موسسه امریکایی JD.power خبر داد:
صعود 29 پله ای چری در کسب رضایت مشتریان
پدال نیوز: نتایج تحقیقات رضایت مندی مشتریان سال 2014 موسسه JD.powers نشان داد، چری با عملکرد بسیار عالی در مقایسه با شرکت های بزرگی چون فولکس واگن، مزدا و هوندا به نمره 629 دست یافت که نشان از صعود 29 پله ای این برند در مقایسه با سال قبل دارد.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، "JD powers" یک موسسه معتبر آمریکایی در زمینه مشاوره بازار و رتبه بندی کیفی برندهای خودروسازی در دنیا است.
در پروژه تحقیقات رضایت مندی مشتریان که در کشور چین صورت پذیرفت این شرکت 5 اصل مهم در رضایت مشتریان و نحوه فروش شامل تجربه خرید، مدیران فروش، امکانات نمایندگان، مراحل فروش و مراحل تحویل خودرو مورد بررسی قرار گرفت.
این نظر سنجی از 69 برند خودروسازی که در 51 شهر چین فعالیت داشته اند به عمل آمده و نکته جالب آن این است که این برندهای شرکت کننده در نظرسنجی اتومبیل های آلمانی، آمریکایی، کره ای و ژاپنی بوده اند.
در این نظر سنجی برند چری در جایگاه بالاتری در مقایسه با شرکت هایی که جوینت ونچر هستند با برندهایی چون هوندا و فولکس واگن قرار می گیرد و این امتیاز برای سومین سال متوالی، چری را در جایگاه ممتاز و بالایی قرار داده است که در فاصله کمی با شرکت های آلمانی و ژاپنی قرار دارد.
نتیجه شگرف بدست آمده در این ارزیابی برای چری مربوط به ثبات در سیستم فروش این شرکت بوده است به طوری که هوانگ هواچینگ، مدیر ارشد مارکتینگ چری در بسیاری از مصاحبه های خود تاکید کرده که سیستم مارکتینگ چری متمرکز بر توسعه رضایت مندی مشتریان بوده است.
چری در سال های اخیر با تمرکز بر رضایت مندی مشتریان موفق به اجرای درست در روند فروش و خدمات محصولات خود شده و با بررسی بازار و تحقیق از مشتریان و نیازها و خواسته های آنان و آگاهی دادن به مشتریان موفق به ایجاد یک دستاورد بزرگ در زمینه رضایت مشتریان از محصول و خدمات خود گردیده است.
شرکت چری با توجه به توسعه چشمگیر محصولات و کیفیت آن در سال های اخیر توجه ویژه ای را نیز به شبکه نمایندگی های خود چه در بازار داخلی و چه در بازارهای صادراتی داشته و این شرکت مقوله مشتری مداری را سرلوحه پیشرفت و حرکت خود در سالهای اخیر برای دستیابی به جایگاه یک خودروسازی معتبر جهانی قرار داده است.
در پروژه تحقیقات رضایت مندی مشتریان که در کشور چین صورت پذیرفت این شرکت 5 اصل مهم در رضایت مشتریان و نحوه فروش شامل تجربه خرید، مدیران فروش، امکانات نمایندگان، مراحل فروش و مراحل تحویل خودرو مورد بررسی قرار گرفت.
این نظر سنجی از 69 برند خودروسازی که در 51 شهر چین فعالیت داشته اند به عمل آمده و نکته جالب آن این است که این برندهای شرکت کننده در نظرسنجی اتومبیل های آلمانی، آمریکایی، کره ای و ژاپنی بوده اند.
در این نظر سنجی برند چری در جایگاه بالاتری در مقایسه با شرکت هایی که جوینت ونچر هستند با برندهایی چون هوندا و فولکس واگن قرار می گیرد و این امتیاز برای سومین سال متوالی، چری را در جایگاه ممتاز و بالایی قرار داده است که در فاصله کمی با شرکت های آلمانی و ژاپنی قرار دارد.
نتیجه شگرف بدست آمده در این ارزیابی برای چری مربوط به ثبات در سیستم فروش این شرکت بوده است به طوری که هوانگ هواچینگ، مدیر ارشد مارکتینگ چری در بسیاری از مصاحبه های خود تاکید کرده که سیستم مارکتینگ چری متمرکز بر توسعه رضایت مندی مشتریان بوده است.
چری در سال های اخیر با تمرکز بر رضایت مندی مشتریان موفق به اجرای درست در روند فروش و خدمات محصولات خود شده و با بررسی بازار و تحقیق از مشتریان و نیازها و خواسته های آنان و آگاهی دادن به مشتریان موفق به ایجاد یک دستاورد بزرگ در زمینه رضایت مشتریان از محصول و خدمات خود گردیده است.
شرکت چری با توجه به توسعه چشمگیر محصولات و کیفیت آن در سال های اخیر توجه ویژه ای را نیز به شبکه نمایندگی های خود چه در بازار داخلی و چه در بازارهای صادراتی داشته و این شرکت مقوله مشتری مداری را سرلوحه پیشرفت و حرکت خود در سالهای اخیر برای دستیابی به جایگاه یک خودروسازی معتبر جهانی قرار داده است.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
ISQI واحد صنعتی نمونه استان تهران شد فولکس واگن ID.UNYX وارداتی ماموت خودرو متفاوت و خاص چاه ویل ارز خودرویی «قبرستان‌های خودرویی» در چین علت تعویق ۶ ماهه واگذاری سایپا مرسدس بنز شرکت جدید تاسیس کرد تجربه مالکان خودرو‌های فونیکس NEV ام وی ام ایکس ۷۷ پاسخ به نیاز کدام گروه از خریداران است؟ روایت مجلس از تحولات ۸ ساله خودرو ورود قوه قضائیه به قیمت گذاری خودرو انتقاد رئیس سازمان بازرسی از فضای انحصاری خودرو پیشتازی BYD در اروپا آمارخوانی خودرو به جای سیاستگذاری؟ خودرو‌های وارداتی گران شدند فونیکس، ققنوسی بر فراز بازار خودروی ایران آغاز تحویل نخستین سری اف ایکس تمام برقی در ایران تاب‌آوری «خودرو» در شرایط تحریمی قانون ساماندهی بازار خودرو در دستور کار مجلس خودرو؛ صدرنشین دریافت ارز توقف تولید جگوار لندروور به ۳ هفته رسید آتش سوزی خودروها، خطر واقعی یا افسانه‌ای غیرضروری؟! محصولات XPENG با اکیس موتورز به خیابان‌های ایران می‌آید هند میدان نبرد بی وای دی و تسلا شد مقاومت ارزی بازار خودرو شکست پایان تخلفات در معاملات خودرو؟ کادک، لوح زرین نوآوری برتر ایرانی را کسب کرد اعلام تعرفه‌های جدید ترکیه برای واردات خودرو وارن بافت سرمایه خود را از BYD بیرون کشید داستان مردی که BYD SONG را به تسلا ترجیح داد فراخوان بزرگ شیائومی تاکتیک BYD برای تسخیر بازار برقی‌های اسپانیا ۶ ماه تنفس برای تعویق واگذاری خودروساز چه پیامی دارد؟ جولان اجناس تقلبی در بازار لوازم یدکی هیبریدی‌ها چگونه به امنیت انرژی ایران کمک می‌کنند؟ سرمایه‌گذاری‌میلیارد دلاری وین فست رونمایی از محصول جدید استلانتیس خروج خودرو از سبد خانوار ضربه کاری "خودتحریمی" خودرو قبل از مکانیسم ماشه XTRIM QX رانندگی بی‌مرز ام‌وی‌ا‌م X5، همراهی برای ماجراجویی های بدون مرز اف 9 تمام چرخ محرک؛ پرچم‌دار جدید برند فونیکس تقدیر از کرمان موتور در همایش ملی کیفیت موسو گرند- خان تمامی مجوز‌های شماره گذاری را دریافت کرد بحران دائمی در قطعه سازی خودروسازی در تنگنای مواد اولیه صورت‌حساب انحصار خودرو استراتژی آمریکایی هیوندای
شرایط فروش
