آخرین به روز رسانی:
آخرین اخبار
قیمت روز خودرو
شرایط فروش خودرو
مقایسه خودرو
تجربه رانندگی
کد خبر:
۱۳۴۹۲۲
۱۲:۴۵
۱۳۹۹/۱۰/۰۶

گام جدید ایساکو برای کسب رضایت بیشتر مشتریان

پدال نیوز: پلتفرم جدید ارائه خدمات به مشتریان که زیرساخت های آن در ایساکو و امدادخودرو ایجاد شده، به شهروندان زیان دیده از ناحیه حوادث رانندگی ، کمک می کند تا از خدمات رسانی سیار بهره ببرند. این یک خدمت عمومی به شمار می رود، اما توافق نامه امضا شده میان ایساکو و بیمه ایران، امکان پیگیری امور بیمه ای (برای آنها که تحت پوشش بیمه ایران قرار دارند) را نیز فراهم کرده است.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از تیتر20 - این روزها که ویروس کرونا به دغدغه ای عمومی در کشور تبدیل و شهروندان سعی می کنند تا حد امکان از مراجعه حضوری به مراکز مختلف دوری و از خدمات آنلاین بهره ببرند، شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو (ایساکو) نیز از قافله عقب نمانده است.

ایساکو که از مدت ها پیش "ارائه خدمت در محل" یا همان خدمت رسانی سیار را راه اندازی کرده، گام جدیدی برای کسب رضایت بیشتر مشتریان برداشته است. این شرکت چندی پیش تفاهم نامه همکاری با بیمه ایران را با محوریت ارتقای خدمات رسانی سیار به مشتریان امضا کرد.

این توافق نامه شش فصل دارد که یکی از مهمترین آنها به حمل خودرو و سرنشین پس از بروز تصادفات و سوانح جاده‌ای مربوط می شود. طبق این بند، ایساکو و بیمه ایران توافق کردند تا که پس از وقوع سانحه، در بخش حمل خودروهای خسارت دیده و سرنشینان آنها، خدماتی با استانداردهای مشخص به متقاضیان ارائه شود.

بر این اساس، از این پس تمامی دارندگان اشتراک خودرویی بیمه ایران می‌توانند در صورت بروز حوادث و تصادف‌های رانندگی، تمام خدمات مورد نیاز خود از جمله حمل، ارائه خدمات سرویس در محل، تعمیرات و ... را بدون آنکه نیاز به مراجعه (به بیمه) داشته باشند، از مجموعه خدمات پس از فروش ایران‌خودرو (شرکت امدادخودرو ایران) دریافت کنند. طبق آنچه از این توافق نامه بر می آید، ایساکو قصد دارد به واسطه آن، پلت فرم جامع خدمات مکان محور را پیاده سازی و مورد بهره برداری قرار دهد.

این پلت فرم که زیرساخت های آن در ایساکو و امدادخودرو ایجاد شده، به شهروندان زیان دیده از ناحیه حوادث رانندگی ، کمک می کند تا از خدمات رسانی سیار بهره ببرند. این یک خدمت عمومی به شمار می رود، اما توافق نامه امضا شده میان ایساکو و بیمه ایران، امکان پیگیری امور بیمه ای (برای آنها که تحت پوشش بیمه ایران قرار دارند) را نیز فراهم کرده است.

یکی از مهمترین تبعات بهره برداری از این پلت فرم، حمل خودروهای خسارت دیده شهروندان تحت پوشش بیمه ایران به شبکه نمایندگی‌های مجاز یا تعمیرگاه‌های منتخب است. همچنین انتقال سرنشینان خودروهای خسارت دیده و البته ارائه خدمت بازدید اولیه در محل مورد نظر مشتریان نیز دیگر امکاناتی است که تحت پوشش پلت فرم موردنظر به شهروندان ارائه خواهد شد.

تمامی این موارد، به شهروندان کمک می کند تا در صورت بروز حادثه یا خرابی خودرو و یا نیاز به بازدیدهای فنی، تا حد امکان نیازی به مراجعه حضوری به مراکز مربوطه نداشته باشند. همچنین در مواردی نیز که خودروهای آسیب دیده باید به تعمیرگاه رفته و ضمن برآورد خسارت، مورد تعمیر نیز قرار بگیرند، خدمات حمل سیار به آنها ارائه خواهد شد و مشتریان تحت پوشش بیمه ایران، امور مربوطه را در نمایندگی های ایساکو پی می گیرند.

ارائه چنین خدماتی حتی اگر کرونا نیز در میان نبود، کمک بزرگی به شهروندان می کرد و حالا نیز با توجه به همه گیری این ویروس، اهمیت بیشتری دارد. به هر حال این روزها همه به دنبال صرف حداقل هزینه و وقت برای دریافت خدمات مختلف هستند و در این بین، خدمات خودرویی به ویژه در بخش پس از فروش و تعمیرات نیز به سمت آنلاین شدن رفته اند تا دغدغه مشتریان برطرف شود.

خدمت ارائه شده جدید از سوی ایساکو نیز می تواند مکمل طرح های قبلی این شرکت در راستای صرف هزینه و وقت کمتر از سوی مشتریان برای دریافت خدمات باشد. امور بیمه ای معمولا وقت گیر هستند، اما حالا با توجه به اینکه مشتریان می توانند در ایساکو اقدامات مربوط به بیمه خودرو خود را انجام دهند، هزینه و وقت کمتری صرف خواهند کرد. این موضوع به خصوص در دوران فعلی که کرونا جولان می دهد، از جنبه پروتکل های بهداشتی نیز اقدامی موثر به شمار می رود.
گزارش خطا
ارسال نظر
آخرین اخبار
زیان تسلا در بزرگترین بازار‌های خودروی اروپا زمان کاهش تعرفه‌های خودرو معلوم نیست اولین کراس اوور الکتریکی سایز متوسط مزدا تولید شد دلایل عدم استقبال از خودرو‌های وارداتی! حذف وثیقه ۳۵ درصدی بانک مرکزی برای واردات خودروی جانبازان تمدید دوباره مهلت ثبت نام خودرو‌های وارداتی و وکالتی کردن حساب‌ها تعطیلات تابستانه خودروسازی چرا ایکس ۷۷ پرچمدار ایمنی در بازار است؟ همه ابهامات فروش وارداتی‌ها کاهش شتاب تورم خرید خودرو تسلا در مخمصه رقابت با چینی ها پاداش میلیاردی تسلا به ایلان ماسک! واکنش بازار خودرو به توقف موقت آیین نامه واردات ثبت آماری از واردات خودرو در منطقه آزاد اروند حذف شد کارخانه خودروساز ویتنامی در هند استارت خورد کدام دستگاه مقصر ترخیص هزاران دستگاه خودرو با عوارض غیرقانونی است؟ شوک مالیاتی به بازار خودرو‌های برقی ترکیه تعرفه واردات خودرو نباید کمتر از تعرفه قطعات باشد نامه هشدار انجمن واردکنندگان خودرو به رئیس جمهور و رئیس دیوان عدالت اداری +سند خدمات ویژه امداد کرمان موتور در مسیر‌های اربعین حسینی ۱۴۰۴ عرضه خودرو‌های وارداتی از طریق سامانه متوقف نمی‌شود بی وای دی ترمز زد 2025 Tiggo 8 PLUS Classic Edition توسط چری معرفی شد +تصاویر روند رو به رشد و موفقیت آمیز CHERY در سال ۲۰۲۵ +آمار فروش دستاورد بزرگ چری در رکورد صادرات خودرو +جدول واکنش دیوان عدالت اداری در خصوص ابطال مصوبه خودرویی دولت واکنش رییس انجمن واردکنندگان خودرو به رای دیوان عدالت اداری چرا فولکس واگن ID.4 خودرویی موفق در بازار ایران به حساب می آید؟ احتمال افزایش ۵۰ درصدی قیمت خودرو‌های وارداتی واردات خودرو باکیفیت، صنعت داخلی را به رقابت وادار می‌کند واکاوی تاب‌آوری صنعت خودرو ایران در برابر تحریم‌ برنامه کرمان موتور برای واردات خودرو در سال ١۴٠۴ چرا ایکس ۵ خودرو پرشتابی است؟ خدمات بی نقص؛ تجربه خدمات پس از فروش VIP با فونیکس بازار وارداتی‌ها در شوک تازه ایمنی خودرو: اولین تست تصادف اشعه ایکس عمومی تعمیر خودرو با لوازم دست دوم ترخیص ۱۴ هزار خودروی وارداتی موج جدید واردات خودرو‌های کره ای و ژاپنی نزدیک ایران! واردات خودرو در بن بست بلاتکلیفی برگزاری دهمین آزمون مهارتی خدمات پس از فروش کرمان موتور تمدید مهلت ثبت‌نام خودرو‌های وارداتی چالش ۳ ضلعی واردات خودرو با تصمیمات خلاف قانون مخالفت مجلس با کاهش تعرفه واردات خودرو! اجرای آیین نامه جدید واردات خودرو متوقف شد + سند تسلا محکوم شد ورود دوباره مجلس به واگذاری ایران خودرو شیائومی در تحویل ماهانه خودرو رکورد زد سقوط سوددهی خودروسازان آلمانی بخشنامه جدید برای تسریع در فرآیند واردات خودرو +نامه