راه دراز خودروسازان ایرانی برای کسب رضایت مشتریان
پدال نیوز: به طور قطع استانداردهای خدمات پس از فروش در کشور با استانداردهای بینالمللی فاصله دارد و انتظار میرود با برگزاری کنفرانس هایی همچون همایش بین المللی صنعت خودرو، این فاصله تکمیل و روشهای نوین فروش و خدمات پس از فروش در کشور ارائه شود.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از پرشین خودرو بیوک علیمرادلو مشاور خودرویی وزیر صنعت، معدن و تجارت، در مورد وضعیت خدمات پس از فروش صنعت خودروی کشور گفت: بررسی روند فروش و خدمات پس از فروش شرکتهای خودروساز نشان میدهد خودروهایی که در ماه نخست بعد از فروش به تعمیرگاهها مراجعه میکنند، تعداد کمی نیستند و هرچند در یکی دو سال گذشته این رقم به طرز چشمگیری کاهش یافته اما؛ با این حال برای کسب رضایت مشتریان راه زیادی در پیش داریم.
وی ادامه داد: این در حالی است که بسیاری از تعمیرگاهها و سیستمهای آموزشی در حوزه خدمات پس از فروش براساس روشها و سیستمهای سنتی ایجاد شده و تصوری که از ارائه خدمات در این حوزه وجود دارد، ایجاد برند است اما در حال حاضر پشتیبانی که باید از سوی برندها به مشتریان ارائه شود را شاهد نیستیم.
دبیر کمیته بینالملل چهارمین همایش بینالمللی صنعت خودرو ایران تاکید کرد: بررسی ۶ محور تعیین شده چهارمین همایش بینالمللی صنعت خودرو براساس مذاکرات و جلساتی تعیین شد که با بیش از ۹۰ درصد شرکتهای فروش و خدمات پس از فروش خودروسازان و واردکنندگان برگزار کردیم و در نهایت به عنوان این موضوعات دست پیدا کردیم تا بتوانیم در کنفرانس مذاکره کرده و الگوهای بهتری ایجاد کنیم.
علیمرادلو با تاکید بر این مطلب که ظرفیتهای موجود در شبکه خدمات پس از فروش ایران قابلیت اجرایی کردن این تجربیات را دارد، گفت: امروز شاهد تحولات خوبی در این زمینه هستیم و به مرور زمان، شرایط در حال بهبود و میزان شکایات در حال کاهش است. در همین حال قطعات نیز به خوبی تامین میشود البته هنوز با میانگین و استانداردهای جهانی، فاصله چشمگیری داریم. وی افزود: امیدواریم با برگزاری این کنفرانس و مطرح شدن این مسائل، فعالان حوزه خدمات پس از فروش بتوانند بهترین بهرهبرداری را از تجربیات مطرح شده کرده و پاسخ مشکلات شناسایی شده را دریافت کنند، کار را پیش برده و وضعیت فعلی را بهبود ببخشند.
دبیر کمیته بینالملل چهارمین همایش بینالمللی صنعت خودرو ایران در مورد حضور طرف های خارجی در این همایش گفت: در همایش چهارم هدف این است که شرکتهایی که قصد سرمایهگذاری و راهاندازی شبکه مستقل خدمات پس از فروش در ایران دارند را به این همایش دعوت کنند تا ضمن مطرح کردن اقدامات و تجربیات خود، بتوانند جنبههایی که قابلیت عملیاتی شدن دارند را در کشور پیاده کنند. بنابراین کنفرانس امسال که با محوریت فروش و خدمات پس از فروش 2 و 25 بهمن ماه جاری در برج میلاد تهران برگزار میشود، از افراد توانمند در این حوزه دعوت به عمل آورده است.
وی ادامه داد: این در حالی است که بسیاری از تعمیرگاهها و سیستمهای آموزشی در حوزه خدمات پس از فروش براساس روشها و سیستمهای سنتی ایجاد شده و تصوری که از ارائه خدمات در این حوزه وجود دارد، ایجاد برند است اما در حال حاضر پشتیبانی که باید از سوی برندها به مشتریان ارائه شود را شاهد نیستیم.
دبیر کمیته بینالملل چهارمین همایش بینالمللی صنعت خودرو ایران تاکید کرد: بررسی ۶ محور تعیین شده چهارمین همایش بینالمللی صنعت خودرو براساس مذاکرات و جلساتی تعیین شد که با بیش از ۹۰ درصد شرکتهای فروش و خدمات پس از فروش خودروسازان و واردکنندگان برگزار کردیم و در نهایت به عنوان این موضوعات دست پیدا کردیم تا بتوانیم در کنفرانس مذاکره کرده و الگوهای بهتری ایجاد کنیم.
علیمرادلو با تاکید بر این مطلب که ظرفیتهای موجود در شبکه خدمات پس از فروش ایران قابلیت اجرایی کردن این تجربیات را دارد، گفت: امروز شاهد تحولات خوبی در این زمینه هستیم و به مرور زمان، شرایط در حال بهبود و میزان شکایات در حال کاهش است. در همین حال قطعات نیز به خوبی تامین میشود البته هنوز با میانگین و استانداردهای جهانی، فاصله چشمگیری داریم. وی افزود: امیدواریم با برگزاری این کنفرانس و مطرح شدن این مسائل، فعالان حوزه خدمات پس از فروش بتوانند بهترین بهرهبرداری را از تجربیات مطرح شده کرده و پاسخ مشکلات شناسایی شده را دریافت کنند، کار را پیش برده و وضعیت فعلی را بهبود ببخشند.
دبیر کمیته بینالملل چهارمین همایش بینالمللی صنعت خودرو ایران در مورد حضور طرف های خارجی در این همایش گفت: در همایش چهارم هدف این است که شرکتهایی که قصد سرمایهگذاری و راهاندازی شبکه مستقل خدمات پس از فروش در ایران دارند را به این همایش دعوت کنند تا ضمن مطرح کردن اقدامات و تجربیات خود، بتوانند جنبههایی که قابلیت عملیاتی شدن دارند را در کشور پیاده کنند. بنابراین کنفرانس امسال که با محوریت فروش و خدمات پس از فروش 2 و 25 بهمن ماه جاری در برج میلاد تهران برگزار میشود، از افراد توانمند در این حوزه دعوت به عمل آورده است.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
عرضه خودرو در بورس به کشف واقعی قیمتها منجر میشود پورشه در آمریکا مونتاژ نخواهد شد انتقاد از تعلل دو خودروساز بزرگ در پرداخت مطالبات قطعه سازان عرضه خودرو در بورس به نفع خودروساز یا خریدار؟ افزایش راندمان پیشرانههای هایبرید، برگ برنده هوندا در بازار خودرو صنعت خودرو ۲ میلیارد دلار ارز گرفت زنجیره تامین خودرو جهان در دست چند بروکرات چینی پاسخ محکم BYD به Tank 300 +تصاویر ثبت سفارش واردات خودرو همچنان متوقف است خودروسازها دوباره زیر ذره بین مجلس میروند تجربهای آسان از ماجراجویی با اکستریم LX حضور مقتدرانه پرشیا خودرو در بیست و دومین نمایشگاه خودرو شیراز فشار بورسی بر قیمت دستوری ۱۲ روز بیبرقی در هر ماه وبال گردن قطعه سازان سقوط سهام تسلا در پی اختلاف میان ترامپ و ماسک ۲۰ هزار کارمند فولکس واگن را ترک میکنند عملکرد سه خودروساز بزرگ در دو ماه اول ۱۴۰۴ جنگ قیمتی برای بی وای دی چالش آفرین شد شرایط فروش ویژه هیوندای کونا 2025 اعلام شد +جدول وزارت صمت جلوی گردن کلفتی مدیران ایران خودرو را بگیرد "لاماکو فلو" برادر کوچکتر "لاماری ایما" رونمایی شد +تصاویر قیمت جدید خودرو «اطلس» در بازار و کارخانه اعلام شد +جدول رونمایی جنرال موتورز از نسل جدید باتری خودرو ورود آلپین به بازار شاسی بلندهای برقی عقبنشینی تسلا از تولید خودرو در هند تصمیم «خصوصی» برای بازگشت خودرو به تالار نقرهای صنعت قطعه در دوراهی تغییر و بقا تعیین تکلیف بیش از ۷۵ درصد از مشتریان رامک خودرو احتمال رونمایی از محصولات جدید ب ام و و مینی و اوپل در شیراز بخشنامه فروش فوری و پیش فروش بک X3 PRO اعلام شد +جدول این مدل خودرو کی ام سی ۵۰ میلیون تومان ارزان شد +جدول قیمت قیمت جدید خودروی BAC X۳ Pro اعلام شد ویژگی ها و مشخصات سوزوکی فرانکس کراس اوور هیبریدی راسا موتور واکنش وزارت صمت به توقف عرضه خودرو توسط ایران خودرو خرداد؛ پایان قیمت گذاری دستوری ؟ رشد شکننده تولید خودرو استلانتیس به دنبال احیای فروش در آمریکا خودروساز آلمانی از تولید ابرخودروی خود صرفنظر کرد هدفگذاری ترامپ برای خودروسازی آمریکا خطر کمبود عنصر چینی برای خودروسازی جهان کاهش تولید قطعه سازان خودرو به دلیل موانع گمرکی و ارزی خبری از فروش خودروهای خارجی نیست چین خواستار توقف جنگهای قیمتی خودرو شد عمر آخرین خودرو دنده ای ارزان به سر رسید آیین نامه اجرایی واردات کشنده به صورت بدون انتقال ارز ابلاغ شد +نامه وزارت صمت پیگیر حذف قیمت گذاری دستوری در صنعت خودرو است SUV الکتریکی مزدا EZ-60 وارد نمایشگاه های چینی شد +تصاویر فروش قطعی فولکس واگن T-ROC ماموت خودرو آغاز شد +جدول نقش خدمات پس از فروش در تجربه مشتری خودروهای اکستریم ایکس ۷۷، بزرگترین شاسی بلند خانوادگی به زودی وارد بازار میشود
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
عملکرد سه خودروساز بزرگ در دو ماه اول ۱۴۰۴ ۲۰ هزار کارمند فولکس واگن را ترک میکنند سقوط سهام تسلا در پی اختلاف میان ترامپ و ماسک ۱۲ روز بیبرقی در هر ماه وبال گردن قطعه سازان فشار بورسی بر قیمت دستوری حضور مقتدرانه پرشیا خودرو در بیست و دومین نمایشگاه خودرو شیراز تجربهای آسان از ماجراجویی با اکستریم LX ثبت سفارش واردات خودرو همچنان متوقف است پاسخ محکم BYD به Tank 300 +تصاویر زنجیره تامین خودرو جهان در دست چند بروکرات چینی صنعت خودرو ۲ میلیارد دلار ارز گرفت افزایش راندمان پیشرانههای هایبرید، برگ برنده هوندا در بازار خودرو عرضه خودرو در بورس به نفع خودروساز یا خریدار؟ پورشه در آمریکا مونتاژ نخواهد شد عرضه خودرو در بورس به کشف واقعی قیمتها منجر میشود خودروسازها دوباره زیر ذره بین مجلس میروند انتقاد از تعلل دو خودروساز بزرگ در پرداخت مطالبات قطعه سازان