کد خبر:
۳۳۰۲۰ ۱۰:۵۵
۱۳۹۵/۰۵/۱۸
معرفی امکانات سامانه همراه ایساکو
پدال نیوز: مدیر عامل ایساکو در گفتگویی در خصوص امکانات«سامانه همراه ایساکو» و امکانات فعلی و آتی آن خبر داد.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، مدیر عامل ایساکو در گفتگویی اختصاصی با خبرنگار خبر خودرو، در خصوص امکانات«سامانه همراه ایساکو» و امکانات فعلی و آتی آن خبر داد.
مهندس رضا حسینی، مدیر عامل شرکت خدمات پس از فروش ایرانخودرو، گفت: یکی از رازهای موفقیت شرکتهای بزرگ دنیا، همگام بودن با فنآوری روز است و شرکت ایساکو نیز به عنوان یکی از شرکتهای زیر مجموعه شرکت ایرانخودرو، به صورت مداوم در این راستا تلاش کرده است. وی با اشاره به اینکه دنیای امروز بر پایه تلفنهای همراه بنا شده و نرمافزارهای تلفن همراه یا به اصطلاح اپلیکیشنها، کاربردهای بسیار خوب و مهمی یافتهاند و امور روزمره مردم را تسهیل کردهاند، شرکت ایساکو نیز با یک تیم قوی متشکل از مهندسان سیستم و فنآوری اطلاعات و شبکه خدمات پس از فروش، با نیاز سنجی موارد مورد نیاز مشتریان، اقدام به طراحی «سامانه همراه ایساکو» (ISACO app) کرد و امکانات جالب و مفیدی را برای مشتریان خود در آن قرار داد.
حسینی افزود: از دیگر امکانات این سامانه در اختیار بودن فهرست تمامی نمایندگیها و فروشگاههای مجاز شرکت ایساکو و نقشه آنها است، ضمن اینکه برخی اطلاعات دیگر مانند نقشه پمپ بنزینها و دفترچه راهنمای خودروهاست که به عنوان مثال هنگامی که خودرو خاموش می شود و امکان دسترسی به تعمیرگاه وجود ندارد میتوان با استفاده از این کتابچه الکترونیکی که قابلیت جستجو دارد در مورد علت خاموش شدن خودرو اطلاعاتی را کسب کرد.
وی همچنین از امکانی به نام «دانستنیها» در سامانه ایساکو خبر داد و گفت: دانستنیها، اطلاعاتی را در مورد شرایط و ضوابط گارانتی و اطلاعات فنی خودرو و ... در اختیار مشتریان قرار می دهد
وی تصریح کرد: در این سامانه در خصوص برخی از قطعات یدکی نیز دانستنیهایی ارائه شده است، به عنوان مثال کیلومترهای معین برای مراجعه به نمایندگی در زمان گارانتی و یا موعد تعویض برخی از قطعات مثل فیلتر و روغن، همچنین نحوه شناسایی قطعات اصلی از غیر اصلی از موارد منتشر شده در این بخش سامانه است.
نوبت دهی آنلاین
مدیر عامل شرکت ایساکو در گفتگو با خبرخودرو ، در خصوص سیستم نوبتدهی آنلاین که از دیگر قابلیتهای سامانه همراه ایساکو است گفت: در این سیستم مشتریان میتوانند با اعلام شماره شاسی، شهر و منطقه شهرداری مورد نظر و تاریخ مورد نظر، در سیستم نوبتدهی وارد شده و در نزدیکترین تعمیرگاه در منطقه مورد نظر نوبت اخذ کنند، لازم به ذکر است که شرکت ایساکو همواره تلاش کرده که سبک و کیفیت خدمترسانی در نمایندگیهای سراسر کشور یکسان و مناسب باشد.
اصل بخرید
وی تاکید کرد: گزینه دیگری که در این سامانه وجود دارد «اصل بخرید» است یعنی مشتریان میتوانند از طریق این سامانه با اسکن نمودن بارکد و یا ثبت دستی از اصالت قطعه مورد درخواست مطلع شوند .
لیست و قیمت قطعات
حسینی افزود: یکی از امکانات سامانه همراه ایساکو، ارائه لیست قطعات موجود در شبکه خدمات به همراه مشخصات و شماره فنی این قطعات است، ضمن اینکه قیمت قطعات نیز در این سامانه قابل مشاهده میباشد. بنابراین در صورتی که مشتری قطعهای را از یکی از نمایندگیهای شرکت خریداری کند، برای اطمینان از قیمت مصوب ایساکو میتواند به این سامانه مراجعه کند.
هزینه اجرت تعمیرات وی تصربح کرد: برنامه دیگری که اخیرا به این سامانه اضافه شده است، امکان مشاهده «هزینه اجرت» است که مشتریان میتوانند با ارائه کد قطعه یا شرح اجرت بر روی این سامانه از میزان دستمزد تعمیر یا تعویض آن مطلع شوند.
ارائه خدمت در محل توسط شبکه نمایندگی ایساکو
مدیر عامل ایساکو در ادامه از ارائه امکان جدیدی در حوزه خدمات پس از فروش به مشتریان خبر داد و گفت: با توجه به فرصت محدود برخی مشتریان جهت مراجعه به نمایندگیها و از سویی جلوگیری از خروج مشتریان از حوزه خدمات ایساکو و حفظ وفاداری مشتری، در سامانه همراه ایساکو، امکانی تحت عنوان خدمت در محل، فراهم شده و موتور سیکلتهایی مجهز به سامانه هوشمند ردیاب نیز به این سیستم تخصیص یافته است.
حسینی افزود: بر اساس این طرح، مشتری پس ثبت درخواست و اطلاعات مکان و خودرو خود در سامانه، نزدیکترین موتورسوار به محل استقرار مشتری پیامی را دریافت میکند که باید جهت تعمیر و ارائه خدمت به این مشخصات مراجعه نماید.
مزیت این سیستم علاوه بر عدم نیاز به حضور مشتری به تعمیرگاه، فراساعت بودن آن است. یعنی حتی پس از پایان ساعت کاری نمایندگیهای مجاز و حتی تعمیرگاههای متفرقه، امکان ارائه خدمت در محل وجود دارد. از مهمترین خدمات این موتورسواران، میتوان به تعویض روغن، فیلترها و تنظیم باد تایرهای خودرو اشاره کرد.
رسیدگی به شکایات مشتریان
حسینی در ادامه از ارائه سرویسی جدید به منظور ثبت شکایت و رسیدگی آنلاین به مشکلات مشتریان خبر داد و گفت: به زودی سرویسی بر روی نرم افزار اپلیکیشن موبایل اجرایی میشود تا افرادی که در شبکه خدمات پس از فروش با مشکل مواجه شدند و خواهان ثبت شکایت و رسیدگی آنلاین به این مشکلات هستند شکایت خود را در این سیستم ثبت میکنند و بلافاصله با آنها تماس گرفته خواهد شد.
مهندس رضا حسینی، مدیر عامل شرکت خدمات پس از فروش ایرانخودرو، گفت: یکی از رازهای موفقیت شرکتهای بزرگ دنیا، همگام بودن با فنآوری روز است و شرکت ایساکو نیز به عنوان یکی از شرکتهای زیر مجموعه شرکت ایرانخودرو، به صورت مداوم در این راستا تلاش کرده است. وی با اشاره به اینکه دنیای امروز بر پایه تلفنهای همراه بنا شده و نرمافزارهای تلفن همراه یا به اصطلاح اپلیکیشنها، کاربردهای بسیار خوب و مهمی یافتهاند و امور روزمره مردم را تسهیل کردهاند، شرکت ایساکو نیز با یک تیم قوی متشکل از مهندسان سیستم و فنآوری اطلاعات و شبکه خدمات پس از فروش، با نیاز سنجی موارد مورد نیاز مشتریان، اقدام به طراحی «سامانه همراه ایساکو» (ISACO app) کرد و امکانات جالب و مفیدی را برای مشتریان خود در آن قرار داد.
حسینی افزود: از دیگر امکانات این سامانه در اختیار بودن فهرست تمامی نمایندگیها و فروشگاههای مجاز شرکت ایساکو و نقشه آنها است، ضمن اینکه برخی اطلاعات دیگر مانند نقشه پمپ بنزینها و دفترچه راهنمای خودروهاست که به عنوان مثال هنگامی که خودرو خاموش می شود و امکان دسترسی به تعمیرگاه وجود ندارد میتوان با استفاده از این کتابچه الکترونیکی که قابلیت جستجو دارد در مورد علت خاموش شدن خودرو اطلاعاتی را کسب کرد.
وی همچنین از امکانی به نام «دانستنیها» در سامانه ایساکو خبر داد و گفت: دانستنیها، اطلاعاتی را در مورد شرایط و ضوابط گارانتی و اطلاعات فنی خودرو و ... در اختیار مشتریان قرار می دهد
وی تصریح کرد: در این سامانه در خصوص برخی از قطعات یدکی نیز دانستنیهایی ارائه شده است، به عنوان مثال کیلومترهای معین برای مراجعه به نمایندگی در زمان گارانتی و یا موعد تعویض برخی از قطعات مثل فیلتر و روغن، همچنین نحوه شناسایی قطعات اصلی از غیر اصلی از موارد منتشر شده در این بخش سامانه است.
نوبت دهی آنلاین
مدیر عامل شرکت ایساکو در گفتگو با خبرخودرو ، در خصوص سیستم نوبتدهی آنلاین که از دیگر قابلیتهای سامانه همراه ایساکو است گفت: در این سیستم مشتریان میتوانند با اعلام شماره شاسی، شهر و منطقه شهرداری مورد نظر و تاریخ مورد نظر، در سیستم نوبتدهی وارد شده و در نزدیکترین تعمیرگاه در منطقه مورد نظر نوبت اخذ کنند، لازم به ذکر است که شرکت ایساکو همواره تلاش کرده که سبک و کیفیت خدمترسانی در نمایندگیهای سراسر کشور یکسان و مناسب باشد.
اصل بخرید
وی تاکید کرد: گزینه دیگری که در این سامانه وجود دارد «اصل بخرید» است یعنی مشتریان میتوانند از طریق این سامانه با اسکن نمودن بارکد و یا ثبت دستی از اصالت قطعه مورد درخواست مطلع شوند .
لیست و قیمت قطعات
حسینی افزود: یکی از امکانات سامانه همراه ایساکو، ارائه لیست قطعات موجود در شبکه خدمات به همراه مشخصات و شماره فنی این قطعات است، ضمن اینکه قیمت قطعات نیز در این سامانه قابل مشاهده میباشد. بنابراین در صورتی که مشتری قطعهای را از یکی از نمایندگیهای شرکت خریداری کند، برای اطمینان از قیمت مصوب ایساکو میتواند به این سامانه مراجعه کند.
هزینه اجرت تعمیرات وی تصربح کرد: برنامه دیگری که اخیرا به این سامانه اضافه شده است، امکان مشاهده «هزینه اجرت» است که مشتریان میتوانند با ارائه کد قطعه یا شرح اجرت بر روی این سامانه از میزان دستمزد تعمیر یا تعویض آن مطلع شوند.
ارائه خدمت در محل توسط شبکه نمایندگی ایساکو
مدیر عامل ایساکو در ادامه از ارائه امکان جدیدی در حوزه خدمات پس از فروش به مشتریان خبر داد و گفت: با توجه به فرصت محدود برخی مشتریان جهت مراجعه به نمایندگیها و از سویی جلوگیری از خروج مشتریان از حوزه خدمات ایساکو و حفظ وفاداری مشتری، در سامانه همراه ایساکو، امکانی تحت عنوان خدمت در محل، فراهم شده و موتور سیکلتهایی مجهز به سامانه هوشمند ردیاب نیز به این سیستم تخصیص یافته است.
حسینی افزود: بر اساس این طرح، مشتری پس ثبت درخواست و اطلاعات مکان و خودرو خود در سامانه، نزدیکترین موتورسوار به محل استقرار مشتری پیامی را دریافت میکند که باید جهت تعمیر و ارائه خدمت به این مشخصات مراجعه نماید.
مزیت این سیستم علاوه بر عدم نیاز به حضور مشتری به تعمیرگاه، فراساعت بودن آن است. یعنی حتی پس از پایان ساعت کاری نمایندگیهای مجاز و حتی تعمیرگاههای متفرقه، امکان ارائه خدمت در محل وجود دارد. از مهمترین خدمات این موتورسواران، میتوان به تعویض روغن، فیلترها و تنظیم باد تایرهای خودرو اشاره کرد.
رسیدگی به شکایات مشتریان
حسینی در ادامه از ارائه سرویسی جدید به منظور ثبت شکایت و رسیدگی آنلاین به مشکلات مشتریان خبر داد و گفت: به زودی سرویسی بر روی نرم افزار اپلیکیشن موبایل اجرایی میشود تا افرادی که در شبکه خدمات پس از فروش با مشکل مواجه شدند و خواهان ثبت شکایت و رسیدگی آنلاین به این مشکلات هستند شکایت خود را در این سیستم ثبت میکنند و بلافاصله با آنها تماس گرفته خواهد شد.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
زیان تسلا در بزرگترین بازارهای خودروی اروپا زمان کاهش تعرفههای خودرو معلوم نیست اولین کراس اوور الکتریکی سایز متوسط مزدا تولید شد دلایل عدم استقبال از خودروهای وارداتی! حذف وثیقه ۳۵ درصدی بانک مرکزی برای واردات خودروی جانبازان تمدید دوباره مهلت ثبت نام خودروهای وارداتی و وکالتی کردن حسابها تعطیلات تابستانه خودروسازی چرا ایکس ۷۷ پرچمدار ایمنی در بازار است؟ همه ابهامات فروش وارداتیها کاهش شتاب تورم خرید خودرو تسلا در مخمصه رقابت با چینی ها پاداش میلیاردی تسلا به ایلان ماسک! واکنش بازار خودرو به توقف موقت آیین نامه واردات ثبت آماری از واردات خودرو در منطقه آزاد اروند حذف شد کارخانه خودروساز ویتنامی در هند استارت خورد کدام دستگاه مقصر ترخیص هزاران دستگاه خودرو با عوارض غیرقانونی است؟ شوک مالیاتی به بازار خودروهای برقی ترکیه تعرفه واردات خودرو نباید کمتر از تعرفه قطعات باشد نامه هشدار انجمن واردکنندگان خودرو به رئیس جمهور و رئیس دیوان عدالت اداری +سند خدمات ویژه امداد کرمان موتور در مسیرهای اربعین حسینی ۱۴۰۴ عرضه خودروهای وارداتی از طریق سامانه متوقف نمیشود بی وای دی ترمز زد 2025 Tiggo 8 PLUS Classic Edition توسط چری معرفی شد +تصاویر روند رو به رشد و موفقیت آمیز CHERY در سال ۲۰۲۵ +آمار فروش دستاورد بزرگ چری در رکورد صادرات خودرو +جدول واکنش دیوان عدالت اداری در خصوص ابطال مصوبه خودرویی دولت واکنش رییس انجمن واردکنندگان خودرو به رای دیوان عدالت اداری چرا فولکس واگن ID.4 خودرویی موفق در بازار ایران به حساب می آید؟ احتمال افزایش ۵۰ درصدی قیمت خودروهای وارداتی واردات خودرو باکیفیت، صنعت داخلی را به رقابت وادار میکند واکاوی تابآوری صنعت خودرو ایران در برابر تحریم برنامه کرمان موتور برای واردات خودرو در سال ١۴٠۴ چرا ایکس ۵ خودرو پرشتابی است؟ خدمات بی نقص؛ تجربه خدمات پس از فروش VIP با فونیکس بازار وارداتیها در شوک تازه ایمنی خودرو: اولین تست تصادف اشعه ایکس عمومی تعمیر خودرو با لوازم دست دوم ترخیص ۱۴ هزار خودروی وارداتی موج جدید واردات خودروهای کره ای و ژاپنی نزدیک ایران! واردات خودرو در بن بست بلاتکلیفی برگزاری دهمین آزمون مهارتی خدمات پس از فروش کرمان موتور تمدید مهلت ثبتنام خودروهای وارداتی چالش ۳ ضلعی واردات خودرو با تصمیمات خلاف قانون مخالفت مجلس با کاهش تعرفه واردات خودرو! اجرای آیین نامه جدید واردات خودرو متوقف شد + سند تسلا محکوم شد ورود دوباره مجلس به واگذاری ایران خودرو شیائومی در تحویل ماهانه خودرو رکورد زد سقوط سوددهی خودروسازان آلمانی بخشنامه جدید برای تسریع در فرآیند واردات خودرو +نامه
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
تعطیلات تابستانه خودروسازی تمدید دوباره مهلت ثبت نام خودروهای وارداتی و وکالتی کردن حسابها اولین کراس اوور الکتریکی سایز متوسط مزدا تولید شد زیان تسلا در بزرگترین بازارهای خودروی اروپا زمان کاهش تعرفههای خودرو معلوم نیست حذف وثیقه ۳۵ درصدی بانک مرکزی برای واردات خودروی جانبازان دلایل عدم استقبال از خودروهای وارداتی!