کد خبر:
۱۳۶۷۵۹ ۱۰:۵۳
۱۳۹۹/۱۱/۱۹
از میان 2500 نمایندگی خدمات پس از فروش خودروسازان
نمایندگی های ایران خودرو رتبه «ممتاز» کشور را کسب کردند
پدال نیوز: بنابر آخرین اعلام شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، برای نخستین بار، دو نمایندگی ایران خودرو موفق شدند در میان تمامی ۲۵۰۰ نمایندگی خدمات پس از فروش خودروسازان کشور، به رتبه «ممتاز» در حوزه خدمات پس از فروش دست یابند.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز- نمایندگی شماره ۵۰۹۹ ایرانخودرو با کسب رتبه ۹۸.۴ موفق به کسب رتبه «ممتاز» در میان تمامی نمایندگیهای خدمات پس از فروش کشور شد. همچنین نمایندگی شماره ۳۰۱۷ فریمان پس از این نمایندگی، بر جایگاه ممتاز تکیه زد.
بنابراین گزارش، شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، همه ساله نمایندگیهای خدمات پس از فروش خودروسازان را بر طبق استانداردها و معیارهای خاصی مورد ارزیابی قرار میدهد و مطابق این ارزیابیها از ۲۵۰۰ نمایندگی خودروسازان در سراسر کشور، دو نمایندگی ایساکو موفق به کسب رتبه ممتاز در ارایه خدمات پس از فروش شدهاند.
به گزارش روابط عمومی شرکت خدمات پس از فروش ایرانخودرو (ایساکو)، معاون خدمات پس از فروش این مجموعه ضمن تشریح اینکه ایساکو از بین ۶۵۹ نمایندگی فعال در سراسر کشور، در حال حاضر دارای دو نمایندگی ممتاز و ۴۱۰ نمایندگی با رتبه یک است افزود: نمایندگیهای خدمات پس از فروش برای کسب رتبه ممتاز باید دست کم به رتبه ۹۵ در این حوزه دست یابند. در واقع باید برآیند امتیاز عملکرد، امتیاز میدانی و امتیاز تشویقی آنها از حداکثر امتیاز قابل قبول شرکت بازرسی بالاتر باشد.
ماشاالله وردینی ادامه داد: امتیاز میدانی نمایندگی شامل فرآیندها، امکانات، تجهیزات و نیروی انسانی است که این دو نمایندگی با کسب بالاترین امتیازها در این زمینه در رده نمایندگیهای ممتاز وزارت صمت، جای گرفتهاند.
وی گفت: یکی از مهمترین شاخصهای کسب رتبه ممتاز، پذیرش خودرو بالاتر از میانگین شرکت است. در تعمیرگاه مجاز شماره ۲ ایرانخودرو (۵۰۹۹) در شرق تهران، روزانه حدود ۷۰ پذیرش صورت میگیرد که بیش از ۵ برابر میانگین پذیرش در تمامی نمایندگیهاست.
معاون ایساکو در ادامه افزود: این نمایندگیها در حالی به این رتبه دست یافتهاند که در گزارشهای میدانی و نظرسنجیها، مراجعان به صورت مستمر از خدمات دریافتی، تکریم مشتریان، کیفیت و سرعت تعمیرات و عدم بازگشت به تعمیرگاه ابراز رضایت کردهاند.
وی با اشاره به این که شرکت ایساکو در سال جاری توانست مسیری صعودی را در شاخص رضایت مشتریان طی کند، گفت: این شرکت در انتهای پاییز امسال با ۱۷ امتیاز رشد نسبت به مدت مشابه سال گذشته در این شاخص و کسب امتیاز ۷۸۳، رکوردی بینظیر در این زمینه به دست آورده است.
بنابراین گزارش، شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، همه ساله نمایندگیهای خدمات پس از فروش خودروسازان را بر طبق استانداردها و معیارهای خاصی مورد ارزیابی قرار میدهد و مطابق این ارزیابیها از ۲۵۰۰ نمایندگی خودروسازان در سراسر کشور، دو نمایندگی ایساکو موفق به کسب رتبه ممتاز در ارایه خدمات پس از فروش شدهاند.
به گزارش روابط عمومی شرکت خدمات پس از فروش ایرانخودرو (ایساکو)، معاون خدمات پس از فروش این مجموعه ضمن تشریح اینکه ایساکو از بین ۶۵۹ نمایندگی فعال در سراسر کشور، در حال حاضر دارای دو نمایندگی ممتاز و ۴۱۰ نمایندگی با رتبه یک است افزود: نمایندگیهای خدمات پس از فروش برای کسب رتبه ممتاز باید دست کم به رتبه ۹۵ در این حوزه دست یابند. در واقع باید برآیند امتیاز عملکرد، امتیاز میدانی و امتیاز تشویقی آنها از حداکثر امتیاز قابل قبول شرکت بازرسی بالاتر باشد.
ماشاالله وردینی ادامه داد: امتیاز میدانی نمایندگی شامل فرآیندها، امکانات، تجهیزات و نیروی انسانی است که این دو نمایندگی با کسب بالاترین امتیازها در این زمینه در رده نمایندگیهای ممتاز وزارت صمت، جای گرفتهاند.
وی گفت: یکی از مهمترین شاخصهای کسب رتبه ممتاز، پذیرش خودرو بالاتر از میانگین شرکت است. در تعمیرگاه مجاز شماره ۲ ایرانخودرو (۵۰۹۹) در شرق تهران، روزانه حدود ۷۰ پذیرش صورت میگیرد که بیش از ۵ برابر میانگین پذیرش در تمامی نمایندگیهاست.
معاون ایساکو در ادامه افزود: این نمایندگیها در حالی به این رتبه دست یافتهاند که در گزارشهای میدانی و نظرسنجیها، مراجعان به صورت مستمر از خدمات دریافتی، تکریم مشتریان، کیفیت و سرعت تعمیرات و عدم بازگشت به تعمیرگاه ابراز رضایت کردهاند.
وی با اشاره به این که شرکت ایساکو در سال جاری توانست مسیری صعودی را در شاخص رضایت مشتریان طی کند، گفت: این شرکت در انتهای پاییز امسال با ۱۷ امتیاز رشد نسبت به مدت مشابه سال گذشته در این شاخص و کسب امتیاز ۷۸۳، رکوردی بینظیر در این زمینه به دست آورده است.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
خودروها در انبار میمانند همه مخالفان واردات خودرو خودروسازان جهان در تنگنای بحران چندوجهی شرایط ورود تجاریهای مستعمل اعلام شد چرا آلمان در رقابت با تسلا و چین عقب افتاد؟ سرمایهگذاری ۸میلیاردی سوزوکی در هند شرایط فروش اقساطی جدیدترین کراس اوور کرمان موتور نبض خودرو از قبض انبار رونمایی از آمار ۵ ماهه واردات خودرو فراخوان ۱.۴میلیون دستگاه هوندا در آمریکا جیپ با نسل جدید چروکی میآید واردات خودرو ۱۴۰۴ رسما کلید خورد 212 BAW در نمایشگاه خودرو مشهد ۱۴۰۴ رونمایی شد +تصاویر پافشاری در سامانه کهاب برای اجرای قانون هوای پاک سپر حمایتی خودروهای مونتاژی چرا ثبت سفارش خودرو برای ایرانیان مقیم خارج متوقف است؟ BYD مشتریان را از خیابان به پیست میآورد مذاکره بنز و بیامو برای تولید موتور عرضه شاسی بلند تسلا در چین خودرو؛ رکورددار ارزبری در صنعت بازار سرد خودرو در مردادماه جریمه تردد خودروی غیرمجاز؛ روزی ۱.۷میلیون تومان افزایش قیمت ۱۵ هزار دلاری سایبرتراک تسلا رونمایی از آخرین مدل کوروت شرایط فروش BAC X۳ Pro تمدید شد کامیونت F38 دوگانه سوز بهمن دیزل قیمت گذاری شد نگاهی به طراحی جسورانه جدیدترین خودرو بازار ایران اصلاح دستورالعمل تنظیم بازار خودرو بررسی خواهد شد شرایط پیش فروش کی ام سی j7 , X5,T9 و ایگل اعلام شد متقاضیان چشم انتظار تحویل خودروهای که هنوز به مرحله تولید نرسیدهاند حساب وکالتی از روند ثبت نام خودروهای داخلی حذف میشود؟ تسهیل واردات در دستورکار دولت چرخش سیاست سوختی خودرو جیپ جدید به بازار آمد نظر ایلان ماسک درباره آینده خودروهای خودران جزئیات جدید از واگذاری سایپا آخرین شرایط فروش پیکاپ کرهای موسو گرند- خان +جدول
شرایط فروش