راه دراز خودروسازان ایرانی برای کسب رضایت مشتریان
پدال نیوز: به طور قطع استانداردهای خدمات پس از فروش در کشور با استانداردهای بینالمللی فاصله دارد و انتظار میرود با برگزاری کنفرانس هایی همچون همایش بین المللی صنعت خودرو، این فاصله تکمیل و روشهای نوین فروش و خدمات پس از فروش در کشور ارائه شود.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از پرشین خودرو بیوک علیمرادلو مشاور خودرویی وزیر صنعت، معدن و تجارت، در مورد وضعیت خدمات پس از فروش صنعت خودروی کشور گفت: بررسی روند فروش و خدمات پس از فروش شرکتهای خودروساز نشان میدهد خودروهایی که در ماه نخست بعد از فروش به تعمیرگاهها مراجعه میکنند، تعداد کمی نیستند و هرچند در یکی دو سال گذشته این رقم به طرز چشمگیری کاهش یافته اما؛ با این حال برای کسب رضایت مشتریان راه زیادی در پیش داریم.
وی ادامه داد: این در حالی است که بسیاری از تعمیرگاهها و سیستمهای آموزشی در حوزه خدمات پس از فروش براساس روشها و سیستمهای سنتی ایجاد شده و تصوری که از ارائه خدمات در این حوزه وجود دارد، ایجاد برند است اما در حال حاضر پشتیبانی که باید از سوی برندها به مشتریان ارائه شود را شاهد نیستیم.
دبیر کمیته بینالملل چهارمین همایش بینالمللی صنعت خودرو ایران تاکید کرد: بررسی ۶ محور تعیین شده چهارمین همایش بینالمللی صنعت خودرو براساس مذاکرات و جلساتی تعیین شد که با بیش از ۹۰ درصد شرکتهای فروش و خدمات پس از فروش خودروسازان و واردکنندگان برگزار کردیم و در نهایت به عنوان این موضوعات دست پیدا کردیم تا بتوانیم در کنفرانس مذاکره کرده و الگوهای بهتری ایجاد کنیم.
علیمرادلو با تاکید بر این مطلب که ظرفیتهای موجود در شبکه خدمات پس از فروش ایران قابلیت اجرایی کردن این تجربیات را دارد، گفت: امروز شاهد تحولات خوبی در این زمینه هستیم و به مرور زمان، شرایط در حال بهبود و میزان شکایات در حال کاهش است. در همین حال قطعات نیز به خوبی تامین میشود البته هنوز با میانگین و استانداردهای جهانی، فاصله چشمگیری داریم. وی افزود: امیدواریم با برگزاری این کنفرانس و مطرح شدن این مسائل، فعالان حوزه خدمات پس از فروش بتوانند بهترین بهرهبرداری را از تجربیات مطرح شده کرده و پاسخ مشکلات شناسایی شده را دریافت کنند، کار را پیش برده و وضعیت فعلی را بهبود ببخشند.
دبیر کمیته بینالملل چهارمین همایش بینالمللی صنعت خودرو ایران در مورد حضور طرف های خارجی در این همایش گفت: در همایش چهارم هدف این است که شرکتهایی که قصد سرمایهگذاری و راهاندازی شبکه مستقل خدمات پس از فروش در ایران دارند را به این همایش دعوت کنند تا ضمن مطرح کردن اقدامات و تجربیات خود، بتوانند جنبههایی که قابلیت عملیاتی شدن دارند را در کشور پیاده کنند. بنابراین کنفرانس امسال که با محوریت فروش و خدمات پس از فروش 2 و 25 بهمن ماه جاری در برج میلاد تهران برگزار میشود، از افراد توانمند در این حوزه دعوت به عمل آورده است.
وی ادامه داد: این در حالی است که بسیاری از تعمیرگاهها و سیستمهای آموزشی در حوزه خدمات پس از فروش براساس روشها و سیستمهای سنتی ایجاد شده و تصوری که از ارائه خدمات در این حوزه وجود دارد، ایجاد برند است اما در حال حاضر پشتیبانی که باید از سوی برندها به مشتریان ارائه شود را شاهد نیستیم.
دبیر کمیته بینالملل چهارمین همایش بینالمللی صنعت خودرو ایران تاکید کرد: بررسی ۶ محور تعیین شده چهارمین همایش بینالمللی صنعت خودرو براساس مذاکرات و جلساتی تعیین شد که با بیش از ۹۰ درصد شرکتهای فروش و خدمات پس از فروش خودروسازان و واردکنندگان برگزار کردیم و در نهایت به عنوان این موضوعات دست پیدا کردیم تا بتوانیم در کنفرانس مذاکره کرده و الگوهای بهتری ایجاد کنیم.
علیمرادلو با تاکید بر این مطلب که ظرفیتهای موجود در شبکه خدمات پس از فروش ایران قابلیت اجرایی کردن این تجربیات را دارد، گفت: امروز شاهد تحولات خوبی در این زمینه هستیم و به مرور زمان، شرایط در حال بهبود و میزان شکایات در حال کاهش است. در همین حال قطعات نیز به خوبی تامین میشود البته هنوز با میانگین و استانداردهای جهانی، فاصله چشمگیری داریم. وی افزود: امیدواریم با برگزاری این کنفرانس و مطرح شدن این مسائل، فعالان حوزه خدمات پس از فروش بتوانند بهترین بهرهبرداری را از تجربیات مطرح شده کرده و پاسخ مشکلات شناسایی شده را دریافت کنند، کار را پیش برده و وضعیت فعلی را بهبود ببخشند.
دبیر کمیته بینالملل چهارمین همایش بینالمللی صنعت خودرو ایران در مورد حضور طرف های خارجی در این همایش گفت: در همایش چهارم هدف این است که شرکتهایی که قصد سرمایهگذاری و راهاندازی شبکه مستقل خدمات پس از فروش در ایران دارند را به این همایش دعوت کنند تا ضمن مطرح کردن اقدامات و تجربیات خود، بتوانند جنبههایی که قابلیت عملیاتی شدن دارند را در کشور پیاده کنند. بنابراین کنفرانس امسال که با محوریت فروش و خدمات پس از فروش 2 و 25 بهمن ماه جاری در برج میلاد تهران برگزار میشود، از افراد توانمند در این حوزه دعوت به عمل آورده است.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
زیان تسلا در بزرگترین بازارهای خودروی اروپا زمان کاهش تعرفههای خودرو معلوم نیست اولین کراس اوور الکتریکی سایز متوسط مزدا تولید شد دلایل عدم استقبال از خودروهای وارداتی! حذف وثیقه ۳۵ درصدی بانک مرکزی برای واردات خودروی جانبازان تمدید دوباره مهلت ثبت نام خودروهای وارداتی و وکالتی کردن حسابها تعطیلات تابستانه خودروسازی چرا ایکس ۷۷ پرچمدار ایمنی در بازار است؟ همه ابهامات فروش وارداتیها کاهش شتاب تورم خرید خودرو تسلا در مخمصه رقابت با چینی ها پاداش میلیاردی تسلا به ایلان ماسک! واکنش بازار خودرو به توقف موقت آیین نامه واردات ثبت آماری از واردات خودرو در منطقه آزاد اروند حذف شد کارخانه خودروساز ویتنامی در هند استارت خورد کدام دستگاه مقصر ترخیص هزاران دستگاه خودرو با عوارض غیرقانونی است؟ شوک مالیاتی به بازار خودروهای برقی ترکیه تعرفه واردات خودرو نباید کمتر از تعرفه قطعات باشد نامه هشدار انجمن واردکنندگان خودرو به رئیس جمهور و رئیس دیوان عدالت اداری +سند خدمات ویژه امداد کرمان موتور در مسیرهای اربعین حسینی ۱۴۰۴ عرضه خودروهای وارداتی از طریق سامانه متوقف نمیشود بی وای دی ترمز زد 2025 Tiggo 8 PLUS Classic Edition توسط چری معرفی شد +تصاویر روند رو به رشد و موفقیت آمیز CHERY در سال ۲۰۲۵ +آمار فروش دستاورد بزرگ چری در رکورد صادرات خودرو +جدول واکنش دیوان عدالت اداری در خصوص ابطال مصوبه خودرویی دولت واکنش رییس انجمن واردکنندگان خودرو به رای دیوان عدالت اداری چرا فولکس واگن ID.4 خودرویی موفق در بازار ایران به حساب می آید؟ احتمال افزایش ۵۰ درصدی قیمت خودروهای وارداتی واردات خودرو باکیفیت، صنعت داخلی را به رقابت وادار میکند واکاوی تابآوری صنعت خودرو ایران در برابر تحریم برنامه کرمان موتور برای واردات خودرو در سال ١۴٠۴ چرا ایکس ۵ خودرو پرشتابی است؟ خدمات بی نقص؛ تجربه خدمات پس از فروش VIP با فونیکس بازار وارداتیها در شوک تازه ایمنی خودرو: اولین تست تصادف اشعه ایکس عمومی تعمیر خودرو با لوازم دست دوم ترخیص ۱۴ هزار خودروی وارداتی موج جدید واردات خودروهای کره ای و ژاپنی نزدیک ایران! واردات خودرو در بن بست بلاتکلیفی برگزاری دهمین آزمون مهارتی خدمات پس از فروش کرمان موتور تمدید مهلت ثبتنام خودروهای وارداتی چالش ۳ ضلعی واردات خودرو با تصمیمات خلاف قانون مخالفت مجلس با کاهش تعرفه واردات خودرو! اجرای آیین نامه جدید واردات خودرو متوقف شد + سند تسلا محکوم شد ورود دوباره مجلس به واگذاری ایران خودرو شیائومی در تحویل ماهانه خودرو رکورد زد سقوط سوددهی خودروسازان آلمانی بخشنامه جدید برای تسریع در فرآیند واردات خودرو +نامه
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
تعطیلات تابستانه خودروسازی تمدید دوباره مهلت ثبت نام خودروهای وارداتی و وکالتی کردن حسابها اولین کراس اوور الکتریکی سایز متوسط مزدا تولید شد زمان کاهش تعرفههای خودرو معلوم نیست زیان تسلا در بزرگترین بازارهای خودروی اروپا حذف وثیقه ۳۵ درصدی بانک مرکزی برای واردات خودروی جانبازان دلایل عدم استقبال از خودروهای وارداتی!