کد خبر:
۳۹۴۷۹ ۱۱:۲۸
۱۳۹۵/۰۸/۱۲
رئیس مرکز ارتباط با مشتریان و شبکه نمایندگی های گروه سایپا:
اختصاص بودجه و اعتبار کافی در جهت بهبود و برطرف کردن عیوب محصولات
پدال نیوز- اختصاص بودجه و اعتبار کافی در جهت بهبود و برطرف کردن عیوب محصولاتصفری گفت: با دستور مستقیم مدیر عامل گروه، پروژه هایی در جهت بهبود و برطرف کردن عیوب کیفی با صرف بودجه و اعتبار کافی صورت گرفته و به سرعت در حال رفع مشکلات هستیم.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از سایپا نیوز؛ عباس صفری رئیس مرکز ارتباط با مشتریان و شبکه نمایندگی های گروه سایپا در خصوص کیفیت محصولات سایپا و شرایط ارتقای کیفیت قطعات گفت: در سال های گذشته به دلیل تحریم های ظالمانه مشکلاتی در تامین قطعات در گروه سایپا وجود داشته که خوشبختانه با رفع تحریم ها در ماه های اخیر این مشکلات بر طرف شده است.
وی افزود: این مشکلات به خصوص در حوزه قطعات EMS و به دلیل اینکه تامین کنندگان اصلی نمی توانستند با وجود تحریم، تمامی خواسته های گروه را تامین کنند، بوجود آمده بود که در حال حاضر این مشکل ها بر طرف شده و خودروها با کمترین مشکل تولید و عرضه می شود.
صفری تصریح کرد: البته در خصوص خودروهایی که در سال های گذشته تولید و عرضه شده در صورت وجود مشکل با ارائه خدمات و قطعات با کیفیت سعی در افزایش رضایت برای مشتریان داریم.
وی گفت: با دستور مستقیم مدیر عامل گروه پروژه هایی کیفی در جهت بهبود و برطرف کردن عیوب با صرف بودجه و اعتبار کافی صورت گرفته و در بخش هایی که مشکل کیفی وجود داشته به سرعت در حال رفع ایرادها هستیم.
وی تاکید کرد: به دلیل تنوع و تعدد محصولات و استفاده از تامین کنندگان مختلف، گاها عرضه بعضی از قطعات در شبکه خدمات رسانی گروه در سراسر کشور با مشکل همراه است که از طریق سیستم تامین قطعه VOR در کوتاهترین زمان ممکن قطعه تامین و در اختیار نمایندگی ها قرار می گیرد.
صفری در خصوص استراتژی سایپا در خدمات دهی به مشتریان گفت: استراتژی گروه سایپا در خصوص خدمات پس از فروش، ارائه خدمات مطلوب و افزایش رضایت مردم است البته در آمدزایی در شبکه نمایندگی ها باید مد نظر باشد تا ارائه سرویس و خدمات به بهترین نحو انجام شود.
وی گفت: به منظور آگاهی کامل بر سرویس دهی و شبکه خدمات رسانی و با دستور مدیر ارشد گروه مرکز امور مشتریان سایپا در سطح گروه ایجاد شده و به صورت آن لاین کارشناسان مرکز با آموزش هایی که دریافت کرده اند پاسخگوی مشکلات مردم هستند. علاوه براین چندین شبکه بهبود و ارتقای سطح ارائه خدمات نمایندگی ها تعریف شده و سعی خواهیم کرد مشکلات با سرعت برطرف شده و سطح خدمات رسانی را در حوزه خدمات افزایش یابد.
وی خاطر نشان کرد: با ایجاد مرکز امور مشتریان در گروه سایپا که برای محصولات برندهای سایپا، زامیاد و پارس خودرو به صورت متمرکز می باشد مشتریان محترم می توانند در صورت بروز مشکل با شماره تلفن 096550 تماس حاصل نمایند و در کمتر از 24 ساعت مشکل پیگیری و برطرف خواهد شد.
وی افزود: این مشکلات به خصوص در حوزه قطعات EMS و به دلیل اینکه تامین کنندگان اصلی نمی توانستند با وجود تحریم، تمامی خواسته های گروه را تامین کنند، بوجود آمده بود که در حال حاضر این مشکل ها بر طرف شده و خودروها با کمترین مشکل تولید و عرضه می شود.
صفری تصریح کرد: البته در خصوص خودروهایی که در سال های گذشته تولید و عرضه شده در صورت وجود مشکل با ارائه خدمات و قطعات با کیفیت سعی در افزایش رضایت برای مشتریان داریم.
وی گفت: با دستور مستقیم مدیر عامل گروه پروژه هایی کیفی در جهت بهبود و برطرف کردن عیوب با صرف بودجه و اعتبار کافی صورت گرفته و در بخش هایی که مشکل کیفی وجود داشته به سرعت در حال رفع ایرادها هستیم.
وی تاکید کرد: به دلیل تنوع و تعدد محصولات و استفاده از تامین کنندگان مختلف، گاها عرضه بعضی از قطعات در شبکه خدمات رسانی گروه در سراسر کشور با مشکل همراه است که از طریق سیستم تامین قطعه VOR در کوتاهترین زمان ممکن قطعه تامین و در اختیار نمایندگی ها قرار می گیرد.
صفری در خصوص استراتژی سایپا در خدمات دهی به مشتریان گفت: استراتژی گروه سایپا در خصوص خدمات پس از فروش، ارائه خدمات مطلوب و افزایش رضایت مردم است البته در آمدزایی در شبکه نمایندگی ها باید مد نظر باشد تا ارائه سرویس و خدمات به بهترین نحو انجام شود.
وی گفت: به منظور آگاهی کامل بر سرویس دهی و شبکه خدمات رسانی و با دستور مدیر ارشد گروه مرکز امور مشتریان سایپا در سطح گروه ایجاد شده و به صورت آن لاین کارشناسان مرکز با آموزش هایی که دریافت کرده اند پاسخگوی مشکلات مردم هستند. علاوه براین چندین شبکه بهبود و ارتقای سطح ارائه خدمات نمایندگی ها تعریف شده و سعی خواهیم کرد مشکلات با سرعت برطرف شده و سطح خدمات رسانی را در حوزه خدمات افزایش یابد.
وی خاطر نشان کرد: با ایجاد مرکز امور مشتریان در گروه سایپا که برای محصولات برندهای سایپا، زامیاد و پارس خودرو به صورت متمرکز می باشد مشتریان محترم می توانند در صورت بروز مشکل با شماره تلفن 096550 تماس حاصل نمایند و در کمتر از 24 ساعت مشکل پیگیری و برطرف خواهد شد.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
تب رانت در بازار خودرو شتاب خودران های چینی در جاده های اروپا رونمایی تسلا از خودروهای برقی ارزان افت فروش مرسدس بنز در چین دو راهی خودروسازان چینی اعلام فهرست خودروهای وارداتی مجاز برای خارج نشینان شرایط فروش نقد و اقساط KMC SR۳ اعلام شد گام بلند پرشیا خودرو برای واگذاری خودروهای جانبازان واگذاری سهام سایپا، ایران خودرو و فولاد مبارکه مشروط شد +سند الزام خودروسازان به درج مهلت تحویل با روز تقویمی در قراردادها بن بست واردات خودرو در سال «ارز محدود» نسخهپیچی برای خصوصی سازی خودرو فراری به سبک منصوری چرا با گذشت زمان همچنان اف ۸ پرومکس همچنان در صدر انتخاب هاست؟ شانس برنده شدن در فروش جدید خودرو سرمایه گذاری جدید استلانتیس در آمریکا خودروهای برقی فورد بدون مشتری ماندند شرایط فروش BMW iX۳ پرشیا خودرو اعلام شد صف میلیونی خرید خودرو انباشت محتاطانه در انبار خودروسازان اسقاط ۱۱۵هزار خودرو فرسوده در ۶ ماه امسال تسلا ایلان ماسک در ایران چهکار میکند؟ مرگ دلخراش یک جوان ۱۹ ساله در سایبرتراک تسلا +عکس آغاز فروش سایبرتراک تسلا در قطر رنو ۳۰۰۰ نفر را اخراج میکند بحران نقدینگی میتواند تولید خودرو را متوقف کند محموله ب ام و پرشیا خودرو در حال ترخیص و آماده تحویل به مشتریان بازگشت خودرو به ریل تولید رکوردشکنی تسلا در تحویل خودرو رکود در بازار خودرو ادامه دارد هشدار درباره خرید قطعات یدکی قاچاق خدمات Quick Service اکستریم در ایران مال رنو و چری چین در مسیر مشارکت احتمالی در آمریکای جنوبی شرایط پیش فروش نقدی و اعتباری اونترا U۷۵ Plus
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها