نظر مردم باید «ملاک» باشد
واکنش به گلایه از کیفیت پایین خدمات پس از فروش
پدال نیوز: سخنان شب گذشته عضو کمیسیون صنایع و معدن مجلس که از کیفیت پایین خدمات پس از فروش خودروهای وادراتی گلایه کرد بود، واکنش شرکت های وادراتی را به دنبال داشته است.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز ، سخنان تامل برانگیز بهروز نعمتی که البته نیم کنایه ای هم به خودروهای ساخت داخل داشت با واکنش واحدهای خدمات پس از فروش شرکت های وادراتی و کارشناسان مواجه شد.
در این خصوص یک کارشناس خدمات پس از فروش در گفت و گو با خبرنگار «پرشین خودرو»، تاکید کرد: اگر ملاک ما، رتبه بندی رضایت مندی مشتریان از خدمات پس از فروش باشد که توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران هر 3 ماه یک بار منتشر می شود باید قدری منصفانه به این ماجرا نگاه کرد.
نیما صباحی ادامه داد:ISQI را همه قبول دارند چرا که شرکت سختگیری است و ناظر وزارت صنعت، معدن و تجارت در حوزه شرکت های صنعتی و به خصوص خودرویی است و بی جهت در خصوص رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش گزارشی ارائه نمی کند.
وی با اشاره به رتبه بالای شرکت های وادراتی خودرو در رتبه بندی رضایت مشتریان isqi گفت: در سال گذشته قریب به اتفاق شرکت های معتبر وارد کننده خودرو توانستند رتبه خوبی به خصوص در مواجه با شرکت های دولتی و تولید کننده خودرو درکشور به دست آورند و این نشان دهنده آن است که «مردم» از نحوه خدمات پس از فروش شرکت های وارداتی خودرو رضایت مطلوبی دارند.
صباحی همچنین در خاتمه افزود: اگر هدف همه کسانی که در زمینه صنعت خودرو تلاش می کنند به دست آوردن نظر مشتری پس از خرید یک خودرو است، تصور می کنم این رضایت مندی در حوزه خودروهای وارداتی به دست آمده است.
در این خصوص یک کارشناس خدمات پس از فروش در گفت و گو با خبرنگار «پرشین خودرو»، تاکید کرد: اگر ملاک ما، رتبه بندی رضایت مندی مشتریان از خدمات پس از فروش باشد که توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران هر 3 ماه یک بار منتشر می شود باید قدری منصفانه به این ماجرا نگاه کرد.
نیما صباحی ادامه داد:ISQI را همه قبول دارند چرا که شرکت سختگیری است و ناظر وزارت صنعت، معدن و تجارت در حوزه شرکت های صنعتی و به خصوص خودرویی است و بی جهت در خصوص رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش گزارشی ارائه نمی کند.
وی با اشاره به رتبه بالای شرکت های وادراتی خودرو در رتبه بندی رضایت مشتریان isqi گفت: در سال گذشته قریب به اتفاق شرکت های معتبر وارد کننده خودرو توانستند رتبه خوبی به خصوص در مواجه با شرکت های دولتی و تولید کننده خودرو درکشور به دست آورند و این نشان دهنده آن است که «مردم» از نحوه خدمات پس از فروش شرکت های وارداتی خودرو رضایت مطلوبی دارند.
صباحی همچنین در خاتمه افزود: اگر هدف همه کسانی که در زمینه صنعت خودرو تلاش می کنند به دست آوردن نظر مشتری پس از خرید یک خودرو است، تصور می کنم این رضایت مندی در حوزه خودروهای وارداتی به دست آمده است.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
نسخه بین المللی Chery Exeed Yaoguang C-Dm معرفی شد بازیگر جدید خودرو کارنامه ۸ ساله صادرات خودرو ایجاد رقابت واقعی صنعت خودرو را نجات میدهد مالیات نخستین نقل و انتقال خودرو بر عهده خودروساز است برندهای خودروی چینی نابود میشوند؟ اولین سری پیکاپهای موسو گرند-خان تحویل مشتریان شد صنعت خودرو در تله مونتاژ؟ ۴ مبدا واردات خودرو و نیرو محرکه واکنش وزارت صمت به عرضه خودرو در بورس بازگشت پکارد به صنعت خودرو صادرات خودروسازان چینی ۲ برابر میشود تولید خودروی کشور در کدام سالها سقوط کرد؟ پرش ۱۶۵ درصدی خودروسازان خصوصی خودرو در شوک قیمتی فراخوان BMW برای ۳۳۰ هزار خودرو پایان سدان لوکس لکسوس؟ وام ۲ میلیارد دلاری بریتانیا به جگوار لندرور برگزارکننده نمایشگاه خودرو شهر آفتاب مشخص شد شرایط فروش مرسدس بنز EQA راسا موتور اعلام شد کراس اوور پاک ماموت خودرو ISQI واحد صنعتی نمونه استان تهران شد فولکس واگن ID.UNYX وارداتی ماموت خودرو متفاوت و خاص چاه ویل ارز خودرویی «قبرستانهای خودرویی» در چین علت تعویق ۶ ماهه واگذاری سایپا مرسدس بنز شرکت جدید تاسیس کرد تجربه مالکان خودروهای فونیکس NEV ام وی ام ایکس ۷۷ پاسخ به نیاز کدام گروه از خریداران است؟ روایت مجلس از تحولات ۸ ساله خودرو ورود قوه قضائیه به قیمت گذاری خودرو انتقاد رئیس سازمان بازرسی از فضای انحصاری خودرو پیشتازی BYD در اروپا آمارخوانی خودرو به جای سیاستگذاری؟ خودروهای وارداتی گران شدند
شرایط فروش