کد خبر:
۳۹۴۷۹ ۱۱:۲۸
۱۳۹۵/۰۸/۱۲
رئیس مرکز ارتباط با مشتریان و شبکه نمایندگی های گروه سایپا:
اختصاص بودجه و اعتبار کافی در جهت بهبود و برطرف کردن عیوب محصولات
پدال نیوز- اختصاص بودجه و اعتبار کافی در جهت بهبود و برطرف کردن عیوب محصولاتصفری گفت: با دستور مستقیم مدیر عامل گروه، پروژه هایی در جهت بهبود و برطرف کردن عیوب کیفی با صرف بودجه و اعتبار کافی صورت گرفته و به سرعت در حال رفع مشکلات هستیم.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از سایپا نیوز؛ عباس صفری رئیس مرکز ارتباط با مشتریان و شبکه نمایندگی های گروه سایپا در خصوص کیفیت محصولات سایپا و شرایط ارتقای کیفیت قطعات گفت: در سال های گذشته به دلیل تحریم های ظالمانه مشکلاتی در تامین قطعات در گروه سایپا وجود داشته که خوشبختانه با رفع تحریم ها در ماه های اخیر این مشکلات بر طرف شده است.
وی افزود: این مشکلات به خصوص در حوزه قطعات EMS و به دلیل اینکه تامین کنندگان اصلی نمی توانستند با وجود تحریم، تمامی خواسته های گروه را تامین کنند، بوجود آمده بود که در حال حاضر این مشکل ها بر طرف شده و خودروها با کمترین مشکل تولید و عرضه می شود.
صفری تصریح کرد: البته در خصوص خودروهایی که در سال های گذشته تولید و عرضه شده در صورت وجود مشکل با ارائه خدمات و قطعات با کیفیت سعی در افزایش رضایت برای مشتریان داریم.
وی گفت: با دستور مستقیم مدیر عامل گروه پروژه هایی کیفی در جهت بهبود و برطرف کردن عیوب با صرف بودجه و اعتبار کافی صورت گرفته و در بخش هایی که مشکل کیفی وجود داشته به سرعت در حال رفع ایرادها هستیم.
وی تاکید کرد: به دلیل تنوع و تعدد محصولات و استفاده از تامین کنندگان مختلف، گاها عرضه بعضی از قطعات در شبکه خدمات رسانی گروه در سراسر کشور با مشکل همراه است که از طریق سیستم تامین قطعه VOR در کوتاهترین زمان ممکن قطعه تامین و در اختیار نمایندگی ها قرار می گیرد.
صفری در خصوص استراتژی سایپا در خدمات دهی به مشتریان گفت: استراتژی گروه سایپا در خصوص خدمات پس از فروش، ارائه خدمات مطلوب و افزایش رضایت مردم است البته در آمدزایی در شبکه نمایندگی ها باید مد نظر باشد تا ارائه سرویس و خدمات به بهترین نحو انجام شود.
وی گفت: به منظور آگاهی کامل بر سرویس دهی و شبکه خدمات رسانی و با دستور مدیر ارشد گروه مرکز امور مشتریان سایپا در سطح گروه ایجاد شده و به صورت آن لاین کارشناسان مرکز با آموزش هایی که دریافت کرده اند پاسخگوی مشکلات مردم هستند. علاوه براین چندین شبکه بهبود و ارتقای سطح ارائه خدمات نمایندگی ها تعریف شده و سعی خواهیم کرد مشکلات با سرعت برطرف شده و سطح خدمات رسانی را در حوزه خدمات افزایش یابد.
وی خاطر نشان کرد: با ایجاد مرکز امور مشتریان در گروه سایپا که برای محصولات برندهای سایپا، زامیاد و پارس خودرو به صورت متمرکز می باشد مشتریان محترم می توانند در صورت بروز مشکل با شماره تلفن 096550 تماس حاصل نمایند و در کمتر از 24 ساعت مشکل پیگیری و برطرف خواهد شد.
وی افزود: این مشکلات به خصوص در حوزه قطعات EMS و به دلیل اینکه تامین کنندگان اصلی نمی توانستند با وجود تحریم، تمامی خواسته های گروه را تامین کنند، بوجود آمده بود که در حال حاضر این مشکل ها بر طرف شده و خودروها با کمترین مشکل تولید و عرضه می شود.
صفری تصریح کرد: البته در خصوص خودروهایی که در سال های گذشته تولید و عرضه شده در صورت وجود مشکل با ارائه خدمات و قطعات با کیفیت سعی در افزایش رضایت برای مشتریان داریم.
وی گفت: با دستور مستقیم مدیر عامل گروه پروژه هایی کیفی در جهت بهبود و برطرف کردن عیوب با صرف بودجه و اعتبار کافی صورت گرفته و در بخش هایی که مشکل کیفی وجود داشته به سرعت در حال رفع ایرادها هستیم.
وی تاکید کرد: به دلیل تنوع و تعدد محصولات و استفاده از تامین کنندگان مختلف، گاها عرضه بعضی از قطعات در شبکه خدمات رسانی گروه در سراسر کشور با مشکل همراه است که از طریق سیستم تامین قطعه VOR در کوتاهترین زمان ممکن قطعه تامین و در اختیار نمایندگی ها قرار می گیرد.
صفری در خصوص استراتژی سایپا در خدمات دهی به مشتریان گفت: استراتژی گروه سایپا در خصوص خدمات پس از فروش، ارائه خدمات مطلوب و افزایش رضایت مردم است البته در آمدزایی در شبکه نمایندگی ها باید مد نظر باشد تا ارائه سرویس و خدمات به بهترین نحو انجام شود.
وی گفت: به منظور آگاهی کامل بر سرویس دهی و شبکه خدمات رسانی و با دستور مدیر ارشد گروه مرکز امور مشتریان سایپا در سطح گروه ایجاد شده و به صورت آن لاین کارشناسان مرکز با آموزش هایی که دریافت کرده اند پاسخگوی مشکلات مردم هستند. علاوه براین چندین شبکه بهبود و ارتقای سطح ارائه خدمات نمایندگی ها تعریف شده و سعی خواهیم کرد مشکلات با سرعت برطرف شده و سطح خدمات رسانی را در حوزه خدمات افزایش یابد.
وی خاطر نشان کرد: با ایجاد مرکز امور مشتریان در گروه سایپا که برای محصولات برندهای سایپا، زامیاد و پارس خودرو به صورت متمرکز می باشد مشتریان محترم می توانند در صورت بروز مشکل با شماره تلفن 096550 تماس حاصل نمایند و در کمتر از 24 ساعت مشکل پیگیری و برطرف خواهد شد.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
افزایش سطح کیفیت رانندگی با اکستریم TXL در 7 حالت Tiggo 7 C-DM بلوغ زبان طراحی چری با الهام از لندروور بازدید از نمایندگان فعال مدیران خودرو در کمپین نوروزی دلیل ناامید شدن تویوتا از مذاکرات ادغام هوندا و نیسان چری با کراس اوور Jaecoo وارد بازار استرالیا می شود مرسدس مایباخ SL680 مدل 2026 رونمایی شد +تصاویر واردات خودرو بازار را تنظیم میکند؟ ایرانیان مقیم خارج مجاز به واردات یک دستگاه خودرو هستند اواتار 11 اثر هنری نادر فقیه زاده به ایران آمد +تصاویر X5؛ ورود تیزپای مدیران خودرو به بازار بلندقامتان! امکانات VIP و سیستم تمامچرخمحرک تیگو ۸ پرو مکس آیای موتور XU7P چیست و چه تفاوتی با XU7 دارد؟ تبدیل کوروت C8 به جنگنده F18 با کیت بدنه مکستریم! +تصاویر بررسی دقیق GAC GS3 وارداتی راسا موتور +تصاویر مقایسه کیا K5 و هیوندای سوناتا وارداتی +تصاویر هر ایرانی خارج از کشور می تواند یک خودرو وارد کند جدول/ قیمت کلیه محصولات ایران خودرو 8 فروردین 1404 کارخانه جدید چری در ترکیه راه اندازی میشود +جزئیات پروژه آمادگی کامل امداد ایران خودرو در جاده های کشور احتمال معرفی نیسان اکس ترا برقی در اواخر ۲۰۲۷ ترامپ تعرفه ۲۵ بر خودروهای خارجی اعلام کرد استانداردهای جهانی ایمنی در اولین پلاگین هیبرید مونتاژی ایران
شرایط فروش