معاون خدمات پس از فروش ایران خودرو:
برای رقابت در بازار خودروی داخلی آماده هستیم
پدال نیوز: با توجه به حضور شرکت های بزرگ خودروسازی در کشور و احتمال تولید مستقل این خودروسازها در سال های آینده، خود را برای در کورس ماندن تجهیز کرده ایم.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، شهریار سلطانی معاون خدمات پس از فروش ایران خودرو در گفت وگو با خبرنگار «پرشین خودرو»، با بیان این مطلب گفت: ما در خصوص وجود استاندارد ها در شبکه خدمات پس از فروش چیزی از اروپایی ها و آسیایی ها کم نداریم اکثر دستورالعمل ها و استاندارد های به روز وجود دارد اما مشکل اصلی در پیاده سازی و به خصوص تداوم در اجرای رویه ها و تعهد برای حفظ آن است.
معاون خدمات پس از فروش ایران خودرو تاکید کرد: ما دستورالعمل های مشخصی داریم که به خوبی همه چیز را روشن کرده و تنها لازم است این موارد صحیح اجرا شود. در حال حاضر هم به کارشناسان پذیرش و هم به کارشناسان فنی نمایندگی ها آموزش نحوه برخورد با مشتریان را داده ایم تا بهترین رفتار را در مواجهه با مشتری از خود بروز دهند.
وی افزود: نحوه پوشش، نوع مکالمه و حتی آراستگی کارشناسان از مواردی است که در آموزش ها و دستورالعمل های ایران خودرو بر روی آن تاکید بسیار شده که ماحصل آن افزایش قابل توجه در شاخص رضایت مشتریان از نحوه برخورد پرسنل نمایندگی ها بوده است.
سلطانی از حضور رقبای خارجی در بازار و صنعت خودروی ایران استقبال کرد و گفت: حضور خودروسازان صاحب نام و قوی به نفع خودروسازی کشور است.
وی تاکید کرد: با توجه به آغاز همکاری مجدد شرکت پژوفرانسه و ایران خودرو و ورود محصولات جدید پژو به بازاردر آینده نزدیک در حال آماده سازی شبکه خدمات پس از فروش هستیم تا دغدغه ای برای مشتریان از بابت خدمات پس از فروش وجود نداشته باشد.
معاون خدمات پس از فروش ایران خودرو در مورد تفاوت استانداردهای نمایندگان معرفی شده داخلی با استانداردهای نمایندگان پژو خاطرنشان کرد: تفاوت استاندارد ها و زیر ساختارهای نمایندگی های منتخب با استاندارد های پژو زیاد نیست وبا اندک تغییرات و استاندارد سازی وارائه آموزش های تکمیلی تخصصی از سوی طرف فرانسوی شبکه آماده ارائه خدمت خواهد شد.
معاون خدمات پس از فروش ایران خودرو تاکید کرد: ما دستورالعمل های مشخصی داریم که به خوبی همه چیز را روشن کرده و تنها لازم است این موارد صحیح اجرا شود. در حال حاضر هم به کارشناسان پذیرش و هم به کارشناسان فنی نمایندگی ها آموزش نحوه برخورد با مشتریان را داده ایم تا بهترین رفتار را در مواجهه با مشتری از خود بروز دهند.
وی افزود: نحوه پوشش، نوع مکالمه و حتی آراستگی کارشناسان از مواردی است که در آموزش ها و دستورالعمل های ایران خودرو بر روی آن تاکید بسیار شده که ماحصل آن افزایش قابل توجه در شاخص رضایت مشتریان از نحوه برخورد پرسنل نمایندگی ها بوده است.
سلطانی از حضور رقبای خارجی در بازار و صنعت خودروی ایران استقبال کرد و گفت: حضور خودروسازان صاحب نام و قوی به نفع خودروسازی کشور است.
وی تاکید کرد: با توجه به آغاز همکاری مجدد شرکت پژوفرانسه و ایران خودرو و ورود محصولات جدید پژو به بازاردر آینده نزدیک در حال آماده سازی شبکه خدمات پس از فروش هستیم تا دغدغه ای برای مشتریان از بابت خدمات پس از فروش وجود نداشته باشد.
معاون خدمات پس از فروش ایران خودرو در مورد تفاوت استانداردهای نمایندگان معرفی شده داخلی با استانداردهای نمایندگان پژو خاطرنشان کرد: تفاوت استاندارد ها و زیر ساختارهای نمایندگی های منتخب با استاندارد های پژو زیاد نیست وبا اندک تغییرات و استاندارد سازی وارائه آموزش های تکمیلی تخصصی از سوی طرف فرانسوی شبکه آماده ارائه خدمت خواهد شد.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
زیان تسلا در بزرگترین بازارهای خودروی اروپا زمان کاهش تعرفههای خودرو معلوم نیست اولین کراس اوور الکتریکی سایز متوسط مزدا تولید شد دلایل عدم استقبال از خودروهای وارداتی! حذف وثیقه ۳۵ درصدی بانک مرکزی برای واردات خودروی جانبازان تمدید دوباره مهلت ثبت نام خودروهای وارداتی و وکالتی کردن حسابها تعطیلات تابستانه خودروسازی چرا ایکس ۷۷ پرچمدار ایمنی در بازار است؟ همه ابهامات فروش وارداتیها کاهش شتاب تورم خرید خودرو تسلا در مخمصه رقابت با چینی ها پاداش میلیاردی تسلا به ایلان ماسک! واکنش بازار خودرو به توقف موقت آیین نامه واردات ثبت آماری از واردات خودرو در منطقه آزاد اروند حذف شد کارخانه خودروساز ویتنامی در هند استارت خورد کدام دستگاه مقصر ترخیص هزاران دستگاه خودرو با عوارض غیرقانونی است؟ شوک مالیاتی به بازار خودروهای برقی ترکیه تعرفه واردات خودرو نباید کمتر از تعرفه قطعات باشد نامه هشدار انجمن واردکنندگان خودرو به رئیس جمهور و رئیس دیوان عدالت اداری +سند خدمات ویژه امداد کرمان موتور در مسیرهای اربعین حسینی ۱۴۰۴ عرضه خودروهای وارداتی از طریق سامانه متوقف نمیشود بی وای دی ترمز زد 2025 Tiggo 8 PLUS Classic Edition توسط چری معرفی شد +تصاویر روند رو به رشد و موفقیت آمیز CHERY در سال ۲۰۲۵ +آمار فروش دستاورد بزرگ چری در رکورد صادرات خودرو +جدول واکنش دیوان عدالت اداری در خصوص ابطال مصوبه خودرویی دولت واکنش رییس انجمن واردکنندگان خودرو به رای دیوان عدالت اداری چرا فولکس واگن ID.4 خودرویی موفق در بازار ایران به حساب می آید؟ احتمال افزایش ۵۰ درصدی قیمت خودروهای وارداتی واردات خودرو باکیفیت، صنعت داخلی را به رقابت وادار میکند واکاوی تابآوری صنعت خودرو ایران در برابر تحریم برنامه کرمان موتور برای واردات خودرو در سال ١۴٠۴ چرا ایکس ۵ خودرو پرشتابی است؟ خدمات بی نقص؛ تجربه خدمات پس از فروش VIP با فونیکس بازار وارداتیها در شوک تازه ایمنی خودرو: اولین تست تصادف اشعه ایکس عمومی تعمیر خودرو با لوازم دست دوم ترخیص ۱۴ هزار خودروی وارداتی موج جدید واردات خودروهای کره ای و ژاپنی نزدیک ایران! واردات خودرو در بن بست بلاتکلیفی برگزاری دهمین آزمون مهارتی خدمات پس از فروش کرمان موتور تمدید مهلت ثبتنام خودروهای وارداتی چالش ۳ ضلعی واردات خودرو با تصمیمات خلاف قانون مخالفت مجلس با کاهش تعرفه واردات خودرو! اجرای آیین نامه جدید واردات خودرو متوقف شد + سند تسلا محکوم شد ورود دوباره مجلس به واگذاری ایران خودرو شیائومی در تحویل ماهانه خودرو رکورد زد سقوط سوددهی خودروسازان آلمانی بخشنامه جدید برای تسریع در فرآیند واردات خودرو +نامه
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
تعطیلات تابستانه خودروسازی تمدید دوباره مهلت ثبت نام خودروهای وارداتی و وکالتی کردن حسابها اولین کراس اوور الکتریکی سایز متوسط مزدا تولید شد زیان تسلا در بزرگترین بازارهای خودروی اروپا زمان کاهش تعرفههای خودرو معلوم نیست حذف وثیقه ۳۵ درصدی بانک مرکزی برای واردات خودروی جانبازان دلایل عدم استقبال از خودروهای وارداتی!