آخرین به روز رسانی:
آخرین اخبار
قیمت روز خودرو
شرایط فروش خودرو
مقایسه خودرو
تجربه رانندگی
کد خبر:
۱۲۷۳۳۲
۱۶:۴۵
۱۳۹۹/۰۴/۲۳
باشگاه بزرگ مشتریان با میلیون ها مخاطب

بررسی تشکیل باشگاه مشتریان ایران خودرو

پدال نیوز: ایران خودرو با دارا بودن شبکه گسترده در سراسر کشور پتانسیل جذب میلیون ها مخاطب در باشگاه بزرگ مشتریان را دارد و می تواند هم خودش و هم مشتریان وفادارش را از مواهب این سازماندهی جدید بهره مند سازد.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از تیتر20 - طبق اعلام ایران خودرو، این شرکت قصد تشکیل باشگاه مشتریان را دارد تا به واسطه آن، ارتباط میان این خودروساز و مشتریانش شکل و شمایلی جدیدتر و به روزتر به خود بگیرد.
 
امروزه یکی از ابزارهای مهم وفاداری مشتریان، باشگاه مشتریان است که برندهای معتبر در تلاش‌اند از این طریق ارتباط عاطفی و دوطرفه‌ای را با مشتریان خود ایجاد کنند.

آن طور که مسوولان فروش ایران خودرو اخیرا اعلام کردند، این شرکت قصد دارد باشگاه مشتریان را راه اندازی کرده و  علاوه بر آن، به دنبال ایجاد میز کار مشتری نیز هست. اقدامات جدید امکان ارتباط هر یک از مشتریان از درگاه مشخصی به بخش های مختلف ایران خودرو از جمله فروش‌، امدادخودرو و مدیریت ارتباط با مشتری به صورت آفلاین و یا آنلاین فراهم خواهد ساخت.

برنامه ایران خودرو برای تشکیل باشگاه مشتریان اما چه تبعات مثبتی به دنبال خواهد داشت و اصلا هدف این شرکت از این اقدام چیست؟ به نظر می رسد اصلی ترین هدف ایران خودرو از تشکیل باشگاه مشتریان ، بهبود خدمت رسانی به واسطه ایجاد تمرکز بیشتر، جلب حس وفاداری و البته کانالیزه کردن خدمات است.

اصولا اهدافی که در باشگاه مشتریان دنبال می شود شامل ؛افزایش تعامل و ارتباط کاربران و مشتریان، حفظ و وفادارسازی و رضایت مشتریان، جذب مشتریان جدید از طریق تبلیغات فردی یا گروهی، ارائه بالاترین کیفیت در خدمات و محصولات، ایجاد رضایت و وفاداری در مشتریان  ،همکاران ، نمایندگان  و شرکای تجاری همچنین اطلاع رسانی ، فرهنگ سازی و آموزش است.

حال ایران خودرو با دارا بودن شبکه گسترده در سراسر کشور پتانسیل جذب میلیون ها مخاطب در قالب باشگاه بزرگ مشتریان ایران خودرو را دارد و می تواند از مواهب این سازماندهی جدید با روش های نوین بهره مند شود.

خدمات مبتنی بر باشگاه مشتریان با برگزاری جشنواره های متنوع ، مسابقات و اختصاص امتیازات و اعتبار به مشتریان باعث می شود تا هم خود شرکت از این ماجرا نفع ببرد و هم مشتریان از آن منتفع شوند.

با گسترش باشگاه مشتریان یا صاحبان محصولات ایران خودرو چند اتفاق مهم رخ خواهد داد. نخست اینکه حفظ مشتری با همگام کردن او در تحولات مجموعه رقم زده خواهد شد و از سویی تعامل با اعضای باشگاه و تعریف امتیازات برای اعضای فعال و همراه در باشگاه ،کانال ارتباطی شرکت با مشتریان به طور مستمر برقرار خواهد شد و روند خدمات دهی به مشتریان در پروسه فروش و به خصوص خدمات پس از فروش دستخوش تحول خواهد شد.

به طور کلی باشگاه مشتریان نگاه تعاملی است از طریق تخصیص امتیازات ویژه به اعضای باشگاه که به حفظ ارتباط مشتری و دریافت مستمر خدمات از شرکت منتهی می شود.
 
اما هرچند ایران خودرویی ها کمی دیر به فکر ایجاد باشگاه مشتریان  افتاده اند، اما این کاهلی را می توان به واسطه گسترش سریع خدمات غیر حضوری و جلب رضایت مشتریان در راستای برانگیختن حس وفاداری آنها، جبران کرد.

این البته در حالی است که ایران خودرو به دلیل غفلت از مسائلی مانند تشکیل باشگاه مشتریان در این سال ها، فرصت بزرگی را در برانگیختن حس وفاداری مشتریان از دست داده است. برای شرکتی به بزرگی ایران خودرو، جذب مشتریان وفادار از اهمیت بالایی برخوردار است و باید منتظر ماند و دید با تشکیل باشگاه مشتریان ، این پروسه چگونه پیش خواهد رفت.


گزارش خطا
ارسال نظر
آخرین اخبار
تب رانت در بازار خودرو شتاب خودران های چینی در جاده های اروپا رونمایی تسلا از خودرو‌های برقی ارزان افت فروش مرسدس بنز در چین دو راهی خودروسازان چینی اعلام فهرست خودرو‌های وارداتی مجاز برای خارج نشینان شرایط فروش نقد و اقساط KMC SR۳ اعلام شد گام بلند پرشیا خودرو برای واگذاری خودرو‌های جانبازان واگذاری سهام سایپا، ایران خودرو و فولاد مبارکه مشروط شد +سند الزام خودروسازان به درج مهلت تحویل با روز تقویمی در قرارداد‌ها بن بست واردات خودرو در سال «ارز محدود» نسخه‌پیچی برای خصوصی سازی خودرو فراری به سبک منصوری چرا با گذشت زمان همچنان اف ۸ پرومکس همچنان در صدر انتخاب هاست؟ شانس برنده شدن در فروش جدید خودرو سرمایه گذاری جدید استلانتیس در آمریکا خودرو‌های برقی فورد بدون مشتری ماندند شرایط فروش BMW iX۳ پرشیا خودرو اعلام شد صف میلیونی خرید خودرو انباشت محتاطانه در انبار خودروسازان اسقاط ۱۱۵هزار خودرو فرسوده در ۶ ماه امسال تسلا ایلان ماسک در ایران چه‌کار می‌کند؟ مرگ دلخراش یک جوان ۱۹ ساله در سایبرتراک تسلا +عکس آغاز فروش سایبرتراک تسلا در قطر رنو ۳۰۰۰ نفر را اخراج می‌کند بحران نقدینگی می‌تواند تولید خودرو را متوقف کند محموله ب ام و پرشیا خودرو در حال ترخیص و آماده تحویل به مشتریان بازگشت خودرو به ریل تولید رکوردشکنی تسلا در تحویل خودرو رکود در بازار خودرو ادامه دارد هشدار درباره خرید قطعات یدکی قاچاق خدمات Quick Service اکستریم در ایران مال رنو و چری چین در مسیر مشارکت احتمالی در آمریکای جنوبی شرایط پیش فروش نقدی و اعتباری اونترا U۷۵ Plus رشد قیمت وارداتی‌ها در پساماشه دو چهره تورم خودرو سایه پکن بر آینده خودرو‌های برقی اروپا انتقاد مجلس به کندی اجرای واردات خودرو عرضه خودرو در بورس زیر ذره‌بین عقب نشینی نیسان از تولید خودروی برقی موسو گرند-خان آتش نشان شد! +تصاویر نسخه بین المللی Chery Exeed Yaoguang C-Dm معرفی شد