در ۱۱روز نخست طرح خدمات نوروزی ایران خودرو محقق شد؛
کاهش میانگین زمان تعمیرات امدادی
پدال نیوز- مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو، ایساکو گفت: در نوروز ۹۵ میانگین زمان تعمیرات امدادی در شبکه خدمات پس از فروش ۱.۹روز بود اما در طرح خدمات نوروزی سال ۹۶ با اقدامات صورت گرفته از جمله الزام به حضور پست های کلیدی نمایندگی ها و تامین قطعات کامل، این مدت زمان با کاهش ۲۶درصدی به ۱.۴روز کاهش یافت.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از ایکوپرس، سیدرضا حسینی در دوازدهمین روز از اجرای طرح خدمات نوروزی ایران خودرو و همزمان با آغاز موج دوم سفرهای نوروزی به ارائه گزارشی از اقدامات صورت گرفته در حوزه خدمات پس از فروش پرداخت و گفت: طراحی و برنامه ریزی برای طرح خدمات نوروزی امسال از اواسط پائیز آغاز شد و در طی چهارماه، اقداماتی را برای افزایش سطح این خدمات در نظر گرفتیم.
حسینی ادامه داد: تعداد نمایندگی های دو شیفت ایساکو در ایام نوروز را 10درصد افزایش دادیم تا در اجرای این طرح در ساعات عصر و شب نیز امکان پذیرش خودرو ایجاد شود.
وی گفت: در نوروز 96 برای نخستین بار 4پایگاه امدادی به صورت ثابت در مسیرهای پرتردد ایجاد شد و همچنین در 411 نمایندگی فعال در طرح خدمات نوروزی حضور افراد کلیدی را الزامی کردیم که نتیجه خوبی در برداشت و علاوه بر افزایش کیفیت خدمات ارائه شده، به کاهش زمان انجام تعمیرات نیز منجر شد.
مدیرعامل ایساکو به افزایش اقدامات لازم جهت ارزیابی نحوه اجرای طرح نیز اشاره کرد و افزود: برای اطمینان از اجرای مطلوب طرح، اکیپ های بازرسی را افزایش دادیم و در چهار لایه به صورت محسوس و نامحسوس بازدیدهای مختلفی از اکیپ ها و ناوگان امدادی انجام داده و بر حسن اجرای کار نظارت می کنند.
حسینی گفت: به واسطه پروژه های بهبود کیفیت روی محصولات ایران خودرو که در سال 95 صورت گرفته و همچنین طرح بازدید سفر ایساکو قبل از نوروز، نیاز به مراجعه به تعمیرگاه ها در نوروز96 کاهش یافته و به همین دلیل پذیرش نمایندگی ها در طرح نوروزی امسال 38درصد کاهش پیدا کرده است.
وی تعداد پذیرش های صورت گرفته در این طرح را تا پایان روز ششم فروردین 36هزار مورد اعلام کرد و گفت: در این تعداد پذیرش 139مورد شکایت داشتیم که به همه آنها رسیدگی و منجر به خروج یک نمایندگی از اجرای طرح، 8مورد جریمه نقدی و 17 اخطار به نمایندگی ها شد.
مدیرعامل شرکت امداد خودرو ایران نیز در این نشست گفت: پس از چهارماه برنامه ریزی برای نوروز96 اجرای طرح را تمام توان آغاز کرده ایم و تا نیمه اجرای آن، تمامی اهداف محقق شده و تا پایان روز 15فروردین ماه ادامه خواهد داشت.
شهرام صالحی گفت: مدت زمان انتظار خدمات امدادی که از شاخص های مهم در ارائه این خدمات به شمار می رود در نوروز 95 به 24دقیقه و 59ثانیه رسید که عدد قابل قبولی در مقایسه با شاخص های جهانی است. در نوروز96 برای تثبیت این زمان تلاش کردیم و موفق شدیم میانگین زمان را به 24دقیقه و 57ثانیه برسانیم.
گفتنی است طرح خدمات نوروزی سال 96 ایران خودرو از 25اسفند 95 آغاز شده و تا 15فروردین ماه ادامه خواهد داشت.
در این طرح 411 نمایندگی فعال ایساکو مشارکت دارند که این تعداد نسبت به سال گذشته 20 درصد رشد داشته است. افزون بر این 233 فروشگاه مجاز و 2080 اکیپ امدادرسانی در سراسر کشور آماده ارائه خدمات مطلوب به مشتریان محصولات ایران خودرو خواهند بود.
حسینی ادامه داد: تعداد نمایندگی های دو شیفت ایساکو در ایام نوروز را 10درصد افزایش دادیم تا در اجرای این طرح در ساعات عصر و شب نیز امکان پذیرش خودرو ایجاد شود.
وی گفت: در نوروز 96 برای نخستین بار 4پایگاه امدادی به صورت ثابت در مسیرهای پرتردد ایجاد شد و همچنین در 411 نمایندگی فعال در طرح خدمات نوروزی حضور افراد کلیدی را الزامی کردیم که نتیجه خوبی در برداشت و علاوه بر افزایش کیفیت خدمات ارائه شده، به کاهش زمان انجام تعمیرات نیز منجر شد.
مدیرعامل ایساکو به افزایش اقدامات لازم جهت ارزیابی نحوه اجرای طرح نیز اشاره کرد و افزود: برای اطمینان از اجرای مطلوب طرح، اکیپ های بازرسی را افزایش دادیم و در چهار لایه به صورت محسوس و نامحسوس بازدیدهای مختلفی از اکیپ ها و ناوگان امدادی انجام داده و بر حسن اجرای کار نظارت می کنند.
حسینی گفت: به واسطه پروژه های بهبود کیفیت روی محصولات ایران خودرو که در سال 95 صورت گرفته و همچنین طرح بازدید سفر ایساکو قبل از نوروز، نیاز به مراجعه به تعمیرگاه ها در نوروز96 کاهش یافته و به همین دلیل پذیرش نمایندگی ها در طرح نوروزی امسال 38درصد کاهش پیدا کرده است.
وی تعداد پذیرش های صورت گرفته در این طرح را تا پایان روز ششم فروردین 36هزار مورد اعلام کرد و گفت: در این تعداد پذیرش 139مورد شکایت داشتیم که به همه آنها رسیدگی و منجر به خروج یک نمایندگی از اجرای طرح، 8مورد جریمه نقدی و 17 اخطار به نمایندگی ها شد.
مدیرعامل شرکت امداد خودرو ایران نیز در این نشست گفت: پس از چهارماه برنامه ریزی برای نوروز96 اجرای طرح را تمام توان آغاز کرده ایم و تا نیمه اجرای آن، تمامی اهداف محقق شده و تا پایان روز 15فروردین ماه ادامه خواهد داشت.
شهرام صالحی گفت: مدت زمان انتظار خدمات امدادی که از شاخص های مهم در ارائه این خدمات به شمار می رود در نوروز 95 به 24دقیقه و 59ثانیه رسید که عدد قابل قبولی در مقایسه با شاخص های جهانی است. در نوروز96 برای تثبیت این زمان تلاش کردیم و موفق شدیم میانگین زمان را به 24دقیقه و 57ثانیه برسانیم.
گفتنی است طرح خدمات نوروزی سال 96 ایران خودرو از 25اسفند 95 آغاز شده و تا 15فروردین ماه ادامه خواهد داشت.
در این طرح 411 نمایندگی فعال ایساکو مشارکت دارند که این تعداد نسبت به سال گذشته 20 درصد رشد داشته است. افزون بر این 233 فروشگاه مجاز و 2080 اکیپ امدادرسانی در سراسر کشور آماده ارائه خدمات مطلوب به مشتریان محصولات ایران خودرو خواهند بود.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
ایمنی خودرو: اولین تست تصادف اشعه ایکس عمومی تعمیر خودرو با لوازم دست دوم ترخیص ۱۴ هزار خودروی وارداتی موج جدید واردات خودروهای کره ای و ژاپنی نزدیک ایران! واردات خودرو در بن بست بلاتکلیفی برگزاری دهمین آزمون مهارتی خدمات پس از فروش کرمان موتور تمدید مهلت ثبتنام خودروهای وارداتی چالش ۳ ضلعی واردات خودرو با تصمیمات خلاف قانون مخالفت مجلس با کاهش تعرفه واردات خودرو! اجرای آیین نامه جدید واردات خودرو متوقف شد + سند تسلا محکوم شد ورود دوباره مجلس به واگذاری ایران خودرو شیائومی در تحویل ماهانه خودرو رکورد زد سقوط سوددهی خودروسازان آلمانی بخشنامه جدید برای تسریع در فرآیند واردات خودرو +نامه بهشت خودروهای برقی جهان آغاز دوباره XTRIM برای فراتر رفتن (Born For More) در مسیر اکتشاف سرمایه گذاری ۲۰ میلیون دلاری هوندا در ترکیه اصلاحیه جدید ثبت نام خودروهای وارداتی + جدول پیچیدگی قیمت در اطلاعیه عرضه وارداتی ها سقوط تولید چهار ماهه خودرو واردات ۱۴۰۴ با خودروهای هیبرید کلید خورد سرایت رکود به بازار خودروهای وارداتی نیش ترمز تورم تولید خودرو تاشکند مقصد جدید قطعه سازان ایرانی در آسیای میانه آغاز تخصیص و توزیع خودروی موسو گرند-خان فونیکس، همواره در مسیر ارتقا! شرایط فروش فولکس واگن T-Roc ماموت خودرو اعلام شد چرا ایرس HM5 ، خودرویی با ارزش خرید بالا به حساب می آید؟ جدال قضایی دولت و ایران خودرو قفل واردات خودرو را باز کنید رکوردشکنی تویوتا نامه جانشین وزیر صمت درباره ابهامات قیمت گذاری محصولات ایران خودرو لیست خودروهای وارداتی در سامانه یکپارچه منتشر شد موفقیت جهانی به سبک ID.۴ کراس اوور تمام برقی شرایط فروش ویژه اقساطی KMCT8 کرمان موتور آغاز شد شرایط پیش فروش محصولات J۷ و X۵ آغاز شد +جدول آسودگی خودروسازان ژاپنی دوام نیافت تولید خودرو در سال ۱۴۰۴ زیر فشار شدید آغاز فروش فوری و محدود اوپل کورسا محبوب توسط پرشیا خودرو چانگان مستقل شد داستان نافرجام خصوصی سازی جزئیات دو رویداد مهم در حوزه واردات خودرو سایت جدید عرضه خودروهای وارداتی معرفی شد چگونه XTRIM VX به معیار جدیدی در دنیای خودروهای لوکس تبدیل میشود؟ تمدید شرایط فروش نقدی و اعتباری پیکاپ کرهای موسو گرند- خان هشدار انجمن واردکنندگان خودرو به وزارت صمت مالیات در رکود معاملاتی خودرو کف ۷۰۰ میلیونی قیمت در دور جدید فروش برای سرمایه گذاری خودرو بخریم؟
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
واردات ۱۴۰۴ با خودروهای هیبرید کلید خورد سقوط تولید چهار ماهه خودرو پیچیدگی قیمت در اطلاعیه عرضه وارداتی ها اصلاحیه جدید ثبت نام خودروهای وارداتی + جدول سرمایه گذاری ۲۰ میلیون دلاری هوندا در ترکیه آغاز دوباره XTRIM برای فراتر رفتن (Born For More) در مسیر اکتشاف بهشت خودروهای برقی جهان بخشنامه جدید برای تسریع در فرآیند واردات خودرو +نامه سقوط سوددهی خودروسازان آلمانی شیائومی در تحویل ماهانه خودرو رکورد زد تسلا محکوم شد اجرای آیین نامه جدید واردات خودرو متوقف شد + سند چالش ۳ ضلعی واردات خودرو با تصمیمات خلاف قانون تمدید مهلت ثبتنام خودروهای وارداتی برگزاری دهمین آزمون مهارتی خدمات پس از فروش کرمان موتور واردات خودرو در بن بست بلاتکلیفی موج جدید واردات خودروهای کره ای و ژاپنی نزدیک ایران! ترخیص ۱۴ هزار خودروی وارداتی تعمیر خودرو با لوازم دست دوم ورود دوباره مجلس به واگذاری ایران خودرو مخالفت مجلس با کاهش تعرفه واردات خودرو! ایمنی خودرو: اولین تست تصادف اشعه ایکس عمومی