نشانههای شتابزدگی در ارائه خدمات جدید
حاشیه های دیجی کالا، اینبار واسطه گری در بازار خودرو +تصاویر
پدال نیوز: بخش فروش اینترنتی خودرو سایت دیجی کالا در حالی راه اندازی شد که به نظر می رسد نه تنها با ابهامات گسترده ای مواجه بوده، بلکه ساختار اطلاعاتی این بخش نیز با مشکلات متعددی روبرواست.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، اینروزها در ایران مانند بسیاری از کشورهای دیگر جهان، فضا برای کسبوکارهای نوپا گرم و پرهیاهو است. دیجیکالا که خود یکی از این کسبوکارهای نوپا بود، در ابتدا با هدف فروش محصولات دیجیتال مانند دوربین و تلفنهمراه کار خود را آغاز کرد اما با پیشرفت این سیستم، پای خود را به حوزههای دیگر باز کرد. اینبار دیجیکالا در حوزه خودرو نیز وارد شده است.
دیجیکالا در ابتدا بهدلیل سازوکار خاص کار خود توانست تا نظر متقاضیان کالای دیجیتال را با ارسال سریع، قیمت مناسب، کیفیت استاندارد کالا جلب کند. اما با افزایش تعداد مشتریان این مجموعه و ورود آن به حوزههایی مختلف مانند لوازم خانگی، فرش، پوشیدنیها، کتاب، نشریه، آلات موسیقی، تجهیزات کودک، عطر و ساعت، ابزار آلات و دیگر اجناس، کیفیت ارسال کار دیجیکالا، شفافیت قیمت، صحت و سقم مطالب درج شده در صفحه محصولات به تدریج زیر سوال رفت و در عین حال نارضایتی بسیاری از خریداران را در پی داشته است.
دیجیکالا در حالی به صورت چراغ خاموش از بخش خرید خودرو رونمایی کرده که در این صفحه نزدیک به 800 دستگاه خودرو از برندهای ایرانی و خارجی قرار گرفته و برخی از آنها دارای قیمت هستند و میتوان آنها را به سبد خرید مجازی اضافه کرد! با وجود این مساله هیچ توضیحی درمورد سازوکار این سیستم و نحوه سفارشگذاری، پرداخت و دریافت خودرو وجود ندارد.
قطعا هر علاقمند اتومبیل یا کسی که پیشتر خودرو خریده باشد، از این موضوع آگاه است که روش خرید خودرو با خرید تلفن همراه یا خواروبار تفاوت دارد. هنگام خرید خودرو، متقاضی عموما به یک نمایشگاه اتومبیل که وابسته به کارخانه یا واردکننده است مراجعه کرده و سپس بعد از دریافت توضیحات، از نزدیک خودرو را ارزیابی میکند، درون آن مینشیند و آپشنها و سایر امکانات را آزمایش کرده و حتی در بسیاری از موارد با استفاده از قابلیت تست جادهای کوتاه مدت میتواند از وضعیت و کیفیت سواری خودرو مطمئن شود. سپس متقاضی با اطلاع از یک شرایط فروشی که شامل روشهای اعتباری، فوری و پیشپرداخت است اقدام به خرید خودرو میکند.
این درحالی است که در دیجیکالا، تنها چیزی که متقاضی از خودرو مورد نظر در دست دارد، تعدادی تصویر، یک معرفی کوتاه و مشخصات فنی است و این در حالی است که بسیاری از مدلها مانند رولزرویس حتی اجازه عرضه رسمی در کشور را هم ندارند و برخی دیگر از آنها آنقدر قدیمی هستند که به سختی در خیابانهای شهر دیده میشوند.
تعدادی از اتومبیلهای درج شده در دیجیکالا صرفا مختص یک بازار خارجی هستند و حتی آن مدل ها تاکنون به ایران وارد نشده است. برای مثال رنو اسکالا که پیشتر توسط نگین خودرو به فروش میرسید در اصل مگان هاچبک بوده که به دلیل شباهت اسمی با رنو مگان موجود در ایران نامش به اسکالا تغییر یافت و رنو اسکالا درج شده در دیجیکالا صرفا مختص بازار روسیه و شرق آسیا است.
مدلهای ذکر شده ای که امکان عرضه آنها وجود ندارد، تعداد آنها کم نبوده و مشخص نیست هدف از درج آنها در یک سایت خرید اینترنتی چیست. در این میان مدلهایی که امکان خرید آنها وجود دارد و قیمت درج شده مشخص نیست که وضعیت تحویل به چه صورت است.
خبرنگار خودرونویس در گفت و گو با یکی از کارشناسان پشتیبانی دیجیکالا، هرچند که تمامی گزینههای پرداخت (مانند ارائه وجه در محل) قابل انتخاب است اما تنها زمانی پرداخت معتبر است که از طریق کارتبهکارت یا واریز به حساب انجام شود. این کارشناس پشتیبانی دیجیکالا پس از انتظار خبرنگار ما که حاکی از عدم اطلاع وی از نحوه کار بخش خودرو بود، در خصوص موعد دریافت خودرو، مدت آن را هفت روزه اعلام کرد اما در خصوص وضعیت سلامت و میزان مطابقت آپشنهای اعلام شده با خودروی تحویلی اطلاعاتی را ذکر نکرد.
طبق گفته مسئول پشتیبانی دیجیکالا، این مجموعه صرفا یک رابط بین کارخانه یا واردکننده است و نقش آن صرفا واسطهگری است. در نهایت به نظر میرسد که ایده فروش خودرو به صورت اینترنتی، به آسانی محصولاتی مانند تلفن همراه و سایر اجناس نباشد و این احتمال وجود دارد که پیچیدگیهای موجود در آن درنهایت باعث منتفی شدن چنین ایدهای شود.

با این حال با توجه به اشتباهات علمی و فنی موجود در محتوای بخش خودرو و همچنین ناکارآمدی سیستم سبد خرید فعلی برای خرید اتومبیل به نظر میرسد که دیجی کالا این پروژه را به صورت ناقص و تا حدی خام به اجرا گذاشته است.
با این همه اینکه آیا مردم و متقاضیان خودرو به این سایت خرید و فروش کالای دیجیتال برای پرداخت دهها میلیون تومان و دریافت اتومبیلی که تنها تصویرش را به صورت مجازی میبینند اعتماد میکنند یا خیر و اینکه چقدر چنین فرآیندی میتواند کارآمد باشد را زمان مشخص میکند.

دیجیکالا در حالی به صورت چراغ خاموش از بخش خرید خودرو رونمایی کرده که در این صفحه نزدیک به 800 دستگاه خودرو از برندهای ایرانی و خارجی قرار گرفته و برخی از آنها دارای قیمت هستند و میتوان آنها را به سبد خرید مجازی اضافه کرد! با وجود این مساله هیچ توضیحی درمورد سازوکار این سیستم و نحوه سفارشگذاری، پرداخت و دریافت خودرو وجود ندارد.
قطعا هر علاقمند اتومبیل یا کسی که پیشتر خودرو خریده باشد، از این موضوع آگاه است که روش خرید خودرو با خرید تلفن همراه یا خواروبار تفاوت دارد. هنگام خرید خودرو، متقاضی عموما به یک نمایشگاه اتومبیل که وابسته به کارخانه یا واردکننده است مراجعه کرده و سپس بعد از دریافت توضیحات، از نزدیک خودرو را ارزیابی میکند، درون آن مینشیند و آپشنها و سایر امکانات را آزمایش کرده و حتی در بسیاری از موارد با استفاده از قابلیت تست جادهای کوتاه مدت میتواند از وضعیت و کیفیت سواری خودرو مطمئن شود. سپس متقاضی با اطلاع از یک شرایط فروشی که شامل روشهای اعتباری، فوری و پیشپرداخت است اقدام به خرید خودرو میکند.

تعدادی از اتومبیلهای درج شده در دیجیکالا صرفا مختص یک بازار خارجی هستند و حتی آن مدل ها تاکنون به ایران وارد نشده است. برای مثال رنو اسکالا که پیشتر توسط نگین خودرو به فروش میرسید در اصل مگان هاچبک بوده که به دلیل شباهت اسمی با رنو مگان موجود در ایران نامش به اسکالا تغییر یافت و رنو اسکالا درج شده در دیجیکالا صرفا مختص بازار روسیه و شرق آسیا است.
مدلهای ذکر شده ای که امکان عرضه آنها وجود ندارد، تعداد آنها کم نبوده و مشخص نیست هدف از درج آنها در یک سایت خرید اینترنتی چیست. در این میان مدلهایی که امکان خرید آنها وجود دارد و قیمت درج شده مشخص نیست که وضعیت تحویل به چه صورت است.
خبرنگار خودرونویس در گفت و گو با یکی از کارشناسان پشتیبانی دیجیکالا، هرچند که تمامی گزینههای پرداخت (مانند ارائه وجه در محل) قابل انتخاب است اما تنها زمانی پرداخت معتبر است که از طریق کارتبهکارت یا واریز به حساب انجام شود. این کارشناس پشتیبانی دیجیکالا پس از انتظار خبرنگار ما که حاکی از عدم اطلاع وی از نحوه کار بخش خودرو بود، در خصوص موعد دریافت خودرو، مدت آن را هفت روزه اعلام کرد اما در خصوص وضعیت سلامت و میزان مطابقت آپشنهای اعلام شده با خودروی تحویلی اطلاعاتی را ذکر نکرد.
طبق گفته مسئول پشتیبانی دیجیکالا، این مجموعه صرفا یک رابط بین کارخانه یا واردکننده است و نقش آن صرفا واسطهگری است. در نهایت به نظر میرسد که ایده فروش خودرو به صورت اینترنتی، به آسانی محصولاتی مانند تلفن همراه و سایر اجناس نباشد و این احتمال وجود دارد که پیچیدگیهای موجود در آن درنهایت باعث منتفی شدن چنین ایدهای شود.

با این همه اینکه آیا مردم و متقاضیان خودرو به این سایت خرید و فروش کالای دیجیتال برای پرداخت دهها میلیون تومان و دریافت اتومبیلی که تنها تصویرش را به صورت مجازی میبینند اعتماد میکنند یا خیر و اینکه چقدر چنین فرآیندی میتواند کارآمد باشد را زمان مشخص میکند.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
نظرات شما
شما وقتی اطلاعات کافی ندارید لطفا بزرگترین سایت ایران رو نقد هم نکنید...اگر یه سری از ماشین های قدیمی و سوپر اسپرت که تو بازار ایران نیستن تو سایت دیجیکالا موجودن صرفا فقط برای فروش نیستن...بزودی با تصحیح اطلاعات و تکمیل ماشین ها مطمئن باشید دیجیکالا به یکی از مطمئن ترین منبع های اطلاعاتی راجع به خودرو هم تبدیل میشه....همون کاری که با تمام محصولات دیگش کرد..
آخرین اخبار
chery Omoda c3 الهام گرفته از سفینه های فضایی معرفی شد +تصاویر عرضه اکتان تخصصی برای خودروهای گک و سوزوکی توسط راسا موتور موانع تولید را در جلسه دولت بررسی خواهیم کرد در پشت پرده صنعت خودرو چه می گذرد؟ روی ناخوش خودروی چینی ترکش انفجار بندر عباس بر «خودرو» الهام جنسیس از «اسب عرب» رونمایی از سوپرکار هنسی افزایش مشارکت در طرحهای جایگزینی خودروهای فرسوده خدمات غیرحضوری کرمان موتور؛ تجربهای سریع، مطمئن و استاندارد BYD Fang Cheng Tai 3 در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر AITO M8 با انبوهی از تکنولوژی در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر پیکاپ Jetour با برند Reaolo در شانگهای رونمایی شد +تصاویر Jetour VT9 شاسی بلند هفت نفره رونمایی شد +تصاویر Chery Fulwin A9 پیشرانه قدرتمند در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر سهمیه واردات خودرو سواری جانبازی اعلام شد تصاویر/ نمایش قدرت CHERY با 53 مدل در Auto Shanghai 2025 MINI Aceman کراس اوور برقی در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر BAIC BJ60 قلدر چینی در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر وضعیت خودروهای وارداتی بعد از انفجار در بندر شهید رجایی Dongfeng Warrior M817 جنگجوی آفرودی در شانگهای رونمایی شد +تصاویر آمادگی گروه بهمن برای بازسازی هر چه سریعتر بندر شهید رجایی اولین شرایط فروش کاپرا U اعلام شد +جدول پلتفرمهای نوین جک موتورز در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 Exeed Yaoguang در نمایشگاه خودرو شانگهای رونمایی شد +تصاویر Exeed VX C-DM زیر مجموعه چری در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر chery arrizo 8 pro در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر مرسدس بنز CLA L در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر با کانسپت مفهومی CHERY QQ بیشتر آشنا شوید +تصاویر آغاز توقف خطوط تولید قطعه تغییر نظم جهانی صنعت خودرو جهش دوبرابری سود BYD توقف تولید نیسان در چین هفته خوب تسلا آیا ورق در بازار خودرو بر می گردد؟ شاسی بلند آفرود دیپال G318 در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر BMW X2 در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر JETOUR T2 شاسی بلند چری در Auto Shanghai 2025 معرفی شد +تصاویر GAC PICKUP 01 رقیب تسلا سایبرتراک در شانگهای رونمایی شد +تصاویر خودروی هنری bmw v8 art car در شانگهای رونمایی شد +تصاویر BMW iX1 کراس اوور برقی باواریا در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر Chery Tiggo 9L با بالاترین سطح تکنولوژی در شانگهای رونمایی شد +تصاویر GAC AION از مدل مفهومی "HYPTEC EARTH" رونمایی کرد +تصاویر Skytop زیباترین خودروی BMW در Auto Shanghai 2025 رونمایی شد +تصاویر BMW i3 تمام برقی در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر شیائومی SU7 اولترا در نمایشگاه شانگهای به نمایش درآمد +تصاویر بایک BJ40 یک شاسی بلند آفرودی خاص در شانگهای رونمایی شد +تصاویر تردید دولت در سهراهی خودرو افت تولید قطعه در سایه بحران نقدینگی کاهش ۱۰۰ میلیونی پژو ۲۰۷ پانوراما
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
آیا ورق در بازار خودرو بر می گردد؟ توقف تولید نیسان در چین هفته خوب تسلا آغاز توقف خطوط تولید قطعه تغییر نظم جهانی صنعت خودرو جهش دوبرابری سود BYD با کانسپت مفهومی CHERY QQ بیشتر آشنا شوید +تصاویر مرسدس بنز CLA L در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر chery arrizo 8 pro در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر Exeed VX C-DM زیر مجموعه چری در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر Exeed Yaoguang در نمایشگاه خودرو شانگهای رونمایی شد +تصاویر پلتفرمهای نوین جک موتورز در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 آمادگی گروه بهمن برای بازسازی هر چه سریعتر بندر شهید رجایی Dongfeng Warrior M817 جنگجوی آفرودی در شانگهای رونمایی شد +تصاویر وضعیت خودروهای وارداتی بعد از انفجار در بندر شهید رجایی BAIC BJ60 قلدر چینی در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر MINI Aceman کراس اوور برقی در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر سهمیه واردات خودرو سواری جانبازی اعلام شد Chery Fulwin A9 پیشرانه قدرتمند در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر Jetour VT9 شاسی بلند هفت نفره رونمایی شد +تصاویر پیکاپ Jetour با برند Reaolo در شانگهای رونمایی شد +تصاویر AITO M8 با انبوهی از تکنولوژی در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر BYD Fang Cheng Tai 3 در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر اولین شرایط فروش کاپرا U اعلام شد +جدول خدمات غیرحضوری کرمان موتور؛ تجربهای سریع، مطمئن و استاندارد افزایش مشارکت در طرحهای جایگزینی خودروهای فرسوده رونمایی از سوپرکار هنسی ترکش انفجار بندر عباس بر «خودرو» الهام جنسیس از «اسب عرب» روی ناخوش خودروی چینی در پشت پرده صنعت خودرو چه می گذرد؟ تصاویر/ نمایش قدرت CHERY با 53 مدل در Auto Shanghai 2025 موانع تولید را در جلسه دولت بررسی خواهیم کرد عرضه اکتان تخصصی برای خودروهای گک و سوزوکی توسط راسا موتور chery Omoda c3 الهام گرفته از سفینه های فضایی معرفی شد +تصاویر