حرکت جدی نگین خودرو در سال 95 اعلام شد
پدال نیوز: نگین خودرو به عنوان نماینده رسمی رنو فرانسه اگرچه بحث مشتری مداری و رضایت مشتری را طی یک برنامه سه ساله در دستور کار قرار داده اما امسال گام را از این موضوع فراتر گذاشته و به سمت مشعوف سازی مشتری حرکت جدی را آغاز کرده است.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، مدیرعامل شرکت نگین خودرو در گفت وگو با خبرنگار «پرشین خودرو»، با بیان اینکه در راستای رضایت مشتری، بحث مشعوف سازی مشتری را در سال جاری در دستور کار قرار دادیم، گفت: مشتری که خودروهای بالای 100 میلیون تومانی خریداری می کند، به طور قطع انتظارات بیشتری در بعد مشخصات فنی و آپشن های خودرو و هم در بخش خدمات پس از فروش دارد.
جمشید حسینی تصریح کرد: نگین خودرو تلاش دارد در سال جاری دقیقا در مسیر توسعه ای که طی یک برنامه سه سال از پیش تعریف و تدوین کرده است، حرکت کند.
به گفته وی، تلاش داریم به مشتری بگوییم که به عنوان خریدار خودرو یکسری خدمات ویژه دریافت خواهد کرد و دریافت این خدمات ویژه که منحصرا برای هر مشتری ارایه می شود، منجر به وفاداری آنها به محصولات خواهد شد.
حسینی با تاکید براینکه نکته برنامه های توسعه ای نگین خودرو متمرکز بر فروش، خدمات پس از فروش، بازاریابی، CRM و شبکه است، در عین حال اضافه کرد: اما محوری ترین فعالیت این مجموعه در سال جاری بحث توسعه خدمات پس از فروش است، چراکه این موضوع خیلی برای ما مهم است، سال گذشته استارت کار زده شد و امسال نیز با شدت بیشتری ادامه می دهیم و تمرکز زیادی بر آن خواهیم کرد.
مدیرعامل نگین خودرو سپس به راه اندازی دپارتمان یوزکار (خرید و فروش خودروهای کارکرده) در سال گذشته اشاره کرد و گفت: کارهای مطالعاتی و بررسی های اولیه انجام شده است و با استفاده از تجربیات رنو در این زمینه، حال پیاده سازی این دپارتمان هستیم.
وی سپس خرید و فروش خودروهای کارکرده رنو را سخت دانست و گفت: رنو آمد این موضوع را مورد بررسی قرار داد و تمهیداتی برای آن اندیشید، حال اگر این دپارتمان فعال شود به طور قطع دغدغه های مشتریان در این خصوص کاهش خواهد یافت ضمن اینکه به واسطه این اقدام ارزش افزوده مضاعفی برای آنها ایجاد می شود.
حسینی با بیان اینکه این دپارتمان محلی است که خریدار و فروشنده را به یکدیگر متصل می سازد و یکسری ارزش افزوده نیز برای این نوع خودروها ایجاد می کند، خاطر نشان کرد: در حال بسترسازی و توسعه امکانات در این خصوص هستیم.
مدیرعامل نگین خودرو همچنین به برنامه این شرکت برای افزایش سهم برند رنو در ذهن مشتریان اشاره کرد و گفت: برنامه ما در حوزه خدمات پس از فروش، ادامه برنامه های سال گذشته است ضمن اینکه در تلاش هستیم شبکه را توسعه دهیم و استانداردهای مربوطه را به استانداردهای رنوی فرانسه منطبق سازیم.
حسینی ادامه داد: همچنین برنامه ریزی شده که در حوزه خدمات پس از فروش منتظر مشتریان برای دریافت این خدمات نباشیم و تیم فنی ما با مراجعه به مشتریان خدمات ویژه ارایه شود ضمن اینکه با این سرویس از خرابی پیشگری کرده و دغدغه مشتریان برای دریافت خدمات پس از فروش را کاهش داده ایم. نگین خودرو نخستین مرکزی در کشور است که این نوع سرویس و خدمات را ارایه می کند.
به گفته وی، سال گذشته ارایه این نوع سرویس را با دو خودرو در تهران آغاز کردیم و امسال این تعداد خودروها را به 15 دستگاه افزایش دادیم و براساس برنامه ریزی های به عمل آمده این نوع خدمات در تهران و مراکز استان ها ارایه خواهد شد، ضمن اینکه در این خصوص فیدبک خوبی داشتیم.
جمشید حسینی تصریح کرد: نگین خودرو تلاش دارد در سال جاری دقیقا در مسیر توسعه ای که طی یک برنامه سه سال از پیش تعریف و تدوین کرده است، حرکت کند.
به گفته وی، تلاش داریم به مشتری بگوییم که به عنوان خریدار خودرو یکسری خدمات ویژه دریافت خواهد کرد و دریافت این خدمات ویژه که منحصرا برای هر مشتری ارایه می شود، منجر به وفاداری آنها به محصولات خواهد شد.
حسینی با تاکید براینکه نکته برنامه های توسعه ای نگین خودرو متمرکز بر فروش، خدمات پس از فروش، بازاریابی، CRM و شبکه است، در عین حال اضافه کرد: اما محوری ترین فعالیت این مجموعه در سال جاری بحث توسعه خدمات پس از فروش است، چراکه این موضوع خیلی برای ما مهم است، سال گذشته استارت کار زده شد و امسال نیز با شدت بیشتری ادامه می دهیم و تمرکز زیادی بر آن خواهیم کرد.
مدیرعامل نگین خودرو سپس به راه اندازی دپارتمان یوزکار (خرید و فروش خودروهای کارکرده) در سال گذشته اشاره کرد و گفت: کارهای مطالعاتی و بررسی های اولیه انجام شده است و با استفاده از تجربیات رنو در این زمینه، حال پیاده سازی این دپارتمان هستیم.
وی سپس خرید و فروش خودروهای کارکرده رنو را سخت دانست و گفت: رنو آمد این موضوع را مورد بررسی قرار داد و تمهیداتی برای آن اندیشید، حال اگر این دپارتمان فعال شود به طور قطع دغدغه های مشتریان در این خصوص کاهش خواهد یافت ضمن اینکه به واسطه این اقدام ارزش افزوده مضاعفی برای آنها ایجاد می شود.
حسینی با بیان اینکه این دپارتمان محلی است که خریدار و فروشنده را به یکدیگر متصل می سازد و یکسری ارزش افزوده نیز برای این نوع خودروها ایجاد می کند، خاطر نشان کرد: در حال بسترسازی و توسعه امکانات در این خصوص هستیم.
مدیرعامل نگین خودرو همچنین به برنامه این شرکت برای افزایش سهم برند رنو در ذهن مشتریان اشاره کرد و گفت: برنامه ما در حوزه خدمات پس از فروش، ادامه برنامه های سال گذشته است ضمن اینکه در تلاش هستیم شبکه را توسعه دهیم و استانداردهای مربوطه را به استانداردهای رنوی فرانسه منطبق سازیم.
حسینی ادامه داد: همچنین برنامه ریزی شده که در حوزه خدمات پس از فروش منتظر مشتریان برای دریافت این خدمات نباشیم و تیم فنی ما با مراجعه به مشتریان خدمات ویژه ارایه شود ضمن اینکه با این سرویس از خرابی پیشگری کرده و دغدغه مشتریان برای دریافت خدمات پس از فروش را کاهش داده ایم. نگین خودرو نخستین مرکزی در کشور است که این نوع سرویس و خدمات را ارایه می کند.
به گفته وی، سال گذشته ارایه این نوع سرویس را با دو خودرو در تهران آغاز کردیم و امسال این تعداد خودروها را به 15 دستگاه افزایش دادیم و براساس برنامه ریزی های به عمل آمده این نوع خدمات در تهران و مراکز استان ها ارایه خواهد شد، ضمن اینکه در این خصوص فیدبک خوبی داشتیم.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
زیان تسلا در بزرگترین بازارهای خودروی اروپا زمان کاهش تعرفههای خودرو معلوم نیست اولین کراس اوور الکتریکی سایز متوسط مزدا تولید شد دلایل عدم استقبال از خودروهای وارداتی! حذف وثیقه ۳۵ درصدی بانک مرکزی برای واردات خودروی جانبازان تمدید دوباره مهلت ثبت نام خودروهای وارداتی و وکالتی کردن حسابها تعطیلات تابستانه خودروسازی چرا ایکس ۷۷ پرچمدار ایمنی در بازار است؟ همه ابهامات فروش وارداتیها کاهش شتاب تورم خرید خودرو تسلا در مخمصه رقابت با چینی ها پاداش میلیاردی تسلا به ایلان ماسک! واکنش بازار خودرو به توقف موقت آیین نامه واردات ثبت آماری از واردات خودرو در منطقه آزاد اروند حذف شد کارخانه خودروساز ویتنامی در هند استارت خورد کدام دستگاه مقصر ترخیص هزاران دستگاه خودرو با عوارض غیرقانونی است؟ شوک مالیاتی به بازار خودروهای برقی ترکیه تعرفه واردات خودرو نباید کمتر از تعرفه قطعات باشد نامه هشدار انجمن واردکنندگان خودرو به رئیس جمهور و رئیس دیوان عدالت اداری +سند خدمات ویژه امداد کرمان موتور در مسیرهای اربعین حسینی ۱۴۰۴ عرضه خودروهای وارداتی از طریق سامانه متوقف نمیشود بی وای دی ترمز زد 2025 Tiggo 8 PLUS Classic Edition توسط چری معرفی شد +تصاویر روند رو به رشد و موفقیت آمیز CHERY در سال ۲۰۲۵ +آمار فروش دستاورد بزرگ چری در رکورد صادرات خودرو +جدول واکنش دیوان عدالت اداری در خصوص ابطال مصوبه خودرویی دولت واکنش رییس انجمن واردکنندگان خودرو به رای دیوان عدالت اداری چرا فولکس واگن ID.4 خودرویی موفق در بازار ایران به حساب می آید؟ احتمال افزایش ۵۰ درصدی قیمت خودروهای وارداتی واردات خودرو باکیفیت، صنعت داخلی را به رقابت وادار میکند واکاوی تابآوری صنعت خودرو ایران در برابر تحریم برنامه کرمان موتور برای واردات خودرو در سال ١۴٠۴ چرا ایکس ۵ خودرو پرشتابی است؟ خدمات بی نقص؛ تجربه خدمات پس از فروش VIP با فونیکس بازار وارداتیها در شوک تازه ایمنی خودرو: اولین تست تصادف اشعه ایکس عمومی تعمیر خودرو با لوازم دست دوم ترخیص ۱۴ هزار خودروی وارداتی موج جدید واردات خودروهای کره ای و ژاپنی نزدیک ایران! واردات خودرو در بن بست بلاتکلیفی برگزاری دهمین آزمون مهارتی خدمات پس از فروش کرمان موتور تمدید مهلت ثبتنام خودروهای وارداتی چالش ۳ ضلعی واردات خودرو با تصمیمات خلاف قانون مخالفت مجلس با کاهش تعرفه واردات خودرو! اجرای آیین نامه جدید واردات خودرو متوقف شد + سند تسلا محکوم شد ورود دوباره مجلس به واگذاری ایران خودرو شیائومی در تحویل ماهانه خودرو رکورد زد سقوط سوددهی خودروسازان آلمانی بخشنامه جدید برای تسریع در فرآیند واردات خودرو +نامه
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
تعطیلات تابستانه خودروسازی تمدید دوباره مهلت ثبت نام خودروهای وارداتی و وکالتی کردن حسابها اولین کراس اوور الکتریکی سایز متوسط مزدا تولید شد زیان تسلا در بزرگترین بازارهای خودروی اروپا زمان کاهش تعرفههای خودرو معلوم نیست حذف وثیقه ۳۵ درصدی بانک مرکزی برای واردات خودروی جانبازان دلایل عدم استقبال از خودروهای وارداتی!