راه دراز خودروسازان ایرانی برای کسب رضایت مشتریان
پدال نیوز: به طور قطع استانداردهای خدمات پس از فروش در کشور با استانداردهای بینالمللی فاصله دارد و انتظار میرود با برگزاری کنفرانس هایی همچون همایش بین المللی صنعت خودرو، این فاصله تکمیل و روشهای نوین فروش و خدمات پس از فروش در کشور ارائه شود.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از پرشین خودرو بیوک علیمرادلو مشاور خودرویی وزیر صنعت، معدن و تجارت، در مورد وضعیت خدمات پس از فروش صنعت خودروی کشور گفت: بررسی روند فروش و خدمات پس از فروش شرکتهای خودروساز نشان میدهد خودروهایی که در ماه نخست بعد از فروش به تعمیرگاهها مراجعه میکنند، تعداد کمی نیستند و هرچند در یکی دو سال گذشته این رقم به طرز چشمگیری کاهش یافته اما؛ با این حال برای کسب رضایت مشتریان راه زیادی در پیش داریم.
وی ادامه داد: این در حالی است که بسیاری از تعمیرگاهها و سیستمهای آموزشی در حوزه خدمات پس از فروش براساس روشها و سیستمهای سنتی ایجاد شده و تصوری که از ارائه خدمات در این حوزه وجود دارد، ایجاد برند است اما در حال حاضر پشتیبانی که باید از سوی برندها به مشتریان ارائه شود را شاهد نیستیم.
دبیر کمیته بینالملل چهارمین همایش بینالمللی صنعت خودرو ایران تاکید کرد: بررسی ۶ محور تعیین شده چهارمین همایش بینالمللی صنعت خودرو براساس مذاکرات و جلساتی تعیین شد که با بیش از ۹۰ درصد شرکتهای فروش و خدمات پس از فروش خودروسازان و واردکنندگان برگزار کردیم و در نهایت به عنوان این موضوعات دست پیدا کردیم تا بتوانیم در کنفرانس مذاکره کرده و الگوهای بهتری ایجاد کنیم.
علیمرادلو با تاکید بر این مطلب که ظرفیتهای موجود در شبکه خدمات پس از فروش ایران قابلیت اجرایی کردن این تجربیات را دارد، گفت: امروز شاهد تحولات خوبی در این زمینه هستیم و به مرور زمان، شرایط در حال بهبود و میزان شکایات در حال کاهش است. در همین حال قطعات نیز به خوبی تامین میشود البته هنوز با میانگین و استانداردهای جهانی، فاصله چشمگیری داریم. وی افزود: امیدواریم با برگزاری این کنفرانس و مطرح شدن این مسائل، فعالان حوزه خدمات پس از فروش بتوانند بهترین بهرهبرداری را از تجربیات مطرح شده کرده و پاسخ مشکلات شناسایی شده را دریافت کنند، کار را پیش برده و وضعیت فعلی را بهبود ببخشند.
دبیر کمیته بینالملل چهارمین همایش بینالمللی صنعت خودرو ایران در مورد حضور طرف های خارجی در این همایش گفت: در همایش چهارم هدف این است که شرکتهایی که قصد سرمایهگذاری و راهاندازی شبکه مستقل خدمات پس از فروش در ایران دارند را به این همایش دعوت کنند تا ضمن مطرح کردن اقدامات و تجربیات خود، بتوانند جنبههایی که قابلیت عملیاتی شدن دارند را در کشور پیاده کنند. بنابراین کنفرانس امسال که با محوریت فروش و خدمات پس از فروش 2 و 25 بهمن ماه جاری در برج میلاد تهران برگزار میشود، از افراد توانمند در این حوزه دعوت به عمل آورده است.
وی ادامه داد: این در حالی است که بسیاری از تعمیرگاهها و سیستمهای آموزشی در حوزه خدمات پس از فروش براساس روشها و سیستمهای سنتی ایجاد شده و تصوری که از ارائه خدمات در این حوزه وجود دارد، ایجاد برند است اما در حال حاضر پشتیبانی که باید از سوی برندها به مشتریان ارائه شود را شاهد نیستیم.
دبیر کمیته بینالملل چهارمین همایش بینالمللی صنعت خودرو ایران تاکید کرد: بررسی ۶ محور تعیین شده چهارمین همایش بینالمللی صنعت خودرو براساس مذاکرات و جلساتی تعیین شد که با بیش از ۹۰ درصد شرکتهای فروش و خدمات پس از فروش خودروسازان و واردکنندگان برگزار کردیم و در نهایت به عنوان این موضوعات دست پیدا کردیم تا بتوانیم در کنفرانس مذاکره کرده و الگوهای بهتری ایجاد کنیم.
علیمرادلو با تاکید بر این مطلب که ظرفیتهای موجود در شبکه خدمات پس از فروش ایران قابلیت اجرایی کردن این تجربیات را دارد، گفت: امروز شاهد تحولات خوبی در این زمینه هستیم و به مرور زمان، شرایط در حال بهبود و میزان شکایات در حال کاهش است. در همین حال قطعات نیز به خوبی تامین میشود البته هنوز با میانگین و استانداردهای جهانی، فاصله چشمگیری داریم. وی افزود: امیدواریم با برگزاری این کنفرانس و مطرح شدن این مسائل، فعالان حوزه خدمات پس از فروش بتوانند بهترین بهرهبرداری را از تجربیات مطرح شده کرده و پاسخ مشکلات شناسایی شده را دریافت کنند، کار را پیش برده و وضعیت فعلی را بهبود ببخشند.
دبیر کمیته بینالملل چهارمین همایش بینالمللی صنعت خودرو ایران در مورد حضور طرف های خارجی در این همایش گفت: در همایش چهارم هدف این است که شرکتهایی که قصد سرمایهگذاری و راهاندازی شبکه مستقل خدمات پس از فروش در ایران دارند را به این همایش دعوت کنند تا ضمن مطرح کردن اقدامات و تجربیات خود، بتوانند جنبههایی که قابلیت عملیاتی شدن دارند را در کشور پیاده کنند. بنابراین کنفرانس امسال که با محوریت فروش و خدمات پس از فروش 2 و 25 بهمن ماه جاری در برج میلاد تهران برگزار میشود، از افراد توانمند در این حوزه دعوت به عمل آورده است.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
خودروها در انبار میمانند همه مخالفان واردات خودرو خودروسازان جهان در تنگنای بحران چندوجهی شرایط ورود تجاریهای مستعمل اعلام شد چرا آلمان در رقابت با تسلا و چین عقب افتاد؟ سرمایهگذاری ۸میلیاردی سوزوکی در هند شرایط فروش اقساطی جدیدترین کراس اوور کرمان موتور نبض خودرو از قبض انبار رونمایی از آمار ۵ ماهه واردات خودرو فراخوان ۱.۴میلیون دستگاه هوندا در آمریکا جیپ با نسل جدید چروکی میآید واردات خودرو ۱۴۰۴ رسما کلید خورد 212 BAW در نمایشگاه خودرو مشهد ۱۴۰۴ رونمایی شد +تصاویر پافشاری در سامانه کهاب برای اجرای قانون هوای پاک سپر حمایتی خودروهای مونتاژی چرا ثبت سفارش خودرو برای ایرانیان مقیم خارج متوقف است؟ BYD مشتریان را از خیابان به پیست میآورد مذاکره بنز و بیامو برای تولید موتور عرضه شاسی بلند تسلا در چین خودرو؛ رکورددار ارزبری در صنعت بازار سرد خودرو در مردادماه جریمه تردد خودروی غیرمجاز؛ روزی ۱.۷میلیون تومان افزایش قیمت ۱۵ هزار دلاری سایبرتراک تسلا رونمایی از آخرین مدل کوروت شرایط فروش BAC X۳ Pro تمدید شد کامیونت F38 دوگانه سوز بهمن دیزل قیمت گذاری شد نگاهی به طراحی جسورانه جدیدترین خودرو بازار ایران اصلاح دستورالعمل تنظیم بازار خودرو بررسی خواهد شد شرایط پیش فروش کی ام سی j7 , X5,T9 و ایگل اعلام شد متقاضیان چشم انتظار تحویل خودروهای که هنوز به مرحله تولید نرسیدهاند حساب وکالتی از روند ثبت نام خودروهای داخلی حذف میشود؟ تسهیل واردات در دستورکار دولت چرخش سیاست سوختی خودرو جیپ جدید به بازار آمد نظر ایلان ماسک درباره آینده خودروهای خودران جزئیات جدید از واگذاری سایپا آخرین شرایط فروش پیکاپ کرهای موسو گرند- خان +جدول بینگبنگ قیمت با محصولات مدیران خودرو! پذیرش کرمان موتور در فرابورس با نماد KMC آزمون سیاستگذاری خودروهای برقی در ترکیه دو محدودیت خرید خودرو برداشته شد کاهش تعرفه واردات خودرو رشد سرمایه گذاری خارجی خودروسازان چینی توضیحات سخنگوی قوه قضائیه در رابطه با قیمت گذاری دستوری خودرو کراس اوور وارداتی ماموت خودرو را بشناسید خودروهای وارداتی راهداری در مرحله ترخیص از گمرک هستند یک ستارهی طلایی برای راساگستر ایستادگی دولت بر کاهش تعرفه واردات خودرو آنتی شوک قیمت خودرو دلایل خروج شورای رقابت از قیمت گذاری
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
پافشاری در سامانه کهاب برای اجرای قانون هوای پاک 212 BAW در نمایشگاه خودرو مشهد ۱۴۰۴ رونمایی شد +تصاویر واردات خودرو ۱۴۰۴ رسما کلید خورد جیپ با نسل جدید چروکی میآید فراخوان ۱.۴میلیون دستگاه هوندا در آمریکا رونمایی از آمار ۵ ماهه واردات خودرو نبض خودرو از قبض انبار سرمایهگذاری ۸میلیاردی سوزوکی در هند شرایط ورود تجاریهای مستعمل اعلام شد چرا آلمان در رقابت با تسلا و چین عقب افتاد؟ خودروسازان جهان در تنگنای بحران چندوجهی همه مخالفان واردات خودرو خودروها در انبار میمانند شرایط فروش اقساطی جدیدترین کراس اوور کرمان موتور