کد خبر:
۱۴۰۴۳۳ ۱۱:۱۴
۱۴۰۰/۰۲/۲۹
مدیران خودرو رتبه اول اخذ رضایت مشتریان شاکی
پدال نیوز: شرکت مدیران خودرو رتبه اول اخذ رضایت مشتریان شاکی ارزیابی سال 1399 ISQI را از آن خود ساخت
به گزارش "پدال نیوز"
به گزارش پدال نیوز؛ شرکت مدیران خودرو در ارزیابی انجام گرفته توسط شرکت بازرسی و کیفیت استاندارد ایران در سال 1399 توانست رتبه اول کسب رضایت مشتریان شاکی را از آن خود نماید و بالاتر از ایران خودرو، گروه سایپا و کرمان موتور قرار گیرد. با توجه به هزینه های گزاف افزودن مشتری جدید به سازمانها و بنگاه های تجاری و همچنین اهمیت رضایت مشتریان در موفقیت های آینده یک سازمان، سازمانها همواره سعی بر ارائه خدمات با بالاترین کیفیت را دارند. بر همین اساس جایگاه مشتری و اخذ رضایت ایشان همواره در شرکت مدیران خودرو دارای اهمیت و جایگاه بالایی است.اما گاهی عواملی در این مسیر پیش می آید که علاوه بر ناراضی ساختن مشتری، مدیریت حل مسئله را بالاجبار به شخص ثالث می سپارد .
یکی از وظایف شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران در صنعت خودرو، بررسی شکایت مشتریانی که علیرغم مراجعه به شرکت عرضه کننده به نتیجه مطلوب نرسیده اند و بر اساس قوانین موجود در کشور جهت پیگیری آن به یکی از مراجع ذیربط نظیر وزارت صنعت، معدن و تجارت ، سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولید کنندگان و سازمان صنعت معدن و تجارت استان ها مراجعه می نمایند که موضوع شکایات از طریق مراجع مذکور به بازرسی کیفیت و استاندارد ایران جهت اظهار نظر کارشناسی ارجاع می گردد.
بر اساس آمار منتشره توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران در سال 1399، شرکت مدیران خودرو در دستیابی به اخذ رضایت مشتریان شاکی از تعداد شکایات مختومه مرتبط با تعهدات خود ، بالاتر از گروه صنعتی ایران خودرو ، گروه خودروسازی سایپا و شرکت کرمان خودرو قرار گرفت. بر اساس آمار مقایسه ای ارائه شده توسط بازرسی کیفیت و استاندارد ایران در سالهای 98 و 99 ، درصد اخذ رضایت شاکی توسط شرکت مدیران خودرو در سال 1399 برابر 100 درصد می باشد که در مقایسه با 8/96 درصد سال 1398 روند رو به رشدی را در بر داشته است. همچنین متوسط زمان صرف شده جهت اخذ رضایت شاکیان از 29 روز در سال 1398 به 20 روز در سال 1399 کاهش یافته است.
مجموعه نتایج به دست آمده از بررسی های شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران در سال 1399 از جمله کسب رتبه اول سیستم فروش توسط شرکت مدیران خودرو و اینک کسب امتیاز 100 درصدی در اخذ رضایت مشتریان شاکی بیانگر اراده راسخ شرکت مدیران خودرو در ارج نهادن به جایگاه مشتری و قراردادن دستیابی به رضایتمندی مشتریان در برنامه های بلند مدت این شرکت می باشد.

یکی از وظایف شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران در صنعت خودرو، بررسی شکایت مشتریانی که علیرغم مراجعه به شرکت عرضه کننده به نتیجه مطلوب نرسیده اند و بر اساس قوانین موجود در کشور جهت پیگیری آن به یکی از مراجع ذیربط نظیر وزارت صنعت، معدن و تجارت ، سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولید کنندگان و سازمان صنعت معدن و تجارت استان ها مراجعه می نمایند که موضوع شکایات از طریق مراجع مذکور به بازرسی کیفیت و استاندارد ایران جهت اظهار نظر کارشناسی ارجاع می گردد.
بر اساس آمار منتشره توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران در سال 1399، شرکت مدیران خودرو در دستیابی به اخذ رضایت مشتریان شاکی از تعداد شکایات مختومه مرتبط با تعهدات خود ، بالاتر از گروه صنعتی ایران خودرو ، گروه خودروسازی سایپا و شرکت کرمان خودرو قرار گرفت. بر اساس آمار مقایسه ای ارائه شده توسط بازرسی کیفیت و استاندارد ایران در سالهای 98 و 99 ، درصد اخذ رضایت شاکی توسط شرکت مدیران خودرو در سال 1399 برابر 100 درصد می باشد که در مقایسه با 8/96 درصد سال 1398 روند رو به رشدی را در بر داشته است. همچنین متوسط زمان صرف شده جهت اخذ رضایت شاکیان از 29 روز در سال 1398 به 20 روز در سال 1399 کاهش یافته است.
مجموعه نتایج به دست آمده از بررسی های شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران در سال 1399 از جمله کسب رتبه اول سیستم فروش توسط شرکت مدیران خودرو و اینک کسب امتیاز 100 درصدی در اخذ رضایت مشتریان شاکی بیانگر اراده راسخ شرکت مدیران خودرو در ارج نهادن به جایگاه مشتری و قراردادن دستیابی به رضایتمندی مشتریان در برنامه های بلند مدت این شرکت می باشد.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
تب رانت در بازار خودرو شتاب خودران های چینی در جاده های اروپا رونمایی تسلا از خودروهای برقی ارزان افت فروش مرسدس بنز در چین دو راهی خودروسازان چینی اعلام فهرست خودروهای وارداتی مجاز برای خارج نشینان شرایط فروش نقد و اقساط KMC SR۳ اعلام شد گام بلند پرشیا خودرو برای واگذاری خودروهای جانبازان واگذاری سهام سایپا، ایران خودرو و فولاد مبارکه مشروط شد +سند الزام خودروسازان به درج مهلت تحویل با روز تقویمی در قراردادها بن بست واردات خودرو در سال «ارز محدود» نسخهپیچی برای خصوصی سازی خودرو فراری به سبک منصوری چرا با گذشت زمان همچنان اف ۸ پرومکس همچنان در صدر انتخاب هاست؟ شانس برنده شدن در فروش جدید خودرو سرمایه گذاری جدید استلانتیس در آمریکا خودروهای برقی فورد بدون مشتری ماندند شرایط فروش BMW iX۳ پرشیا خودرو اعلام شد صف میلیونی خرید خودرو انباشت محتاطانه در انبار خودروسازان اسقاط ۱۱۵هزار خودرو فرسوده در ۶ ماه امسال تسلا ایلان ماسک در ایران چهکار میکند؟ مرگ دلخراش یک جوان ۱۹ ساله در سایبرتراک تسلا +عکس آغاز فروش سایبرتراک تسلا در قطر رنو ۳۰۰۰ نفر را اخراج میکند بحران نقدینگی میتواند تولید خودرو را متوقف کند محموله ب ام و پرشیا خودرو در حال ترخیص و آماده تحویل به مشتریان بازگشت خودرو به ریل تولید رکوردشکنی تسلا در تحویل خودرو رکود در بازار خودرو ادامه دارد هشدار درباره خرید قطعات یدکی قاچاق خدمات Quick Service اکستریم در ایران مال رنو و چری چین در مسیر مشارکت احتمالی در آمریکای جنوبی شرایط پیش فروش نقدی و اعتباری اونترا U۷۵ Plus رشد قیمت وارداتیها در پساماشه دو چهره تورم خودرو سایه پکن بر آینده خودروهای برقی اروپا انتقاد مجلس به کندی اجرای واردات خودرو عرضه خودرو در بورس زیر ذرهبین عقب نشینی نیسان از تولید خودروی برقی موسو گرند-خان آتش نشان شد! +تصاویر نسخه بین المللی Chery Exeed Yaoguang C-Dm معرفی شد
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها