کد خبر:
                         ۱۵۳۵۷۶                         ۱۵:۱۴
                                                  ۱۴۰۲/۰۵/۰۷
                     مشتریان تنها از ۸ شرکت راضیاند
             میزان رضایت از خدمات پس از فروش ۱۶ شرکت خودرویی
بر اساس ارزیابیهای صورت گرفته در رابطه با خدمات پس از فروش خودروسازان دارای بیش از ۱۰ نمایندگی، از تعداد ۱۶ شرکت عرضه کننده خودرویی در سال ۱۴۰۱، تنها دو شرکت در رتبه اول قرار گرفتهاند؛ شش شرکت در رتبه دوم و هشت شرکت در رتبه سوم قرار گرفته که برای کسب رضایت مشتری در خدمات پس از فروش، قابل قبول نیست.
                          به گزارش "پدال نیوز"             به گزارش پدال نیوز به نقل از ایسنا، بر اساس ارزیابیهای سنجش الزامات حوزه خدمات فروش خودروسازان، در سال گذشته، 16 شرکت عرضهکننده خودرو مورد بررسی قرار گرفته که از این تعداد نصف شرکتها موفق به کسب رتبه قابل قبولی نشدند.
شاخصهای اصلی این ارزیابی، طبق دستورالعمل شرایط، ضوابط و ارزیابی خدمات فروش خودرو، شامل ارزیابی شبکه نمایندگیهای مجاز، ارزیابی نظام مدیریتی خدمات فروش و سنجش رضایت مشتریان است که کلیه شرکتهای عرضه کننده خودرو را در سه حوزهی وضعیت الزامات ستادی خدمات فروش، وضعیت شبکه نمایندگیها و نیز رضایتمندی مشتریان مورد سنجش قرار میدهد.
طبق ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI)، در میان شرکتهای ارائهدهنده خدمات پس از فروش خودروها به ترتیب شرکتهای ایرانخودرو (ایساکو) و پارسخودرو (سایپایدک) موفق به کسب رتبه یک شده و در راس ارائه خدمات پس از فروش قرار گرفتهاند.
پس از آن، شرکتهای مدیرانخودرو، بهمنموتور، سایپا (سایپایدک)، کرمانموتور (بم خودرو)، پرشیاخودرو و پشتیبانی کرمانخودرو (KTL)، رتبه دوم ارائه خدمات پس از فروش را به خود اختصاص دادهاند.
بر اساس ارزیابی صورت گرفته، هشت شرکت شامل جهاننوین آریا، ایرتویا، رامکخودرو (رامیدک)، آرینموتور پویا، اطلس خودرو، آسان موتور، رنوپارت و سایپا سیتروئن تنمها یک ستاره از سه ستاره رتبهبندی را اخذ کرده و در جایگاه سوم قرار گرفتهاند.
                  شاخصهای اصلی این ارزیابی، طبق دستورالعمل شرایط، ضوابط و ارزیابی خدمات فروش خودرو، شامل ارزیابی شبکه نمایندگیهای مجاز، ارزیابی نظام مدیریتی خدمات فروش و سنجش رضایت مشتریان است که کلیه شرکتهای عرضه کننده خودرو را در سه حوزهی وضعیت الزامات ستادی خدمات فروش، وضعیت شبکه نمایندگیها و نیز رضایتمندی مشتریان مورد سنجش قرار میدهد.
طبق ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI)، در میان شرکتهای ارائهدهنده خدمات پس از فروش خودروها به ترتیب شرکتهای ایرانخودرو (ایساکو) و پارسخودرو (سایپایدک) موفق به کسب رتبه یک شده و در راس ارائه خدمات پس از فروش قرار گرفتهاند.
پس از آن، شرکتهای مدیرانخودرو، بهمنموتور، سایپا (سایپایدک)، کرمانموتور (بم خودرو)، پرشیاخودرو و پشتیبانی کرمانخودرو (KTL)، رتبه دوم ارائه خدمات پس از فروش را به خود اختصاص دادهاند.
بر اساس ارزیابی صورت گرفته، هشت شرکت شامل جهاننوین آریا، ایرتویا، رامکخودرو (رامیدک)، آرینموتور پویا، اطلس خودرو، آسان موتور، رنوپارت و سایپا سیتروئن تنمها یک ستاره از سه ستاره رتبهبندی را اخذ کرده و در جایگاه سوم قرار گرفتهاند.
                     گزارش خطا                 
                  	 		             پسندها:             0          	 
              						ارسال نظر 					
 				                                 آخرین اخبار                             
                                               جهش پاییزی تورم خرید خودرو                      سبقت خودروهای داخلی در رالی قیمتی                      هشدار پلیس نسبت به فروش لیزینگی خودرو                      طراحی جدید تویوتا با سقف خورشیدی                      حذف خودروهای برقی از صنایع چین                      مخالفت نظام بانکی با تسهیلات خودرو                      مسیریابی چینی برای بازار خودرو ایران                      تنبیه و تشویق وزارت صمت در انتظار خودروسازان                      چرا خودروسازی زیان کرد؟                      دلیل تردد خودروهای لوکس با پلاک خارجی                      صدور مجوز واردات ۶۰۰ دستگاه کشنده و کامیون                      گردهمایی جهانی نمایندگان ۲۱۲ در دوبی                      قهرمانی و رکورد شکنی برای بانوان دوچرخه سوار کرمان موتور                      مونتاژکاران؛ برنده قیمت گذاری                      هدف تعیینی واردات خودرو محقق نمیشود                      برقیها پیشتاز آزادسازی واردات؟                      «بخشنامه درمانی» برای کیفیت خودرو                      صف معطلی در تعمیرگاهها کوتاه میشود؟                      رونمایی فراری از جزئیات خودروی جدید                      تفاوت آماری درباره آلایندگی خودروهای هیبرید-الکتریکی                      خط تولید اونترا U۷۵ Plus افتتاح شد                      انتخاب طرحهای برگزیده مسابقه طراحی eVTOL کرمان موتور                      دوربرگردان بازار خودرو                      تصویب آییننامه ارتقای کیفی خودرو در هیات دولت                      انتقاد نماینده مجلس از تعلل در واردات خودرو                      مبالغ بلوکه شده متقاضیان خودروهای وارداتی آزاد شد                      رونمایی از برند لوکس جایگزین لکسوس                      آغاز اولین شرایط فروش موسو گرند خان دیزلی در بازار                      زیان انباشته خودروسازی به ۲۵۵ همت رسید                      تغییر مسیر واردات خودرو پس از فعال شدن مکانیسم ماشه؟                      رونمایی از کانسپت لوکس بنز                      اخراج ۶۰۰ کارگر ریویان              
                      شرایط فروش                 
              
                                                                       
                                                                       
                                                                       
                                                                      