کد خبر:
۳۹۴۷۹ ۱۱:۲۸
۱۳۹۵/۰۸/۱۲
رئیس مرکز ارتباط با مشتریان و شبکه نمایندگی های گروه سایپا:
اختصاص بودجه و اعتبار کافی در جهت بهبود و برطرف کردن عیوب محصولات
پدال نیوز- اختصاص بودجه و اعتبار کافی در جهت بهبود و برطرف کردن عیوب محصولاتصفری گفت: با دستور مستقیم مدیر عامل گروه، پروژه هایی در جهت بهبود و برطرف کردن عیوب کیفی با صرف بودجه و اعتبار کافی صورت گرفته و به سرعت در حال رفع مشکلات هستیم.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از سایپا نیوز؛ عباس صفری رئیس مرکز ارتباط با مشتریان و شبکه نمایندگی های گروه سایپا در خصوص کیفیت محصولات سایپا و شرایط ارتقای کیفیت قطعات گفت: در سال های گذشته به دلیل تحریم های ظالمانه مشکلاتی در تامین قطعات در گروه سایپا وجود داشته که خوشبختانه با رفع تحریم ها در ماه های اخیر این مشکلات بر طرف شده است.
وی افزود: این مشکلات به خصوص در حوزه قطعات EMS و به دلیل اینکه تامین کنندگان اصلی نمی توانستند با وجود تحریم، تمامی خواسته های گروه را تامین کنند، بوجود آمده بود که در حال حاضر این مشکل ها بر طرف شده و خودروها با کمترین مشکل تولید و عرضه می شود.
صفری تصریح کرد: البته در خصوص خودروهایی که در سال های گذشته تولید و عرضه شده در صورت وجود مشکل با ارائه خدمات و قطعات با کیفیت سعی در افزایش رضایت برای مشتریان داریم.
وی گفت: با دستور مستقیم مدیر عامل گروه پروژه هایی کیفی در جهت بهبود و برطرف کردن عیوب با صرف بودجه و اعتبار کافی صورت گرفته و در بخش هایی که مشکل کیفی وجود داشته به سرعت در حال رفع ایرادها هستیم.
وی تاکید کرد: به دلیل تنوع و تعدد محصولات و استفاده از تامین کنندگان مختلف، گاها عرضه بعضی از قطعات در شبکه خدمات رسانی گروه در سراسر کشور با مشکل همراه است که از طریق سیستم تامین قطعه VOR در کوتاهترین زمان ممکن قطعه تامین و در اختیار نمایندگی ها قرار می گیرد.
صفری در خصوص استراتژی سایپا در خدمات دهی به مشتریان گفت: استراتژی گروه سایپا در خصوص خدمات پس از فروش، ارائه خدمات مطلوب و افزایش رضایت مردم است البته در آمدزایی در شبکه نمایندگی ها باید مد نظر باشد تا ارائه سرویس و خدمات به بهترین نحو انجام شود.
وی گفت: به منظور آگاهی کامل بر سرویس دهی و شبکه خدمات رسانی و با دستور مدیر ارشد گروه مرکز امور مشتریان سایپا در سطح گروه ایجاد شده و به صورت آن لاین کارشناسان مرکز با آموزش هایی که دریافت کرده اند پاسخگوی مشکلات مردم هستند. علاوه براین چندین شبکه بهبود و ارتقای سطح ارائه خدمات نمایندگی ها تعریف شده و سعی خواهیم کرد مشکلات با سرعت برطرف شده و سطح خدمات رسانی را در حوزه خدمات افزایش یابد.
وی خاطر نشان کرد: با ایجاد مرکز امور مشتریان در گروه سایپا که برای محصولات برندهای سایپا، زامیاد و پارس خودرو به صورت متمرکز می باشد مشتریان محترم می توانند در صورت بروز مشکل با شماره تلفن 096550 تماس حاصل نمایند و در کمتر از 24 ساعت مشکل پیگیری و برطرف خواهد شد.
وی افزود: این مشکلات به خصوص در حوزه قطعات EMS و به دلیل اینکه تامین کنندگان اصلی نمی توانستند با وجود تحریم، تمامی خواسته های گروه را تامین کنند، بوجود آمده بود که در حال حاضر این مشکل ها بر طرف شده و خودروها با کمترین مشکل تولید و عرضه می شود.
صفری تصریح کرد: البته در خصوص خودروهایی که در سال های گذشته تولید و عرضه شده در صورت وجود مشکل با ارائه خدمات و قطعات با کیفیت سعی در افزایش رضایت برای مشتریان داریم.
وی گفت: با دستور مستقیم مدیر عامل گروه پروژه هایی کیفی در جهت بهبود و برطرف کردن عیوب با صرف بودجه و اعتبار کافی صورت گرفته و در بخش هایی که مشکل کیفی وجود داشته به سرعت در حال رفع ایرادها هستیم.
وی تاکید کرد: به دلیل تنوع و تعدد محصولات و استفاده از تامین کنندگان مختلف، گاها عرضه بعضی از قطعات در شبکه خدمات رسانی گروه در سراسر کشور با مشکل همراه است که از طریق سیستم تامین قطعه VOR در کوتاهترین زمان ممکن قطعه تامین و در اختیار نمایندگی ها قرار می گیرد.
صفری در خصوص استراتژی سایپا در خدمات دهی به مشتریان گفت: استراتژی گروه سایپا در خصوص خدمات پس از فروش، ارائه خدمات مطلوب و افزایش رضایت مردم است البته در آمدزایی در شبکه نمایندگی ها باید مد نظر باشد تا ارائه سرویس و خدمات به بهترین نحو انجام شود.
وی گفت: به منظور آگاهی کامل بر سرویس دهی و شبکه خدمات رسانی و با دستور مدیر ارشد گروه مرکز امور مشتریان سایپا در سطح گروه ایجاد شده و به صورت آن لاین کارشناسان مرکز با آموزش هایی که دریافت کرده اند پاسخگوی مشکلات مردم هستند. علاوه براین چندین شبکه بهبود و ارتقای سطح ارائه خدمات نمایندگی ها تعریف شده و سعی خواهیم کرد مشکلات با سرعت برطرف شده و سطح خدمات رسانی را در حوزه خدمات افزایش یابد.
وی خاطر نشان کرد: با ایجاد مرکز امور مشتریان در گروه سایپا که برای محصولات برندهای سایپا، زامیاد و پارس خودرو به صورت متمرکز می باشد مشتریان محترم می توانند در صورت بروز مشکل با شماره تلفن 096550 تماس حاصل نمایند و در کمتر از 24 ساعت مشکل پیگیری و برطرف خواهد شد.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
عاملان دپوی خودرو در گمرک این مصوبه واردات خودرو به کشور را اسانتر میکند فروش خودرو در بلاتکلیفی قیمتی مونتاژ BYD در پاکستان ضربه ۱.۵میلیارد یورویی تعرفه به فولکس واگن روبوتاکسی های تسلا به سانفرانسیسکو میروند جک J۴ را با ۳۷۲ میلیون تومان بخرید +جزئیات خودروساز در مسیر تحریک تقاضا شرایط فروش KMC SR۳، KMC J۷ و KMC T۹ اعلام شد +جدول تحول در استراتژی نامگذاری محصولات مدیران خودرو سکوت خودرو در هیاهوی جنگ تحمیلی ۱۲ روزه زیان بهاری خودرو در لاین سرعت بدهی ۱۲۰۰ میلیاردی ۲خودروساز به مراکز اسقاط اصلاح قیمت خودروهای وارداتی با تعرفه قبلی کاهش فروش خودرو در اروپا مدل ارزان تسلا در راه است ابراز نگرانی خودروسازان آمریکایی در مورد توافق تجاری با ژاپن ۶ تصمیم خودرویی «صمت» آتش جنگ قیمتی در بازار جهانی خودرو انتقاد تولیدکنندگان از واردات خودروهای کارکرده حذف آزمون های زائد محیط زیستی برای خودروهای نو وارداتی عرضه خودروهای برقی لیپ موتور این خودروها مشمول مالیات می شوند با کراس اوور وارداتی دو دیفرانسیل راسا موتور آشنا شوید بازپرداخت حقوق ورودی خودروهای وارداتی کلید خورد خان در یک قدمی دریافت پلاک فرصت طلایی مالیاتی با آزادسازی لوکسها لغو دستورالعمل ترخیص خودرو بدون شناسه کالا محصول جدید MG در راه است پشت پرده آزادسازی خودروهای ممنوعه در میانه جنگ آغاز فصل تازه مدیران خودرو در صنعت خودرو ایران خدمت رسانی بدون وقفه مدیران خودرو به مشتریان پس از چالشهای اخیر ترخیص ۷۰ هزار دستگاه خودرو وارداتی دپو شده در بم دلالیها و حواشی سدان شیائومی در بازار چین آژیر شامخ از صنعت خودرو سهمیهبندی واردات به روش مجلس ضرر ۲.۷ میلیارد دلاری استلانتیس پورشه رکوردشکنی کرد هیوندای از مدل جدید رونمایی کرد بحران محیط زیست و اثر تصمیمات غیرکارشناسی بر اقتصاد کشور واردات خودروهای بالای 2500 سی سی غیر آمریکایی مجاز شد دور تند تعرفههای خودرو ماجرای تعرفههایی که در عمل مبنای اجرایی ندارند انبار خودروسازان خالی میشود مقابله چین با فروش خودروهای کارکرده صفر کیلومتر استارت تسلا در هند برگزاری نخستین تست اختصاصی سیتروئن C3-XR ویژه خبرنگاران خانم نگاهی به تجربه استفاده از اکستریم VX بر اساس صدای مشتری قیمت نهایی سوزوکی گرند ویتارا 4WD راسا موتور اعلام شد دوئل وزارت صمت با خودروسازان
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
اصلاح قیمت خودروهای وارداتی با تعرفه قبلی کاهش فروش خودرو در اروپا بدهی ۱۲۰۰ میلیاردی ۲خودروساز به مراکز اسقاط زیان بهاری خودرو در لاین سرعت سکوت خودرو در هیاهوی جنگ تحمیلی ۱۲ روزه تحول در استراتژی نامگذاری محصولات مدیران خودرو خودروساز در مسیر تحریک تقاضا روبوتاکسی های تسلا به سانفرانسیسکو میروند ضربه ۱.۵میلیارد یورویی تعرفه به فولکس واگن مونتاژ BYD در پاکستان فروش خودرو در بلاتکلیفی قیمتی شرایط فروش KMC SR۳، KMC J۷ و KMC T۹ اعلام شد +جدول این مصوبه واردات خودرو به کشور را اسانتر میکند جک J۴ را با ۳۷۲ میلیون تومان بخرید +جزئیات عاملان دپوی خودرو در گمرک