پیشنهاد ویژه پرشیا خودرو به خودروهای قبل ۲۰۱۳
برای شروع می خواهم درباره بحث کمپین تابستانی و ارائه خدمات به خودروهای تولید شده قبل از۲۰۱۳ توضیح بدهید؟
این یک گام عملی دیگر است که نشان می دهد که پرشیا خودرو همیشه در کنار مشتریان قرار دارد و ارتباط با فروختن خودرو تمام نمی شود. بر همین اساس یک نیاز را برای خدمت رسانی شناسایی کردیم. آن هم برای مشتریانی که تولید خودروی آنها برای سال ۲۰۱۳ به قبل است و ممکن است خدمات دوره گارانتی اصلی یا همان گارانتی ۵ ساله و تمدیدی شرکت تمام شده باشد. به همین علت شاید آن ها برای سرویس های دوره ای و خدمات به نمایندگی ها مراجعه نکنند. این مساله را شناسایی کردیم که مشتریان بدانند، همچنان می توانند در قالب یک کمپین تابستانی خدمات مورد نیاز را از نمایندگی های پرشیا خودرو دریافت کنند. هر چند برای بسیاری از مشتریان دغدغه قیمت چندان مطرح نباشد، اما با این حال این موضوع را هم مد نظر قرار دادیم که قطعات مورد نیاز را هم با قیمت و تخفیف مناسب در اختیار آن ها قرار بدهیم. به همین منظور تصمیم گرفته شد که در یک بازه تا آخر تابستان این خدمات ویژه را ارائه دهیم.
این خدمات به چه شکل ارائه می شود؟
نوع خدمات و قیمت برای خودروها مشخص شده است. مثلا مشخص شده است که مشتری برای تعویض روغن به انضمام فیلتر روغن، فیلتر هوا و اجرت، چه مبلغی را باید پرداخت کند. سری اتاق های این طرح هم را مشخص کردیم و می توان به طور موردی اشاره کنم؛ از سری سه اتاق E46 و اتاق E90 است. بعد از آن سری پنج E60 را داریم که تقریبا تا سال ۲۰۱۰ را پوشش می دهد. در بازار ایران اتاق E83 را داریم که تا سال ۲۰۱۰ است. خودروهایی مانند نسل اول ایکس ۱ هم در این طرح حضور دارند. اتاق دیگری که روی آن کار خواهیم کرد، X6 است که به زودی به سبد خدمات اضافه می شود و دارندگان این خودرو میتوانند برای استفاده از این خدمات سرویس، به کل شبکه کشور مراجعه کنند. البته مشتریان وعلاقه مندان برای اطلاع از اینکه چه خودروهایی شامل این طرح می شوند می تواند به اینستاگرام پرشیا خودرو مراجعه کرده و به طور کامل جدول را مطالعه کنند.
خوب این طرح چه حُسنی دارد؟
ممکن است مشتریان این خودروها وقتی به بیرون مراجعه میکنند و قیمت برخی از این خدمات پائین تر باشد. اما مطمئنا قطعات غیر اصلی است که با قیمت نازل تر دریافت می کنند. ولی هم به خودرو آسیب می زند و هم از نظر کیفی مورد تایید ما نیست. با این حال در پرشیا ساین قطعات یدکی را با هدف گذاری هر سری از خودروهای ب ام و طبق قراردادی که با تامین کننده اصلی داریم، سفارش گذاری کرده و می کنیم. قطعاتی که کاملا مورد تضمین و تایید پرشیا خودرو است.
یعنی قیمت هایی که شما برای خدماتتان ارائه میدهید، تقریبا پایینتر از بازار است؟
بله و کاملا رقابتی است. حتی مشتریان می توانند قیمت های ارائه شده توسط پرشیا خودرو در این طرح را با سایر مراکز مقایسه کنند.
اما در کنار آن تخفیف دارد؟
بله. تخفیف هم برای مشتریان در نظر گرفته ایم.
بنابراین می توان گفت که کاری که در حال حاضر در پرشیا ساین انجام میشود، استانداردسازی ارائه خدمات است؟
دقیقا، یعنی ما مشتریانی داریم که پس ازپایان دوره گارانتی دیگر به شبکه پرشیا خودرو نمی آیند و کار غیراستاندارد انجام میدهند. با اجرای این طرح، به آنها این پیشنهاد را می دهیم که یک کار استاندارد انجام داده و از ریسک آسیب زدن به خودروی خود جلوگیری کنند.
یعنی برای هر خودرو قطعه مورد نیاز همان خودرو استفاده می شود؟
بله، دقیقا.
با توجه به شرایط موجود در کشور مثل تحریم یا کرونا که نقل و انتقالات را با مشکل مواجه میکند، برای تامین قطعات مشکلی ندارید؟
خدا را شکر مشکلی نداریم و موجودی انبار قطعات پرشیا خودرو مناسب است؛ به بیان دیگر از خودروهای تولید ۲۰۰۶-۲۰۰۵ که در ایران هست تا خودروهای مدل بالاتر که در دوره گارانتی هستند، تحت پوشش خدمات قرار داده ایم. هیچ مشکلی برای تامین قطعات نداریم و با موجودی انبار خوبی که داریم قطعات مورد نیاز را با سرعت برای مشتریان تامین میکنیم.
اسب بخار
