آخرین به روز رسانی:
آخرین اخبار
قیمت روز خودرو
شرایط فروش خودرو
مقایسه خودرو
تجربه رانندگی
کد خبر:
۱۵۶۴۳۳
۱۵:۱۸
۱۴۰۴/۰۱/۱۹
پاسخ سریع، حضور به‌موقع و رضایت ۹۵ درصدی

گزارش عملکرد کمپین امداد نوروزی 1404 مدیران خودرو

پدال نیوز: شرکت مدیران خودرو با هدف ارتقاء سطح کیفی خدمات پس از فروش و افزایش رضایت‌مندی مشتریان، کمپین امداد نوروزی ۱۴۰۴ را از تاریخ ۲۷ اسفند ۱۴۰۳ تا ۱۵ فروردین ۱۴۰۴ با آمادگی کامل و به‌کارگیری تمامی ظرفیت‌های انسانی و لجستیکی خود اجرا کرد....
نویسنده : تحریریه پدال نیوز
به گزارش "پدال نیوز"

 شرکت مدیران خودرو با هدف ارتقاء سطح کیفی خدمات پس از فروش و افزایش رضایت‌مندی مشتریان، کمپین امداد نوروزی ۱۴۰۴ را از تاریخ ۲۷ اسفند ۱۴۰۳ تا ۱۵ فروردین ۱۴۰۴ با آمادگی کامل و به‌کارگیری تمامی ظرفیت‌های انسانی و لجستیکی خود اجرا کرد. این کمپین که به‌صورت شبانه‌روزی در سراسر کشور برگزار شد، عملکرد قابل توجهی را از خود به جای گذاشت و نشان‌دهنده تعهد جدی مدیران خودرو به پشتیبانی مؤثر از مشتریان در طول سفرهای نوروزی بود.

بر این اساس، کمپین امداد نوروزی 1404 از 27 اسفند آغاز شد و به مدت 19 روز ادامه داشت. در این مدت بیش از 180 خودروی امدادی به صورت 24 ساعته آماده خدمات به مشتریان در جاده های سراسر کشور بودند تا در صورت نیاز، در کوتاه ترین زمان ممکن به کمک مشتریان بروند. همچنین برای خدمات‌رسانی بهتر در طول تعطیلات، نمایندگان در سراسر کشور به صورت شیفتی فعالیت داشتند.

گزارش عملکرد کمپین امداد نوروزی 1404 مدیران خودرو

نتایج نظر سنجی نشان میدهد بیش از 95 درصد مشتریان از خدمات ارائه شده در کمپین نوروزی رضایت داشتند.

پاسخگویی 24 ساعته با نرخ پاسخگویی بی‌نظیر

در طول برگزاری کمپین، مرکز تماس امداد مدیران خودرو پاسخگوی حدود 40 هزار تماس مشتریان بود که با نرخ پاسخگویی 99.3 درصد، یکی از بالاترین سطوح پاسخگویی در صنعت خودرو کشور را به ثبت رساند. این عملکرد نشان‌دهنده آمادگی کامل تیم‌های پشتیبانی برای رسیدگی به درخواست‌های متنوع مشتریان در تمام ساعات شبانه‌روز است.

گزارش عملکرد کمپین امداد نوروزی 1404 مدیران خودرو

امدادرسانی میدانی و خدمات حمل

در طول تعطیلات نوروز، در مجموع، بیش از 6000 درخواست امداد جاده‌ای به ثبت رسید که از این میان، مشکل بیش از نیمی از آن‌ها با از طریق تماس تلفنی و مشاوره تخصصی برطرف شد و مابقی از حضور امدادگران در محل یا خدمات حمل خودرو به نمایندگی‌های مجاز استفاده کردند.

گفتنی است از مجموع درخواست‌های امداد، 61 درصد مربوط به خودروهای ام‌وی‌ام، 37 درصد مربوط به خودروهای فونیکس و 2 درصد به محصولات برند اکستریم اختصاص داشت که این آمار نمایانگر سهم بازار و پراکندگی مشتریان هر برند در سطح کشور است.

گزارش عملکرد کمپین امداد نوروزی 1404 مدیران خودرو

خدمات مستمر در نمایندگی‌های مجاز

علاوه بر خدمات جاده‌ای، نمایندگی‌های فعال مدیران خودرو نیز در تعطیلات نوروزی نقش مؤثری در پشتیبانی از مشتریان ایفا کردند. در طول کمپین، نمایندگی‌های مجاز در سراسر کشور به پذیرش بیش از 41 هزار خودرو اقدام کردند که شامل حدود 25 هزار از برند ام‌وی‌ام و حدود 16 هزار دستگاه فونیکس و اکستریم بود. این آمار نشان می‌دهد که خدمات پس از فروش مدیران خودرو در تمامی سطوح عملیاتی، هماهنگ و فعال عمل کرده است.

گزارش عملکرد کمپین امداد نوروزی 1404 مدیران خودرو

ارتقای کیفیت خدمات امدادی نوروزی با دوره آموزشی ویژه امدادگران مدیران خودرو

همچنین شرکت مدیران خودرو در راستای ارائه خدمات پس از فروش حرفه‌ای و ارتقای سطح رضایت مشتریان، پیش از آغاز کمپین امداد نوروزی 1404 اقدام به برگزاری دوره آموزشی ویژه امدادگران کرد. این دوره در زمینه عیب‌یابی سریع، رفع مشکلات متداول خودروها، تکنیک‌های ایمنی در امدادرسانی و ارتباط مؤثر با مشتریان برگزار شد.

هدف از برگزاری این دوره آموزشی، افزایش سطح توانمندی‌ و مشتری‌مداری امدادگران برای ارائه خدمات سریع، دقیق و حرفه‌ای در آستانه سفرهای نوروزی به مشتریان است. 

در همین راستا، پیش از آغاز کمپین نوروزی 24 ساعت دوره آموزشی برای 180 امدادگر در شرکت مدیران خودرو برگزار شد.

گزارش عملکرد کمپین امداد نوروزی 1404 مدیران خودرو

گزارش عملکرد کمپین امداد نوروزی 1404 مدیران خودرو

گزارش عملکرد کمپین امداد نوروزی 1404 مدیران خودرو

هم‌قدم با شما

کمپین نوروزی مدیران خودرو در نوروز 1404، نه تنها پاسخی مؤثر به نیازهای فنی مشتریان در روزهای شلوغ تعطیلات بود، بلکه گامی بزرگ در جهت تقویت زیرساخت‌های خدمات پس از فروش و جلب اعتماد کاربران محسوب می‌شود. مدیران خودرو همچنان مصمم است تا با تداوم آموزش‌های تخصصی، توسعه ناوگان امداد و بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، استانداردهای خدمات خود را به سطحی بالاتر از انتظارات مشتریان برساند.

برای اطلاعات بیشتر درباره خدمات پس از فروش مدیران خودرو و سایر برنامه‌های پشتیبانی، می‌توانید به آدرس www.mvms.ir یا صفحه اینستاگرام خدمات پس از فروش مدیران خودرو به آدرس mvsco.official مراجعه کنید.

گزارش خطا
ارسال نظر
آخرین اخبار
جهش پاییزی تورم خرید خودرو سبقت خودرو‌های داخلی در رالی قیمتی هشدار پلیس نسبت به فروش لیزینگی خودرو طراحی جدید تویوتا با سقف خورشیدی حذف خودرو‌های برقی از صنایع چین مخالفت نظام بانکی با تسهیلات خودرو مسیریابی چینی برای بازار خودرو ایران تنبیه و تشویق وزارت صمت در انتظار خودروسازان چرا خودروسازی زیان کرد؟ دلیل تردد خودرو‌های لوکس با پلاک خارجی صدور مجوز واردات ۶۰۰ دستگاه کشنده و کامیون گردهمایی جهانی نمایندگان ۲۱۲ در دوبی قهرمانی و رکورد شکنی برای بانوان دوچرخه سوار کرمان موتور مونتاژکاران؛ برنده قیمت گذاری هدف تعیینی واردات خودرو محقق نمی‌شود برقی‌ها پیشتاز آزادسازی واردات؟ «بخشنامه درمانی» برای کیفیت خودرو صف معطلی در تعمیرگاه‌ها کوتاه می‌شود؟ رونمایی فراری از جزئیات خودروی جدید تفاوت آماری درباره آلایندگی خودرو‌های هیبرید-الکتریکی خط تولید اونترا U۷۵ Plus افتتاح شد انتخاب طرح‌های برگزیده مسابقه طراحی eVTOL کرمان موتور دور‌برگردان بازار خودرو تصویب آیین‌نامه ارتقای کیفی خودرو در هیات دولت انتقاد نماینده مجلس از تعلل در واردات خودرو مبالغ بلوکه شده متقاضیان خودرو‌های وارداتی آزاد شد رونمایی از برند لوکس جایگزین لکسوس آغاز اولین شرایط فروش موسو گرند خان دیزلی در بازار زیان انباشته خودروسازی به ۲۵۵ همت رسید تغییر مسیر واردات خودرو پس از فعال شدن مکانیسم ماشه؟ رونمایی از کانسپت لوکس بنز اخراج ۶۰۰ کارگر ریویان