کد خبر:
۳۲۵۶۹ ۱۱:۱۸
۱۳۹۵/۰۵/۱۲
ایساکو آماده می شود!
پدال نیوز: در شرایطی که تا چند ماه دیگر اولین محصول مشترک ایران خودرو و پژو راهی ایران خواهد شد، ایساکو از همین حالا خود را برای ارائه خدمات جدید به مشتریان آماده می کند.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از تیتر 20، بر این اساس، ایساکویی ها به دنبال بالا بردن استانداردهای خدماتی و ریز فاکتورهای خود هستند و در این راستا اقداماتی را نیز استارت زده اند.
یکی از اقدامات انجام شده، استقرار سیستم یکپارچه آراستگی و استقرار سیستم بازرگانی و خدمات ایساکو است که به نظر می رسد اگر جامع و کامل اجرایی شود، اعتماد مشتریان به این مجموعه را افزایش خواهد داد.
ایساکو که به عنوان بازوی خدمات رسان ایران خودرو فعالیت می کند و وظیفه ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان این شرکت را دارد، از ارتباطی مستقیم با مردم برخودار بوده و به نوعی آبروی ایران خودرویی ها تا حد زیادی در گرو عملکرد این شرکت است.
طبعا هرچه ایساکو بتواند عملکرد مناسب تری را از خود به نمایش گذاشته و سطح خدمات رسانی به مشتریان را افزایش دهد، رضایتمندی از ایران خودرو را نیز بالا خواهد برد و این نشان دهنده اهمیت بالای این مجموعه است.
با این حساب، اقدامات اخیر (استقرار سیستم یکپارچه آراستگی و استقرار سیستم بازرگانی و خدمات در نمایندگی ها) را می توان حرکتی مثبت در مسیر افزایش سطح رضایتمندی مشتریان دانست، زیرا خدمات پس از فروش همواره یکی از دغدغه های مردمی بوده و از همین رو نیاز مبرمی به بهبود کمی و کیفی آن وجود دارد.
بدون شک هر آنچه نحوه برخورد و مشتری مداری ایساکو با مشتریان بهبود پیدا کرده و سطح خدمات رسانی نیز ارتقا یابد، رضایت عمومی از عملکرد این مجموعه افزایش خواهد یافت و این هم به نفع ایساکو است و هم به سود ایران خودرو.
توجه ایساکو به این مهم، حالا که قرار است خودروهای جدیدتری وارد کشور شوند، بیشتر و بیشتر اهمیت پیدا می کند، چه آنکه افکار عمومی انتظار دارد همزمان با ورود این خودروها، سطح خدمات پس از فروش نیز ارتقا پیدا کند.
نکته دیگر اینجاست که ورود خودروهای جدید به بازار کشور، تعمیرات و تعمیرکاران متخصص نیاز دارد و از همین رو ایساکو باید مقدمات آموزش پرسنل خود را برای خدمات رسانی به مشتریان این خودروها فراهم بیاورد.
از سوی دیگر اما ازآنجاکه به لطف توافق هسته ای و برجام، امکان دسترسی به قطعات اصل فراهم شده، این موضوع می تواند در بهبود خدمات رسانی به مشتریان کمک کرده و شرایط را در مسائلی مانند کیفیت قطعات و همچنین مدت زمان تعمیر خودروها، بهبود بخشد.
یکی از اقدامات انجام شده، استقرار سیستم یکپارچه آراستگی و استقرار سیستم بازرگانی و خدمات ایساکو است که به نظر می رسد اگر جامع و کامل اجرایی شود، اعتماد مشتریان به این مجموعه را افزایش خواهد داد.
ایساکو که به عنوان بازوی خدمات رسان ایران خودرو فعالیت می کند و وظیفه ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان این شرکت را دارد، از ارتباطی مستقیم با مردم برخودار بوده و به نوعی آبروی ایران خودرویی ها تا حد زیادی در گرو عملکرد این شرکت است.
طبعا هرچه ایساکو بتواند عملکرد مناسب تری را از خود به نمایش گذاشته و سطح خدمات رسانی به مشتریان را افزایش دهد، رضایتمندی از ایران خودرو را نیز بالا خواهد برد و این نشان دهنده اهمیت بالای این مجموعه است.
با این حساب، اقدامات اخیر (استقرار سیستم یکپارچه آراستگی و استقرار سیستم بازرگانی و خدمات در نمایندگی ها) را می توان حرکتی مثبت در مسیر افزایش سطح رضایتمندی مشتریان دانست، زیرا خدمات پس از فروش همواره یکی از دغدغه های مردمی بوده و از همین رو نیاز مبرمی به بهبود کمی و کیفی آن وجود دارد.
بدون شک هر آنچه نحوه برخورد و مشتری مداری ایساکو با مشتریان بهبود پیدا کرده و سطح خدمات رسانی نیز ارتقا یابد، رضایت عمومی از عملکرد این مجموعه افزایش خواهد یافت و این هم به نفع ایساکو است و هم به سود ایران خودرو.
توجه ایساکو به این مهم، حالا که قرار است خودروهای جدیدتری وارد کشور شوند، بیشتر و بیشتر اهمیت پیدا می کند، چه آنکه افکار عمومی انتظار دارد همزمان با ورود این خودروها، سطح خدمات پس از فروش نیز ارتقا پیدا کند.
نکته دیگر اینجاست که ورود خودروهای جدید به بازار کشور، تعمیرات و تعمیرکاران متخصص نیاز دارد و از همین رو ایساکو باید مقدمات آموزش پرسنل خود را برای خدمات رسانی به مشتریان این خودروها فراهم بیاورد.
از سوی دیگر اما ازآنجاکه به لطف توافق هسته ای و برجام، امکان دسترسی به قطعات اصل فراهم شده، این موضوع می تواند در بهبود خدمات رسانی به مشتریان کمک کرده و شرایط را در مسائلی مانند کیفیت قطعات و همچنین مدت زمان تعمیر خودروها، بهبود بخشد.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
خودروها در انبار میمانند همه مخالفان واردات خودرو خودروسازان جهان در تنگنای بحران چندوجهی شرایط ورود تجاریهای مستعمل اعلام شد چرا آلمان در رقابت با تسلا و چین عقب افتاد؟ سرمایهگذاری ۸میلیاردی سوزوکی در هند شرایط فروش اقساطی جدیدترین کراس اوور کرمان موتور نبض خودرو از قبض انبار رونمایی از آمار ۵ ماهه واردات خودرو فراخوان ۱.۴میلیون دستگاه هوندا در آمریکا جیپ با نسل جدید چروکی میآید واردات خودرو ۱۴۰۴ رسما کلید خورد 212 BAW در نمایشگاه خودرو مشهد ۱۴۰۴ رونمایی شد +تصاویر پافشاری در سامانه کهاب برای اجرای قانون هوای پاک سپر حمایتی خودروهای مونتاژی چرا ثبت سفارش خودرو برای ایرانیان مقیم خارج متوقف است؟ BYD مشتریان را از خیابان به پیست میآورد مذاکره بنز و بیامو برای تولید موتور عرضه شاسی بلند تسلا در چین خودرو؛ رکورددار ارزبری در صنعت بازار سرد خودرو در مردادماه جریمه تردد خودروی غیرمجاز؛ روزی ۱.۷میلیون تومان افزایش قیمت ۱۵ هزار دلاری سایبرتراک تسلا رونمایی از آخرین مدل کوروت شرایط فروش BAC X۳ Pro تمدید شد کامیونت F38 دوگانه سوز بهمن دیزل قیمت گذاری شد نگاهی به طراحی جسورانه جدیدترین خودرو بازار ایران اصلاح دستورالعمل تنظیم بازار خودرو بررسی خواهد شد شرایط پیش فروش کی ام سی j7 , X5,T9 و ایگل اعلام شد متقاضیان چشم انتظار تحویل خودروهای که هنوز به مرحله تولید نرسیدهاند حساب وکالتی از روند ثبت نام خودروهای داخلی حذف میشود؟ تسهیل واردات در دستورکار دولت چرخش سیاست سوختی خودرو جیپ جدید به بازار آمد نظر ایلان ماسک درباره آینده خودروهای خودران جزئیات جدید از واگذاری سایپا آخرین شرایط فروش پیکاپ کرهای موسو گرند- خان +جدول
شرایط فروش