کد خبر:
۳۲۵۶۹ ۱۱:۱۸
۱۳۹۵/۰۵/۱۲
ایساکو آماده می شود!
پدال نیوز: در شرایطی که تا چند ماه دیگر اولین محصول مشترک ایران خودرو و پژو راهی ایران خواهد شد، ایساکو از همین حالا خود را برای ارائه خدمات جدید به مشتریان آماده می کند.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از تیتر 20، بر این اساس، ایساکویی ها به دنبال بالا بردن استانداردهای خدماتی و ریز فاکتورهای خود هستند و در این راستا اقداماتی را نیز استارت زده اند.
یکی از اقدامات انجام شده، استقرار سیستم یکپارچه آراستگی و استقرار سیستم بازرگانی و خدمات ایساکو است که به نظر می رسد اگر جامع و کامل اجرایی شود، اعتماد مشتریان به این مجموعه را افزایش خواهد داد.
ایساکو که به عنوان بازوی خدمات رسان ایران خودرو فعالیت می کند و وظیفه ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان این شرکت را دارد، از ارتباطی مستقیم با مردم برخودار بوده و به نوعی آبروی ایران خودرویی ها تا حد زیادی در گرو عملکرد این شرکت است.
طبعا هرچه ایساکو بتواند عملکرد مناسب تری را از خود به نمایش گذاشته و سطح خدمات رسانی به مشتریان را افزایش دهد، رضایتمندی از ایران خودرو را نیز بالا خواهد برد و این نشان دهنده اهمیت بالای این مجموعه است.
با این حساب، اقدامات اخیر (استقرار سیستم یکپارچه آراستگی و استقرار سیستم بازرگانی و خدمات در نمایندگی ها) را می توان حرکتی مثبت در مسیر افزایش سطح رضایتمندی مشتریان دانست، زیرا خدمات پس از فروش همواره یکی از دغدغه های مردمی بوده و از همین رو نیاز مبرمی به بهبود کمی و کیفی آن وجود دارد.
بدون شک هر آنچه نحوه برخورد و مشتری مداری ایساکو با مشتریان بهبود پیدا کرده و سطح خدمات رسانی نیز ارتقا یابد، رضایت عمومی از عملکرد این مجموعه افزایش خواهد یافت و این هم به نفع ایساکو است و هم به سود ایران خودرو.
توجه ایساکو به این مهم، حالا که قرار است خودروهای جدیدتری وارد کشور شوند، بیشتر و بیشتر اهمیت پیدا می کند، چه آنکه افکار عمومی انتظار دارد همزمان با ورود این خودروها، سطح خدمات پس از فروش نیز ارتقا پیدا کند.
نکته دیگر اینجاست که ورود خودروهای جدید به بازار کشور، تعمیرات و تعمیرکاران متخصص نیاز دارد و از همین رو ایساکو باید مقدمات آموزش پرسنل خود را برای خدمات رسانی به مشتریان این خودروها فراهم بیاورد.
از سوی دیگر اما ازآنجاکه به لطف توافق هسته ای و برجام، امکان دسترسی به قطعات اصل فراهم شده، این موضوع می تواند در بهبود خدمات رسانی به مشتریان کمک کرده و شرایط را در مسائلی مانند کیفیت قطعات و همچنین مدت زمان تعمیر خودروها، بهبود بخشد.
یکی از اقدامات انجام شده، استقرار سیستم یکپارچه آراستگی و استقرار سیستم بازرگانی و خدمات ایساکو است که به نظر می رسد اگر جامع و کامل اجرایی شود، اعتماد مشتریان به این مجموعه را افزایش خواهد داد.
ایساکو که به عنوان بازوی خدمات رسان ایران خودرو فعالیت می کند و وظیفه ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان این شرکت را دارد، از ارتباطی مستقیم با مردم برخودار بوده و به نوعی آبروی ایران خودرویی ها تا حد زیادی در گرو عملکرد این شرکت است.
طبعا هرچه ایساکو بتواند عملکرد مناسب تری را از خود به نمایش گذاشته و سطح خدمات رسانی به مشتریان را افزایش دهد، رضایتمندی از ایران خودرو را نیز بالا خواهد برد و این نشان دهنده اهمیت بالای این مجموعه است.
با این حساب، اقدامات اخیر (استقرار سیستم یکپارچه آراستگی و استقرار سیستم بازرگانی و خدمات در نمایندگی ها) را می توان حرکتی مثبت در مسیر افزایش سطح رضایتمندی مشتریان دانست، زیرا خدمات پس از فروش همواره یکی از دغدغه های مردمی بوده و از همین رو نیاز مبرمی به بهبود کمی و کیفی آن وجود دارد.
بدون شک هر آنچه نحوه برخورد و مشتری مداری ایساکو با مشتریان بهبود پیدا کرده و سطح خدمات رسانی نیز ارتقا یابد، رضایت عمومی از عملکرد این مجموعه افزایش خواهد یافت و این هم به نفع ایساکو است و هم به سود ایران خودرو.
توجه ایساکو به این مهم، حالا که قرار است خودروهای جدیدتری وارد کشور شوند، بیشتر و بیشتر اهمیت پیدا می کند، چه آنکه افکار عمومی انتظار دارد همزمان با ورود این خودروها، سطح خدمات پس از فروش نیز ارتقا پیدا کند.
نکته دیگر اینجاست که ورود خودروهای جدید به بازار کشور، تعمیرات و تعمیرکاران متخصص نیاز دارد و از همین رو ایساکو باید مقدمات آموزش پرسنل خود را برای خدمات رسانی به مشتریان این خودروها فراهم بیاورد.
از سوی دیگر اما ازآنجاکه به لطف توافق هسته ای و برجام، امکان دسترسی به قطعات اصل فراهم شده، این موضوع می تواند در بهبود خدمات رسانی به مشتریان کمک کرده و شرایط را در مسائلی مانند کیفیت قطعات و همچنین مدت زمان تعمیر خودروها، بهبود بخشد.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
واردات خودرو با حجم موتور بیش از ۲۵۰۰ سی سی آزاد شد سدان اسپرت وارداتی راسا موتور خاورمیانه را بهتر بشناسید ۴ رقیب تسلا وارد بازار چین میشوند شرایط جدید فروش نقد و اقساط KMC T8 کرمان موتور اعلام شد شرایط فروش هیوندای کونا مدل ۲۰۲۵ اعلام شد +جدول شرایط فروش ویژه KMC SR۳ کرمان موتور اعلام شد +جدول «خودرو» در سایه جنگ ۴ اقدام خودرویی گمرک در میانه و پایان جنگ افت سرعت تولید BYD فاکسکان اتوبوس برقی عرضه میکند خودروسازی بریتانیا در تنگنا خودروسازی پس از آتشبس اولین شرایط فروش مدیران خودرو بعد از پایان جنگ اعلام شد +جدول اصلاح قیمت خودرو کلید خورد آزادسازی کامل قیمت خودرو زمینه ساز افزایش رقابت میشود آغاز مسافرگیری روبوتاکسی های تسلا تقدیر نانوشته استانداردهای خودرویی طرح ویژهی خدمات راسا گستر با نام «ایران من» سایپا فورا استارت تغییر قیمتها را زد +سند خطر دپوی خودروهای برقی و هیبرید در میانه جنگ دستور فوری صمت برای ترخیص خودروهای وارداتی از گمرک تداوم رکود خودرو
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
خودروسازی بریتانیا در تنگنا فاکسکان اتوبوس برقی عرضه میکند افت سرعت تولید BYD ۴ اقدام خودرویی گمرک در میانه و پایان جنگ «خودرو» در سایه جنگ سدان اسپرت وارداتی راسا موتور خاورمیانه را بهتر بشناسید ۴ رقیب تسلا وارد بازار چین میشوند شرایط فروش ویژه KMC SR۳ کرمان موتور اعلام شد +جدول واردات خودرو با حجم موتور بیش از ۲۵۰۰ سی سی آزاد شد شرایط فروش هیوندای کونا مدل ۲۰۲۵ اعلام شد +جدول شرایط جدید فروش نقد و اقساط KMC T8 کرمان موتور اعلام شد