آخرین به روز رسانی:
آخرین اخبار
قیمت روز خودرو
شرایط فروش خودرو
مقایسه خودرو
تجربه رانندگی
کد خبر:
۱۵۷۵۱۲
۱۳:۵۶
۱۴۰۴/۰۵/۲۶

پایبندی فونیکس به خدمات پس از فروش

پدال نیوز: با آغاز ساختار جدید نام‌گذاری محصولات فونیکس، ممکن است این تصور ایجاد شود که تمرکز برند صرفاً معطوف به مدل‌های جدید است. در حالی‌که این تغییر صرفاً در راستای ارتقاء هویت برند و یکپارچه‌سازی ساختار محصول انجام شده و هیچ‌گونه تغییری در سطح تعهدات خدماتی ما نسبت به مشتریان پیشین ایجاد نکرده است.
نویسنده:
تحریریه پدال نیوز
به گزارش "پدال نیوز"

 با آغاز ساختار جدید نام‌گذاری محصولات فونیکس، ممکن است این تصور ایجاد شود که تمرکز برند صرفاً معطوف به مدل‌های جدید است. در حالی‌که این تغییر صرفاً در راستای ارتقاء هویت برند و یکپارچه‌سازی ساختار محصول انجام شده و هیچ‌گونه تغییری در سطح تعهدات خدماتی ما نسبت به مشتریان پیشین ایجاد نکرده است.

تمامی محصولات عرضه‌شده پیش از این تغییر شامل سری‌های آریزو و تیگو، همچنان مشمول خدمات پس از فروش کامل، تأمین قطعات، پشتیبانی فنی و پوشش گارانتی خواهند بود.

فونیکس خود را متعهد می‌داند که به تمامی مشتریان، فارغ از مدل خودرو و نام‌گذاری، خدماتی شایسته و یکنواخت ارائه دهد.

تأمین قطعات تا ده سال؛ تضمین پشتیبانی بلندمدت

بر اساس الزامات قانونی و اصول حرفه‌ای خدمات پس از فروش، برند فونیکس متعهد است تا حداقل ده سال پس از توقف تولید هر خودرو، قطعات یدکی آن را به‌صورت رسمی و با کیفیت اصلی تأمین کند.

این تعهد نه تنها بخشی از الزامات صنعت خودرو است، بلکه نشانه‌ای از مسئولیت‌پذیری برند در قبال سرمایه و اعتماد مشتریان تلقی می‌شود.

ما باور داریم مالکیت یک خودرو، آغازی‌ست بر یک رابطه بلندمدت میان مشتری و برند و تأمین خدمات و قطعات در طول این مسیر، اساس این رابطه را شکل می‌دهد.

سری F و Z؛ ساختار جدید نام‌گذاری محصولات برند فونیکس

در راستای ارتقای نظم ساختاری، سهولت در درک دسته‌بندی محصولات و هم‌راستایی با استاندارد‌های بین‌المللی برند، فونیکس اقدام به بازتعریف ساختار نام‌گذاری محصولات خود کرده است.

در این ساختار جدید:

خودرو‌های سری Tiggo در قالب سری F (مانند: F۷، F۸)

و خودرو‌های سری Arrizo در قالب سری Z (مانند: Z۶، Z۸) عرضه خواهند شد.

این تغییر، صرفاً در راستای شفاف‌سازی و تقویت جایگاه محصولات در سبد برند صورت گرفته و هیچ‌گونه تأثیر منفی بر فرآیند دریافت خدمات و پشتیبانی مدل‌های پیشین نخواهد داشت.

زیرساخت خدمات پس از فروش فونیکس؛ گسترده، حرفه‌ای، پاسخ‌گو

برند فونیکس با بیش از ۷۷ نمایندگی خدمات پس از فروش در سراسر کشور و بیش از ۶۶ مرکز مجهز به تجهیزات خدمات خودرو‌های انرژی نو، یکی از گسترده‌ترین شبکه‌های خدماتی در صنعت خودرو ایران را مدیریت می‌کند.

علاوه بر این، وجود انبار‌های مرکزی و منطقه‌ای برای تأمین قطعات اصلی، و همچنین سامانه امداد جاده‌ای ۲۴ ساعته، بستری مطمئن برای ارائه خدمات سریع، دقیق و هماهنگ ایجاد کرده است.

این شبکه گسترده و ساختارمند، بخش مهمی از دلایل قرار گرفتن فونیکس در جایگاه نخست ارزیابی خدمات پس از فروش در کشور طی ارزیابی‌های رسمی و تخصصی است.

احترام به مشتریان و انجام خدمات؛ مسئولیتی که فراموش نمی‌شود

در فونیکس، مسئولیت ما به پایان تولید یک مدل یا تغییر در نام‌گذاری آن ختم نمی‌شود.

ما به تمامی مشتریان خود، از اولین خریداران تا مالکان خودرو‌های جدید، خدماتی یکپارچه و بدون تبعیض ارائه می‌دهیم.

این احترام به وفاداری مشتریان، نه‌تنها بخشی از فرهنگ سازمانی ماست، بلکه اساس شکل‌گیری برند فونیکس به‌عنوان نماد اعتماد و تعهد در صنعت خودرو ایران است

گزارش خطا
ارسال نظر
آخرین اخبار
تجربه مالکان خودرو‌های فونیکس NEV ام وی ام ایکس ۷۷ پاسخ به نیاز کدام گروه از خریداران است؟ روایت مجلس از تحولات ۸ ساله خودرو ورود قوه قضائیه به قیمت گذاری خودرو انتقاد رئیس سازمان بازرسی از فضای انحصاری خودرو پیشتازی BYD در اروپا آمارخوانی خودرو به جای سیاستگذاری؟ خودرو‌های وارداتی گران شدند فونیکس، ققنوسی بر فراز بازار خودروی ایران آغاز تحویل نخستین سری اف ایکس تمام برقی در ایران تاب‌آوری «خودرو» در شرایط تحریمی قانون ساماندهی بازار خودرو در دستور کار مجلس خودرو؛ صدرنشین دریافت ارز توقف تولید جگوار لندروور به ۳ هفته رسید آتش سوزی خودروها، خطر واقعی یا افسانه‌ای غیرضروری؟! محصولات XPENG با اکیس موتورز به خیابان‌های ایران می‌آید هند میدان نبرد بی وای دی و تسلا شد مقاومت ارزی بازار خودرو شکست پایان تخلفات در معاملات خودرو؟ کادک، لوح زرین نوآوری برتر ایرانی را کسب کرد اعلام تعرفه‌های جدید ترکیه برای واردات خودرو وارن بافت سرمایه خود را از BYD بیرون کشید داستان مردی که BYD SONG را به تسلا ترجیح داد فراخوان بزرگ شیائومی تاکتیک BYD برای تسخیر بازار برقی‌های اسپانیا ۶ ماه تنفس برای تعویق واگذاری خودروساز چه پیامی دارد؟ جولان اجناس تقلبی در بازار لوازم یدکی هیبریدی‌ها چگونه به امنیت انرژی ایران کمک می‌کنند؟ سرمایه‌گذاری‌میلیارد دلاری وین فست رونمایی از محصول جدید استلانتیس خروج خودرو از سبد خانوار ضربه کاری "خودتحریمی" خودرو قبل از مکانیسم ماشه XTRIM QX رانندگی بی‌مرز ام‌وی‌ا‌م X5، همراهی برای ماجراجویی های بدون مرز اف 9 تمام چرخ محرک؛ پرچم‌دار جدید برند فونیکس تقدیر از کرمان موتور در همایش ملی کیفیت موسو گرند- خان تمامی مجوز‌های شماره گذاری را دریافت کرد بحران دائمی در قطعه سازی خودروسازی در تنگنای مواد اولیه صورت‌حساب انحصار خودرو استراتژی آمریکایی هیوندای آدیت ایمنی و آتش سوزی راهکاری برای پیشگیری از آتش سوزی در خودروها بررسی چالش‌های تولید و واردات در سال ۱۴۰۴