حرکت جدی نگین خودرو در سال 95 اعلام شد
پدال نیوز: نگین خودرو به عنوان نماینده رسمی رنو فرانسه اگرچه بحث مشتری مداری و رضایت مشتری را طی یک برنامه سه ساله در دستور کار قرار داده اما امسال گام را از این موضوع فراتر گذاشته و به سمت مشعوف سازی مشتری حرکت جدی را آغاز کرده است.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، مدیرعامل شرکت نگین خودرو در گفت وگو با خبرنگار «پرشین خودرو»، با بیان اینکه در راستای رضایت مشتری، بحث مشعوف سازی مشتری را در سال جاری در دستور کار قرار دادیم، گفت: مشتری که خودروهای بالای 100 میلیون تومانی خریداری می کند، به طور قطع انتظارات بیشتری در بعد مشخصات فنی و آپشن های خودرو و هم در بخش خدمات پس از فروش دارد.
جمشید حسینی تصریح کرد: نگین خودرو تلاش دارد در سال جاری دقیقا در مسیر توسعه ای که طی یک برنامه سه سال از پیش تعریف و تدوین کرده است، حرکت کند.
به گفته وی، تلاش داریم به مشتری بگوییم که به عنوان خریدار خودرو یکسری خدمات ویژه دریافت خواهد کرد و دریافت این خدمات ویژه که منحصرا برای هر مشتری ارایه می شود، منجر به وفاداری آنها به محصولات خواهد شد.
حسینی با تاکید براینکه نکته برنامه های توسعه ای نگین خودرو متمرکز بر فروش، خدمات پس از فروش، بازاریابی، CRM و شبکه است، در عین حال اضافه کرد: اما محوری ترین فعالیت این مجموعه در سال جاری بحث توسعه خدمات پس از فروش است، چراکه این موضوع خیلی برای ما مهم است، سال گذشته استارت کار زده شد و امسال نیز با شدت بیشتری ادامه می دهیم و تمرکز زیادی بر آن خواهیم کرد.
مدیرعامل نگین خودرو سپس به راه اندازی دپارتمان یوزکار (خرید و فروش خودروهای کارکرده) در سال گذشته اشاره کرد و گفت: کارهای مطالعاتی و بررسی های اولیه انجام شده است و با استفاده از تجربیات رنو در این زمینه، حال پیاده سازی این دپارتمان هستیم.
وی سپس خرید و فروش خودروهای کارکرده رنو را سخت دانست و گفت: رنو آمد این موضوع را مورد بررسی قرار داد و تمهیداتی برای آن اندیشید، حال اگر این دپارتمان فعال شود به طور قطع دغدغه های مشتریان در این خصوص کاهش خواهد یافت ضمن اینکه به واسطه این اقدام ارزش افزوده مضاعفی برای آنها ایجاد می شود.
حسینی با بیان اینکه این دپارتمان محلی است که خریدار و فروشنده را به یکدیگر متصل می سازد و یکسری ارزش افزوده نیز برای این نوع خودروها ایجاد می کند، خاطر نشان کرد: در حال بسترسازی و توسعه امکانات در این خصوص هستیم.
مدیرعامل نگین خودرو همچنین به برنامه این شرکت برای افزایش سهم برند رنو در ذهن مشتریان اشاره کرد و گفت: برنامه ما در حوزه خدمات پس از فروش، ادامه برنامه های سال گذشته است ضمن اینکه در تلاش هستیم شبکه را توسعه دهیم و استانداردهای مربوطه را به استانداردهای رنوی فرانسه منطبق سازیم.
حسینی ادامه داد: همچنین برنامه ریزی شده که در حوزه خدمات پس از فروش منتظر مشتریان برای دریافت این خدمات نباشیم و تیم فنی ما با مراجعه به مشتریان خدمات ویژه ارایه شود ضمن اینکه با این سرویس از خرابی پیشگری کرده و دغدغه مشتریان برای دریافت خدمات پس از فروش را کاهش داده ایم. نگین خودرو نخستین مرکزی در کشور است که این نوع سرویس و خدمات را ارایه می کند.
به گفته وی، سال گذشته ارایه این نوع سرویس را با دو خودرو در تهران آغاز کردیم و امسال این تعداد خودروها را به 15 دستگاه افزایش دادیم و براساس برنامه ریزی های به عمل آمده این نوع خدمات در تهران و مراکز استان ها ارایه خواهد شد، ضمن اینکه در این خصوص فیدبک خوبی داشتیم.
جمشید حسینی تصریح کرد: نگین خودرو تلاش دارد در سال جاری دقیقا در مسیر توسعه ای که طی یک برنامه سه سال از پیش تعریف و تدوین کرده است، حرکت کند.
به گفته وی، تلاش داریم به مشتری بگوییم که به عنوان خریدار خودرو یکسری خدمات ویژه دریافت خواهد کرد و دریافت این خدمات ویژه که منحصرا برای هر مشتری ارایه می شود، منجر به وفاداری آنها به محصولات خواهد شد.
حسینی با تاکید براینکه نکته برنامه های توسعه ای نگین خودرو متمرکز بر فروش، خدمات پس از فروش، بازاریابی، CRM و شبکه است، در عین حال اضافه کرد: اما محوری ترین فعالیت این مجموعه در سال جاری بحث توسعه خدمات پس از فروش است، چراکه این موضوع خیلی برای ما مهم است، سال گذشته استارت کار زده شد و امسال نیز با شدت بیشتری ادامه می دهیم و تمرکز زیادی بر آن خواهیم کرد.
مدیرعامل نگین خودرو سپس به راه اندازی دپارتمان یوزکار (خرید و فروش خودروهای کارکرده) در سال گذشته اشاره کرد و گفت: کارهای مطالعاتی و بررسی های اولیه انجام شده است و با استفاده از تجربیات رنو در این زمینه، حال پیاده سازی این دپارتمان هستیم.
وی سپس خرید و فروش خودروهای کارکرده رنو را سخت دانست و گفت: رنو آمد این موضوع را مورد بررسی قرار داد و تمهیداتی برای آن اندیشید، حال اگر این دپارتمان فعال شود به طور قطع دغدغه های مشتریان در این خصوص کاهش خواهد یافت ضمن اینکه به واسطه این اقدام ارزش افزوده مضاعفی برای آنها ایجاد می شود.
حسینی با بیان اینکه این دپارتمان محلی است که خریدار و فروشنده را به یکدیگر متصل می سازد و یکسری ارزش افزوده نیز برای این نوع خودروها ایجاد می کند، خاطر نشان کرد: در حال بسترسازی و توسعه امکانات در این خصوص هستیم.
مدیرعامل نگین خودرو همچنین به برنامه این شرکت برای افزایش سهم برند رنو در ذهن مشتریان اشاره کرد و گفت: برنامه ما در حوزه خدمات پس از فروش، ادامه برنامه های سال گذشته است ضمن اینکه در تلاش هستیم شبکه را توسعه دهیم و استانداردهای مربوطه را به استانداردهای رنوی فرانسه منطبق سازیم.
حسینی ادامه داد: همچنین برنامه ریزی شده که در حوزه خدمات پس از فروش منتظر مشتریان برای دریافت این خدمات نباشیم و تیم فنی ما با مراجعه به مشتریان خدمات ویژه ارایه شود ضمن اینکه با این سرویس از خرابی پیشگری کرده و دغدغه مشتریان برای دریافت خدمات پس از فروش را کاهش داده ایم. نگین خودرو نخستین مرکزی در کشور است که این نوع سرویس و خدمات را ارایه می کند.
به گفته وی، سال گذشته ارایه این نوع سرویس را با دو خودرو در تهران آغاز کردیم و امسال این تعداد خودروها را به 15 دستگاه افزایش دادیم و براساس برنامه ریزی های به عمل آمده این نوع خدمات در تهران و مراکز استان ها ارایه خواهد شد، ضمن اینکه در این خصوص فیدبک خوبی داشتیم.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
خودروها در انبار میمانند همه مخالفان واردات خودرو خودروسازان جهان در تنگنای بحران چندوجهی شرایط ورود تجاریهای مستعمل اعلام شد چرا آلمان در رقابت با تسلا و چین عقب افتاد؟ سرمایهگذاری ۸میلیاردی سوزوکی در هند شرایط فروش اقساطی جدیدترین کراس اوور کرمان موتور نبض خودرو از قبض انبار رونمایی از آمار ۵ ماهه واردات خودرو فراخوان ۱.۴میلیون دستگاه هوندا در آمریکا جیپ با نسل جدید چروکی میآید واردات خودرو ۱۴۰۴ رسما کلید خورد 212 BAW در نمایشگاه خودرو مشهد ۱۴۰۴ رونمایی شد +تصاویر پافشاری در سامانه کهاب برای اجرای قانون هوای پاک سپر حمایتی خودروهای مونتاژی چرا ثبت سفارش خودرو برای ایرانیان مقیم خارج متوقف است؟ BYD مشتریان را از خیابان به پیست میآورد مذاکره بنز و بیامو برای تولید موتور عرضه شاسی بلند تسلا در چین خودرو؛ رکورددار ارزبری در صنعت بازار سرد خودرو در مردادماه جریمه تردد خودروی غیرمجاز؛ روزی ۱.۷میلیون تومان افزایش قیمت ۱۵ هزار دلاری سایبرتراک تسلا رونمایی از آخرین مدل کوروت شرایط فروش BAC X۳ Pro تمدید شد کامیونت F38 دوگانه سوز بهمن دیزل قیمت گذاری شد نگاهی به طراحی جسورانه جدیدترین خودرو بازار ایران اصلاح دستورالعمل تنظیم بازار خودرو بررسی خواهد شد شرایط پیش فروش کی ام سی j7 , X5,T9 و ایگل اعلام شد متقاضیان چشم انتظار تحویل خودروهای که هنوز به مرحله تولید نرسیدهاند حساب وکالتی از روند ثبت نام خودروهای داخلی حذف میشود؟ تسهیل واردات در دستورکار دولت چرخش سیاست سوختی خودرو جیپ جدید به بازار آمد نظر ایلان ماسک درباره آینده خودروهای خودران جزئیات جدید از واگذاری سایپا آخرین شرایط فروش پیکاپ کرهای موسو گرند- خان +جدول بینگبنگ قیمت با محصولات مدیران خودرو! پذیرش کرمان موتور در فرابورس با نماد KMC آزمون سیاستگذاری خودروهای برقی در ترکیه دو محدودیت خرید خودرو برداشته شد کاهش تعرفه واردات خودرو رشد سرمایه گذاری خارجی خودروسازان چینی توضیحات سخنگوی قوه قضائیه در رابطه با قیمت گذاری دستوری خودرو کراس اوور وارداتی ماموت خودرو را بشناسید خودروهای وارداتی راهداری در مرحله ترخیص از گمرک هستند یک ستارهی طلایی برای راساگستر ایستادگی دولت بر کاهش تعرفه واردات خودرو آنتی شوک قیمت خودرو دلایل خروج شورای رقابت از قیمت گذاری
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
پافشاری در سامانه کهاب برای اجرای قانون هوای پاک 212 BAW در نمایشگاه خودرو مشهد ۱۴۰۴ رونمایی شد +تصاویر واردات خودرو ۱۴۰۴ رسما کلید خورد جیپ با نسل جدید چروکی میآید رونمایی از آمار ۵ ماهه واردات خودرو فراخوان ۱.۴میلیون دستگاه هوندا در آمریکا نبض خودرو از قبض انبار سرمایهگذاری ۸میلیاردی سوزوکی در هند شرایط ورود تجاریهای مستعمل اعلام شد چرا آلمان در رقابت با تسلا و چین عقب افتاد؟ همه مخالفان واردات خودرو خودروسازان جهان در تنگنای بحران چندوجهی خودروها در انبار میمانند شرایط فروش اقساطی جدیدترین کراس اوور کرمان موتور