آخرین به روز رسانی:
آخرین اخبار
قیمت روز خودرو
شرایط فروش خودرو
مقایسه خودرو
تجربه رانندگی
کد خبر:
۱۵۶۴۸۷
۱۴:۳۹
۱۴۰۴/۰۱/۲۴

رضایت مندی مشتریان از کمپین امداد نوروزی مدیران خودرو

پدال نیوز: شرکت مدیران خودرو با هدف ارتقاء سطح کیفی خدمات پس از فروش و افزایش رضایت مندی مشتریان، کمپین امداد نوروزی ۱۴۰۴ را از تاریخ ۲۷ اسفند ۱۴۰۳ تا ۱۵ فروردین ۱۴۰۴ به مدت ۱۹ روز با آمادگی کامل و به‌کارگیری تمامی ظرفیت‌های انسانی و لجستیکی خود اجرا کرد.
نویسنده : تحریریه پدال نیوز
به گزارش "پدال نیوز"

 شرکت مدیران خودرو با هدف ارتقاء سطح کیفی خدمات پس از فروش و افزایش رضایت‌مندی مشتریان، کمپین امداد نوروزی ۱۴۰۴ را از تاریخ ۲۷ اسفند ۱۴۰۳ تا ۱۵ فروردین ۱۴۰۴ به مدت ۱۹ روز با آمادگی کامل و به‌کارگیری تمامی ظرفیت‌های انسانی و لجستیکی خود اجرا کرد.

در این مدت بیش از ۱۸۰ خودروی امدادی به صورت ۲۴ ساعته آماده خدمات به مشتریان در جاده‌های سراسر کشور بودند تا در صورت نیاز، در کوتاه‌ترین زمان ممکن به کمک مشتریان بروند. این کمپین که به‌صورت شبانه‌روزی در سراسر کشور برگزار شد، عملکرد قابل توجهی را از خود به جای گذاشت و نشان‌دهنده تعهد جدی مدیران خودرو به پشتیبانی مؤثر از مشتریان در طول سفرهای نوروزی بود.

ثبت رکورد بی‌نظیر پاسخگویی 99.3 درصدی در نوروز 1404

در طول برگزاری کمپین امداد نوروزی خدمات پس از فروش، مرکز تماس امداد مدیران خودرو پاسخگوی حدود 40 هزار تماس مشتریان بود که با نرخ پاسخگویی ۹۹.۳ درصد، یکی از بالاترین سطوح پاسخگویی در صنعت خودرو کشور را به ثبت رساند. همچنین نتایج نظر سنجی‌ نشان می‌دهد بیش از ۹۵ درصد مشتریان از خدمات ارائه شده در کمپین نوروزی رضایت داشتند. این عملکرد نشان‌دهنده آمادگی کامل تیم‌های پشتیبانی برای رسیدگی به درخواست‌های متنوع مشتریان در تمام ساعات شبانه‌روز است.

امدادرسانی به مشتریان در سراسر کشور به کمک نمایندگی‌های مجاز

در طول تعطیلات نوروز، در مجموع، بیش از 6000 درخواست امداد جاده‌ای به ثبت رسید که از این میان، مشکل بیش از نیمی از آن‌ها با از طریق تماس تلفنی و مشاوره تخصصی برطرف شد و مابقی از حضور امدادگران در محل یا خدمات حمل خودرو به نمایندگی‌های مجاز استفاده کردند. 

علاوه بر خدمات جاده‌ای، نمایندگی‌های فعال مدیران خودرو نیز در تعطیلات نوروزی نقش مؤثری در پشتیبانی از مشتریان ایفا کردند. در طول کمپین، نمایندگی‌های مجاز در سراسر کشور به پذیرش بیش از 41 هزار خودرو اقدام کردند.

ارتقای کیفیت خدمات امدادی نوروزی با دوره آموزشی ویژه امدادگران مدیران خودرو

همچنین شرکت مدیران خودرو در راستای ارائه خدمات پس از فروش حرفه‌ای و ارتقای سطح رضایت مشتریان، پیش از آغاز کمپین امداد نوروزی 1404 اقدام به برگزاری دوره آموزشی ویژه امدادگران کرد. این دوره در زمینه عیب‌یابی سریع، رفع مشکلات متداول خودروها، تکنیک‌های ایمنی در امدادرسانی و ارتباط مؤثر با مشتریان برگزار شد.

هدف از برگزاری این دوره آموزشی، افزایش سطح توانمندی‌ و مشتری‌مداری امدادگران برای ارائه خدمات سریع، دقیق و حرفه‌ای در آستانه سفرهای نوروزی به مشتریان است. در همین راستا، پیش از آغاز کمپین نوروزی ۲۴ ساعت دوره آموزشی برای ۱۸۰ امدادگر در شرکت مدیران خودرو برگزار شد.

کمپین نوروزی مدیران خودرو در نوروز ۱۴۰۴، نه تنها پاسخی مؤثر به نیازهای مشتریان در روزهای شلوغ تعطیلات بود، بلکه گامی بزرگ در جهت تقویت زیرساخت‌های خدمات پس از فروش و جلب اعتماد کاربران محسوب می‌شود. مدیران خودرو همچنان مصمم است تا با تداوم آموزش‌های تخصصی، توسعه ناوگان امداد و بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، استانداردهای خدمات خود را به سطحی بالاتر از انتظارات مشتریان برساند.

برای اطلاعات بیشتر درباره خدمات پس از فروش مدیران خودرو و سایر برنامه‌های پشتیبانی، می‌توانید به آدرس www.mvms.ir یا صفحه اینستاگرام خدمات پس از فروش مدیران خودرو به آدرسmvsco.official  مراجعه کنید.

گزارش خطا
ارسال نظر
آخرین اخبار
زیان تسلا در بزرگترین بازار‌های خودروی اروپا زمان کاهش تعرفه‌های خودرو معلوم نیست اولین کراس اوور الکتریکی سایز متوسط مزدا تولید شد دلایل عدم استقبال از خودرو‌های وارداتی! حذف وثیقه ۳۵ درصدی بانک مرکزی برای واردات خودروی جانبازان تمدید دوباره مهلت ثبت نام خودرو‌های وارداتی و وکالتی کردن حساب‌ها تعطیلات تابستانه خودروسازی چرا ایکس ۷۷ پرچمدار ایمنی در بازار است؟ همه ابهامات فروش وارداتی‌ها کاهش شتاب تورم خرید خودرو تسلا در مخمصه رقابت با چینی ها پاداش میلیاردی تسلا به ایلان ماسک! واکنش بازار خودرو به توقف موقت آیین نامه واردات ثبت آماری از واردات خودرو در منطقه آزاد اروند حذف شد کارخانه خودروساز ویتنامی در هند استارت خورد کدام دستگاه مقصر ترخیص هزاران دستگاه خودرو با عوارض غیرقانونی است؟ شوک مالیاتی به بازار خودرو‌های برقی ترکیه تعرفه واردات خودرو نباید کمتر از تعرفه قطعات باشد نامه هشدار انجمن واردکنندگان خودرو به رئیس جمهور و رئیس دیوان عدالت اداری +سند خدمات ویژه امداد کرمان موتور در مسیر‌های اربعین حسینی ۱۴۰۴ عرضه خودرو‌های وارداتی از طریق سامانه متوقف نمی‌شود بی وای دی ترمز زد 2025 Tiggo 8 PLUS Classic Edition توسط چری معرفی شد +تصاویر روند رو به رشد و موفقیت آمیز CHERY در سال ۲۰۲۵ +آمار فروش دستاورد بزرگ چری در رکورد صادرات خودرو +جدول واکنش دیوان عدالت اداری در خصوص ابطال مصوبه خودرویی دولت واکنش رییس انجمن واردکنندگان خودرو به رای دیوان عدالت اداری چرا فولکس واگن ID.4 خودرویی موفق در بازار ایران به حساب می آید؟ احتمال افزایش ۵۰ درصدی قیمت خودرو‌های وارداتی واردات خودرو باکیفیت، صنعت داخلی را به رقابت وادار می‌کند واکاوی تاب‌آوری صنعت خودرو ایران در برابر تحریم‌ برنامه کرمان موتور برای واردات خودرو در سال ١۴٠۴ چرا ایکس ۵ خودرو پرشتابی است؟ خدمات بی نقص؛ تجربه خدمات پس از فروش VIP با فونیکس بازار وارداتی‌ها در شوک تازه ایمنی خودرو: اولین تست تصادف اشعه ایکس عمومی تعمیر خودرو با لوازم دست دوم ترخیص ۱۴ هزار خودروی وارداتی موج جدید واردات خودرو‌های کره ای و ژاپنی نزدیک ایران! واردات خودرو در بن بست بلاتکلیفی برگزاری دهمین آزمون مهارتی خدمات پس از فروش کرمان موتور تمدید مهلت ثبت‌نام خودرو‌های وارداتی چالش ۳ ضلعی واردات خودرو با تصمیمات خلاف قانون مخالفت مجلس با کاهش تعرفه واردات خودرو! اجرای آیین نامه جدید واردات خودرو متوقف شد + سند تسلا محکوم شد ورود دوباره مجلس به واگذاری ایران خودرو شیائومی در تحویل ماهانه خودرو رکورد زد سقوط سوددهی خودروسازان آلمانی بخشنامه جدید برای تسریع در فرآیند واردات خودرو +نامه