ایساکو بهار را با افزایش رضایت مشتریان آغاز کرد
پدال نیوز:جشنواره خدمات نوروزی شرکت خدمات پس از فروش ایرانخودرو، ایساکو، که از ۲۵ اسفند سال گذشته آغاز شده بود، با ارایه خدماتی که از دیدگاه مشتریان مناسب ارزیابی شد، در پانزدهم فروردینماه سال جاری با موفقیت پایان یافت.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از ایکوپرس، این جشنواره با هدف ارایه خدمات ویژه در تعطیلات نوروز و تسهیل دسترسی به خدمات امدادی و در نتیجه افزایش میزان رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش برگزار شد. در روزهای اجرای این طرح، 519 نمایندگی (67درصد از کل نمایندگیهای ایساکو)، 262 فروشگاه و 2140 اکیپ امداد به صورت کشیک آماده خدمترسانی به مسافران نوروزی شامل دارندگان محصولات ایرانخودرو و سایر خودروها شدند. همچنین تعداد 44 نمایندگی در مراکز استانها و شهرهای پرتردد، آماده پذیرش شبانهروزی خودروها بودند.
برنامهریزی این طرح به نحوی صورت گرفت که تعداد زیادی از نمایندگیهای کشیک در مسیرهایی که بیش ترین تردد را دارند فعال باشند و در جادههایی که بین دو شهر فاصله زیادی وجود دارد، تعداد اکیپهای امداد نسبت به سالهای پیش افزایش یافت.
گفتنیست، چند ماه پیش از آغاز جشنواره نوروزی، طرحهای انگیزشی ویژهای برای نمایندگیها و فروشگاههای مجاز ایساکو اجرا و سبد قطعات شبکه خدمات این شرکت، تکمیل و در آغاز طرح نیز 850هزار قطعه، به این شبکه تزریق شد، تا مراجعین در ایام نوروز با مشکل کمبود لوازم و قطعات یدکی مواجه نشوند.
در راستای اجرای بهینه این طرح، در طول مدت جشنواره، اکیپهای نظارتی حضور و کیفیت کار نمایندگیهای کشیک را کنترل کردند. شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران به عنوان ناظر بیرونی و بازرسین شرکت ایساکو به صورت محسوس و نامحسوس عملکرد نمایندگیها را از داخل شرکت مورد پایش قرار دادند.
آمارها حاکیست، در این جشنواره، همکاران مرکز تماس ایرانخودرو به بیش از 98درصد تماسها از میان 140هزار تماس، پاسخ داده و تعداد 51 هزار و 500 خدمت امدادی صورت گرفت. همچنین متوسط زمان انتظار مشتریان 24 دقیقه و 59 ثانیه، برآورد شد و زمان تعمیرات نیز کاهش یافت.
نظرسنجی و گزارشهای نهایی نشان میدهد 92 درصد مشتریان از دریافت این خدمات ابراز رضایت کردند که کاهش 50 درصدی شاخص شکایات نسبت به پذیرش در مقایسه با سال گذشته موید این رضایتمندی است.
برنامهریزی این طرح به نحوی صورت گرفت که تعداد زیادی از نمایندگیهای کشیک در مسیرهایی که بیش ترین تردد را دارند فعال باشند و در جادههایی که بین دو شهر فاصله زیادی وجود دارد، تعداد اکیپهای امداد نسبت به سالهای پیش افزایش یافت.
گفتنیست، چند ماه پیش از آغاز جشنواره نوروزی، طرحهای انگیزشی ویژهای برای نمایندگیها و فروشگاههای مجاز ایساکو اجرا و سبد قطعات شبکه خدمات این شرکت، تکمیل و در آغاز طرح نیز 850هزار قطعه، به این شبکه تزریق شد، تا مراجعین در ایام نوروز با مشکل کمبود لوازم و قطعات یدکی مواجه نشوند.
در راستای اجرای بهینه این طرح، در طول مدت جشنواره، اکیپهای نظارتی حضور و کیفیت کار نمایندگیهای کشیک را کنترل کردند. شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران به عنوان ناظر بیرونی و بازرسین شرکت ایساکو به صورت محسوس و نامحسوس عملکرد نمایندگیها را از داخل شرکت مورد پایش قرار دادند.
آمارها حاکیست، در این جشنواره، همکاران مرکز تماس ایرانخودرو به بیش از 98درصد تماسها از میان 140هزار تماس، پاسخ داده و تعداد 51 هزار و 500 خدمت امدادی صورت گرفت. همچنین متوسط زمان انتظار مشتریان 24 دقیقه و 59 ثانیه، برآورد شد و زمان تعمیرات نیز کاهش یافت.
نظرسنجی و گزارشهای نهایی نشان میدهد 92 درصد مشتریان از دریافت این خدمات ابراز رضایت کردند که کاهش 50 درصدی شاخص شکایات نسبت به پذیرش در مقایسه با سال گذشته موید این رضایتمندی است.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
BAIC BJ30 HEV در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر Geely Galaxy Starship 7 EM-i در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر پیکاپ هیبریدی رادار جیلی با گیربکس 3DHT در شانگهای رونمایی شد +تصاویر Leapmotor B01 رقیب تسلا مدل 3 در شانگهای رونمایی شد +تصاویر خودروی مفهومی لوکس “پرل” توسط Roewe در شانگهای رونمایی شد +تصاویر هونگچی از شاسی بلند خشن خود در نمایشگاه شانگهای رونمایی کرد +تصاویر محصولات جدید مدیران خودرو در Auto Shanghai 2025 رونمایی شد +تصاویر استراتژی جهانی Great Wall در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد Nissan N7 تمام برقی در نمایشگاه خودرو شانگهای رونمایی شد +تصاویر Tank 300 Hooke در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر BMW 330I در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر BMW 2 Series در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر وویا فری + با بهره گیری از زبان طراحی جدید در شانگهای رونمایی شد +تصاویر GAC Aion از خودروی خودران سطح 4 در شانگهای رونمایی کرد +تصاویر Geely Galaxy Cruiser در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر چانگان دیپال S09 با انبوه امکانات لوکس در شانگهای به نمایش درآمد +تصاویر نمایش 53 مدل از محصولات برند CHERY در Auto Shanghai 2025 فولکس واگن ID.3 GTX نسخه اسپرت در شانگهای رونمایی شد +تصاویر بی ام و M4 نوربرگ رینگ ادیشن در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر دانگ فنگ نامی 06 با طراحی مدرن در Auto Shanghai رونمایی شد +تصاویر هوندا GT برقی جدید از سری Ye در شانگهای رونمایی شد +تصاویر یانگ وانگ U8L، شاسی بلند لوکس بی وای دی رونمایی شد +تصاویر بی ام و VDX با قدرت 1700 اسب بخار در شانگهای معرفی شد +تصاویر ممنوعیت خرید خودروهای خارجی برای دستگاههای دولتی لغو شد Chery Himla با کابین دوگانه در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر Chery QQ تمام برقی در نمایشگاه خودرو شانگهای رونمایی شد +تصاویر همکاری CATL با 5 خودروساز بزرگ چین در Auto Shanghai فولکس واگن ID. UNYX 06 در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر تویوتا bZ7 با سیستم عامل هوآوی در شانگهای رونمایی شد +تصاویر Nissan Frontier Pro PHEV در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر MG Cyberster مدل 2026 در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد AVATR 07 در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر خودروهای هوشمند بی ام و در Auto Shanghai معرفی شد MG Cyber X در نمایشگاه خودرو شانگهای رونمایی شد +تصاویر شرایط فروش ایرس HM5 توسط ماموت خودرو اعلام شد +جدول Denza Z برقی رقیب پورشه 911 در Auto Shanghai رونمایی شد +تصاویر مزدا EZ-60 در نمایشگاه خودرو شانگهای ۲۰۲۵ روتنمایی شد +تصاویر سه کانسپت برقی فولکس واگن در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر لکسوس ES مدل 2026 در Auto Shanghai 2025 رونمایی شد +تصاویر AUDI E5 Sportback در نمایشگاه خودرو شانگهای رونمایی شد +تصاویر واکنش کمرمق خودرو به افت نرخ دلار آینده صنعت خودرو آمریکا زیر سایه تعرفهها چرا دولت قانون واردات کارکرده ها را اجرا نمیکند؟ بهترین خودروی ۲۰۲۵ انتخاب شد چالش های خودروسازان ایرانی برای جذب شرکای خارجی کاتالوگ رسمی پیکاپ دو دیفرانسیل کاپرا U منتشر شد +تصاویر آیین نامه واردات خودرو جانبازان تصویب شد +بخشنامه شرایط فروش موسو گرند-خان در سال 1404 اعلام شد +جدول بنز از ون فوق لوکس Vision V در شانگهای رونمایی کرد +تصاویر عرضه خودرو برقی فایرفلای به تعویق افتاد
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
BMW 330I در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر Tank 300 Hooke در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر Nissan N7 تمام برقی در نمایشگاه خودرو شانگهای رونمایی شد +تصاویر استراتژی جهانی Great Wall در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد محصولات جدید مدیران خودرو در Auto Shanghai 2025 رونمایی شد +تصاویر هونگچی از شاسی بلند خشن خود در نمایشگاه شانگهای رونمایی کرد +تصاویر خودروی مفهومی لوکس “پرل” توسط Roewe در شانگهای رونمایی شد +تصاویر Leapmotor B01 رقیب تسلا مدل 3 در شانگهای رونمایی شد +تصاویر پیکاپ هیبریدی رادار جیلی با گیربکس 3DHT در شانگهای رونمایی شد +تصاویر Geely Galaxy Starship 7 EM-i در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر BAIC BJ30 HEV در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر