کد خبر:
۱۲۱۴۳۴ ۱۶:۰۸
۱۳۹۹/۰۱/۱۰
از ارائه خدمات جدید امدادی تا مقابله با امداد خودروهای غیرمجاز
مرور عملکرد امداد خودرو ایران در سال 98
پدال نیوز: امداد خودرو ایران در سال 1398 ضمن افزودن خدمات جدید به لیست فعالیت هایش برای افزایش سهم خود در بازار خدمات، در مقابله با امداد خودروهای غیر مجاز هم پیشگام بود.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از پرشین خودرو، چنانچه بخواهیم عملکرد امداد خودرو ایران در سال 1398 را بررسی کنیم به 3 نکته مهم بر می خوریم؛ افزودن خدمات جدید در قالب امداد در محل، انتشار مقالات آموزشی و توصیه هایی برای نگهداری خودرو و دریافت خدمات امدادی مناسب و از همه مهمتر، تلاش بی وقفه در راستای مقابله با امداد خودروهای غیرمجاز و آگاهی بخشی به مالکان خودرو.
امداد خودرو ایران در سال 1398 با افزودن خدمات جدید به لیست فعالیت های خود تلاش کرد تا با افزایش سهم خود در بازار خدمات، طیف بیشتری از مالکان خودرو را به واسطه گستردگی خدمات ارائه شده به سوی خود جذب کند.
خدمات جدید امداد خودرو ایران
خدمت «امداد گلس» که از بهمنماه سال 97 به صورت آزمایشی آغاز شده بود، از سال 98 به صورت رسمی در تمامی پایتخت برای نخستین بار به اجرا در آمد. شرکت امدادخودرو ایران در راستای عمل به مسئولیت اجتماعی خود، از خدمت ویژهای برای ارایه امداد به ناشنوایان کشور رونمایی کرد. امداد خودرو ایران این امکان را فراهم کرد تا ثبت درخواست امداد و استفاده از خدمات خودرویی این مجموعه برای ناشنوایان، با استفاده از فناوریهای نوین و هوشمندسازی ارایه خدمات، از طریق وبسایت رسمی شرکت امدادخودرو ایران، بدون نیاز به برقراری تماس تلفنی امکانپذیر شود.
اتوکلیک با ارایه 7 نوع خدمت تعویض فیلتر هوای موتور، تنظیم باد چرخها، تعویض روغن موتور، تعویض فیلتر بنزین، تعویض شمعهای موتور، تعویض فیلتر روغن و همچنین سر ریز مایع شیشه شور، با ارتقا و افزودن خدماتی بر اتوکلیک فعلی چون: تعویض زاپاس، تعویض لنت ترمز چرخهای جلو، تعویض تسمه تایم، تامین سوخت (بنزین)، پنچرگیری، تعریف سوئیچ و معرفی کلید، تعویض فیلتر تهویه اتاق، تست با دستگاه دیاگ و پاک کردن خطاها و تعویض باتری در خدمت مشتریان قرار گرفت. از دیگر ویژگی های خدمات "اتو کلیک" میتوان به امکان انتخاب برند قطعات، سرویس کار و همچنین رزرو نوبت با تعیین زمان و محل مورد نظر، از سوی مشتری اشاره نمود.
ثبت رکورد جدید در کاهش زمان انتظار ارائه خدمات
میانگین زمان انتظار ارائه خدمات این شرکت با 4درصد كاهش به 23.69 دقیقه رسید که ركورد جدیدی در این حوزه محسوب میشود. برنامهریزیهای هدفمند با هدف هوشمندسازی خدمات امدادی از جمله عوامل موثر در دستیابی به این موفقیت به شمار میرفت.
تقدیرنامه 4 ستاره جایزه سرآمدی منابع انسانی، به امدادخودروایران رسید
در ششمین دوره جایزه سرآمدی منابع انسانی گروه صنعتی ایرانخودرو، شرکت امدادخودروایران موفق به کسب تقدیرنامه 4 ستاره شد. در این گردهمایی، 20 شرکت حضور داشتند که از بین آنها، شرکت امدادخودروایران موفق به کسب تقدیرنامه 4 ستاره شد.
اطلاعات شخصی مشتریان امدادخودرو ایران محفوظ میماند
شرکت امدادخودروایران به منظور افزایش رضایت مشتریان گروه صنعتی ایرانخودرو و حفاظت از اطلاعات آنان با استفاده از فناوریهای روز، از سیستم نوین "حفظ اطلاعات شخصی مشتریان " هنگام ارائه خدمات امدادی، رونمایی کرد. این اقدام با توجه به دغدغه های شهروندان در خصوص افشای اطلاعات شخصی در فضای مجازی، یکی از مهمترین اقدامات امداد خودرو ایران در سال 98 بود.
مقابله با امداد خودروهای غیرمجاز و آگاهی بخشی به مالکان خودرو
سال 1398 را باید یکی از پربارترین سال های کسب و کار امداد خودروهای غیرمجاز بدانیم. در سال 98 یک باند خلافکار توسط پلیس دستگیر شد که در پوشش امداد خودرو از مالکان خودروهای ایران خودرو کلاهبرداری می کرد. در همین راستا امداد خودرو ایران تلاش بسیاری کرد تا با استفاده از ظرفیت های موجود، مالکان خودروها را با خطرات و مشکلات ناشی از استفاده از این خدمات آشنا کند. امداد خودروی ایران با انتشار مقالات متعدد در وهله نخست تلاش کرد تا نحوه دریافت خدمات مجاز را به مشتریان بیاموزد و در قدم بعدی کوشید تا با معرفی محاسن استفاده از خدمات این شرکت از متضرر شدن مشتریان ایران خودرو در استفاده از امداد خودروهای غیرمجاز جلوگیری کند.
انتشار مقالات آموزشی و توصیه های فصلی برای نگهداری خودرو
یکی دیگر از اقدامات امداد خودرو ایران در سال 98، انتشار مقالات آموزشی و توصیه های فصلی در خصوص نگهداری مناسب تر خودرو بود که با استقبال مالکان خودرو مواجه شد. توصیههای امداد خودرو ایران برای حمل ایمن و اصولی خودرو آسیب دیده و توصیههای کلیدی «امداد خودرو ایران» درباره استفاده از ضدیخ نمونه ای از این دست مقالات آموزشی بود.
مجموع اقدامات انجام شده در شرکت امداد خودرو ایران موجب شد تا بیش از چهار میلیون تماس با مرکز تماس ایران خودرو در سال 1398 برقرار شود. مرکز تماس ایران خودرو با بیش از ۳۰۰ کارشناس در سه شیفت و ۲۴ ساعته از مهمترین ارکان خدمت رسانی به مالکان محصولات ایران خودرو است.
امداد خودرو ایران در سال 1398 با افزودن خدمات جدید به لیست فعالیت های خود تلاش کرد تا با افزایش سهم خود در بازار خدمات، طیف بیشتری از مالکان خودرو را به واسطه گستردگی خدمات ارائه شده به سوی خود جذب کند.
خدمات جدید امداد خودرو ایران
خدمت «امداد گلس» که از بهمنماه سال 97 به صورت آزمایشی آغاز شده بود، از سال 98 به صورت رسمی در تمامی پایتخت برای نخستین بار به اجرا در آمد. شرکت امدادخودرو ایران در راستای عمل به مسئولیت اجتماعی خود، از خدمت ویژهای برای ارایه امداد به ناشنوایان کشور رونمایی کرد. امداد خودرو ایران این امکان را فراهم کرد تا ثبت درخواست امداد و استفاده از خدمات خودرویی این مجموعه برای ناشنوایان، با استفاده از فناوریهای نوین و هوشمندسازی ارایه خدمات، از طریق وبسایت رسمی شرکت امدادخودرو ایران، بدون نیاز به برقراری تماس تلفنی امکانپذیر شود.
اتوکلیک با ارایه 7 نوع خدمت تعویض فیلتر هوای موتور، تنظیم باد چرخها، تعویض روغن موتور، تعویض فیلتر بنزین، تعویض شمعهای موتور، تعویض فیلتر روغن و همچنین سر ریز مایع شیشه شور، با ارتقا و افزودن خدماتی بر اتوکلیک فعلی چون: تعویض زاپاس، تعویض لنت ترمز چرخهای جلو، تعویض تسمه تایم، تامین سوخت (بنزین)، پنچرگیری، تعریف سوئیچ و معرفی کلید، تعویض فیلتر تهویه اتاق، تست با دستگاه دیاگ و پاک کردن خطاها و تعویض باتری در خدمت مشتریان قرار گرفت. از دیگر ویژگی های خدمات "اتو کلیک" میتوان به امکان انتخاب برند قطعات، سرویس کار و همچنین رزرو نوبت با تعیین زمان و محل مورد نظر، از سوی مشتری اشاره نمود.
ثبت رکورد جدید در کاهش زمان انتظار ارائه خدمات
میانگین زمان انتظار ارائه خدمات این شرکت با 4درصد كاهش به 23.69 دقیقه رسید که ركورد جدیدی در این حوزه محسوب میشود. برنامهریزیهای هدفمند با هدف هوشمندسازی خدمات امدادی از جمله عوامل موثر در دستیابی به این موفقیت به شمار میرفت.
تقدیرنامه 4 ستاره جایزه سرآمدی منابع انسانی، به امدادخودروایران رسید
در ششمین دوره جایزه سرآمدی منابع انسانی گروه صنعتی ایرانخودرو، شرکت امدادخودروایران موفق به کسب تقدیرنامه 4 ستاره شد. در این گردهمایی، 20 شرکت حضور داشتند که از بین آنها، شرکت امدادخودروایران موفق به کسب تقدیرنامه 4 ستاره شد.
اطلاعات شخصی مشتریان امدادخودرو ایران محفوظ میماند
شرکت امدادخودروایران به منظور افزایش رضایت مشتریان گروه صنعتی ایرانخودرو و حفاظت از اطلاعات آنان با استفاده از فناوریهای روز، از سیستم نوین "حفظ اطلاعات شخصی مشتریان " هنگام ارائه خدمات امدادی، رونمایی کرد. این اقدام با توجه به دغدغه های شهروندان در خصوص افشای اطلاعات شخصی در فضای مجازی، یکی از مهمترین اقدامات امداد خودرو ایران در سال 98 بود.
مقابله با امداد خودروهای غیرمجاز و آگاهی بخشی به مالکان خودرو
سال 1398 را باید یکی از پربارترین سال های کسب و کار امداد خودروهای غیرمجاز بدانیم. در سال 98 یک باند خلافکار توسط پلیس دستگیر شد که در پوشش امداد خودرو از مالکان خودروهای ایران خودرو کلاهبرداری می کرد. در همین راستا امداد خودرو ایران تلاش بسیاری کرد تا با استفاده از ظرفیت های موجود، مالکان خودروها را با خطرات و مشکلات ناشی از استفاده از این خدمات آشنا کند. امداد خودروی ایران با انتشار مقالات متعدد در وهله نخست تلاش کرد تا نحوه دریافت خدمات مجاز را به مشتریان بیاموزد و در قدم بعدی کوشید تا با معرفی محاسن استفاده از خدمات این شرکت از متضرر شدن مشتریان ایران خودرو در استفاده از امداد خودروهای غیرمجاز جلوگیری کند.
انتشار مقالات آموزشی و توصیه های فصلی برای نگهداری خودرو
یکی دیگر از اقدامات امداد خودرو ایران در سال 98، انتشار مقالات آموزشی و توصیه های فصلی در خصوص نگهداری مناسب تر خودرو بود که با استقبال مالکان خودرو مواجه شد. توصیههای امداد خودرو ایران برای حمل ایمن و اصولی خودرو آسیب دیده و توصیههای کلیدی «امداد خودرو ایران» درباره استفاده از ضدیخ نمونه ای از این دست مقالات آموزشی بود.
مجموع اقدامات انجام شده در شرکت امداد خودرو ایران موجب شد تا بیش از چهار میلیون تماس با مرکز تماس ایران خودرو در سال 1398 برقرار شود. مرکز تماس ایران خودرو با بیش از ۳۰۰ کارشناس در سه شیفت و ۲۴ ساعته از مهمترین ارکان خدمت رسانی به مالکان محصولات ایران خودرو است.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
شاسی بلند آفرود دیپال G318 در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر BMW X2 در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر JETOUR T2 شاسی بلند چری در Auto Shanghai 2025 معرفی شد +تصاویر GAC PICKUP 01 رقیب تسلا سایبرتراک در شانگهای رونمایی شد +تصاویر خودروی هنری bmw v8 art car در شانگهای رونمایی شد +تصاویر BMW iX1 کراس اوور برقی باواریا در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر Chery Tiggo 9L با بالاترین سطح تکنولوژی در شانگهای رونمایی شد +تصاویر GAC AION از مدل مفهومی "HYPTEC EARTH" رونمایی کرد +تصاویر Skytop زیباترین خودروی BMW در Auto Shanghai 2025 رونمایی شد +تصاویر BMW i3 تمام برقی در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر شیائومی SU7 اولترا در نمایشگاه شانگهای به نمایش درآمد +تصاویر بایک BJ40 یک شاسی بلند آفرودی خاص در شانگهای رونمایی شد +تصاویر تردید دولت در سهراهی خودرو افت تولید قطعه در سایه بحران نقدینگی کاهش ۱۰۰ میلیونی پژو ۲۰۷ پانوراما نمایش مایکسترو S800 سدان سوپرلوکس در نمایشگاه شانگهای 2025 +تصاویر BAIC BJ30 HEV در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر Geely Galaxy Starship 7 EM-i در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر پیکاپ هیبریدی رادار جیلی با گیربکس 3DHT در شانگهای رونمایی شد +تصاویر Leapmotor B01 رقیب تسلا مدل 3 در شانگهای رونمایی شد +تصاویر خودروی مفهومی لوکس “پرل” توسط Roewe در شانگهای رونمایی شد +تصاویر هونگچی از شاسی بلند خشن خود در نمایشگاه شانگهای رونمایی کرد +تصاویر محصولات جدید مدیران خودرو در Auto Shanghai 2025 رونمایی شد +تصاویر استراتژی جهانی Great Wall در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد Nissan N7 تمام برقی در نمایشگاه خودرو شانگهای رونمایی شد +تصاویر Tank 300 Hooke در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر BMW 330I در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر BMW 2 Series در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر وویا فری + با بهره گیری از زبان طراحی جدید در شانگهای رونمایی شد +تصاویر GAC Aion از خودروی خودران سطح 4 در شانگهای رونمایی کرد +تصاویر Geely Galaxy Cruiser در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر چانگان دیپال S09 با انبوه امکانات لوکس در شانگهای به نمایش درآمد +تصاویر نمایش 53 مدل از محصولات برند CHERY در Auto Shanghai 2025 فولکس واگن ID.3 GTX نسخه اسپرت در شانگهای رونمایی شد +تصاویر بی ام و M4 نوربرگ رینگ ادیشن در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر دانگ فنگ نامی 06 با طراحی مدرن در Auto Shanghai رونمایی شد +تصاویر هوندا GT برقی جدید از سری Ye در شانگهای رونمایی شد +تصاویر یانگ وانگ U8L، شاسی بلند لوکس بی وای دی رونمایی شد +تصاویر بی ام و VDX با قدرت 1700 اسب بخار در شانگهای معرفی شد +تصاویر ممنوعیت خرید خودروهای خارجی برای دستگاههای دولتی لغو شد Chery Himla با کابین دوگانه در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر Chery QQ تمام برقی در نمایشگاه خودرو شانگهای رونمایی شد +تصاویر همکاری CATL با 5 خودروساز بزرگ چین در Auto Shanghai فولکس واگن ID. UNYX 06 در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر تویوتا bZ7 با سیستم عامل هوآوی در شانگهای رونمایی شد +تصاویر Nissan Frontier Pro PHEV در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر MG Cyberster مدل 2026 در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد AVATR 07 در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر خودروهای هوشمند بی ام و در Auto Shanghai معرفی شد MG Cyber X در نمایشگاه خودرو شانگهای رونمایی شد +تصاویر
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
خودروی مفهومی لوکس “پرل” توسط Roewe در شانگهای رونمایی شد +تصاویر Leapmotor B01 رقیب تسلا مدل 3 در شانگهای رونمایی شد +تصاویر پیکاپ هیبریدی رادار جیلی با گیربکس 3DHT در شانگهای رونمایی شد +تصاویر Geely Galaxy Starship 7 EM-i در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر BAIC BJ30 HEV در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر نمایش مایکسترو S800 سدان سوپرلوکس در نمایشگاه شانگهای 2025 +تصاویر افت تولید قطعه در سایه بحران نقدینگی کاهش ۱۰۰ میلیونی پژو ۲۰۷ پانوراما تردید دولت در سهراهی خودرو بایک BJ40 یک شاسی بلند آفرودی خاص در شانگهای رونمایی شد +تصاویر شیائومی SU7 اولترا در نمایشگاه شانگهای به نمایش درآمد +تصاویر BMW i3 تمام برقی در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر Skytop زیباترین خودروی BMW در Auto Shanghai 2025 رونمایی شد +تصاویر GAC AION از مدل مفهومی "HYPTEC EARTH" رونمایی کرد +تصاویر Chery Tiggo 9L با بالاترین سطح تکنولوژی در شانگهای رونمایی شد +تصاویر BMW iX1 کراس اوور برقی باواریا در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر خودروی هنری bmw v8 art car در شانگهای رونمایی شد +تصاویر GAC PICKUP 01 رقیب تسلا سایبرتراک در شانگهای رونمایی شد +تصاویر JETOUR T2 شاسی بلند چری در Auto Shanghai 2025 معرفی شد +تصاویر BMW X2 در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر شاسی بلند آفرود دیپال G318 در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر