آخرین به روز رسانی:
آخرین اخبار
قیمت روز خودرو
شرایط فروش خودرو
مقایسه خودرو
تجربه رانندگی
کد خبر:
۱۵۶۴۸۷
۱۴:۳۹
۱۴۰۴/۰۱/۲۴

رضایت مندی مشتریان از کمپین امداد نوروزی مدیران خودرو

پدال نیوز: شرکت مدیران خودرو با هدف ارتقاء سطح کیفی خدمات پس از فروش و افزایش رضایت مندی مشتریان، کمپین امداد نوروزی ۱۴۰۴ را از تاریخ ۲۷ اسفند ۱۴۰۳ تا ۱۵ فروردین ۱۴۰۴ به مدت ۱۹ روز با آمادگی کامل و به‌کارگیری تمامی ظرفیت‌های انسانی و لجستیکی خود اجرا کرد.
نویسنده : تحریریه پدال نیوز
به گزارش "پدال نیوز"

 شرکت مدیران خودرو با هدف ارتقاء سطح کیفی خدمات پس از فروش و افزایش رضایت‌مندی مشتریان، کمپین امداد نوروزی ۱۴۰۴ را از تاریخ ۲۷ اسفند ۱۴۰۳ تا ۱۵ فروردین ۱۴۰۴ به مدت ۱۹ روز با آمادگی کامل و به‌کارگیری تمامی ظرفیت‌های انسانی و لجستیکی خود اجرا کرد.

در این مدت بیش از ۱۸۰ خودروی امدادی به صورت ۲۴ ساعته آماده خدمات به مشتریان در جاده‌های سراسر کشور بودند تا در صورت نیاز، در کوتاه‌ترین زمان ممکن به کمک مشتریان بروند. این کمپین که به‌صورت شبانه‌روزی در سراسر کشور برگزار شد، عملکرد قابل توجهی را از خود به جای گذاشت و نشان‌دهنده تعهد جدی مدیران خودرو به پشتیبانی مؤثر از مشتریان در طول سفرهای نوروزی بود.

ثبت رکورد بی‌نظیر پاسخگویی 99.3 درصدی در نوروز 1404

در طول برگزاری کمپین امداد نوروزی خدمات پس از فروش، مرکز تماس امداد مدیران خودرو پاسخگوی حدود 40 هزار تماس مشتریان بود که با نرخ پاسخگویی ۹۹.۳ درصد، یکی از بالاترین سطوح پاسخگویی در صنعت خودرو کشور را به ثبت رساند. همچنین نتایج نظر سنجی‌ نشان می‌دهد بیش از ۹۵ درصد مشتریان از خدمات ارائه شده در کمپین نوروزی رضایت داشتند. این عملکرد نشان‌دهنده آمادگی کامل تیم‌های پشتیبانی برای رسیدگی به درخواست‌های متنوع مشتریان در تمام ساعات شبانه‌روز است.

امدادرسانی به مشتریان در سراسر کشور به کمک نمایندگی‌های مجاز

در طول تعطیلات نوروز، در مجموع، بیش از 6000 درخواست امداد جاده‌ای به ثبت رسید که از این میان، مشکل بیش از نیمی از آن‌ها با از طریق تماس تلفنی و مشاوره تخصصی برطرف شد و مابقی از حضور امدادگران در محل یا خدمات حمل خودرو به نمایندگی‌های مجاز استفاده کردند. 

علاوه بر خدمات جاده‌ای، نمایندگی‌های فعال مدیران خودرو نیز در تعطیلات نوروزی نقش مؤثری در پشتیبانی از مشتریان ایفا کردند. در طول کمپین، نمایندگی‌های مجاز در سراسر کشور به پذیرش بیش از 41 هزار خودرو اقدام کردند.

ارتقای کیفیت خدمات امدادی نوروزی با دوره آموزشی ویژه امدادگران مدیران خودرو

همچنین شرکت مدیران خودرو در راستای ارائه خدمات پس از فروش حرفه‌ای و ارتقای سطح رضایت مشتریان، پیش از آغاز کمپین امداد نوروزی 1404 اقدام به برگزاری دوره آموزشی ویژه امدادگران کرد. این دوره در زمینه عیب‌یابی سریع، رفع مشکلات متداول خودروها، تکنیک‌های ایمنی در امدادرسانی و ارتباط مؤثر با مشتریان برگزار شد.

هدف از برگزاری این دوره آموزشی، افزایش سطح توانمندی‌ و مشتری‌مداری امدادگران برای ارائه خدمات سریع، دقیق و حرفه‌ای در آستانه سفرهای نوروزی به مشتریان است. در همین راستا، پیش از آغاز کمپین نوروزی ۲۴ ساعت دوره آموزشی برای ۱۸۰ امدادگر در شرکت مدیران خودرو برگزار شد.

کمپین نوروزی مدیران خودرو در نوروز ۱۴۰۴، نه تنها پاسخی مؤثر به نیازهای مشتریان در روزهای شلوغ تعطیلات بود، بلکه گامی بزرگ در جهت تقویت زیرساخت‌های خدمات پس از فروش و جلب اعتماد کاربران محسوب می‌شود. مدیران خودرو همچنان مصمم است تا با تداوم آموزش‌های تخصصی، توسعه ناوگان امداد و بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، استانداردهای خدمات خود را به سطحی بالاتر از انتظارات مشتریان برساند.

برای اطلاعات بیشتر درباره خدمات پس از فروش مدیران خودرو و سایر برنامه‌های پشتیبانی، می‌توانید به آدرس www.mvms.ir یا صفحه اینستاگرام خدمات پس از فروش مدیران خودرو به آدرسmvsco.official  مراجعه کنید.

گزارش خطا
ارسال نظر
آخرین اخبار
تب رانت در بازار خودرو شتاب خودران های چینی در جاده های اروپا رونمایی تسلا از خودرو‌های برقی ارزان افت فروش مرسدس بنز در چین دو راهی خودروسازان چینی اعلام فهرست خودرو‌های وارداتی مجاز برای خارج نشینان شرایط فروش نقد و اقساط KMC SR۳ اعلام شد گام بلند پرشیا خودرو برای واگذاری خودرو‌های جانبازان واگذاری سهام سایپا، ایران خودرو و فولاد مبارکه مشروط شد +سند الزام خودروسازان به درج مهلت تحویل با روز تقویمی در قرارداد‌ها بن بست واردات خودرو در سال «ارز محدود» نسخه‌پیچی برای خصوصی سازی خودرو فراری به سبک منصوری چرا با گذشت زمان همچنان اف ۸ پرومکس همچنان در صدر انتخاب هاست؟ شانس برنده شدن در فروش جدید خودرو سرمایه گذاری جدید استلانتیس در آمریکا خودرو‌های برقی فورد بدون مشتری ماندند شرایط فروش BMW iX۳ پرشیا خودرو اعلام شد صف میلیونی خرید خودرو انباشت محتاطانه در انبار خودروسازان اسقاط ۱۱۵هزار خودرو فرسوده در ۶ ماه امسال تسلا ایلان ماسک در ایران چه‌کار می‌کند؟ مرگ دلخراش یک جوان ۱۹ ساله در سایبرتراک تسلا +عکس آغاز فروش سایبرتراک تسلا در قطر رنو ۳۰۰۰ نفر را اخراج می‌کند بحران نقدینگی می‌تواند تولید خودرو را متوقف کند محموله ب ام و پرشیا خودرو در حال ترخیص و آماده تحویل به مشتریان بازگشت خودرو به ریل تولید رکوردشکنی تسلا در تحویل خودرو رکود در بازار خودرو ادامه دارد هشدار درباره خرید قطعات یدکی قاچاق خدمات Quick Service اکستریم در ایران مال رنو و چری چین در مسیر مشارکت احتمالی در آمریکای جنوبی شرایط پیش فروش نقدی و اعتباری اونترا U۷۵ Plus رشد قیمت وارداتی‌ها در پساماشه دو چهره تورم خودرو سایه پکن بر آینده خودرو‌های برقی اروپا انتقاد مجلس به کندی اجرای واردات خودرو عرضه خودرو در بورس زیر ذره‌بین عقب نشینی نیسان از تولید خودروی برقی موسو گرند-خان آتش نشان شد! +تصاویر نسخه بین المللی Chery Exeed Yaoguang C-Dm معرفی شد