آخرین به روز رسانی:
آخرین اخبار
قیمت روز خودرو
شرایط فروش خودرو
مقایسه خودرو
تجربه رانندگی
کد خبر:
۲۱۶۱۰
۱۳:۰۶
۱۳۹۵/۰۱/۰۷

آمار طرح جشنواره خدمات نوروزی ایران خودرو

پدال نیوز: مدیر عامل امداد خودرو ایران گفت:در ۱۱روز طی شده از طرح جشنواره خدمات نوروزی ایران خودرو به بیش از ۹۸درصد تماس های گرفته شده در مرتبه اول پاسخ داده شده و بیش از ۹۶در صد از امدادهای اعلام شده نیز در محل تعمیر و رفع ایراد شده است.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از ایکوپرس، سیدعلی جعفری در خصوص زمان انتظار امدادخواهان برای دریافت خدمات اظهار کرد:میانگین زمان انتظار از لحظه تماس تا زمان رسیدن تیم های امدادی در نوروز امسال به کمتر از25 دقیقه رسیده که شاخص قابل قبولی نسبت به استانداردهای جهانی که میانگین 35 دقیقه است به شمار می آید.
 
جعفری تعداد تیم های امدادی شرکت امداد خودرو ایران را در نوروز 95 تعداد 2140اکیپ/شیفت اعلام کرد و اظهار داشت: با توجه به ارزیابی سفرهای نوروزی در سال های گذشته و پیش بینی های صورت گرفته قبل از آغاز طرح که شامل برگزاری دوره های آموزشی مدون برای امدادگران، تامین تجهیزات و قطعات مورد نیاز اکیپ های امدادی است، اقدام به استقرار این تعداد اکیپ شامل: خودروها و موتور سیکلت امدادی، پایگاه ثابت و سیار،خودروهای حمل جرثقیل در سراسر کشور شد که از عوامل اصلی افزایش میزان رضایت مندی مشتریان از خدمات امداد خودرو ایران در جشنواره خدمات نوروزی است.
 
وی در ادامه به هدف گذاری طرح جشنواره خدمات نوروزی ایران خودرو در حوزه میانگین زمان انتظار مشتریان در دو بخش: انتظار برای رسیدن امداد گر و زمان رفع ایراد اشاره کرد و گفت: هدف گذاری کمتر از 30 دقیقه برای حضور امداد گران  در محل خودروی امدادخواه و 40دقیقه نیز جهت   رفع ایراد تعیین شده بود که در طی 11 روز گدشته، این مهم به میانگین کمتر از 25 دقیقه برای شاخص رسیدن امدادگر به محل اعلام شده و میانگین کمتر از30 دقیقه برای شاخص رفع ایراد و راه اندازی سیده است که این امر حاصل تلاش و حضور امداد گران، پرسنل پشتیبانی  و مرکز پاسخگویی امدادخودرو ایران بوده است.
 
جعفری تاکید کرد: این شاخص سختگیرانه که برای ارزیابی نحوه خدمات رسانی با کیفیت در بخش زمان انتظار تعیین شده است و تعداد خدماتی که با زمان بیش از 60 دقیقه در این 11 روز صورت گرفته است تنها   22 مورد از کل خدمات ارائه شده است همچنین تعداد خدماتی که با زمان انتظار بیش از 90 دقیقه صورت گرفته نیز فقط 9 مورد بوده که با در نظر گرفتن شرایط جغرافیایی و جوی برخی از جاده ها و محور های بین شهری کشور و ترافیک موجود در بسیاری از مسیر ها عدد قابل قبولی است.
 
مدیر عامل امداد خودرو ایران افزود:باتوجه به تاکید مدیر عامل گروه صنعتی ایران خودرو در راستای فعالیت های مبتنی بر افزایش رضایت مشتریان اعمال شاخص های سخت گیرانه کنترلی در اجرای برنامه های جامع و مدون در این خصوص در دستور کار امداد خودرو ایران قرار گرفت که منجر به رضایت مندی بیش از 92 درصدی مسافران نوروزی و دیگر هموطنان بر اساس نظر سنجی های صورت گرفته در طرح جشنواره خدمات نوروزی ایران خودورو 95 شد.
 
وی به بازرسین محسوس و نا محسوس این طرح به صورت ویژه اشاره کرد و گفت: تعطیلات نوروز و حجم بالای سفرهای هموطنان در این ایام برای گروه صنعتی ایران خودرو جهت در راه نماندن خودروها بسیار مورد اهمیت است، در این راستا بازرسین با تجهیزات ویژه کنترلی  وحضور در تمامی محورهای مواصلاتی برای جلوگیری از تخلف های احتمالی و همچنین کیفیت بالای ارائه خدمات به انجام وظیفه در قالب بازدید های سرزده،امداد خواه،مشتریان خضوری و... می پردازند.
 
جعفری تعداد امداد رسانی به خودروهای سایر خودرو سازان( غیر ایران خودرویی) که تحت پوشش امداد خودرو ایران را نیستند را نیز طی یازده روز گذشته 953 مورد اعلام کرد  و گفت: تا موارد رفع ایرادتی که امکانات و تجهیزات امدادگرانمان برای سایر خودروها اجازه بدهد در محل تعمیر و رفع ایراد می شود، اما در خصوص تامین قطعات، تعمیرات حساس، تعمیرات موارد ایمنی  و تعمیرات سنگین تعمیرگاهی این خودروها به درخواست امدادخواه به محل مورد نظر حمل خواهد شد.
 
هموطنان در صورت نیاز به استفاده از خدمات امدادی می توانند در تمامی روزهای هفته با شماره سراسری 096440 به صورت 24 ساعته با مرکز پاسخگویی ایران خودرو تماس حاصل و از خدمات ارائه امداد خودرو ایران در تمامی شهرها و جاده های کشور با همراهی 10 مرکز پاسخگویی و 2140 اکیپ/ شیفت امدادی بهره مند شوند.
 
طرح جشنواره خدمات نوروزی سال 95 از تاریخ 25 اسفند ماه94 آغاز و تا 16 فروردین ماه 95 در سراسر کشور ادامه خواهد داشت.
گزارش خطا
ارسال نظر
آخرین اخبار
قیمت جدید خودرو «اطلس» در بازار و کارخانه اعلام شد +جدول رونمایی جنرال موتورز از نسل جدید باتری خودرو ورود آلپین به بازار شاسی بلند‌های برقی عقب‌نشینی تسلا از تولید خودرو در هند تصمیم «خصوصی» برای بازگشت خودرو به تالار نقره‌ای صنعت قطعه در دوراهی تغییر و بقا تعیین تکلیف بیش از ۷۵ درصد از مشتریان رامک خودرو احتمال رونمایی از محصولات جدید ب ام و و مینی و اوپل در شیراز بخشنامه فروش فوری و پیش فروش بک X3 PRO اعلام شد +جدول این مدل خودرو کی ام سی ۵۰ میلیون تومان ارزان شد +جدول قیمت قیمت جدید خودروی BAC X۳ Pro اعلام شد ویژگی ها و مشخصات سوزوکی فرانکس کراس اوور هیبریدی راسا موتور واکنش وزارت صمت به توقف عرضه خودرو توسط ایران خودرو خرداد؛ پایان قیمت گذاری دستوری ؟ رشد شکننده تولید خودرو استلانتیس به دنبال احیای فروش در آمریکا خودروساز آلمانی از تولید ابرخودروی خود صرف‌نظر کرد هدف‌گذاری ترامپ برای خودروسازی آمریکا خطر کمبود عنصر چینی برای خودروسازی جهان کاهش تولید قطعه سازان خودرو به دلیل موانع گمرکی و ارزی خبری از فروش خودرو‌های خارجی نیست چین خواستار توقف جنگ‌های قیمتی خودرو شد عمر آخرین خودرو دنده ای ارزان به سر رسید آیین نامه اجرایی واردات کشنده به صورت بدون انتقال ارز ابلاغ شد +نامه وزارت صمت پیگیر حذف قیمت گذاری دستوری در صنعت خودرو است SUV الکتریکی مزدا EZ-60 وارد نمایشگاه های چینی شد +تصاویر فروش قطعی فولکس واگن T-ROC ماموت خودرو آغاز شد +جدول نقش خدمات پس از فروش در تجربه مشتری خودرو‌های اکستریم ایکس ۷۷، بزرگ‌ترین شاسی بلند خانوادگی به زودی وارد بازار می‌شود تیگو 8 پرو مکس IE خانه دوم هر خانواده! شرایط فروش فولکس واگن ID.4 Pure Plus اعلام شد +جدول شرایط فروش نیو جتا VS۵ و VS۷ ماموت خودرو اعلام شد +جدول سایپا هیچ‌گونه افزایش قیمتی نداشته است ISQI به عنوان شرکت صادرکننده منتخب در حوزه خدمات امحای اسناد واردات خودرو در گمرک صحت ندارد خط تولید سمند سورن بزودی متوقف خواهد شد ورق برای استلانتیس بر می‌گردد؟ استانداردسازی روی کاغذ؟ نامه ایران خودرو به وزارت صمت: خودرو نمی‌فروشیم! مسأله قیمت خودرو تا پایان خرداد حل می‌شود تنش بین بی وای دی و گریت وال بالا گرفت خودرو چقدر ارز گرفت؟ عرضه خودرو در بورس و خصوصی سازی ارتقای کیفیت را به دنبال دارد سدان لوکس Yangwang U7 آماده تحویل به مشتریان حمله دوباره ترامپ به خودروسازان لیست بانک‌های واجد شرایط افتتاح حساب وکالتی بهمن موتور مذاکره فولکس واگن با واشنگتن تویوتا بر مدار رشد رسوب قطعات خودرو در گمرک تاریخ عرضه روبوتاکسی تسلا اعلام شد
پربازدیدترین‌ها
پربحث‌ترین‌ها
خطر کمبود عنصر چینی برای خودروسازی جهان هدف‌گذاری ترامپ برای خودروسازی آمریکا خودروساز آلمانی از تولید ابرخودروی خود صرف‌نظر کرد رشد شکننده تولید خودرو استلانتیس به دنبال احیای فروش در آمریکا خرداد؛ پایان قیمت گذاری دستوری ؟ واکنش وزارت صمت به توقف عرضه خودرو توسط ایران خودرو ویژگی ها و مشخصات سوزوکی فرانکس کراس اوور هیبریدی راسا موتور احتمال رونمایی از محصولات جدید ب ام و و مینی و اوپل در شیراز تعیین تکلیف بیش از ۷۵ درصد از مشتریان رامک خودرو قیمت جدید خودروی BAC X۳ Pro اعلام شد بخشنامه فروش فوری و پیش فروش بک X3 PRO اعلام شد +جدول این مدل خودرو کی ام سی ۵۰ میلیون تومان ارزان شد +جدول قیمت صنعت قطعه در دوراهی تغییر و بقا تصمیم «خصوصی» برای بازگشت خودرو به تالار نقره‌ای عقب‌نشینی تسلا از تولید خودرو در هند ورود آلپین به بازار شاسی بلند‌های برقی رونمایی جنرال موتورز از نسل جدید باتری خودرو قیمت جدید خودرو «اطلس» در بازار و کارخانه اعلام شد +جدول