ایساکو پیشتاز خدمات پس از فروش
پدال نیوز- رضایت مشتریان همواره از اهداف بسیار مهم گروه صنعتی ایران خودرو بوده است و استقرار سازمان خدمات پس از فروش را با هدف حفظ حقوق مصرف کنندگان در الویت کارخود قرار داده است. به گفته مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش ایرانخودرو بزرگترین هدف ما این است که در حوزه خدمات پس از فروش، حتی یک مشتری هم با نارضایتی از مجموعه ایساکو خارج نشود و استانداردهای ما مطابق با استانداردهای جهانی در این حوزه باشد.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از تصویر روز، مهندس سیدرضا حسینی مدیرعامل شرکت ایساکو در گفتگو با برنامه حرف حساب در شبکه یک سیما که به موضوع خدمات پس از فروش اختصاص داشت گفت:برای خدمات پس از فروش چیزی به نام”طبیعی است” نداریم. گروه صنعتی ایران خودرو در 307 شهر ایران 800 نمایندگی دارد که روزانه 16هزار پذیرش دارند.
مدیرعامل شرکت ایساکو اظهار داشت: سرفصل های گارانتی مشخص و در دسترس همه هموطنان است. اگر در اجرای این موارد مشکلی وجود داشت،هموطنان حتما با شماره 096440 تماس بگیرند تا با طرح موضوع نسبت به حل مشکل اقدام شود.
وی افزود: درحال حاضرحدود 6میلیون دستگاه خودرو تحت پوشش شبکه خدمات پس از فروش ایران خودرو وجود دارد که 1٫5میلیون آن دارای گارانتی است و ما موظف هستیم با ایجاد سیستم های هوشمند، خدماتی در شان هموطنان عزیز ارائه کنیم.
حسینی اظهار داشت: در ابتدای سال به هموطنان قول دادیم که سهم قطعات چینی در شبکه خدمات پس از فروش را کاهش دهیم و اکنون به گواه شواهد به این قول عمل کرده ایم و این سهم به میزان قابل توجهی کاهش یافته است.
مدیرعامل ایساکو گفت: درحوزه گارانتی نیز قطعاتی که در شبکه خدمات پس از فروش استفاده می شود، دقیقا همان قطعات خطوط تولید اصلی هستند و در بحث فراخوان ها نیز تنها به پیامک بسنده نمی کنیم و همکاران ما با تک تک مالکان تماس می گیرند اما در خصوص خودروهایی که پس از فروش اولیه توسط مشتری به فروش رسیده مشکلاتی داریم که امیدواریم با همکاری پلیس راهور ناجا حل شود.
حسینی در ادامه افزود:بر اساس اعلام نتایج ارزیابی سازمان بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، از شرکتهای خدمات پس از فروش خودرویی، شرکت ایساکو با کسب بیشترین امتیاز در این حوزه، درصدر جدول قرار گرفت.
شرکت ایساکو در حالی در بین 39 شرکت ارائه دهنده خدمات پس از فروش خودرویی خود را تثبیت کرد که در هفت دوره متوالی این ارزیابیها که توسط این سازمان انجام شده و به تائید وزارت صنعت، معدن و تجارت رسیده، همواره در جایگاه نخست قرار داشته است.
همچنین لازم به ذکراست میزان رضایت مشتریان ایساکو در بهار سال جاری بر طبق اعلام سازمان بازرسی استاندارد و کیفیت ایران افزایش پیدا کرده، که این افزایش میزان رضایتمندی در شاخصهایی همچون نحوه نوبتدهی، مدت زمان پذیرش، سهولت دسترسی به نمایندگیها، کیفیت خدمات ارائه شده توسط نمایندگی، مشاهده شده و پیشبینی میشود تا پایان سال 95 رشدی جهشی را در این حوزه شاهد باشیم.
مدیرعامل شرکت ایساکو اظهار داشت: سرفصل های گارانتی مشخص و در دسترس همه هموطنان است. اگر در اجرای این موارد مشکلی وجود داشت،هموطنان حتما با شماره 096440 تماس بگیرند تا با طرح موضوع نسبت به حل مشکل اقدام شود.
وی افزود: درحال حاضرحدود 6میلیون دستگاه خودرو تحت پوشش شبکه خدمات پس از فروش ایران خودرو وجود دارد که 1٫5میلیون آن دارای گارانتی است و ما موظف هستیم با ایجاد سیستم های هوشمند، خدماتی در شان هموطنان عزیز ارائه کنیم.
حسینی اظهار داشت: در ابتدای سال به هموطنان قول دادیم که سهم قطعات چینی در شبکه خدمات پس از فروش را کاهش دهیم و اکنون به گواه شواهد به این قول عمل کرده ایم و این سهم به میزان قابل توجهی کاهش یافته است.
مدیرعامل ایساکو گفت: درحوزه گارانتی نیز قطعاتی که در شبکه خدمات پس از فروش استفاده می شود، دقیقا همان قطعات خطوط تولید اصلی هستند و در بحث فراخوان ها نیز تنها به پیامک بسنده نمی کنیم و همکاران ما با تک تک مالکان تماس می گیرند اما در خصوص خودروهایی که پس از فروش اولیه توسط مشتری به فروش رسیده مشکلاتی داریم که امیدواریم با همکاری پلیس راهور ناجا حل شود.
حسینی در ادامه افزود:بر اساس اعلام نتایج ارزیابی سازمان بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، از شرکتهای خدمات پس از فروش خودرویی، شرکت ایساکو با کسب بیشترین امتیاز در این حوزه، درصدر جدول قرار گرفت.
شرکت ایساکو در حالی در بین 39 شرکت ارائه دهنده خدمات پس از فروش خودرویی خود را تثبیت کرد که در هفت دوره متوالی این ارزیابیها که توسط این سازمان انجام شده و به تائید وزارت صنعت، معدن و تجارت رسیده، همواره در جایگاه نخست قرار داشته است.
همچنین لازم به ذکراست میزان رضایت مشتریان ایساکو در بهار سال جاری بر طبق اعلام سازمان بازرسی استاندارد و کیفیت ایران افزایش پیدا کرده، که این افزایش میزان رضایتمندی در شاخصهایی همچون نحوه نوبتدهی، مدت زمان پذیرش، سهولت دسترسی به نمایندگیها، کیفیت خدمات ارائه شده توسط نمایندگی، مشاهده شده و پیشبینی میشود تا پایان سال 95 رشدی جهشی را در این حوزه شاهد باشیم.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
جنگ قیمتی برای بی وای دی چالش آفرین شد شرایط فروش ویژه هیوندای کونا 2025 اعلام شد +جدول وزارت صمت جلوی گردن کلفتی مدیران ایران خودرو را بگیرد "لاماکو فلو" برادر کوچکتر "لاماری ایما" رونمایی شد +تصاویر قیمت جدید خودرو «اطلس» در بازار و کارخانه اعلام شد +جدول رونمایی جنرال موتورز از نسل جدید باتری خودرو ورود آلپین به بازار شاسی بلندهای برقی عقبنشینی تسلا از تولید خودرو در هند تصمیم «خصوصی» برای بازگشت خودرو به تالار نقرهای صنعت قطعه در دوراهی تغییر و بقا تعیین تکلیف بیش از ۷۵ درصد از مشتریان رامک خودرو احتمال رونمایی از محصولات جدید ب ام و و مینی و اوپل در شیراز بخشنامه فروش فوری و پیش فروش بک X3 PRO اعلام شد +جدول این مدل خودرو کی ام سی ۵۰ میلیون تومان ارزان شد +جدول قیمت قیمت جدید خودروی BAC X۳ Pro اعلام شد ویژگی ها و مشخصات سوزوکی فرانکس کراس اوور هیبریدی راسا موتور واکنش وزارت صمت به توقف عرضه خودرو توسط ایران خودرو خرداد؛ پایان قیمت گذاری دستوری ؟ رشد شکننده تولید خودرو استلانتیس به دنبال احیای فروش در آمریکا خودروساز آلمانی از تولید ابرخودروی خود صرفنظر کرد هدفگذاری ترامپ برای خودروسازی آمریکا خطر کمبود عنصر چینی برای خودروسازی جهان کاهش تولید قطعه سازان خودرو به دلیل موانع گمرکی و ارزی خبری از فروش خودروهای خارجی نیست چین خواستار توقف جنگهای قیمتی خودرو شد عمر آخرین خودرو دنده ای ارزان به سر رسید آیین نامه اجرایی واردات کشنده به صورت بدون انتقال ارز ابلاغ شد +نامه وزارت صمت پیگیر حذف قیمت گذاری دستوری در صنعت خودرو است SUV الکتریکی مزدا EZ-60 وارد نمایشگاه های چینی شد +تصاویر فروش قطعی فولکس واگن T-ROC ماموت خودرو آغاز شد +جدول نقش خدمات پس از فروش در تجربه مشتری خودروهای اکستریم ایکس ۷۷، بزرگترین شاسی بلند خانوادگی به زودی وارد بازار میشود تیگو 8 پرو مکس IE خانه دوم هر خانواده! شرایط فروش فولکس واگن ID.4 Pure Plus اعلام شد +جدول شرایط فروش نیو جتا VS۵ و VS۷ ماموت خودرو اعلام شد +جدول سایپا هیچگونه افزایش قیمتی نداشته است ISQI به عنوان شرکت صادرکننده منتخب در حوزه خدمات امحای اسناد واردات خودرو در گمرک صحت ندارد خط تولید سمند سورن بزودی متوقف خواهد شد ورق برای استلانتیس بر میگردد؟ استانداردسازی روی کاغذ؟ نامه ایران خودرو به وزارت صمت: خودرو نمیفروشیم! مسأله قیمت خودرو تا پایان خرداد حل میشود تنش بین بی وای دی و گریت وال بالا گرفت خودرو چقدر ارز گرفت؟ عرضه خودرو در بورس و خصوصی سازی ارتقای کیفیت را به دنبال دارد سدان لوکس Yangwang U7 آماده تحویل به مشتریان حمله دوباره ترامپ به خودروسازان لیست بانکهای واجد شرایط افتتاح حساب وکالتی بهمن موتور
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها