مردم به کدام خودروها در ایران بیشتر امتیاز دادند؟ +نمودار و اسامی خودروها
در این تحقیق با 12 هزار و 853 نفر از مشتریانی که خودروهای خود را از 14 شرکت عرضه کننده خودروی سواری كه بیش از 71 مدل خودرو را عرضه کرده بودند، مصاحبه انجام شده است كه نتایج اولیه نشان می دهد امتیاز مشتریان از مطالعه APEAL امتیاز 680 از 1000 را به خود اختصاص داده است.
مطالعه APEAL در دو تا 9 ماهه اول مالکیت خودرو از صاحبان خودروهای صفر انجام پذیرفته است.
روش نمونه گیری در این پژوهش، مصاحبه به سه روش تلفنی، حضوری و مکاتبه ای با خطای نمونه گیری 5 درصد و فاصله اطمینان 95 درصد بوده است.
هدف از اجرای این مطالعه کسب سلایق و انتظارات مشتریان برای تمرکز بر طراحی و توسعه مدل های موجود و دستیابی به مدل های جدید برای افزایش حداکثری رضایت مندی مشتریان و دستیابی به نقاط ضعف و قوت در طراحی خودروها است.
برترین عرضه كننده
خودرو در مطالعه APEAL از منظر مشتریان ایرانی شرکت اطلس خودرو، ارائه
دهنده محصولات شرکت کیا موتورز، معرفی شده است.
در مطالعه APEAL، هشت
شرکت عرضه کننده خودرو در ایران بالاتر از متوسط کل صنعت جای گرفته است و
در این میان 46 خودرو نیز بالاتر از متوسط امتیاز صنعت جای دارد.
امتیاز مشتریان بر حسب شرکت های عرضه کننده خودرو به شرح نمودار زیر اعلام شده است.
در این مطالعه، شرکت آلفا موتور، ارائه دهنده محصولات شرکت آلفارومئو، با
یک خودرو و شرکت خودروسازان راین، ارائه دهنده محصولات گریت وال، نیز با یک
خودرو به دلیل ارائه تنها یك محصول در بازار ایران در رتبه بندی حاضر در
نمودار قرار نگرفته است.
شاخص امتیاز مشتریان در مطالعه APEAL از بازه صفر تا 1000 امتیاز دهی شده است.
به منظور انجام پژوهش حاضر پس از انجام بهینه كاوی با مدل های بین المللی و همچنین انجام فرآیند نیازسنجی 6 شاخص در 30 خصوصیت مورد ارزیابی قرار گرفته است. شاخص های "طراحی داخل و خارج"، "سرمایش، گرمایش و سیستم تهویه"، "صندلی ها"، "ارگونومی راننده"، "قابلیت دید و ایمنی"، "سیستم صوتی و وسایل تزئینی" شاخص های مورد سنجش در این پژوهش به قرار شکل زیر است. در این میان، شاخص طراحی داخل و خارج با امتیاز 696، بالاترین امتیاز و شاخص صندلی ها با امتیاز 640، کمترین امتیاز را به خود اختصاص داده است.
در خودروهای ساخت داخل کمترین امتیاز مشتریان به شاخص سیستم صوتی و وسایل تزئینی، و بیشترین امتیاز به شاخص طراحی داخل و خارج تعلق دارد. ضمنا، بالاترین امتیاز شاخص ها در بین شرکت های عرضه کننده خودرو در ایران نیز به شاخص قابلیت دید و ایمنی در خودروهای عرضه شده توسط شرکت اطلس خودرو با امتیاز 800 تعلق گرفته است.
بالاترین امتیاز و پایین ترین امتیاز شاخص های مورد مطالعه در این پژوهش
از منظر مشتریان به تفکیک هر شرکت عرضه کننده خودرو به قرار جدول زیر ارائه
می شود.
به علاوه، در مطالعه APEAL در شش ماهه اول سال 1394، تعداد 42 مدل خودرو
در دسته اتاق سدان جای گرفت که متوسط امتیاز مشتریان در این خودروها امتیاز
679 است.
همچنین، تعداد 14 مدل خودرو در دسته اتاق شاسی بلند و 15 مدل خودرو در دسته اتاق هاچ بک قرار داشته است که امتیاز متوسط مشتریان در این دسته ها به ترتیب 699 و 670 امتیاز می باشد.
در مقایسه با دسته بندی خودروها بر حسب نوع اتاق، مشتریان در مطالعه APEAL به خودروهای شاسی بلند امتیاز بیشتری داده اند.
