کد خبر:
۳۳۰۲۰ ۱۰:۵۵
۱۳۹۵/۰۵/۱۸
معرفی امکانات سامانه همراه ایساکو
پدال نیوز: مدیر عامل ایساکو در گفتگویی در خصوص امکانات«سامانه همراه ایساکو» و امکانات فعلی و آتی آن خبر داد.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، مدیر عامل ایساکو در گفتگویی اختصاصی با خبرنگار خبر خودرو، در خصوص امکانات«سامانه همراه ایساکو» و امکانات فعلی و آتی آن خبر داد.
مهندس رضا حسینی، مدیر عامل شرکت خدمات پس از فروش ایرانخودرو، گفت: یکی از رازهای موفقیت شرکتهای بزرگ دنیا، همگام بودن با فنآوری روز است و شرکت ایساکو نیز به عنوان یکی از شرکتهای زیر مجموعه شرکت ایرانخودرو، به صورت مداوم در این راستا تلاش کرده است. وی با اشاره به اینکه دنیای امروز بر پایه تلفنهای همراه بنا شده و نرمافزارهای تلفن همراه یا به اصطلاح اپلیکیشنها، کاربردهای بسیار خوب و مهمی یافتهاند و امور روزمره مردم را تسهیل کردهاند، شرکت ایساکو نیز با یک تیم قوی متشکل از مهندسان سیستم و فنآوری اطلاعات و شبکه خدمات پس از فروش، با نیاز سنجی موارد مورد نیاز مشتریان، اقدام به طراحی «سامانه همراه ایساکو» (ISACO app) کرد و امکانات جالب و مفیدی را برای مشتریان خود در آن قرار داد.
حسینی افزود: از دیگر امکانات این سامانه در اختیار بودن فهرست تمامی نمایندگیها و فروشگاههای مجاز شرکت ایساکو و نقشه آنها است، ضمن اینکه برخی اطلاعات دیگر مانند نقشه پمپ بنزینها و دفترچه راهنمای خودروهاست که به عنوان مثال هنگامی که خودرو خاموش می شود و امکان دسترسی به تعمیرگاه وجود ندارد میتوان با استفاده از این کتابچه الکترونیکی که قابلیت جستجو دارد در مورد علت خاموش شدن خودرو اطلاعاتی را کسب کرد.
وی همچنین از امکانی به نام «دانستنیها» در سامانه ایساکو خبر داد و گفت: دانستنیها، اطلاعاتی را در مورد شرایط و ضوابط گارانتی و اطلاعات فنی خودرو و ... در اختیار مشتریان قرار می دهد
وی تصریح کرد: در این سامانه در خصوص برخی از قطعات یدکی نیز دانستنیهایی ارائه شده است، به عنوان مثال کیلومترهای معین برای مراجعه به نمایندگی در زمان گارانتی و یا موعد تعویض برخی از قطعات مثل فیلتر و روغن، همچنین نحوه شناسایی قطعات اصلی از غیر اصلی از موارد منتشر شده در این بخش سامانه است.
نوبت دهی آنلاین
مدیر عامل شرکت ایساکو در گفتگو با خبرخودرو ، در خصوص سیستم نوبتدهی آنلاین که از دیگر قابلیتهای سامانه همراه ایساکو است گفت: در این سیستم مشتریان میتوانند با اعلام شماره شاسی، شهر و منطقه شهرداری مورد نظر و تاریخ مورد نظر، در سیستم نوبتدهی وارد شده و در نزدیکترین تعمیرگاه در منطقه مورد نظر نوبت اخذ کنند، لازم به ذکر است که شرکت ایساکو همواره تلاش کرده که سبک و کیفیت خدمترسانی در نمایندگیهای سراسر کشور یکسان و مناسب باشد.
اصل بخرید
وی تاکید کرد: گزینه دیگری که در این سامانه وجود دارد «اصل بخرید» است یعنی مشتریان میتوانند از طریق این سامانه با اسکن نمودن بارکد و یا ثبت دستی از اصالت قطعه مورد درخواست مطلع شوند .
لیست و قیمت قطعات
حسینی افزود: یکی از امکانات سامانه همراه ایساکو، ارائه لیست قطعات موجود در شبکه خدمات به همراه مشخصات و شماره فنی این قطعات است، ضمن اینکه قیمت قطعات نیز در این سامانه قابل مشاهده میباشد. بنابراین در صورتی که مشتری قطعهای را از یکی از نمایندگیهای شرکت خریداری کند، برای اطمینان از قیمت مصوب ایساکو میتواند به این سامانه مراجعه کند.
هزینه اجرت تعمیرات وی تصربح کرد: برنامه دیگری که اخیرا به این سامانه اضافه شده است، امکان مشاهده «هزینه اجرت» است که مشتریان میتوانند با ارائه کد قطعه یا شرح اجرت بر روی این سامانه از میزان دستمزد تعمیر یا تعویض آن مطلع شوند.
ارائه خدمت در محل توسط شبکه نمایندگی ایساکو
مدیر عامل ایساکو در ادامه از ارائه امکان جدیدی در حوزه خدمات پس از فروش به مشتریان خبر داد و گفت: با توجه به فرصت محدود برخی مشتریان جهت مراجعه به نمایندگیها و از سویی جلوگیری از خروج مشتریان از حوزه خدمات ایساکو و حفظ وفاداری مشتری، در سامانه همراه ایساکو، امکانی تحت عنوان خدمت در محل، فراهم شده و موتور سیکلتهایی مجهز به سامانه هوشمند ردیاب نیز به این سیستم تخصیص یافته است.
حسینی افزود: بر اساس این طرح، مشتری پس ثبت درخواست و اطلاعات مکان و خودرو خود در سامانه، نزدیکترین موتورسوار به محل استقرار مشتری پیامی را دریافت میکند که باید جهت تعمیر و ارائه خدمت به این مشخصات مراجعه نماید.
مزیت این سیستم علاوه بر عدم نیاز به حضور مشتری به تعمیرگاه، فراساعت بودن آن است. یعنی حتی پس از پایان ساعت کاری نمایندگیهای مجاز و حتی تعمیرگاههای متفرقه، امکان ارائه خدمت در محل وجود دارد. از مهمترین خدمات این موتورسواران، میتوان به تعویض روغن، فیلترها و تنظیم باد تایرهای خودرو اشاره کرد.
رسیدگی به شکایات مشتریان
حسینی در ادامه از ارائه سرویسی جدید به منظور ثبت شکایت و رسیدگی آنلاین به مشکلات مشتریان خبر داد و گفت: به زودی سرویسی بر روی نرم افزار اپلیکیشن موبایل اجرایی میشود تا افرادی که در شبکه خدمات پس از فروش با مشکل مواجه شدند و خواهان ثبت شکایت و رسیدگی آنلاین به این مشکلات هستند شکایت خود را در این سیستم ثبت میکنند و بلافاصله با آنها تماس گرفته خواهد شد.
مهندس رضا حسینی، مدیر عامل شرکت خدمات پس از فروش ایرانخودرو، گفت: یکی از رازهای موفقیت شرکتهای بزرگ دنیا، همگام بودن با فنآوری روز است و شرکت ایساکو نیز به عنوان یکی از شرکتهای زیر مجموعه شرکت ایرانخودرو، به صورت مداوم در این راستا تلاش کرده است. وی با اشاره به اینکه دنیای امروز بر پایه تلفنهای همراه بنا شده و نرمافزارهای تلفن همراه یا به اصطلاح اپلیکیشنها، کاربردهای بسیار خوب و مهمی یافتهاند و امور روزمره مردم را تسهیل کردهاند، شرکت ایساکو نیز با یک تیم قوی متشکل از مهندسان سیستم و فنآوری اطلاعات و شبکه خدمات پس از فروش، با نیاز سنجی موارد مورد نیاز مشتریان، اقدام به طراحی «سامانه همراه ایساکو» (ISACO app) کرد و امکانات جالب و مفیدی را برای مشتریان خود در آن قرار داد.
حسینی افزود: از دیگر امکانات این سامانه در اختیار بودن فهرست تمامی نمایندگیها و فروشگاههای مجاز شرکت ایساکو و نقشه آنها است، ضمن اینکه برخی اطلاعات دیگر مانند نقشه پمپ بنزینها و دفترچه راهنمای خودروهاست که به عنوان مثال هنگامی که خودرو خاموش می شود و امکان دسترسی به تعمیرگاه وجود ندارد میتوان با استفاده از این کتابچه الکترونیکی که قابلیت جستجو دارد در مورد علت خاموش شدن خودرو اطلاعاتی را کسب کرد.
وی همچنین از امکانی به نام «دانستنیها» در سامانه ایساکو خبر داد و گفت: دانستنیها، اطلاعاتی را در مورد شرایط و ضوابط گارانتی و اطلاعات فنی خودرو و ... در اختیار مشتریان قرار می دهد
وی تصریح کرد: در این سامانه در خصوص برخی از قطعات یدکی نیز دانستنیهایی ارائه شده است، به عنوان مثال کیلومترهای معین برای مراجعه به نمایندگی در زمان گارانتی و یا موعد تعویض برخی از قطعات مثل فیلتر و روغن، همچنین نحوه شناسایی قطعات اصلی از غیر اصلی از موارد منتشر شده در این بخش سامانه است.
نوبت دهی آنلاین
مدیر عامل شرکت ایساکو در گفتگو با خبرخودرو ، در خصوص سیستم نوبتدهی آنلاین که از دیگر قابلیتهای سامانه همراه ایساکو است گفت: در این سیستم مشتریان میتوانند با اعلام شماره شاسی، شهر و منطقه شهرداری مورد نظر و تاریخ مورد نظر، در سیستم نوبتدهی وارد شده و در نزدیکترین تعمیرگاه در منطقه مورد نظر نوبت اخذ کنند، لازم به ذکر است که شرکت ایساکو همواره تلاش کرده که سبک و کیفیت خدمترسانی در نمایندگیهای سراسر کشور یکسان و مناسب باشد.
اصل بخرید
وی تاکید کرد: گزینه دیگری که در این سامانه وجود دارد «اصل بخرید» است یعنی مشتریان میتوانند از طریق این سامانه با اسکن نمودن بارکد و یا ثبت دستی از اصالت قطعه مورد درخواست مطلع شوند .
لیست و قیمت قطعات
حسینی افزود: یکی از امکانات سامانه همراه ایساکو، ارائه لیست قطعات موجود در شبکه خدمات به همراه مشخصات و شماره فنی این قطعات است، ضمن اینکه قیمت قطعات نیز در این سامانه قابل مشاهده میباشد. بنابراین در صورتی که مشتری قطعهای را از یکی از نمایندگیهای شرکت خریداری کند، برای اطمینان از قیمت مصوب ایساکو میتواند به این سامانه مراجعه کند.
هزینه اجرت تعمیرات وی تصربح کرد: برنامه دیگری که اخیرا به این سامانه اضافه شده است، امکان مشاهده «هزینه اجرت» است که مشتریان میتوانند با ارائه کد قطعه یا شرح اجرت بر روی این سامانه از میزان دستمزد تعمیر یا تعویض آن مطلع شوند.
ارائه خدمت در محل توسط شبکه نمایندگی ایساکو
مدیر عامل ایساکو در ادامه از ارائه امکان جدیدی در حوزه خدمات پس از فروش به مشتریان خبر داد و گفت: با توجه به فرصت محدود برخی مشتریان جهت مراجعه به نمایندگیها و از سویی جلوگیری از خروج مشتریان از حوزه خدمات ایساکو و حفظ وفاداری مشتری، در سامانه همراه ایساکو، امکانی تحت عنوان خدمت در محل، فراهم شده و موتور سیکلتهایی مجهز به سامانه هوشمند ردیاب نیز به این سیستم تخصیص یافته است.
حسینی افزود: بر اساس این طرح، مشتری پس ثبت درخواست و اطلاعات مکان و خودرو خود در سامانه، نزدیکترین موتورسوار به محل استقرار مشتری پیامی را دریافت میکند که باید جهت تعمیر و ارائه خدمت به این مشخصات مراجعه نماید.
مزیت این سیستم علاوه بر عدم نیاز به حضور مشتری به تعمیرگاه، فراساعت بودن آن است. یعنی حتی پس از پایان ساعت کاری نمایندگیهای مجاز و حتی تعمیرگاههای متفرقه، امکان ارائه خدمت در محل وجود دارد. از مهمترین خدمات این موتورسواران، میتوان به تعویض روغن، فیلترها و تنظیم باد تایرهای خودرو اشاره کرد.
رسیدگی به شکایات مشتریان
حسینی در ادامه از ارائه سرویسی جدید به منظور ثبت شکایت و رسیدگی آنلاین به مشکلات مشتریان خبر داد و گفت: به زودی سرویسی بر روی نرم افزار اپلیکیشن موبایل اجرایی میشود تا افرادی که در شبکه خدمات پس از فروش با مشکل مواجه شدند و خواهان ثبت شکایت و رسیدگی آنلاین به این مشکلات هستند شکایت خود را در این سیستم ثبت میکنند و بلافاصله با آنها تماس گرفته خواهد شد.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
خودروها در انبار میمانند همه مخالفان واردات خودرو خودروسازان جهان در تنگنای بحران چندوجهی شرایط ورود تجاریهای مستعمل اعلام شد چرا آلمان در رقابت با تسلا و چین عقب افتاد؟ سرمایهگذاری ۸میلیاردی سوزوکی در هند شرایط فروش اقساطی جدیدترین کراس اوور کرمان موتور نبض خودرو از قبض انبار رونمایی از آمار ۵ ماهه واردات خودرو فراخوان ۱.۴میلیون دستگاه هوندا در آمریکا جیپ با نسل جدید چروکی میآید واردات خودرو ۱۴۰۴ رسما کلید خورد 212 BAW در نمایشگاه خودرو مشهد ۱۴۰۴ رونمایی شد +تصاویر پافشاری در سامانه کهاب برای اجرای قانون هوای پاک سپر حمایتی خودروهای مونتاژی چرا ثبت سفارش خودرو برای ایرانیان مقیم خارج متوقف است؟ BYD مشتریان را از خیابان به پیست میآورد مذاکره بنز و بیامو برای تولید موتور عرضه شاسی بلند تسلا در چین خودرو؛ رکورددار ارزبری در صنعت بازار سرد خودرو در مردادماه جریمه تردد خودروی غیرمجاز؛ روزی ۱.۷میلیون تومان افزایش قیمت ۱۵ هزار دلاری سایبرتراک تسلا رونمایی از آخرین مدل کوروت شرایط فروش BAC X۳ Pro تمدید شد کامیونت F38 دوگانه سوز بهمن دیزل قیمت گذاری شد نگاهی به طراحی جسورانه جدیدترین خودرو بازار ایران اصلاح دستورالعمل تنظیم بازار خودرو بررسی خواهد شد شرایط پیش فروش کی ام سی j7 , X5,T9 و ایگل اعلام شد متقاضیان چشم انتظار تحویل خودروهای که هنوز به مرحله تولید نرسیدهاند حساب وکالتی از روند ثبت نام خودروهای داخلی حذف میشود؟ تسهیل واردات در دستورکار دولت چرخش سیاست سوختی خودرو جیپ جدید به بازار آمد نظر ایلان ماسک درباره آینده خودروهای خودران جزئیات جدید از واگذاری سایپا آخرین شرایط فروش پیکاپ کرهای موسو گرند- خان +جدول بینگبنگ قیمت با محصولات مدیران خودرو! پذیرش کرمان موتور در فرابورس با نماد KMC آزمون سیاستگذاری خودروهای برقی در ترکیه دو محدودیت خرید خودرو برداشته شد کاهش تعرفه واردات خودرو رشد سرمایه گذاری خارجی خودروسازان چینی توضیحات سخنگوی قوه قضائیه در رابطه با قیمت گذاری دستوری خودرو کراس اوور وارداتی ماموت خودرو را بشناسید خودروهای وارداتی راهداری در مرحله ترخیص از گمرک هستند یک ستارهی طلایی برای راساگستر ایستادگی دولت بر کاهش تعرفه واردات خودرو آنتی شوک قیمت خودرو دلایل خروج شورای رقابت از قیمت گذاری
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
پافشاری در سامانه کهاب برای اجرای قانون هوای پاک 212 BAW در نمایشگاه خودرو مشهد ۱۴۰۴ رونمایی شد +تصاویر واردات خودرو ۱۴۰۴ رسما کلید خورد جیپ با نسل جدید چروکی میآید رونمایی از آمار ۵ ماهه واردات خودرو فراخوان ۱.۴میلیون دستگاه هوندا در آمریکا نبض خودرو از قبض انبار سرمایهگذاری ۸میلیاردی سوزوکی در هند شرایط ورود تجاریهای مستعمل اعلام شد چرا آلمان در رقابت با تسلا و چین عقب افتاد؟ همه مخالفان واردات خودرو خودروسازان جهان در تنگنای بحران چندوجهی خودروها در انبار میمانند شرایط فروش اقساطی جدیدترین کراس اوور کرمان موتور