کد خبر:
۱۳۶۷۱۰ ۱۲:۰۵
۱۳۹۹/۱۱/۱۸
مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش مدیران خودرو خبر داد:
افزایش دو برابری موجودی انبار قطعات مدیران خودرو
پدال نیوز: طرح فروش ویژه خدمات پس از فروش مدیران خودرو با نام کمپین زمستانی شرکت مدیران خودرو از ۲۵ بهمن تا ۳ اسفندماه برگزار می شود.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، محمد حسن گرمان مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش مدیران خودرو در نشست خبری معرفی خدمات این کمپین با اشاره به مشکلات تامین ارز گفت: عمده قطعات مدیران خودرو وارداتی بوده اما با این حال مزیت این شرکت را باید تعهد شریک خارجی این شرکت نسبت به سایر شرکای خارجی در زمان تحریم دانست به طوری که هم اکنون میزان قابل توجهی سفارش گذاری قطعات انجام شده است.
وی افزود: موجودی انبار این شرکت هم اکنون به دوبرابر افزایش یافته و در سال ۹۸ تنها مواردی که با کمبود قطعه مواجه شدیم اشکال اپیدمی بر روی خودرو بود که پیش بینی این موضوع نشده بود.
گرمان در ادامه با بیان این که در سال ۹۸ به دلیل مناسب بودن شرایط، تنها ۳۳ میلیون تومان جریمه دموراژ یا خواب کانتیتر پرداخت شد،تصریح کرد: در سال جاری اندوخته قطعات به دلیل کاهش واردات استفاده شد و در حال حاضر به دلیل وضع قوانین جدید از سوی گمرکات برآورد می شود در سال جاری ناگزیر به پرداخت ۴ میلیارد تومان هزینه جریمه توقف کانتینر باشیم.
وی یادآور شد: هم اکنون به میزان قابل توجهی قطعه در گمرکات، مبدا و برروی کشتی داریم و در اوضاع کنونی یکی از بهترین شرکت ها در حوزه فروش، تحویل به موقع و نداشتن خودروهای معوق و جلب رضایت مشتری هستیم.
وی افزود: در سال های اخیر که خدمات در مدیران خودرو بیش از گذشته مطرح شده و اعتقاد داریم آن چه می تواند به حیات شرکت دوام ببخشد و به توسعه آن کمک کند،جلب رضایت مصرف کنندگان واحد تولیدی است.
گرمان با بیان این که با تحویل یک خودرو به مشتری کار حوزه فروش به پایان می رسد، تصریح می کند: در سال های اخیر اهمیت لازم به حوزه خدمات پس از فروش داده شده و این اعتقاد وجود دارد که جلب رضایت مشتری می تواند کمک کند تا شرکتی بازار مناسب خود را داشته باشد.
وی ادامه داد: در ارزیابی سالانه شرکت و مجموعه خدمات پس از فروش از سوی وزارت صمت و شرکت بازرسی کیفیت استاندارد ایران، مدیرلن خودرو در عملکرد سال ۹۶ در بین ۱۶ شرکت همکار موفق به کسب رتبه سوم و مقام چهاردهم شد با همت به خرج داده شده و اجرای برنامه های متعدد با هدف ارتقای خدمات پس از فروش در سال ۹۷ با هشت پله صعود به مقام ششم رسیدیم و از رتبه سه به رتبه دو ارتقا یافتیم.
گرمان با تاکید بر این که هیچ شرکتی تاکنون نتوانسته به رتبه یک دست یابد، اظهار کرد: در سال ۹۸ با یک پله ارتقا از مقام ششم به پنجم دست یافتیم و هرچند هدفگذاری امسال جسورانه است و به دنبال کسب رتبه یک هستیم هرچند که تاکنون شرکتی به این رتبه دست نیافته است.
مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش مدیران خودرو با بیان این که هدفگذاری امسال قرار گرفتن در ردیف سه شرکت اول و کسب رتبه یک است، اظهار کرد: در سال ۹۶ هیچنمایندگی رتبه یک نداشتیم اما این عدد را در سال ۹۷ به ۶ نمایندگی و در سال ۹۸ به ۱۶ نمایندگی ارتقا دادیم و هدف امسال افزایش تعداد رتبه یک و کمتر کردن رتبه دو و سه و صفر کردن رتبه چهار است
وی اولویت نخست این شرکت را جلب رضایت مشتری دانست و گفت: توجه به پارامترهای تاثیرگذار بر ارتقای کیفیت خودرو یکی از موضوعاتی است که همواره در شرکت رصد و مشکلات به شرکت های تامین کننده و یا ساپلایر اصلی ارجاع داده می شود و این روند باعث شده تا امروز شرکت های تولیدی مدیران خودرو با خودروهای اروپایی مقایسه شده و در نظر دارد این در حالیست که در نظر دارم از نظر کیفیت از سطح خودروهای اروپایی عبور کنیم.
وی در ادامه با بیان این که همواره خودروهای جدید با مشکل کمبود قطعه روبرو هستند،افزود: این شرایط در حالیست که مدیران خودرو از زمان استارت ذهنی طراحی خودرو جدید تا تولید و معرفی آن نسبت به تامین قطعات مورد نیاز اقدام می کند.
گرمان افزود: برای این که خودروها به استاندارد ظاهری و فنی نزدیک شود فعالیت زیادی در نمایندگی ها انجام شده و یکی از پارامترهای اصلی ارتقای نمایندگی ارزیابی فرایندهای داخلی است بنابراین در راستای ارتقای سطح رضایت مشتری پروژه های متعددی تعریف شده که یکی از این پروژه ها فالوآپ است.
وی با بیان این که براساس این طرح خدمات از طریق ۱۶۵ نمایندگی در سراسر کشور ارایه می شود، تصریح کرد: در همین حال پروژه حداقل موجودی قطعات تند مصرف در حال انجام است ضمن آن که تمام خودروهای برگشتی از شبکه نمایندگی در بازه زمانی تعریف شده حوزه مهندسی، مورد پایش قرار گرفته و اقدامات اصلاحی بر روی خودروی برگشتی انجام می شود. در همین حال پروژه عارضه یابی عوامل نارضایتی مشتری نیز رصد می شود.
وی افزود: موجودی انبار این شرکت هم اکنون به دوبرابر افزایش یافته و در سال ۹۸ تنها مواردی که با کمبود قطعه مواجه شدیم اشکال اپیدمی بر روی خودرو بود که پیش بینی این موضوع نشده بود.
گرمان در ادامه با بیان این که در سال ۹۸ به دلیل مناسب بودن شرایط، تنها ۳۳ میلیون تومان جریمه دموراژ یا خواب کانتیتر پرداخت شد،تصریح کرد: در سال جاری اندوخته قطعات به دلیل کاهش واردات استفاده شد و در حال حاضر به دلیل وضع قوانین جدید از سوی گمرکات برآورد می شود در سال جاری ناگزیر به پرداخت ۴ میلیارد تومان هزینه جریمه توقف کانتینر باشیم.
وی یادآور شد: هم اکنون به میزان قابل توجهی قطعه در گمرکات، مبدا و برروی کشتی داریم و در اوضاع کنونی یکی از بهترین شرکت ها در حوزه فروش، تحویل به موقع و نداشتن خودروهای معوق و جلب رضایت مشتری هستیم.
وی افزود: در سال های اخیر که خدمات در مدیران خودرو بیش از گذشته مطرح شده و اعتقاد داریم آن چه می تواند به حیات شرکت دوام ببخشد و به توسعه آن کمک کند،جلب رضایت مصرف کنندگان واحد تولیدی است.
گرمان با بیان این که با تحویل یک خودرو به مشتری کار حوزه فروش به پایان می رسد، تصریح می کند: در سال های اخیر اهمیت لازم به حوزه خدمات پس از فروش داده شده و این اعتقاد وجود دارد که جلب رضایت مشتری می تواند کمک کند تا شرکتی بازار مناسب خود را داشته باشد.
وی ادامه داد: در ارزیابی سالانه شرکت و مجموعه خدمات پس از فروش از سوی وزارت صمت و شرکت بازرسی کیفیت استاندارد ایران، مدیرلن خودرو در عملکرد سال ۹۶ در بین ۱۶ شرکت همکار موفق به کسب رتبه سوم و مقام چهاردهم شد با همت به خرج داده شده و اجرای برنامه های متعدد با هدف ارتقای خدمات پس از فروش در سال ۹۷ با هشت پله صعود به مقام ششم رسیدیم و از رتبه سه به رتبه دو ارتقا یافتیم.
گرمان با تاکید بر این که هیچ شرکتی تاکنون نتوانسته به رتبه یک دست یابد، اظهار کرد: در سال ۹۸ با یک پله ارتقا از مقام ششم به پنجم دست یافتیم و هرچند هدفگذاری امسال جسورانه است و به دنبال کسب رتبه یک هستیم هرچند که تاکنون شرکتی به این رتبه دست نیافته است.
مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش مدیران خودرو با بیان این که هدفگذاری امسال قرار گرفتن در ردیف سه شرکت اول و کسب رتبه یک است، اظهار کرد: در سال ۹۶ هیچنمایندگی رتبه یک نداشتیم اما این عدد را در سال ۹۷ به ۶ نمایندگی و در سال ۹۸ به ۱۶ نمایندگی ارتقا دادیم و هدف امسال افزایش تعداد رتبه یک و کمتر کردن رتبه دو و سه و صفر کردن رتبه چهار است
وی اولویت نخست این شرکت را جلب رضایت مشتری دانست و گفت: توجه به پارامترهای تاثیرگذار بر ارتقای کیفیت خودرو یکی از موضوعاتی است که همواره در شرکت رصد و مشکلات به شرکت های تامین کننده و یا ساپلایر اصلی ارجاع داده می شود و این روند باعث شده تا امروز شرکت های تولیدی مدیران خودرو با خودروهای اروپایی مقایسه شده و در نظر دارد این در حالیست که در نظر دارم از نظر کیفیت از سطح خودروهای اروپایی عبور کنیم.
وی در ادامه با بیان این که همواره خودروهای جدید با مشکل کمبود قطعه روبرو هستند،افزود: این شرایط در حالیست که مدیران خودرو از زمان استارت ذهنی طراحی خودرو جدید تا تولید و معرفی آن نسبت به تامین قطعات مورد نیاز اقدام می کند.
گرمان افزود: برای این که خودروها به استاندارد ظاهری و فنی نزدیک شود فعالیت زیادی در نمایندگی ها انجام شده و یکی از پارامترهای اصلی ارتقای نمایندگی ارزیابی فرایندهای داخلی است بنابراین در راستای ارتقای سطح رضایت مشتری پروژه های متعددی تعریف شده که یکی از این پروژه ها فالوآپ است.
وی با بیان این که براساس این طرح خدمات از طریق ۱۶۵ نمایندگی در سراسر کشور ارایه می شود، تصریح کرد: در همین حال پروژه حداقل موجودی قطعات تند مصرف در حال انجام است ضمن آن که تمام خودروهای برگشتی از شبکه نمایندگی در بازه زمانی تعریف شده حوزه مهندسی، مورد پایش قرار گرفته و اقدامات اصلاحی بر روی خودروی برگشتی انجام می شود. در همین حال پروژه عارضه یابی عوامل نارضایتی مشتری نیز رصد می شود.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
عرضه خودرو برقی فایرفلای به تعویق افتاد افزایش تعرفه واردات خودرو مورد تائید مجلس نیست شریکیابی خودرو در عصر پساتحریم هزینه نقل و انتقال خودرو در ۱۴۰۴ مشخص شد سوپر هیبرید چری آغاز فصل جدید در خودروسازی! 10 ها مدل خودرو با تکنولوژی LiDAR در شانگهای رونمایی می شود پرفروشترین کراس اوورها در چین معرفی شدند +جدول «ایلان ماسک» برای ترک دولت ترامپ آماده میشود شیفت کاری بدون تعطیلی پرسنل تسلا در چین تعرفه های ترامپ به پرفروش های بیوک رسید هزینه شارژ خودروهای برقی مشخص شد Chery Himla در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی می شود لکسوس ES جدید در Auto Shanghai 2025 رونمایی می کند تعرفه ۱۰۰ درصدی برای خودروهای واردتی منتفی است انحراف خودرو از جاده مصرف تعیین تعرفه شارژ خودروهای برقی روسها به امید بازگشت خودروسازان دپوی 50 هزار خودرو در گمرک کرمان تولید تسلا در آمریکا مختل شد اکستریم VX گزینهای ممتاز برای سفرهای خانوادگی در فصل بهار بهبود کیفیت خدمات و تأمین قطعات، اولویت مدیران خودرو ورود کرمان موتور به بورس در سال ۱۴۰۴ سازمان حمایت در مقابل شورای رقابت برند Rely مجددا توسط چری معرفی شد +جزئیات افزایش داخلی سازی کی ام سی X5 کرمان موتور سوپرکار BYD در Auto Shanghai 2025 رونمایی میشود نمایش فناوریهای نوین ECODA&LUCANO در Auto Shanghai شرایط پیش فروش محصولات کرمان موتور اعلام شد +جدول زمان فروش نسخه فول آپشن ERES HM5 در ایران مشخص شد خودروی وارداتی با دو فرمان قیمتی فروش خودروهای سنگین رونق گرفت تعویق عرضه تسلای «ارزان» انتقال خط تولید آئودی برای فرار از تعرفهها مهمترین ویژگی های Luxeed R7 محصول مشترک هواوی و چری هشدار اتحادیه نمایشگاه داران خودرو به وزیر صمت اخراج ۸۰۰ نفر کارگر آمریکایی از ولوو قوانین جدید چین برای جلوگیری از آتش سوزی باتری خودرو ام وی ام X5 مدیران خودرو برای برتری در بازار کراس اوورها افزایش قیمت خودروهای وارداتی قانونی نیست فورد صادرات خودرو به چین را متوقف کرد شرایط فروش ویژه اسکای ول ET5 اعلام شد +جزئیات فروش اقساطی هیوندای کونا 2025 آغاز شد +جدول سال رکود خودرو الزام تجهیز پمپ بنزینها به جایگاه شارژ واکنش سازمان توسعه تجارت به حقوق ورودی ۱۰۰ درصدی خودرو فراخوان محصولات فورد به دلیل نقص فنی "مازراتی" تعطیل نمیشود توقف هیوندای در ایستگاه تولید سردرگمی خریداران خودرو از یک تصمیم متناقض غیبت شیائومی با مدل YU7 در Auto Shanghai 2025
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
سوپرکار BYD در Auto Shanghai 2025 رونمایی میشود افزایش داخلی سازی کی ام سی X5 کرمان موتور برند Rely مجددا توسط چری معرفی شد +جزئیات سازمان حمایت در مقابل شورای رقابت ورود کرمان موتور به بورس در سال ۱۴۰۴ بهبود کیفیت خدمات و تأمین قطعات، اولویت مدیران خودرو اکستریم VX گزینهای ممتاز برای سفرهای خانوادگی در فصل بهار تعیین تعرفه شارژ خودروهای برقی تولید تسلا در آمریکا مختل شد دپوی 50 هزار خودرو در گمرک کرمان روسها به امید بازگشت خودروسازان انحراف خودرو از جاده مصرف لکسوس ES جدید در Auto Shanghai 2025 رونمایی می کند Chery Himla در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی می شود تعرفه ۱۰۰ درصدی برای خودروهای واردتی منتفی است هزینه شارژ خودروهای برقی مشخص شد شیفت کاری بدون تعطیلی پرسنل تسلا در چین پرفروشترین کراس اوورها در چین معرفی شدند +جدول تعرفه های ترامپ به پرفروش های بیوک رسید «ایلان ماسک» برای ترک دولت ترامپ آماده میشود 10 ها مدل خودرو با تکنولوژی LiDAR در شانگهای رونمایی می شود سوپر هیبرید چری آغاز فصل جدید در خودروسازی! شریکیابی خودرو در عصر پساتحریم هزینه نقل و انتقال خودرو در ۱۴۰۴ مشخص شد عرضه خودرو برقی فایرفلای به تعویق افتاد افزایش تعرفه واردات خودرو مورد تائید مجلس نیست