نعمت زاده مطرح کرد:
لزوم ارائه خدمات پس از فروش برای کالاهای سرمایه ای و مصرفی خاص
پدال نیوز- وزیر صنعت، معدن و تجارت گفت: ارائه خدمات پس از فروش برای کالاهای سرمایه ای همچون خودرو و لوازم خانگی و نیز برخی کالاهای مصرفی خاص الزامی است.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از ایرنا، «محمدرضا نعمت زاده» امروز (دوشنبه) در حاشیه شانزدهمین همایش روز ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان، در محل سالن همایش های صدا وسیما افزود: در قوانینی چون «حمایت از حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان»، «قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو» و برنامه های چهارم و پنجم توسعه، دولت و تولیدکنندگان کالا موظف هستند، حقوقی که در این مقررات برای مصرف کنندگان پیش بینی شده، رعایت کنند.
وزیر صنعت افزود: نقش روز ملی حمایت از حقوق مصرف کننده، مطرح کردن چیستی حقوق مصرف کنندگان و مطرح کردن وظایفی دیگران در این زمینه است.
نعمت زاده با بیان اینکه وزارت صنعت از طریق سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان خدمات خود را ارائه می دهد؛ افزود: امروز تولیدکنندگان توجه بیشتری به حقوق مصرف کننده دارند گرچه ممکن است نارسایی هایی هم وجود داشته باشد.
وی گفت: البته اکنون ساختارهای مناسبی در این زمینه شکل گرفته و برخی از اینها 24 ساعته در خدمت مصرف کنندگان هستند.
وزیر صنعت افزود: آئین نامه قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو اختیارات وسیعی را به مصرف کنندگان داده و حقوق آنها را در حدی که در سایر کشورها وجود دارد، دیده است که باید به طور کامل به آن عمل شود.
نعمت زاده ادامه داد: مصرف کنندگان ما نیز باید آگاه شوند و در سامانه هایی که برای این منظور پیش بینی شده، اطلاعات لازم را دریافت کنند.
وزیر صنعت یادآور شد: در آئین نامه خودرو برای زمان تعمیرات و تامین قطعه و اشکالات عمده خودرو پیش بینی هایی انجام شده است و حتی از ابتدای امسال خودرو را تحویل می گیرند و خودروی نو تحویل می دهند.
نعمت زاده پیشنهاد کرد که تشکل هایی مردمی در زمینه حمایت از حقوق مصرف کنندگان شکل بگیرد.
وزیر صنعت در این زمینه گفت: شیوه نامه ای تدوین خواهیم کرد که به این تشکل های مردمی کمک مالی دهیم.
وی در پاسخ به پرسشی مبنی بر اینکه شما چه نمره ای در حمایت از حقوق مصرف کنندگان به خود می دهید، گفت: مردم باید نمره بدهند؛ ما در جلساتی که با تولیدکنندگان داریم نیز این مسائل را مطرح و کنترل کرده و با سیستم های ارزیابی که در اختیار داریم، ماهانه رصد می کنیم.
نعمت زاده افزود: ساختارهایی نیز برای ارائه خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است؛ برای نمونه همایش امسال صنعت خودرو به خدمات پس از فروش اختصاص یافت و سخنرانان خارجی نیز در این زمینه صحبت کردند.
وی ادامه داد: در این زمینه در حال سرمایه گذاری مشترک با چند شرکت خارجی هستیم تا بتوانیم در سطح بین الملل نیز خدمات پس از فروش لازم را ارائه کنیم.
وزیر صنعت افزود: نقش روز ملی حمایت از حقوق مصرف کننده، مطرح کردن چیستی حقوق مصرف کنندگان و مطرح کردن وظایفی دیگران در این زمینه است.
نعمت زاده با بیان اینکه وزارت صنعت از طریق سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان خدمات خود را ارائه می دهد؛ افزود: امروز تولیدکنندگان توجه بیشتری به حقوق مصرف کننده دارند گرچه ممکن است نارسایی هایی هم وجود داشته باشد.
وی گفت: البته اکنون ساختارهای مناسبی در این زمینه شکل گرفته و برخی از اینها 24 ساعته در خدمت مصرف کنندگان هستند.
وزیر صنعت افزود: آئین نامه قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو اختیارات وسیعی را به مصرف کنندگان داده و حقوق آنها را در حدی که در سایر کشورها وجود دارد، دیده است که باید به طور کامل به آن عمل شود.
نعمت زاده ادامه داد: مصرف کنندگان ما نیز باید آگاه شوند و در سامانه هایی که برای این منظور پیش بینی شده، اطلاعات لازم را دریافت کنند.
وزیر صنعت یادآور شد: در آئین نامه خودرو برای زمان تعمیرات و تامین قطعه و اشکالات عمده خودرو پیش بینی هایی انجام شده است و حتی از ابتدای امسال خودرو را تحویل می گیرند و خودروی نو تحویل می دهند.
نعمت زاده پیشنهاد کرد که تشکل هایی مردمی در زمینه حمایت از حقوق مصرف کنندگان شکل بگیرد.
وزیر صنعت در این زمینه گفت: شیوه نامه ای تدوین خواهیم کرد که به این تشکل های مردمی کمک مالی دهیم.
وی در پاسخ به پرسشی مبنی بر اینکه شما چه نمره ای در حمایت از حقوق مصرف کنندگان به خود می دهید، گفت: مردم باید نمره بدهند؛ ما در جلساتی که با تولیدکنندگان داریم نیز این مسائل را مطرح و کنترل کرده و با سیستم های ارزیابی که در اختیار داریم، ماهانه رصد می کنیم.
نعمت زاده افزود: ساختارهایی نیز برای ارائه خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است؛ برای نمونه همایش امسال صنعت خودرو به خدمات پس از فروش اختصاص یافت و سخنرانان خارجی نیز در این زمینه صحبت کردند.
وی ادامه داد: در این زمینه در حال سرمایه گذاری مشترک با چند شرکت خارجی هستیم تا بتوانیم در سطح بین الملل نیز خدمات پس از فروش لازم را ارائه کنیم.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
شرایط فروش 3 محصول کرمان موتور اعلام شد +جدول GWM Ora 07 Touring مشابه پورشه پانامرا در شانگهای رونمایی شد +تصاویر Trumpchi s9 با تکنولوژی CATL و Huawei در شانگهای رونمایی شد +تصاویر ArcFox S5 محصول نوآورانه بایک در شانگهای رونمایی شد +تصاویر ArcFox T1 جدیدترین زبان طراحی در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر کانسپت فضایی ARCFOX 77 در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر BYD Ocean-S سدان پرچمدار در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر جدول/ قیمت کارخانه ای محصولات مدیران خودرو 8 اردیبهشت 1404 شرایط فروش اقساطی دو محصول آرین ستاک اعلام شد +جدول chery Omoda c3 الهام گرفته از سفینه های فضایی معرفی شد +تصاویر عرضه اکتان تخصصی برای خودروهای گک و سوزوکی توسط راسا موتور موانع تولید را در جلسه دولت بررسی خواهیم کرد در پشت پرده صنعت خودرو چه می گذرد؟ روی ناخوش خودروی چینی ترکش انفجار بندر عباس بر «خودرو» الهام جنسیس از «اسب عرب» رونمایی از سوپرکار هنسی افزایش مشارکت در طرحهای جایگزینی خودروهای فرسوده خدمات غیرحضوری کرمان موتور؛ تجربهای سریع، مطمئن و استاندارد BYD Fang Cheng Tai 3 در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر AITO M8 با انبوهی از تکنولوژی در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر پیکاپ Jetour با برند Reaolo در شانگهای رونمایی شد +تصاویر Jetour VT9 شاسی بلند هفت نفره رونمایی شد +تصاویر Chery Fulwin A9 پیشرانه قدرتمند در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر سهمیه واردات خودرو سواری جانبازی اعلام شد تصاویر/ نمایش قدرت CHERY با 53 مدل در Auto Shanghai 2025 MINI Aceman کراس اوور برقی در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر BAIC BJ60 قلدر چینی در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر وضعیت خودروهای وارداتی بعد از انفجار در بندر شهید رجایی Dongfeng Warrior M817 جنگجوی آفرودی در شانگهای رونمایی شد +تصاویر آمادگی گروه بهمن برای بازسازی هر چه سریعتر بندر شهید رجایی اولین شرایط فروش کاپرا U اعلام شد +جدول پلتفرمهای نوین جک موتورز در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 Exeed Yaoguang در نمایشگاه خودرو شانگهای رونمایی شد +تصاویر Exeed VX C-DM زیر مجموعه چری در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر chery arrizo 8 pro در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر مرسدس بنز CLA L در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر با کانسپت مفهومی CHERY QQ بیشتر آشنا شوید +تصاویر آغاز توقف خطوط تولید قطعه تغییر نظم جهانی صنعت خودرو جهش دوبرابری سود BYD توقف تولید نیسان در چین هفته خوب تسلا آیا ورق در بازار خودرو بر می گردد؟ شاسی بلند آفرود دیپال G318 در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر BMW X2 در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر JETOUR T2 شاسی بلند چری در Auto Shanghai 2025 معرفی شد +تصاویر GAC PICKUP 01 رقیب تسلا سایبرتراک در شانگهای رونمایی شد +تصاویر خودروی هنری bmw v8 art car در شانگهای رونمایی شد +تصاویر BMW iX1 کراس اوور برقی باواریا در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر
شرایط فروش