شفاف سازی ایساکو در خصوص چگونگی کسب رتبه اول خدمات پس از فروش در کشور

به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، در نشست خبری روز جاری که در محل شرکت ایساکو برگزار شد در خصوص گزارش خدمات پس از فروش ایران خودرو سال ۹۹ که توسط شرکت isqiو وزارت صمت اعلام می شود شفاف سازی صورت گرفت تا مردم بهتر بتوانند رتبه برتر خدمات پس از فروش در حوزه خودروسازی را بشناسند.
در این نشست ماشالله وردینی معاون خدمات پس از فروش ایساکو در خصوص چگونگی ارزیابی شرکت بازرسی و کیفیت استاندارد ایران توضیحاتی را جهت شفاف سازی عملکرد شرکتهای خدمات پس از فروش ابراز نمود .
وی در ادامه بر اساس گزارش شرکت بازرسی به تشریح نحوه امتیاز دهی پرداخت که در این ارزیابی شرکت ایساکو توانسته نسبت به سال گذشته در پارامتر ارزیابی نمایندگان ۴.۴ درصد رشد داشته باشد و رشدDSIشرکت ایساکو ۵.۲ درصد افزایش را شاهد بوده است
و باتوجه به رشد شاخص ها در وضعیت خدمات پس از فروش شرکت ایساکو تنها شرکتی است که توانسته است تا در حوزه خدمات پس از فروش بعنوان شرکت برتر در این حوزه انتخاب شود

وردینی در ادامه افزودرسیدن به جایگاه برتر با تلاش و کوشش کلیه همکاران در مجموعه ایساکو و نمایندگان به دست آمده است و تمامی شاخص های اشاره شده توسط شرکت بازرسی و وزارت صمت را سعی نمودیم  تا به بهترین نحو جامعه عمل بپوشانیم و ایرادات را بر طرف نماییم

وی اشاره کرد در حوزه  آموزش پرسنل در نمایندگی ها دورهای متنوع ای را برای تعمیرکاران و کارسناسان برگزار نموده ایم و کیفیت آموزش را تا حد امکان افزایش داده ایم و مشکلاتی که در سالهای گذشته در نمایندگی ها و یا ساختاری موجود بود را برطرف نماییم بطور مثال با کاغذ بازی های زیاد در زمان نوبت گیری مشتریان برای ارایه خدمات را حذف و به جای آن از خدمات ایننرنتی و نوبت دهی اینترنتی استفاده نموده ایم .