبازان واگذاری سهام سایپا، ایران خودرو و فولاد مبارکه مشروط شد +سند الزام خودروسازان به درج مهلت تحویل با روز تقویمی در قراردادها بن بست واردات خودرو در سال «ارز محدود» نسخهپیچی برای خصوصی سازی خودرو فراری به سبک منصوری چرا با گذشت زمان همچنان اف ۸ پرومکس همچنان در صدر انتخاب هاست؟ شانس برنده شدن در فروش جدید خودرو سرمایه گذاری جدید استلانتیس در آمریکا خودروهای برقی فورد بدون مشتری ماندند شرایط فروش BMW iX۳ پرشیا خودرو اعلام شد صف میلیونی خرید خودرو انباشت محتاطانه در انبار خودروسازان اسقاط ۱۱۵هزار خودرو فرسوده در ۶ ماه امسال تسلا ایلان ماسک در ایران چهکار میکند؟ مرگ دلخراش یک جوان ۱۹ ساله در سایبرتراک تسلا +عکس آغاز فروش سایبرتراک تسلا در قطر رنو ۳۰۰۰ نفر را اخراج میکند بحران نقدینگی میتواند تولید خودرو را متوقف کند محموله ب ام و پرشیا خودرو در حال ترخیص و آماده تحویل به مشتریان بازگشت خودرو به ریل تولید رکوردشکنی تسلا در تحویل خودرو رکود در بازار خودرو ادامه دارد هشدار درباره خرید قطعات یدکی قاچاق خدمات Quick Service اکستریم در ایران مال رنو و چری چین در مسیر مشارکت احتمالی در آمریکای جنوبی شرایط پیش فروش نقدی و اعتباری اونترا U۷۵ Plus رشد قیمت وارداتیها در پساماشه دو چهره تورم خودرو سایه پکن بر آینده خودروهای برقی اروپا انتقاد مجلس به کندی اجرای واردات خودرو عرضه خودرو در بورس زیر ذرهبین عقب نشینی نیسان از تولید خودروی برقی موسو گرند-خان آتش نشان شد! +تصاویر نسخه بین المللی Chery Exeed Yaoguang C-Dm معرفی شد
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها