کد خبر:
۳۳۰۲۰ ۱۰:۵۵
۱۳۹۵/۰۵/۱۸
معرفی امکانات سامانه همراه ایساکو
پدال نیوز: مدیر عامل ایساکو در گفتگویی در خصوص امکانات«سامانه همراه ایساکو» و امکانات فعلی و آتی آن خبر داد.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، مدیر عامل ایساکو در گفتگویی اختصاصی با خبرنگار خبر خودرو، در خصوص امکانات«سامانه همراه ایساکو» و امکانات فعلی و آتی آن خبر داد.
مهندس رضا حسینی، مدیر عامل شرکت خدمات پس از فروش ایرانخودرو، گفت: یکی از رازهای موفقیت شرکتهای بزرگ دنیا، همگام بودن با فنآوری روز است و شرکت ایساکو نیز به عنوان یکی از شرکتهای زیر مجموعه شرکت ایرانخودرو، به صورت مداوم در این راستا تلاش کرده است. وی با اشاره به اینکه دنیای امروز بر پایه تلفنهای همراه بنا شده و نرمافزارهای تلفن همراه یا به اصطلاح اپلیکیشنها، کاربردهای بسیار خوب و مهمی یافتهاند و امور روزمره مردم را تسهیل کردهاند، شرکت ایساکو نیز با یک تیم قوی متشکل از مهندسان سیستم و فنآوری اطلاعات و شبکه خدمات پس از فروش، با نیاز سنجی موارد مورد نیاز مشتریان، اقدام به طراحی «سامانه همراه ایساکو» (ISACO app) کرد و امکانات جالب و مفیدی را برای مشتریان خود در آن قرار داد.
حسینی افزود: از دیگر امکانات این سامانه در اختیار بودن فهرست تمامی نمایندگیها و فروشگاههای مجاز شرکت ایساکو و نقشه آنها است، ضمن اینکه برخی اطلاعات دیگر مانند نقشه پمپ بنزینها و دفترچه راهنمای خودروهاست که به عنوان مثال هنگامی که خودرو خاموش می شود و امکان دسترسی به تعمیرگاه وجود ندارد میتوان با استفاده از این کتابچه الکترونیکی که قابلیت جستجو دارد در مورد علت خاموش شدن خودرو اطلاعاتی را کسب کرد.
وی همچنین از امکانی به نام «دانستنیها» در سامانه ایساکو خبر داد و گفت: دانستنیها، اطلاعاتی را در مورد شرایط و ضوابط گارانتی و اطلاعات فنی خودرو و ... در اختیار مشتریان قرار می دهد
وی تصریح کرد: در این سامانه در خصوص برخی از قطعات یدکی نیز دانستنیهایی ارائه شده است، به عنوان مثال کیلومترهای معین برای مراجعه به نمایندگی در زمان گارانتی و یا موعد تعویض برخی از قطعات مثل فیلتر و روغن، همچنین نحوه شناسایی قطعات اصلی از غیر اصلی از موارد منتشر شده در این بخش سامانه است.
نوبت دهی آنلاین
مدیر عامل شرکت ایساکو در گفتگو با خبرخودرو ، در خصوص سیستم نوبتدهی آنلاین که از دیگر قابلیتهای سامانه همراه ایساکو است گفت: در این سیستم مشتریان میتوانند با اعلام شماره شاسی، شهر و منطقه شهرداری مورد نظر و تاریخ مورد نظر، در سیستم نوبتدهی وارد شده و در نزدیکترین تعمیرگاه در منطقه مورد نظر نوبت اخذ کنند، لازم به ذکر است که شرکت ایساکو همواره تلاش کرده که سبک و کیفیت خدمترسانی در نمایندگیهای سراسر کشور یکسان و مناسب باشد.
اصل بخرید
وی تاکید کرد: گزینه دیگری که در این سامانه وجود دارد «اصل بخرید» است یعنی مشتریان میتوانند از طریق این سامانه با اسکن نمودن بارکد و یا ثبت دستی از اصالت قطعه مورد درخواست مطلع شوند .
لیست و قیمت قطعات
حسینی افزود: یکی از امکانات سامانه همراه ایساکو، ارائه لیست قطعات موجود در شبکه خدمات به همراه مشخصات و شماره فنی این قطعات است، ضمن اینکه قیمت قطعات نیز در این سامانه قابل مشاهده میباشد. بنابراین در صورتی که مشتری قطعهای را از یکی از نمایندگیهای شرکت خریداری کند، برای اطمینان از قیمت مصوب ایساکو میتواند به این سامانه مراجعه کند.
هزینه اجرت تعمیرات وی تصربح کرد: برنامه دیگری که اخیرا به این سامانه اضافه شده است، امکان مشاهده «هزینه اجرت» است که مشتریان میتوانند با ارائه کد قطعه یا شرح اجرت بر روی این سامانه از میزان دستمزد تعمیر یا تعویض آن مطلع شوند.
ارائه خدمت در محل توسط شبکه نمایندگی ایساکو
مدیر عامل ایساکو در ادامه از ارائه امکان جدیدی در حوزه خدمات پس از فروش به مشتریان خبر داد و گفت: با توجه به فرصت محدود برخی مشتریان جهت مراجعه به نمایندگیها و از سویی جلوگیری از خروج مشتریان از حوزه خدمات ایساکو و حفظ وفاداری مشتری، در سامانه همراه ایساکو، امکانی تحت عنوان خدمت در محل، فراهم شده و موتور سیکلتهایی مجهز به سامانه هوشمند ردیاب نیز به این سیستم تخصیص یافته است.
حسینی افزود: بر اساس این طرح، مشتری پس ثبت درخواست و اطلاعات مکان و خودرو خود در سامانه، نزدیکترین موتورسوار به محل استقرار مشتری پیامی را دریافت میکند که باید جهت تعمیر و ارائه خدمت به این مشخصات مراجعه نماید.
مزیت این سیستم علاوه بر عدم نیاز به حضور مشتری به تعمیرگاه، فراساعت بودن آن است. یعنی حتی پس از پایان ساعت کاری نمایندگیهای مجاز و حتی تعمیرگاههای متفرقه، امکان ارائه خدمت در محل وجود دارد. از مهمترین خدمات این موتورسواران، میتوان به تعویض روغن، فیلترها و تنظیم باد تایرهای خودرو اشاره کرد.
رسیدگی به شکایات مشتریان
حسینی در ادامه از ارائه سرویسی جدید به منظور ثبت شکایت و رسیدگی آنلاین به مشکلات مشتریان خبر داد و گفت: به زودی سرویسی بر روی نرم افزار اپلیکیشن موبایل اجرایی میشود تا افرادی که در شبکه خدمات پس از فروش با مشکل مواجه شدند و خواهان ثبت شکایت و رسیدگی آنلاین به این مشکلات هستند شکایت خود را در این سیستم ثبت میکنند و بلافاصله با آنها تماس گرفته خواهد شد.
مهندس رضا حسینی، مدیر عامل شرکت خدمات پس از فروش ایرانخودرو، گفت: یکی از رازهای موفقیت شرکتهای بزرگ دنیا، همگام بودن با فنآوری روز است و شرکت ایساکو نیز به عنوان یکی از شرکتهای زیر مجموعه شرکت ایرانخودرو، به صورت مداوم در این راستا تلاش کرده است. وی با اشاره به اینکه دنیای امروز بر پایه تلفنهای همراه بنا شده و نرمافزارهای تلفن همراه یا به اصطلاح اپلیکیشنها، کاربردهای بسیار خوب و مهمی یافتهاند و امور روزمره مردم را تسهیل کردهاند، شرکت ایساکو نیز با یک تیم قوی متشکل از مهندسان سیستم و فنآوری اطلاعات و شبکه خدمات پس از فروش، با نیاز سنجی موارد مورد نیاز مشتریان، اقدام به طراحی «سامانه همراه ایساکو» (ISACO app) کرد و امکانات جالب و مفیدی را برای مشتریان خود در آن قرار داد.
حسینی افزود: از دیگر امکانات این سامانه در اختیار بودن فهرست تمامی نمایندگیها و فروشگاههای مجاز شرکت ایساکو و نقشه آنها است، ضمن اینکه برخی اطلاعات دیگر مانند نقشه پمپ بنزینها و دفترچه راهنمای خودروهاست که به عنوان مثال هنگامی که خودرو خاموش می شود و امکان دسترسی به تعمیرگاه وجود ندارد میتوان با استفاده از این کتابچه الکترونیکی که قابلیت جستجو دارد در مورد علت خاموش شدن خودرو اطلاعاتی را کسب کرد.
وی همچنین از امکانی به نام «دانستنیها» در سامانه ایساکو خبر داد و گفت: دانستنیها، اطلاعاتی را در مورد شرایط و ضوابط گارانتی و اطلاعات فنی خودرو و ... در اختیار مشتریان قرار می دهد
وی تصریح کرد: در این سامانه در خصوص برخی از قطعات یدکی نیز دانستنیهایی ارائه شده است، به عنوان مثال کیلومترهای معین برای مراجعه به نمایندگی در زمان گارانتی و یا موعد تعویض برخی از قطعات مثل فیلتر و روغن، همچنین نحوه شناسایی قطعات اصلی از غیر اصلی از موارد منتشر شده در این بخش سامانه است.
نوبت دهی آنلاین
مدیر عامل شرکت ایساکو در گفتگو با خبرخودرو ، در خصوص سیستم نوبتدهی آنلاین که از دیگر قابلیتهای سامانه همراه ایساکو است گفت: در این سیستم مشتریان میتوانند با اعلام شماره شاسی، شهر و منطقه شهرداری مورد نظر و تاریخ مورد نظر، در سیستم نوبتدهی وارد شده و در نزدیکترین تعمیرگاه در منطقه مورد نظر نوبت اخذ کنند، لازم به ذکر است که شرکت ایساکو همواره تلاش کرده که سبک و کیفیت خدمترسانی در نمایندگیهای سراسر کشور یکسان و مناسب باشد.
اصل بخرید
وی تاکید کرد: گزینه دیگری که در این سامانه وجود دارد «اصل بخرید» است یعنی مشتریان میتوانند از طریق این سامانه با اسکن نمودن بارکد و یا ثبت دستی از اصالت قطعه مورد درخواست مطلع شوند .
لیست و قیمت قطعات
حسینی افزود: یکی از امکانات سامانه همراه ایساکو، ارائه لیست قطعات موجود در شبکه خدمات به همراه مشخصات و شماره فنی این قطعات است، ضمن اینکه قیمت قطعات نیز در این سامانه قابل مشاهده میباشد. بنابراین در صورتی که مشتری قطعهای را از یکی از نمایندگیهای شرکت خریداری کند، برای اطمینان از قیمت مصوب ایساکو میتواند به این سامانه مراجعه کند.
هزینه اجرت تعمیرات وی تصربح کرد: برنامه دیگری که اخیرا به این سامانه اضافه شده است، امکان مشاهده «هزینه اجرت» است که مشتریان میتوانند با ارائه کد قطعه یا شرح اجرت بر روی این سامانه از میزان دستمزد تعمیر یا تعویض آن مطلع شوند.
ارائه خدمت در محل توسط شبکه نمایندگی ایساکو
مدیر عامل ایساکو در ادامه از ارائه امکان جدیدی در حوزه خدمات پس از فروش به مشتریان خبر داد و گفت: با توجه به فرصت محدود برخی مشتریان جهت مراجعه به نمایندگیها و از سویی جلوگیری از خروج مشتریان از حوزه خدمات ایساکو و حفظ وفاداری مشتری، در سامانه همراه ایساکو، امکانی تحت عنوان خدمت در محل، فراهم شده و موتور سیکلتهایی مجهز به سامانه هوشمند ردیاب نیز به این سیستم تخصیص یافته است.
حسینی افزود: بر اساس این طرح، مشتری پس ثبت درخواست و اطلاعات مکان و خودرو خود در سامانه، نزدیکترین موتورسوار به محل استقرار مشتری پیامی را دریافت میکند که باید جهت تعمیر و ارائه خدمت به این مشخصات مراجعه نماید.
مزیت این سیستم علاوه بر عدم نیاز به حضور مشتری به تعمیرگاه، فراساعت بودن آن است. یعنی حتی پس از پایان ساعت کاری نمایندگیهای مجاز و حتی تعمیرگاههای متفرقه، امکان ارائه خدمت در محل وجود دارد. از مهمترین خدمات این موتورسواران، میتوان به تعویض روغن، فیلترها و تنظیم باد تایرهای خودرو اشاره کرد.
رسیدگی به شکایات مشتریان
حسینی در ادامه از ارائه سرویسی جدید به منظور ثبت شکایت و رسیدگی آنلاین به مشکلات مشتریان خبر داد و گفت: به زودی سرویسی بر روی نرم افزار اپلیکیشن موبایل اجرایی میشود تا افرادی که در شبکه خدمات پس از فروش با مشکل مواجه شدند و خواهان ثبت شکایت و رسیدگی آنلاین به این مشکلات هستند شکایت خود را در این سیستم ثبت میکنند و بلافاصله با آنها تماس گرفته خواهد شد.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
تصاویر/ نمایش قدرت CHERY با 53 مدل در Auto Shanghai 2025 MINI Aceman کراس اوور برقی در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر BAIC BJ60 قلدر چینی در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر وضعیت خودروهای وارداتی بعد از انفجار در بندر شهید رجایی Dongfeng Warrior M817 جنگجوی آفرودی در شانگهای رونمایی شد +تصاویر آمادگی گروه بهمن برای بازسازی هر چه سریعتر بندر شهید رجایی اولین شرایط فروش کاپرا U اعلام شد +جدول پلتفرمهای نوین جک موتورز در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 Exeed Yaoguang در نمایشگاه خودرو شانگهای رونمایی شد +تصاویر Exeed VX C-DM زیر مجموعه چری در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر chery arrizo 8 pro در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر مرسدس بنز CLA L در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر با کانسپت مفهومی CHERY QQ بیشتر آشنا شوید +تصاویر آغاز توقف خطوط تولید قطعه تغییر نظم جهانی صنعت خودرو جهش دوبرابری سود BYD توقف تولید نیسان در چین هفته خوب تسلا آیا ورق در بازار خودرو بر می گردد؟ شاسی بلند آفرود دیپال G318 در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر BMW X2 در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر JETOUR T2 شاسی بلند چری در Auto Shanghai 2025 معرفی شد +تصاویر GAC PICKUP 01 رقیب تسلا سایبرتراک در شانگهای رونمایی شد +تصاویر خودروی هنری bmw v8 art car در شانگهای رونمایی شد +تصاویر BMW iX1 کراس اوور برقی باواریا در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر Chery Tiggo 9L با بالاترین سطح تکنولوژی در شانگهای رونمایی شد +تصاویر GAC AION از مدل مفهومی "HYPTEC EARTH" رونمایی کرد +تصاویر Skytop زیباترین خودروی BMW در Auto Shanghai 2025 رونمایی شد +تصاویر BMW i3 تمام برقی در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر شیائومی SU7 اولترا در نمایشگاه شانگهای به نمایش درآمد +تصاویر بایک BJ40 یک شاسی بلند آفرودی خاص در شانگهای رونمایی شد +تصاویر تردید دولت در سهراهی خودرو افت تولید قطعه در سایه بحران نقدینگی کاهش ۱۰۰ میلیونی پژو ۲۰۷ پانوراما نمایش مایکسترو S800 سدان سوپرلوکس در نمایشگاه شانگهای 2025 +تصاویر BAIC BJ30 HEV در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر Geely Galaxy Starship 7 EM-i در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر پیکاپ هیبریدی رادار جیلی با گیربکس 3DHT در شانگهای رونمایی شد +تصاویر Leapmotor B01 رقیب تسلا مدل 3 در شانگهای رونمایی شد +تصاویر خودروی مفهومی لوکس “پرل” توسط Roewe در شانگهای رونمایی شد +تصاویر هونگچی از شاسی بلند خشن خود در نمایشگاه شانگهای رونمایی کرد +تصاویر محصولات جدید مدیران خودرو در Auto Shanghai 2025 رونمایی شد +تصاویر استراتژی جهانی Great Wall در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد Nissan N7 تمام برقی در نمایشگاه خودرو شانگهای رونمایی شد +تصاویر Tank 300 Hooke در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر BMW 330I در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر BMW 2 Series در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر وویا فری + با بهره گیری از زبان طراحی جدید در شانگهای رونمایی شد +تصاویر GAC Aion از خودروی خودران سطح 4 در شانگهای رونمایی کرد +تصاویر Geely Galaxy Cruiser در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
خودروی مفهومی لوکس “پرل” توسط Roewe در شانگهای رونمایی شد +تصاویر Leapmotor B01 رقیب تسلا مدل 3 در شانگهای رونمایی شد +تصاویر پیکاپ هیبریدی رادار جیلی با گیربکس 3DHT در شانگهای رونمایی شد +تصاویر Geely Galaxy Starship 7 EM-i در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر BAIC BJ30 HEV در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر نمایش مایکسترو S800 سدان سوپرلوکس در نمایشگاه شانگهای 2025 +تصاویر کاهش ۱۰۰ میلیونی پژو ۲۰۷ پانوراما تردید دولت در سهراهی خودرو افت تولید قطعه در سایه بحران نقدینگی بایک BJ40 یک شاسی بلند آفرودی خاص در شانگهای رونمایی شد +تصاویر شیائومی SU7 اولترا در نمایشگاه شانگهای به نمایش درآمد +تصاویر BMW i3 تمام برقی در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر Skytop زیباترین خودروی BMW در Auto Shanghai 2025 رونمایی شد +تصاویر GAC AION از مدل مفهومی "HYPTEC EARTH" رونمایی کرد +تصاویر Chery Tiggo 9L با بالاترین سطح تکنولوژی در شانگهای رونمایی شد +تصاویر BMW iX1 کراس اوور برقی باواریا در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر خودروی هنری bmw v8 art car در شانگهای رونمایی شد +تصاویر GAC PICKUP 01 رقیب تسلا سایبرتراک در شانگهای رونمایی شد +تصاویر JETOUR T2 شاسی بلند چری در Auto Shanghai 2025 معرفی شد +تصاویر BMW X2 در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر شاسی بلند آفرود دیپال G318 در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر آیا ورق در بازار خودرو بر می گردد؟ توقف تولید نیسان در چین هفته خوب تسلا آغاز توقف خطوط تولید قطعه جهش دوبرابری سود BYD تغییر نظم جهانی صنعت خودرو با کانسپت مفهومی CHERY QQ بیشتر آشنا شوید +تصاویر مرسدس بنز CLA L در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر chery arrizo 8 pro در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر Exeed VX C-DM زیر مجموعه چری در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر Exeed Yaoguang در نمایشگاه خودرو شانگهای رونمایی شد +تصاویر پلتفرمهای نوین جک موتورز در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 آمادگی گروه بهمن برای بازسازی هر چه سریعتر بندر شهید رجایی Dongfeng Warrior M817 جنگجوی آفرودی در شانگهای رونمایی شد +تصاویر وضعیت خودروهای وارداتی بعد از انفجار در بندر شهید رجایی BAIC BJ60 قلدر چینی در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر اولین شرایط فروش کاپرا U اعلام شد +جدول MINI Aceman کراس اوور برقی در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر تصاویر/ نمایش قدرت CHERY با 53 مدل در Auto Shanghai 2025