قائم مقام سیباموتور:
گروه بهمن به دنبال لبخند مشتریان است
پدال نیوز- قائم مقام سیباموتور با بیان اینکه تقریبا یک پروژه چهارساله را خدمات پس از فروش جلو می بریم و هر سال قدمی رو به بالا برداشته ایم، گفت: با پیگیری مدیرعامل سیبا موتور تفکرات خود را جاری کرده ایم تا مشتری ای که از شرکت ما خدمات می گیرد با لب خندان از پیش ما برود.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از عصر خودرو ، مهرداد امینی خوئی با تأکید بر اینکه رضایت مشتری وفاداری به برند ما را به همراه آورده است، افزود: ما از آغاز کار که با 10 نمایندگی کار را شروع کردیم و در ارزشیابی ISQI در رده بندی شرکت های زیر ده نمایندگی قرار داشتیم در سال اول رتبه دوم را کسب کردیم و سال بعد موفق به اخذ جایگاه اول شدیم. وقتی تعداد نمایندگی هایمان به عدد 20 رسید و در رده بالای 12 نمایندگی بررسی شدیم سال اول رتبه ششم و امسال رتبه دوم را کسب کردیم.
رئیس سازمان فروش و خدمات پس از فروش سیباموتور در ادامه نیز با اشاره به اینکه این دوم بودن را پایدار نمی بینیم و رضایتمان را جلب نمی کند و در جهت ارتقای آن هستیم تصریح کرد: سهامداران محترم گروه بهمن و شرکت سیبا موتور تاکیدشان بر رضایت مشتری، کیفیت بالا در تولید و خدمات و در واقع تمایز در ارائه خدمات هستند. بر همین مبنا برای خدمات پس از فروشمان هدف تعیین کرده ایم و به توقعات مشتری که در دسترس بودن نمایندگی، راحت الوصول بودن تهیه قطعات، هزینه مناسب قطعات و تعمیرات و کادر مجرب و با دانش خدمات پس از فروش است احترام می گذاریم.
وی در خصوص برنامه های آتی این شرکت نیز گفت: با توجه به توصیه سهامدارن برنامه ما افزایش تعداد نمایندگان خصوصا در شهرهای غربی مانند سنندج، ایلام ، همدان و همچنین توسعه شبکه نمایندگی است .
امینی همچنین با بیان اینکه گام بعدی بسته بندی قطعات یدکی مان استو می خواهیم قطعات اورجینال شرکت را با بسته بندی خاصی روانه بازار کنیم اظهار کرد: بخش سوم بحث ما ردیابی قطعات است تا بتوانیم اطمینان مردم را در خصوص قابلیت شناسایی قطعات اورجینال شرکت بالا ببریم و مردم مطمئن بشوند قطعات اصلی تهیه می کنند . بحث چهارم هم مبحث گارانتی قطعات یدکی است . در صورتی که قطعه اورجینال خریداری شود مشتری می تواند از گارانتی تعویض بلاشرط استفاده کند. در این راستا گام اول قابلیت ردیابی قطعات است و ما با داشتن بانک اطلاعاتی می توانیم همه چیز را کنترل کنیم. جعبه و بسته واحد داشتن نیز می تواند کمک شایانی بکند تا مشتری بتواند با تلفن یا پیامک از اصلی بودن قطعات اطمینان حاصل کند. این پروژه در دست اقدام است و انشاالله تا آخر سال جاری همه این موارد اجرایی خواهند شد.
او همچنین در خصوص وضعیت فروش سیباموتور با تاکید بر اینکه وضعیت فروش نسبت به سال گذشته رشد قابل توجهی داشته، افزود: افزودن کامیونت به سبد محصولات نقطه قوت سیبا موتور در فروش شد و با تلاش همکاران در واحد فروش و بازاریابی و تبلیغات و وفادارسازی مشتری می توانیم در پایان سال به هدف فروش تعیین شده برسیم. سیباموتور نسبت به سال گذشته در پایان امسال رشد 70 تا 80 درصدی را تجربه خواهد کرد. هم اکنون طبق برنامه نسبت به سال گذشته 40 درصد از برنامه پایان یافته سال قبل جلوتر هستیم و رکورد سال گذشته خود را رد کرده ایم و بیشترین فروش را در بخش کامیونت ها و تک محور( کامیونت شش تن تایگر V) داشته ایم.
وی در پایان افزود: در سال آینده هم با محصول جدید کامبونت 8 تن و کامیونت دو کابین 8 تن برنامه خود را گسترش خواهیم داد و انشاالله از اردیبهشت یا خرداد سال آینده محصول جدید خود را که محصولی فوق العاده باکیفیت و مناسب حمل و نقل بین شهری است معرفی می کنیم. تمام محصولات نیز با استاندارد آلایندگی یورو 4 و دی پی اف ارائه خواهند شد و همچنان که FAW شریک استراتژیک ما خواهد بود، مسلما این حق را برای خود قائلیم که اگر محصول یا شرکت خوبی را برای همکاری مناسب دیدیم از فرصت ایجاد شده استفاده کنیم و سرمایه آن را جذب کنیم و برای تمام ذینفعان نتیجه مثبت ایجاد کنیم.
رئیس سازمان فروش و خدمات پس از فروش سیباموتور در ادامه نیز با اشاره به اینکه این دوم بودن را پایدار نمی بینیم و رضایتمان را جلب نمی کند و در جهت ارتقای آن هستیم تصریح کرد: سهامداران محترم گروه بهمن و شرکت سیبا موتور تاکیدشان بر رضایت مشتری، کیفیت بالا در تولید و خدمات و در واقع تمایز در ارائه خدمات هستند. بر همین مبنا برای خدمات پس از فروشمان هدف تعیین کرده ایم و به توقعات مشتری که در دسترس بودن نمایندگی، راحت الوصول بودن تهیه قطعات، هزینه مناسب قطعات و تعمیرات و کادر مجرب و با دانش خدمات پس از فروش است احترام می گذاریم.
وی در خصوص برنامه های آتی این شرکت نیز گفت: با توجه به توصیه سهامدارن برنامه ما افزایش تعداد نمایندگان خصوصا در شهرهای غربی مانند سنندج، ایلام ، همدان و همچنین توسعه شبکه نمایندگی است .
امینی همچنین با بیان اینکه گام بعدی بسته بندی قطعات یدکی مان استو می خواهیم قطعات اورجینال شرکت را با بسته بندی خاصی روانه بازار کنیم اظهار کرد: بخش سوم بحث ما ردیابی قطعات است تا بتوانیم اطمینان مردم را در خصوص قابلیت شناسایی قطعات اورجینال شرکت بالا ببریم و مردم مطمئن بشوند قطعات اصلی تهیه می کنند . بحث چهارم هم مبحث گارانتی قطعات یدکی است . در صورتی که قطعه اورجینال خریداری شود مشتری می تواند از گارانتی تعویض بلاشرط استفاده کند. در این راستا گام اول قابلیت ردیابی قطعات است و ما با داشتن بانک اطلاعاتی می توانیم همه چیز را کنترل کنیم. جعبه و بسته واحد داشتن نیز می تواند کمک شایانی بکند تا مشتری بتواند با تلفن یا پیامک از اصلی بودن قطعات اطمینان حاصل کند. این پروژه در دست اقدام است و انشاالله تا آخر سال جاری همه این موارد اجرایی خواهند شد.
او همچنین در خصوص وضعیت فروش سیباموتور با تاکید بر اینکه وضعیت فروش نسبت به سال گذشته رشد قابل توجهی داشته، افزود: افزودن کامیونت به سبد محصولات نقطه قوت سیبا موتور در فروش شد و با تلاش همکاران در واحد فروش و بازاریابی و تبلیغات و وفادارسازی مشتری می توانیم در پایان سال به هدف فروش تعیین شده برسیم. سیباموتور نسبت به سال گذشته در پایان امسال رشد 70 تا 80 درصدی را تجربه خواهد کرد. هم اکنون طبق برنامه نسبت به سال گذشته 40 درصد از برنامه پایان یافته سال قبل جلوتر هستیم و رکورد سال گذشته خود را رد کرده ایم و بیشترین فروش را در بخش کامیونت ها و تک محور( کامیونت شش تن تایگر V) داشته ایم.
وی در پایان افزود: در سال آینده هم با محصول جدید کامبونت 8 تن و کامیونت دو کابین 8 تن برنامه خود را گسترش خواهیم داد و انشاالله از اردیبهشت یا خرداد سال آینده محصول جدید خود را که محصولی فوق العاده باکیفیت و مناسب حمل و نقل بین شهری است معرفی می کنیم. تمام محصولات نیز با استاندارد آلایندگی یورو 4 و دی پی اف ارائه خواهند شد و همچنان که FAW شریک استراتژیک ما خواهد بود، مسلما این حق را برای خود قائلیم که اگر محصول یا شرکت خوبی را برای همکاری مناسب دیدیم از فرصت ایجاد شده استفاده کنیم و سرمایه آن را جذب کنیم و برای تمام ذینفعان نتیجه مثبت ایجاد کنیم.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
زیان تسلا در بزرگترین بازارهای خودروی اروپا زمان کاهش تعرفههای خودرو معلوم نیست اولین کراس اوور الکتریکی سایز متوسط مزدا تولید شد دلایل عدم استقبال از خودروهای وارداتی! حذف وثیقه ۳۵ درصدی بانک مرکزی برای واردات خودروی جانبازان تمدید دوباره مهلت ثبت نام خودروهای وارداتی و وکالتی کردن حسابها تعطیلات تابستانه خودروسازی چرا ایکس ۷۷ پرچمدار ایمنی در بازار است؟ همه ابهامات فروش وارداتیها کاهش شتاب تورم خرید خودرو تسلا در مخمصه رقابت با چینی ها پاداش میلیاردی تسلا به ایلان ماسک! واکنش بازار خودرو به توقف موقت آیین نامه واردات ثبت آماری از واردات خودرو در منطقه آزاد اروند حذف شد کارخانه خودروساز ویتنامی در هند استارت خورد کدام دستگاه مقصر ترخیص هزاران دستگاه خودرو با عوارض غیرقانونی است؟ شوک مالیاتی به بازار خودروهای برقی ترکیه تعرفه واردات خودرو نباید کمتر از تعرفه قطعات باشد نامه هشدار انجمن واردکنندگان خودرو به رئیس جمهور و رئیس دیوان عدالت اداری +سند خدمات ویژه امداد کرمان موتور در مسیرهای اربعین حسینی ۱۴۰۴ عرضه خودروهای وارداتی از طریق سامانه متوقف نمیشود بی وای دی ترمز زد 2025 Tiggo 8 PLUS Classic Edition توسط چری معرفی شد +تصاویر روند رو به رشد و موفقیت آمیز CHERY در سال ۲۰۲۵ +آمار فروش دستاورد بزرگ چری در رکورد صادرات خودرو +جدول واکنش دیوان عدالت اداری در خصوص ابطال مصوبه خودرویی دولت واکنش رییس انجمن واردکنندگان خودرو به رای دیوان عدالت اداری چرا فولکس واگن ID.4 خودرویی موفق در بازار ایران به حساب می آید؟ احتمال افزایش ۵۰ درصدی قیمت خودروهای وارداتی واردات خودرو باکیفیت، صنعت داخلی را به رقابت وادار میکند واکاوی تابآوری صنعت خودرو ایران در برابر تحریم برنامه کرمان موتور برای واردات خودرو در سال ١۴٠۴ چرا ایکس ۵ خودرو پرشتابی است؟ خدمات بی نقص؛ تجربه خدمات پس از فروش VIP با فونیکس بازار وارداتیها در شوک تازه ایمنی خودرو: اولین تست تصادف اشعه ایکس عمومی تعمیر خودرو با لوازم دست دوم ترخیص ۱۴ هزار خودروی وارداتی موج جدید واردات خودروهای کره ای و ژاپنی نزدیک ایران! واردات خودرو در بن بست بلاتکلیفی برگزاری دهمین آزمون مهارتی خدمات پس از فروش کرمان موتور تمدید مهلت ثبتنام خودروهای وارداتی چالش ۳ ضلعی واردات خودرو با تصمیمات خلاف قانون مخالفت مجلس با کاهش تعرفه واردات خودرو! اجرای آیین نامه جدید واردات خودرو متوقف شد + سند تسلا محکوم شد ورود دوباره مجلس به واگذاری ایران خودرو شیائومی در تحویل ماهانه خودرو رکورد زد سقوط سوددهی خودروسازان آلمانی بخشنامه جدید برای تسریع در فرآیند واردات خودرو +نامه
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
تعطیلات تابستانه خودروسازی تمدید دوباره مهلت ثبت نام خودروهای وارداتی و وکالتی کردن حسابها اولین کراس اوور الکتریکی سایز متوسط مزدا تولید شد زیان تسلا در بزرگترین بازارهای خودروی اروپا زمان کاهش تعرفههای خودرو معلوم نیست حذف وثیقه ۳۵ درصدی بانک مرکزی برای واردات خودروی جانبازان دلایل عدم استقبال از خودروهای وارداتی!