بازرسان حقوق بگیر یا حقوق بگیران بازرس
پرشین خودرو: بی شک اگر قرار بود تمام بازرسان و قضاوت کنندگان عملکرد مجموعه های اقتصادی، حقوق بگیر همان مجموعه ها باشند؛ هیچ حقی از ظالم ستانده نمی شد و هیچ حرکت اشتباهی برای اصلاح شدن خود را تغییر نمی داد.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از رشین خودرو، یکی از اتفاقت خوبی که در عرصه خودرو دیگر به یک اصل تبدیل شده است، بازرسی های دوره ای است که توسط مجموعه های مختلف از جمله خود خودروسازان از نمایندگی ها و تعمیرگاه های مرکزی می شود.
حضور شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران یکی از مجموعه هایی است که به صورت ماهانه و موردی از این نمایندگی ها بازرسی می کند و اطلاعات و نتایج این بازرسی ها برای خودروسازان و وزارت صنعت نیز ارسال می شود.
شاید بعد از بازرسی شرکت مذکور، مهمترین سرکشی از مجموعه ها را خود شرکت های مادر انجام می دهند که در این میان ایران خودرو با دارا بودن شبکه وسیع بازرسی توانسته است کیفیت فعالیت های این حوزه را افزایش دهد اما همچنان راه بسیاری برای دستیابی به هدف اصلی وجود دارد.
یکی از مشکلاتی که بر سر راه نظارت داخلی بر مجموعه های خودرویی سایه افکنده است، وابستگی حقوقی این کارمندان بازرسی ها به نمایندگی مذکور است یعنی کارمندی که نماینده CRM در فلان نمایندگی است، حقوق بگیر شرکت مادر نیست بلکه حقوق خود را از نمایندگی دریافت می کند و این یعنی چشم پوشی از خطاهای صاحب کار به دلیل حقوق!
مورد دیگر حقوق بگیر بودن نماینده مسوول میز امداد خودروها و کارت های امدادی در تعمیرگاه و نمایندگی شرکت است که باعث می شود تخلفات مجموعه در مورد کارت طلایی و امداد نیز زیر سیبیلی رد شود.
متاسفانه در یکی از گزارش های میدانی از یکی از نمایندگان بسیار قدیمی یکی از خودروسازان با کمال تعجب مشاهده کردیم که مسوول CRM به جای رسیدگی به شکایات در حال بازاریابی فروش خودروهای ثبت نامی است و در اتفاق نادر دیگری، مسوول میز امداد خودرو، خلاف قانون امداد و کارت طلایی به مشتری مراجعه کننده اطلاعات داده و برای وی راه حل اشتراک مجدد کارت طلایی را تنها راه نجات می دانست.
متاسفانه بروز چنین اتفاقاتی به دلیل نیاز کارمندان به رضایت صاحب کار و نه رضایت مشتری در بسیاری از نمایندگی های داخل کشور قابل رویت است و شاید یکی از دلایل افزایش نارضایتی مشتریان از خدمات پس از فروش خودروسازان همین نبود سیستم نظارتی بدون وابستگی باشد.
بی شک اگر مسوول میز بازرسی و یا امداد خودرو حقوق بگیر نمانده مذکور نباشد، بهتر می تواند کار خود را انجام داده و رضایت مشتری را بالاتر از رضایت صاحب نمایندگی می داند.
شهریار سلطانی معاون خدمات پس از فروش ایران خودرو، در گفت وگو با خبرنگار پرشین خودرو ضمن تایید این نقص در فعالیت پرسنل نمایندگی های خودروسازان داخلی از تصمیمات ایساکو برای رفع این مشکل در بین نمایندگان خود خبر داد و گفت: در حال برنامه ریزی بر روی این مسئله هستیم و قرار بر این است تا بخشی از حقوق پرسنل کلیدی نمایندگی ها را توسط شرکت مادر پرداخت کرده تا مشکل وابستگی به صاحب نمانیدگی مرتفع و نظارت شرکت مادر بر ایشان بیشتر شود.
وی از برنامه ریزی ایساکو برای کنترل بیشتر بر روند کاری نمایندگی ها و پرسنل ایشان در آینده ای نزدیک خبر داد.
حضور شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران یکی از مجموعه هایی است که به صورت ماهانه و موردی از این نمایندگی ها بازرسی می کند و اطلاعات و نتایج این بازرسی ها برای خودروسازان و وزارت صنعت نیز ارسال می شود.
شاید بعد از بازرسی شرکت مذکور، مهمترین سرکشی از مجموعه ها را خود شرکت های مادر انجام می دهند که در این میان ایران خودرو با دارا بودن شبکه وسیع بازرسی توانسته است کیفیت فعالیت های این حوزه را افزایش دهد اما همچنان راه بسیاری برای دستیابی به هدف اصلی وجود دارد.
یکی از مشکلاتی که بر سر راه نظارت داخلی بر مجموعه های خودرویی سایه افکنده است، وابستگی حقوقی این کارمندان بازرسی ها به نمایندگی مذکور است یعنی کارمندی که نماینده CRM در فلان نمایندگی است، حقوق بگیر شرکت مادر نیست بلکه حقوق خود را از نمایندگی دریافت می کند و این یعنی چشم پوشی از خطاهای صاحب کار به دلیل حقوق!
مورد دیگر حقوق بگیر بودن نماینده مسوول میز امداد خودروها و کارت های امدادی در تعمیرگاه و نمایندگی شرکت است که باعث می شود تخلفات مجموعه در مورد کارت طلایی و امداد نیز زیر سیبیلی رد شود.
متاسفانه در یکی از گزارش های میدانی از یکی از نمایندگان بسیار قدیمی یکی از خودروسازان با کمال تعجب مشاهده کردیم که مسوول CRM به جای رسیدگی به شکایات در حال بازاریابی فروش خودروهای ثبت نامی است و در اتفاق نادر دیگری، مسوول میز امداد خودرو، خلاف قانون امداد و کارت طلایی به مشتری مراجعه کننده اطلاعات داده و برای وی راه حل اشتراک مجدد کارت طلایی را تنها راه نجات می دانست.
متاسفانه بروز چنین اتفاقاتی به دلیل نیاز کارمندان به رضایت صاحب کار و نه رضایت مشتری در بسیاری از نمایندگی های داخل کشور قابل رویت است و شاید یکی از دلایل افزایش نارضایتی مشتریان از خدمات پس از فروش خودروسازان همین نبود سیستم نظارتی بدون وابستگی باشد.
بی شک اگر مسوول میز بازرسی و یا امداد خودرو حقوق بگیر نمانده مذکور نباشد، بهتر می تواند کار خود را انجام داده و رضایت مشتری را بالاتر از رضایت صاحب نمایندگی می داند.
شهریار سلطانی معاون خدمات پس از فروش ایران خودرو، در گفت وگو با خبرنگار پرشین خودرو ضمن تایید این نقص در فعالیت پرسنل نمایندگی های خودروسازان داخلی از تصمیمات ایساکو برای رفع این مشکل در بین نمایندگان خود خبر داد و گفت: در حال برنامه ریزی بر روی این مسئله هستیم و قرار بر این است تا بخشی از حقوق پرسنل کلیدی نمایندگی ها را توسط شرکت مادر پرداخت کرده تا مشکل وابستگی به صاحب نمانیدگی مرتفع و نظارت شرکت مادر بر ایشان بیشتر شود.
وی از برنامه ریزی ایساکو برای کنترل بیشتر بر روند کاری نمایندگی ها و پرسنل ایشان در آینده ای نزدیک خبر داد.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
نظرات شما
سلام با اینکه میدونم نظر من منتشر نخواهد شد چون مصلحت رسانه بر انتشار حقیقت ارجحه ولی با اندکی امید به انتشار عرض میکنم که مشکل بازرسی و دریافت حقوق از بازرسی شونده دامنگیر صنایع غذایی کشور هست یعنی مسول فنی کارخانه بازرس وزارت بهداشت و سازمان غذا و دارو هست ولی حقوق بگیر صاحب کارخانه. غذا و دارو که ارتباط مستقیم با سلامت جامعه و جان مردم داره. خانه از پایبست ویران است.
آخرین اخبار
عرضه خودروهای وارداتی از طریق سامانه متوقف نمیشود بی وای دی ترمز زد 2025 Tiggo 8 PLUS Classic Edition توسط چری معرفی شد +تصاویر روند رو به رشد و موفقیت آمیز CHERY در سال ۲۰۲۵ +آمار فروش دستاورد بزرگ چری در رکورد صادرات خودرو +جدول واکنش دیوان عدالت اداری در خصوص ابطال مصوبه خودرویی دولت واکنش رییس انجمن واردکنندگان خودرو به رای دیوان عدالت اداری چرا فولکس واگن ID.4 خودرویی موفق در بازار ایران به حساب می آید؟ احتمال افزایش ۵۰ درصدی قیمت خودروهای وارداتی واردات خودرو باکیفیت، صنعت داخلی را به رقابت وادار میکند واکاوی تابآوری صنعت خودرو ایران در برابر تحریم برنامه کرمان موتور برای واردات خودرو در سال ١۴٠۴ چرا ایکس ۵ خودرو پرشتابی است؟ خدمات بی نقص؛ تجربه خدمات پس از فروش VIP با فونیکس بازار وارداتیها در شوک تازه ایمنی خودرو: اولین تست تصادف اشعه ایکس عمومی تعمیر خودرو با لوازم دست دوم ترخیص ۱۴ هزار خودروی وارداتی موج جدید واردات خودروهای کره ای و ژاپنی نزدیک ایران! واردات خودرو در بن بست بلاتکلیفی برگزاری دهمین آزمون مهارتی خدمات پس از فروش کرمان موتور تمدید مهلت ثبتنام خودروهای وارداتی چالش ۳ ضلعی واردات خودرو با تصمیمات خلاف قانون مخالفت مجلس با کاهش تعرفه واردات خودرو! اجرای آیین نامه جدید واردات خودرو متوقف شد + سند تسلا محکوم شد ورود دوباره مجلس به واگذاری ایران خودرو شیائومی در تحویل ماهانه خودرو رکورد زد سقوط سوددهی خودروسازان آلمانی بخشنامه جدید برای تسریع در فرآیند واردات خودرو +نامه بهشت خودروهای برقی جهان آغاز دوباره XTRIM برای فراتر رفتن (Born For More) در مسیر اکتشاف سرمایه گذاری ۲۰ میلیون دلاری هوندا در ترکیه اصلاحیه جدید ثبت نام خودروهای وارداتی + جدول پیچیدگی قیمت در اطلاعیه عرضه وارداتی ها سقوط تولید چهار ماهه خودرو واردات ۱۴۰۴ با خودروهای هیبرید کلید خورد سرایت رکود به بازار خودروهای وارداتی نیش ترمز تورم تولید خودرو تاشکند مقصد جدید قطعه سازان ایرانی در آسیای میانه آغاز تخصیص و توزیع خودروی موسو گرند-خان فونیکس، همواره در مسیر ارتقا! شرایط فروش فولکس واگن T-Roc ماموت خودرو اعلام شد چرا ایرس HM5 ، خودرویی با ارزش خرید بالا به حساب می آید؟ جدال قضایی دولت و ایران خودرو قفل واردات خودرو را باز کنید رکوردشکنی تویوتا نامه جانشین وزیر صمت درباره ابهامات قیمت گذاری محصولات ایران خودرو لیست خودروهای وارداتی در سامانه یکپارچه منتشر شد موفقیت جهانی به سبک ID.۴ کراس اوور تمام برقی
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
چالش ۳ ضلعی واردات خودرو با تصمیمات خلاف قانون تسلا محکوم شد تمدید مهلت ثبتنام خودروهای وارداتی اجرای آیین نامه جدید واردات خودرو متوقف شد + سند برگزاری دهمین آزمون مهارتی خدمات پس از فروش کرمان موتور واردات خودرو در بن بست بلاتکلیفی موج جدید واردات خودروهای کره ای و ژاپنی نزدیک ایران! ترخیص ۱۴ هزار خودروی وارداتی تعمیر خودرو با لوازم دست دوم ایمنی خودرو: اولین تست تصادف اشعه ایکس عمومی بازار وارداتیها در شوک تازه خدمات بی نقص؛ تجربه خدمات پس از فروش VIP با فونیکس چرا ایکس ۵ خودرو پرشتابی است؟ برنامه کرمان موتور برای واردات خودرو در سال ١۴٠۴ واکاوی تابآوری صنعت خودرو ایران در برابر تحریم احتمال افزایش ۵۰ درصدی قیمت خودروهای وارداتی چرا فولکس واگن ID.4 خودرویی موفق در بازار ایران به حساب می آید؟ واکنش رییس انجمن واردکنندگان خودرو به رای دیوان عدالت اداری دستاورد بزرگ چری در رکورد صادرات خودرو +جدول واکنش دیوان عدالت اداری در خصوص ابطال مصوبه خودرویی دولت روند رو به رشد و موفقیت آمیز CHERY در سال ۲۰۲۵ +آمار فروش 2025 Tiggo 8 PLUS Classic Edition توسط چری معرفی شد +تصاویر بی وای دی ترمز زد عرضه خودروهای وارداتی از طریق سامانه متوقف نمیشود ورود دوباره مجلس به واگذاری ایران خودرو مخالفت مجلس با کاهش تعرفه واردات خودرو! واردات خودرو باکیفیت، صنعت داخلی را به رقابت وادار میکند