آخرین به روز رسانی:
آخرین اخبار
قیمت روز خودرو
شرایط فروش خودرو
مقایسه خودرو
تجربه رانندگی
کد خبر:
۲۰۰۷۷
۱۵:۳۹
۱۳۹۴/۱۲/۱۵

تغییر در شبکه خدمات پس از فروش «مزدا»

پدال نیوز: : ارائه خدمات تعمیر و نگهداری یک خودرو در هنگام خرید می‌تواند از کلیدهای تعادل شیب خرید به حساب آید. شرکت‌های ژاپنی به این دلیل سال‌های زیادی است که با بدبختی تمام زندگی می‌کنند، زیرا پروسه رسیدن قطعات آنها به تعمیرگاه‌های اروپایی خیلی آهسته صورت می‌گیرد. واقعیت این است که زمان رسیدن یک قطعه از ژاپن می‌تواند یک ماه طول بکشد.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، برای رهایی از این ضرر و زیان، شرکت «مزدا» تصمیم گرفته نیروی پشتیبانی خود را بهینه‌سازی کند تا نمایندگی‌ها بتوانند 96 درصد از خدمات مورد نیاز مشتری را ظرف حداکثر 48 ساعت به تعمیرگاه‌های سراسر اروپا برسانند. همچنین در مواقع اضطراری می‌توانند این محصولات را ظرف 24 ساعت به هر نقطه از اروپا برسانند.
 
کلید این مشکل در یکی از شهر‌های کوچک بلژیک به نام «ویوبروئک» است، فاصله این شهر از بندر «آنتورپ» به اندازه نیم ساعت رانندگی و فاصله آن از «روتردام» هلند به اندازه 90 دقیقه رانندگی است. یک خانه در این منطقه درنظر گرفته شد. این خانه دارای انباری بزرگ است، به اندازه شش زمین فوتبال، که قطعات انتقال یافته از ژاپن در این مکان انبار می‌شوند و این مکان همچنین مسئول توزیع مستقیم قطعات بین 28 کشور اتحادیه اروپا است. معاون پشتیبانی و تدارکات شرکت «مزدا» گفت: «همه کشور‌ها، به جز روسیه و فنلاند، از توزیع‌کننده مجزایی تامین می‌شوند.»
 
سفر از «هیروشیما» (ژاپن) شروع می‌شود. در آنجا محتویات قایق‌ها را با قطعات یدکی ساخت کشور «کره» پر می‌کنند، سپس در آن مکان تمام محموله‌های ممکن را به همراه هم در کانتینر‌های بزرگ که مخصوص سفرهای اقیانوس‌پیما هستند، بارگیری می‌کنند. قابلیت جابه‌جایی آنها در هر بار بین 10.000 و 15.000 تن است. کشتی‌ها مسافتی را تا «آنتورپ» می‌پیمایند و در آنجا هر روز تخلیه می‌شوند. پیمودن طول جاده‌ای تا «ویوبروئک» نیز از طریق گذرگاه آبی به فاصله پنج کیلومتری انجام می‌شود که این کار فقط با کامیون‌ها ممکن است. این سفر ممکن است تا 30 روز طول بکشد.
 
برای رسیدن 96 درصد از تقاضا‌ها به دست مشتریان در کمتر از 48 ساعت، فروشگاه «ویوبروئک» دارای انباری بزرگ از موارد پرفروش است. تعداد این قطعات زیاد نیست، در واقع به این دلیل است که آنها با داشتن 68.765 قطعه از یک کاتالوگ 517.000 قطعه‌ای قادر به پاسخگویی به نیاز‌های فوری در سطح وسیعی هستند. در واقع این فروشگاه به یکی از خطوط مجزای عرضه محصولات تبدیل شده است، که در این میان خروجی آنها به‌صورت هفته‌ای به 20.000 واحد می‌رسد که شامل فیلتر‌های هوا یا روغن، دیسک‌های ترمز و کمک فنرها می‌شوند.
 
اسپانیا بعد از «بلژیک» و «لوکزامبورگ» جزو نخستین کشورهایی است که این سیستم در آن انجام می‌گیرد و شرکت «مزدا» نیز کنترل بازار را در اختیار دارد. معاون پشتیبانی و تدارکات شرکت «مزدا» بیان کرد: «هدف ما به کنترل درآوردن 100 درصد نیروی پشتیبانی بوده است، اما اسپانیا سومین کشوری است که در آن به کنترل کامل بازار رسیده‌ایم». مدیر شرکت توضیح داد: «ما در گذشته توزیع‌کننده‌ای داشتیم که همکاری ما با او فاجعه‌آمیز بود و ما هم در پی آن توافق را شکستیم.»
 
اسپانیا بار دیگر به داشتن سازمان پشتیبانی خود در شهر «گودالاخارا» رسید که در گذشته به دلیل بحران بسته شده بود. هر یک از 90 نمایندگی شرکت «مزدا» در اسپانیا می‌توانند سفارشات خود را از انبار تا قبل از ساعت 13:45 ثبت کنند. از این زمان تا ساعت 18 اپراتورها سفارشات را آماده می‌کنند. قطعات کوچک نیز که 70 درصد سفارشات را شامل می‌شوند، در جعبه‌هایی با اسم و آدرس نمایندگی متقاضی به طور مستقیم از «بلژیک» ارسال می‌شوند.
 
قطعات بزرگ نیز در داخل کامیون‌ها به‌صورت آماده می‌مانند که این کامیون‌ها در ساعت 18 شروع به حرکت می‌کنند و بعد از آن قطعات را تقسیم خواهند کرد. در اسپانیا به‌صورت روزانه یک کامیون از این مرکز به سمت نمایندگی‌ها شروع به حرکت می‌کند. ولی در آلمان تعداد این کامیون‌ها به عدد 8 هم می‌رسد. در کل هر روز 50 کامیون برای رساندن خدمات به 2.800 نمایندگی در کمتر از 48 ساعت کار می‌کنند.
 
منبع: فرصت امروز
گزارش خطا
ارسال نظر
آخرین اخبار
شرایط فروش 3 محصول کرمان موتور اعلام شد +جدول GWM Ora 07 Touring مشابه پورشه پانامرا در شانگهای رونمایی شد +تصاویر Trumpchi s9 با تکنولوژی CATL و Huawei در شانگهای رونمایی شد +تصاویر ArcFox S5 محصول نوآورانه بایک در شانگهای رونمایی شد +تصاویر ArcFox T1 جدیدترین زبان طراحی در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر کانسپت فضایی ARCFOX 77 در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر BYD Ocean-S سدان پرچمدار در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر جدول/ قیمت کارخانه ای محصولات مدیران خودرو 8 اردیبهشت 1404 شرایط فروش اقساطی دو محصول آرین ستاک اعلام شد +جدول chery Omoda c3 الهام‌ گرفته از سفینه های فضایی معرفی شد +تصاویر عرضه اکتان تخصصی برای خودروهای گک و سوزوکی توسط راسا موتور موانع تولید را در جلسه دولت بررسی خواهیم کرد در پشت پرده صنعت خودرو چه می گذرد؟ روی ناخوش خودروی چینی ترکش انفجار بندر عباس بر «خودرو» الهام جنسیس از «اسب عرب» رونمایی از سوپرکار هنسی افزایش مشارکت در طرح‏‌های جایگزینی خودروهای فرسوده خدمات غیرحضوری کرمان موتور؛ تجربه‌ای سریع، مطمئن و استاندارد BYD Fang Cheng Tai 3 در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر AITO M8 با انبوهی از تکنولوژی در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر پیکاپ Jetour با برند Reaolo در شانگهای رونمایی شد +تصاویر Jetour VT9 شاسی بلند هفت نفره رونمایی شد +تصاویر Chery Fulwin A9 پیشرانه قدرتمند در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر سهمیه واردات خودرو سواری جانبازی اعلام شد تصاویر/ نمایش قدرت CHERY با 53 مدل در Auto Shanghai 2025 MINI Aceman کراس اوور برقی در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر BAIC BJ60 قلدر چینی در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر وضعیت خودروهای وارداتی بعد از انفجار در بندر شهید رجایی Dongfeng Warrior M817 جنگجوی آفرودی در شانگهای رونمایی شد +تصاویر آمادگی گروه بهمن برای بازسازی هر چه سریع‌تر بندر شهید رجایی اولین شرایط فروش کاپرا U اعلام شد +جدول پلتفرم‌های نوین جک موتورز در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 Exeed Yaoguang در نمایشگاه خودرو شانگهای رونمایی شد +تصاویر Exeed VX C-DM زیر مجموعه چری در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر chery arrizo 8 pro در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر مرسدس بنز CLA L در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر با کانسپت مفهومی CHERY QQ بیشتر آشنا شوید +تصاویر آغاز توقف خطوط تولید قطعه تغییر نظم جهانی صنعت خودرو جهش دوبرابری سود BYD توقف تولید نیسان در چین هفته خوب تسلا آیا ورق در بازار خودرو بر می گردد؟ شاسی بلند آفرود دیپال G318 در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر BMW X2 در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر JETOUR T2 شاسی بلند چری در Auto Shanghai 2025 معرفی شد +تصاویر GAC PICKUP 01 رقیب تسلا سایبرتراک در شانگهای رونمایی شد +تصاویر خودروی هنری bmw v8 art car در شانگهای رونمایی شد +تصاویر BMW iX1 کراس اوور برقی باواریا در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر
پربازدیدترین‌ها
پربحث‌ترین‌ها
Jetour VT9 شاسی بلند هفت نفره رونمایی شد +تصاویر پیکاپ Jetour با برند Reaolo در شانگهای رونمایی شد +تصاویر AITO M8 با انبوهی از تکنولوژی در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر BYD Fang Cheng Tai 3 در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر خدمات غیرحضوری کرمان موتور؛ تجربه‌ای سریع، مطمئن و استاندارد افزایش مشارکت در طرح‏‌های جایگزینی خودروهای فرسوده روی ناخوش خودروی چینی رونمایی از سوپرکار هنسی الهام جنسیس از «اسب عرب» ترکش انفجار بندر عباس بر «خودرو» در پشت پرده صنعت خودرو چه می گذرد؟ موانع تولید را در جلسه دولت بررسی خواهیم کرد عرضه اکتان تخصصی برای خودروهای گک و سوزوکی توسط راسا موتور chery Omoda c3 الهام‌ گرفته از سفینه های فضایی معرفی شد +تصاویر BYD Ocean-S سدان پرچمدار در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر کانسپت فضایی ARCFOX 77 در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر ArcFox T1 جدیدترین زبان طراحی در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر ArcFox S5 محصول نوآورانه بایک در شانگهای رونمایی شد +تصاویر Trumpchi s9 با تکنولوژی CATL و Huawei در شانگهای رونمایی شد +تصاویر GWM Ora 07 Touring مشابه پورشه پانامرا در شانگهای رونمایی شد +تصاویر شرایط فروش اقساطی دو محصول آرین ستاک اعلام شد +جدول جدول/ قیمت کارخانه ای محصولات مدیران خودرو 8 اردیبهشت 1404 شرایط فروش 3 محصول کرمان موتور اعلام شد +جدول