آخرین به روز رسانی:
آخرین اخبار
قیمت روز خودرو
شرایط فروش خودرو
مقایسه خودرو
تجربه رانندگی
کد خبر:
۱۲۱۴۳۴
۱۶:۰۸
۱۳۹۹/۰۱/۱۰
از ارائه خدمات جدید امدادی تا مقابله با امداد خودروهای غیرمجاز

مرور عملکرد امداد خودرو ایران در سال 98

پدال نیوز: امداد خودرو ایران در سال 1398 ضمن افزودن خدمات جدید به لیست فعالیت هایش برای افزایش سهم خود در بازار خدمات، در مقابله با امداد خودروهای غیر مجاز هم پیشگام بود.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از پرشین خودرو، چنانچه بخواهیم عملکرد امداد خودرو ایران در سال 1398 را بررسی کنیم به 3 نکته مهم بر می خوریم؛ افزودن خدمات جدید در قالب امداد در محل، انتشار مقالات آموزشی و توصیه هایی برای نگهداری خودرو و دریافت خدمات امدادی مناسب و از همه مهمتر، تلاش بی وقفه در راستای مقابله با امداد خودروهای غیرمجاز و آگاهی بخشی به مالکان خودرو.

امداد خودرو ایران در سال 1398 با افزودن خدمات جدید به لیست فعالیت های خود تلاش کرد تا با افزایش سهم خود در بازار خدمات، طیف بیشتری از مالکان خودرو را به واسطه گستردگی خدمات ارائه شده به سوی خود جذب کند.

خدمات جدید امداد خودرو ایران

خدمت «امداد گلس» که از بهمن‌ماه سال 97 به‌ صورت آزمایشی آغاز شده بود، از سال 98 به‌ صورت رسمی در تمامی پایتخت برای نخستین بار به اجرا در آمد. شرکت امدادخودرو ایران در راستای عمل به مسئولیت اجتماعی خود، از خدمت ویژه‌ای برای ارایه امداد به ناشنوایان کشور رونمایی کرد. امداد خودرو ایران این امکان را فراهم کرد تا ثبت درخواست امداد و استفاده از خدمات خودرویی این مجموعه برای ناشنوایان، با استفاده از فناوری‌های نوین و هوشمندسازی ارایه خدمات، از طریق وب‌سایت رسمی شرکت امدادخودرو ایران، بدون نیاز به برقراری تماس تلفنی امکان‌پذیر شود.

اتوکلیک با ارایه 7 نوع خدمت تعویض فیلتر هوای موتور، تنظیم باد چرخ‌ها، تعویض روغن موتور، تعویض فیلتر بنزین، تعویض شمع‌های موتور، تعویض فیلتر روغن و همچنین سر ریز مایع شیشه شور، با ارتقا و افزودن خدماتی بر اتوکلیک فعلی چون: تعویض زاپاس، تعویض لنت ترمز چرخ‌های جلو، تعویض تسمه تایم، تامین سوخت (بنزین)، پنچرگیری، تعریف سوئیچ و معرفی کلید، تعویض فیلتر تهویه اتاق، تست با دستگاه دیاگ و پاک کردن خطاها و تعویض باتری در خدمت مشتریان قرار گرفت. از دیگر ویژگی­ های خدمات "اتو کلیک" می­توان به امکان انتخاب برند قطعات، سرویس کار و همچنین رزرو نوبت با تعیین زمان و محل مورد نظر، از سوی مشتری اشاره نمود.

ثبت رکورد جدید در کاهش زمان انتظار ارائه خدمات

میانگین زمان انتظار ارائه خدمات این شرکت با 4درصد كاهش به 23.69 دقیقه رسید که ركورد جدیدی در این حوزه محسوب می‌شود. برنامه‌ریزی‌های هدفمند با هدف هوشمندسازی خدمات امدادی از جمله عوامل موثر در دستیابی به این موفقیت به شمار می‎رفت.

تقدیرنامه 4 ستاره جایزه سرآمدی منابع انسانی، به امدادخودروایران رسید

در ششمین دوره جایزه سرآمدی منابع انسانی گروه صنعتی ایران‌خودرو، شرکت امدادخودروایران موفق به کسب تقدیرنامه 4 ستاره شد. در این گردهمایی، 20 شرکت حضور داشتند که از بین آنها، شرکت امدادخودروایران موفق به کسب تقدیرنامه 4 ستاره شد.

اطلاعات شخصی مشتریان امدادخودرو ایران محفوظ می‌ماند

شرکت امدادخودروایران به منظور افزایش رضایت مشتریان گروه صنعتی ایران‌خودرو و حفاظت از اطلاعات آنان با استفاده از فناوری‌های ‏روز، از سیستم نوین "حفظ اطلاعات شخصی مشتریان " هنگام ارائه خدمات امدادی، رونمایی کرد.‏ این اقدام با توجه به دغدغه های شهروندان در خصوص افشای اطلاعات شخصی در فضای مجازی، یکی از مهمترین اقدامات امداد خودرو ایران در سال 98 بود.

مقابله با امداد خودروهای غیرمجاز و آگاهی بخشی به مالکان خودرو

سال 1398 را باید یکی از پربارترین سال های کسب و کار امداد خودروهای غیرمجاز بدانیم. در سال 98 یک باند خلافکار توسط پلیس دستگیر شد که در پوشش امداد خودرو از مالکان خودروهای ایران خودرو کلاهبرداری می کرد. در همین راستا امداد خودرو ایران تلاش بسیاری کرد تا با استفاده از ظرفیت های موجود، مالکان خودروها را با خطرات و مشکلات ناشی از استفاده از این خدمات آشنا کند. امداد خودروی ایران با انتشار مقالات متعدد در وهله نخست تلاش کرد تا نحوه دریافت خدمات مجاز را به مشتریان بیاموزد و در قدم بعدی کوشید تا با معرفی محاسن استفاده از خدمات این شرکت از متضرر شدن مشتریان ایران خودرو در استفاده از امداد خودروهای غیرمجاز جلوگیری کند.

 
انتشار مقالات آموزشی و توصیه های فصلی برای نگهداری خودرو

یکی دیگر از اقدامات امداد خودرو ایران در سال 98، انتشار مقالات آموزشی و توصیه های فصلی در خصوص نگهداری مناسب تر خودرو بود که با استقبال مالکان خودرو مواجه شد. توصیه‌های امداد خودرو ایران برای حمل ایمن و اصولی خودرو آسیب دیده و توصیه‌های کلیدی «امداد خودرو ایران» درباره استفاده از ضدیخ نمونه ای از این دست مقالات آموزشی بود.

مجموع اقدامات انجام شده در شرکت امداد خودرو ایران موجب شد تا بیش از چهار میلیون تماس با مرکز تماس ایران خودرو در سال 1398 برقرار شود. مرکز تماس ایران خودرو با بیش از ۳۰۰ کارشناس در سه شیفت و ۲۴ ساعته از مهمترین ارکان خدمت رسانی به مالکان محصولات ایران خودرو است.
گزارش خطا
ارسال نظر
آخرین اخبار
زیان تسلا در بزرگترین بازار‌های خودروی اروپا زمان کاهش تعرفه‌های خودرو معلوم نیست اولین کراس اوور الکتریکی سایز متوسط مزدا تولید شد دلایل عدم استقبال از خودرو‌های وارداتی! حذف وثیقه ۳۵ درصدی بانک مرکزی برای واردات خودروی جانبازان تمدید دوباره مهلت ثبت نام خودرو‌های وارداتی و وکالتی کردن حساب‌ها تعطیلات تابستانه خودروسازی چرا ایکس ۷۷ پرچمدار ایمنی در بازار است؟ همه ابهامات فروش وارداتی‌ها کاهش شتاب تورم خرید خودرو تسلا در مخمصه رقابت با چینی ها پاداش میلیاردی تسلا به ایلان ماسک! واکنش بازار خودرو به توقف موقت آیین نامه واردات ثبت آماری از واردات خودرو در منطقه آزاد اروند حذف شد کارخانه خودروساز ویتنامی در هند استارت خورد کدام دستگاه مقصر ترخیص هزاران دستگاه خودرو با عوارض غیرقانونی است؟ شوک مالیاتی به بازار خودرو‌های برقی ترکیه تعرفه واردات خودرو نباید کمتر از تعرفه قطعات باشد نامه هشدار انجمن واردکنندگان خودرو به رئیس جمهور و رئیس دیوان عدالت اداری +سند خدمات ویژه امداد کرمان موتور در مسیر‌های اربعین حسینی ۱۴۰۴ عرضه خودرو‌های وارداتی از طریق سامانه متوقف نمی‌شود بی وای دی ترمز زد 2025 Tiggo 8 PLUS Classic Edition توسط چری معرفی شد +تصاویر روند رو به رشد و موفقیت آمیز CHERY در سال ۲۰۲۵ +آمار فروش دستاورد بزرگ چری در رکورد صادرات خودرو +جدول واکنش دیوان عدالت اداری در خصوص ابطال مصوبه خودرویی دولت واکنش رییس انجمن واردکنندگان خودرو به رای دیوان عدالت اداری چرا فولکس واگن ID.4 خودرویی موفق در بازار ایران به حساب می آید؟ احتمال افزایش ۵۰ درصدی قیمت خودرو‌های وارداتی واردات خودرو باکیفیت، صنعت داخلی را به رقابت وادار می‌کند واکاوی تاب‌آوری صنعت خودرو ایران در برابر تحریم‌ برنامه کرمان موتور برای واردات خودرو در سال ١۴٠۴ چرا ایکس ۵ خودرو پرشتابی است؟ خدمات بی نقص؛ تجربه خدمات پس از فروش VIP با فونیکس بازار وارداتی‌ها در شوک تازه ایمنی خودرو: اولین تست تصادف اشعه ایکس عمومی تعمیر خودرو با لوازم دست دوم ترخیص ۱۴ هزار خودروی وارداتی موج جدید واردات خودرو‌های کره ای و ژاپنی نزدیک ایران! واردات خودرو در بن بست بلاتکلیفی برگزاری دهمین آزمون مهارتی خدمات پس از فروش کرمان موتور تمدید مهلت ثبت‌نام خودرو‌های وارداتی چالش ۳ ضلعی واردات خودرو با تصمیمات خلاف قانون مخالفت مجلس با کاهش تعرفه واردات خودرو! اجرای آیین نامه جدید واردات خودرو متوقف شد + سند تسلا محکوم شد ورود دوباره مجلس به واگذاری ایران خودرو شیائومی در تحویل ماهانه خودرو رکورد زد سقوط سوددهی خودروسازان آلمانی بخشنامه جدید برای تسریع در فرآیند واردات خودرو +نامه