معاون خدمات پس از فروش ایران خودرو خبر داد:
همکاری پژو و ایران خودرو در زمینه خدمات پس از فروش
پدال نیوز: در پی همکاری مشترک شرکت ایران خودرو و شرکت پژو فرانسه برای تولید خودروهای جدید، برای ارایه خدمات مناسب به این خودروها لزوم ارتقای کیفی در خدمات پس از فروش ضروری است.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، شهریار سلطانی معاون خدمات پس از فروش ایران خودرو، در گفت وگو با خبرنگار «پرشین خودرو»، با بیان این مطلب گفت: باید حضور خودروسازان خارجی را بعنوان یک فرصت در نظر بگیریم و از تجربیات آنها در عرصه های جهانی برای پیشبرد صنعت خودرو و خدمات پس از فروش بهره مند شویم.
وی افزود: از نگاه ما تنها نمایندگانی می توانند به همکاری با ایران خودرو ادامه بدهند که خود را با استانداردهای به روز خدمات تطبیق دهند و مشتری مداری را به شکل واقعی در ارایه خدمات خود به مشتریان ثابت کنند. البته ایران خودرو هم در این راه به آنها کمک خواهد کرد.
به گفته سلطانی، مطابق رویه مشترک و شاخص های تدوین شده توسط شرکت ایران خودرو و شرکت پژو، نمایندگانی به عنوان پایلوت ارایه خدمات انتخاب خواهند شد که بتوانند در شاخص های مورد نظر، نمره مناسب را کسب کنند و عمده این شاخص ها شامل رضایت مشتری، کیفیت ارایه خدمت، ساختارهای فیزیکی نمایندگی و توان مالی و سرمایه گذاری نمایندگی خواهد بود.
معاون خدمات پس از فروش ایران خودرو، متذکر شد: در فاز نخست 40 نمایندگی در کل کشور عهده دار ارایه خدمت خواهند بود که با افزایش میزان تعداد پایلوت ها این رقم افزایش خواهد یافت.
سلطانی خاطرنشان کرد: در چند سال اخیر و با تغییر دستورالعمل شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش که توسط وزارت صنعت، معدن و تجارت تدوین شده، شاهد فراهم شدن ارتقای زیر ساختارهای شبکه خدمات پس از فروش بوده ایم. و باید برای همسو شدن با استانداردهای به روز خدمات پس از فروش، رویه ها و دستورالعمل ها را به معنای واقعی اجرایی کنیم و نظارت کافی نیز بر اجرای بهینه آن داشته باشیم.
وی افزود: از نگاه ما تنها نمایندگانی می توانند به همکاری با ایران خودرو ادامه بدهند که خود را با استانداردهای به روز خدمات تطبیق دهند و مشتری مداری را به شکل واقعی در ارایه خدمات خود به مشتریان ثابت کنند. البته ایران خودرو هم در این راه به آنها کمک خواهد کرد.
به گفته سلطانی، مطابق رویه مشترک و شاخص های تدوین شده توسط شرکت ایران خودرو و شرکت پژو، نمایندگانی به عنوان پایلوت ارایه خدمات انتخاب خواهند شد که بتوانند در شاخص های مورد نظر، نمره مناسب را کسب کنند و عمده این شاخص ها شامل رضایت مشتری، کیفیت ارایه خدمت، ساختارهای فیزیکی نمایندگی و توان مالی و سرمایه گذاری نمایندگی خواهد بود.
معاون خدمات پس از فروش ایران خودرو، متذکر شد: در فاز نخست 40 نمایندگی در کل کشور عهده دار ارایه خدمت خواهند بود که با افزایش میزان تعداد پایلوت ها این رقم افزایش خواهد یافت.
سلطانی خاطرنشان کرد: در چند سال اخیر و با تغییر دستورالعمل شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش که توسط وزارت صنعت، معدن و تجارت تدوین شده، شاهد فراهم شدن ارتقای زیر ساختارهای شبکه خدمات پس از فروش بوده ایم. و باید برای همسو شدن با استانداردهای به روز خدمات پس از فروش، رویه ها و دستورالعمل ها را به معنای واقعی اجرایی کنیم و نظارت کافی نیز بر اجرای بهینه آن داشته باشیم.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
تیگو 9؛ لوکس پلاگین هیبرید و بنزینی مدیران خودرو آمد! توصیه های ماموت خودرو برای موج آخر سفرهای نوروزی افزایش سطح کیفیت رانندگی با اکستریم TXL در 7 حالت Tiggo 7 C-DM بلوغ زبان طراحی چری با الهام از لندروور بازدید از نمایندگان فعال مدیران خودرو در کمپین نوروزی دلیل ناامید شدن تویوتا از مذاکرات ادغام هوندا و نیسان چری با کراس اوور Jaecoo وارد بازار استرالیا می شود مرسدس مایباخ SL680 مدل 2026 رونمایی شد +تصاویر واردات خودرو بازار را تنظیم میکند؟ ایرانیان مقیم خارج مجاز به واردات یک دستگاه خودرو هستند اواتار 11 اثر هنری نادر فقیه زاده به ایران آمد +تصاویر X5؛ ورود تیزپای مدیران خودرو به بازار بلندقامتان! امکانات VIP و سیستم تمامچرخمحرک تیگو ۸ پرو مکس آیای موتور XU7P چیست و چه تفاوتی با XU7 دارد؟ تبدیل کوروت C8 به جنگنده F18 با کیت بدنه مکستریم! +تصاویر بررسی دقیق GAC GS3 وارداتی راسا موتور +تصاویر مقایسه کیا K5 و هیوندای سوناتا وارداتی +تصاویر هر ایرانی خارج از کشور می تواند یک خودرو وارد کند جدول/ قیمت کلیه محصولات ایران خودرو 8 فروردین 1404 کارخانه جدید چری در ترکیه راه اندازی میشود +جزئیات پروژه
شرایط فروش