کد خبر:
۱۴۱۰۰۳ ۱۲:۱۳
۱۴۰۰/۰۳/۱۳
طبق آمار
دفتر منطقهای برتر ایران خودرو در شاخص رضایت مشتریان مشخص شد
پدال نیوز: دفتر منطقهای شبکه خدمات پس از فروش ایران خودرو در رشت با ۲۴ امتیاز رشد در شاخص رضایت مشتریان در سال ۹۹، رتبه اول این شاخص را در بین تمامی ۱۱ دفتر کشور از آن خود کرد.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز- مهدی مونسان مدیر عامل ایساکو در نشستی ویدیویی با دستاندرکاران دفتر منطقهای رشت ضمن استماع گزارشهای این دفتر و تقدیر از تلاشهای این مجموعه و نمایندگیهای تحت پوشش آن، راهکارهایی برای ارتقای روزافزون کیفیت ارایه خدمات، مطرح کرد.
به گزارش روابط عمومی شرکت خدمات پس از فروش ایرانخودرو، ماشااله وردینی، معاون ایساکو نیز در خصوص وضعیت خدمات پس از فروش گروه صنعتی ایرانخودرو و اهداف پیش روی این حوزه توضیحاتی ارایه و از همکاری نمایندگیها برای تحقق اهداف قدردانی کرد.
بنا بر اظهارات مدیر دفتر منطقهای رشت، عملکرد دقیق کارکنان این دفتر در امور مشتریان و شبکه و همدلی آنان در کنار دانش و تخصص و تجربه، سبب کنترل شکایات ورودی شده به نحوی که در حال حاضر این دفتر کمترین ورودی شکایات را داراست.
همچنین برگزاری جلسات منظم و مستمر و بررسی نقاط قابل بهبود و بازدیدهای منظم و برنامهریزی شده از نمایندگیها و ارتباط تعاملی و دوسویه با ایشان منجر به اثربخشی بالا و افزایش رضایت مشتریان این حوزه شده است.
کسب گواهی نامه استانداردهایی همچون ISO9001، ISO10002، ISO100004 و Ohsas18001 و تمدید پیوسته آنها بدون مغایرت از دستاوردهای این دفتر به شمار میرود.
دفتر منطقهای رشت، در حال حاضر با ۴۴ نمایندگی و ۹۵ فروشگاه را تحت پوشش دارد و محدوده فعالیت آن، استانهای گیلان، اردبیل و غرب استان مازندران از رامسر تا نوشهر را شامل میشود.
گفتنی است، به دلیل اهمیت بالای مشتریان در زنجیره ارزش شرکت خدمات پس از فروش ایرانخودرو، افزایش رضایت مشتریان در تمام دفاتر این شرکت در سراسر کشور معیاری مهم به حساب می آید و اهتمام این دفاتر دست یافتن به بهترین جایگاه خدماتی و ارتقای شاخصهای تعیین شده است.
به گزارش روابط عمومی شرکت خدمات پس از فروش ایرانخودرو، ماشااله وردینی، معاون ایساکو نیز در خصوص وضعیت خدمات پس از فروش گروه صنعتی ایرانخودرو و اهداف پیش روی این حوزه توضیحاتی ارایه و از همکاری نمایندگیها برای تحقق اهداف قدردانی کرد.
بنا بر اظهارات مدیر دفتر منطقهای رشت، عملکرد دقیق کارکنان این دفتر در امور مشتریان و شبکه و همدلی آنان در کنار دانش و تخصص و تجربه، سبب کنترل شکایات ورودی شده به نحوی که در حال حاضر این دفتر کمترین ورودی شکایات را داراست.
همچنین برگزاری جلسات منظم و مستمر و بررسی نقاط قابل بهبود و بازدیدهای منظم و برنامهریزی شده از نمایندگیها و ارتباط تعاملی و دوسویه با ایشان منجر به اثربخشی بالا و افزایش رضایت مشتریان این حوزه شده است.
کسب گواهی نامه استانداردهایی همچون ISO9001، ISO10002، ISO100004 و Ohsas18001 و تمدید پیوسته آنها بدون مغایرت از دستاوردهای این دفتر به شمار میرود.
دفتر منطقهای رشت، در حال حاضر با ۴۴ نمایندگی و ۹۵ فروشگاه را تحت پوشش دارد و محدوده فعالیت آن، استانهای گیلان، اردبیل و غرب استان مازندران از رامسر تا نوشهر را شامل میشود.
گفتنی است، به دلیل اهمیت بالای مشتریان در زنجیره ارزش شرکت خدمات پس از فروش ایرانخودرو، افزایش رضایت مشتریان در تمام دفاتر این شرکت در سراسر کشور معیاری مهم به حساب می آید و اهتمام این دفاتر دست یافتن به بهترین جایگاه خدماتی و ارتقای شاخصهای تعیین شده است.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
توصیه های ماموت خودرو برای موج آخر سفرهای نوروزی افزایش سطح کیفیت رانندگی با اکستریم TXL در 7 حالت Tiggo 7 C-DM بلوغ زبان طراحی چری با الهام از لندروور بازدید از نمایندگان فعال مدیران خودرو در کمپین نوروزی دلیل ناامید شدن تویوتا از مذاکرات ادغام هوندا و نیسان چری با کراس اوور Jaecoo وارد بازار استرالیا می شود مرسدس مایباخ SL680 مدل 2026 رونمایی شد +تصاویر واردات خودرو بازار را تنظیم میکند؟ ایرانیان مقیم خارج مجاز به واردات یک دستگاه خودرو هستند اواتار 11 اثر هنری نادر فقیه زاده به ایران آمد +تصاویر X5؛ ورود تیزپای مدیران خودرو به بازار بلندقامتان! امکانات VIP و سیستم تمامچرخمحرک تیگو ۸ پرو مکس آیای موتور XU7P چیست و چه تفاوتی با XU7 دارد؟ تبدیل کوروت C8 به جنگنده F18 با کیت بدنه مکستریم! +تصاویر بررسی دقیق GAC GS3 وارداتی راسا موتور +تصاویر مقایسه کیا K5 و هیوندای سوناتا وارداتی +تصاویر هر ایرانی خارج از کشور می تواند یک خودرو وارد کند جدول/ قیمت کلیه محصولات ایران خودرو 8 فروردین 1404 کارخانه جدید چری در ترکیه راه اندازی میشود +جزئیات پروژه آمادگی کامل امداد ایران خودرو در جاده های کشور احتمال معرفی نیسان اکس ترا برقی در اواخر ۲۰۲۷ ترامپ تعرفه ۲۵ بر خودروهای خارجی اعلام کرد استانداردهای جهانی ایمنی در اولین پلاگین هیبرید مونتاژی ایران
شرایط فروش