آخرین به روز رسانی:
آخرین اخبار
قیمت روز خودرو
شرایط فروش خودرو
مقایسه خودرو
تجربه رانندگی
کد خبر:
۱۲۱۲۵۵
۱۶:۴۵
۱۳۹۹/۰۱/۰۴

خدمات امدادی گروه بهمن در سالی که گذشت چه بودند

پدال نیوز: گروه بهمن در سال 98 جهت افزایش سطح رضایتمندی مشتریان خود، طرح های امدادی و خدمات پس از فروش بسیاری را انجام داد. این طرح ها قابل استفاده برای دارندگان خودروهای این شرکت در نمایندگی های منتخب سطح کشور بود.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز؛ در تعطیلات نوروز سال گذشته گروه بهمن با همکاری شبکه کانون جهانگردی و اتومبیلرانی جمهوری اسلامی ایران، بزرگترین خدمات امداد جاده ای را برای خدمت رسانی به مشتریان خود ارائه کرد. تعمیرکاران آموزش دیده با رعایت نکات ایمنی در جاده ها و خودروهای امدادی در همه شهرهای کشور به صورت 24 ساعته به خدمت رسانی مشغول بودند. در این ایام شاهد بارندگی شدید و وقوع سیل در سراسر کشور به ویژه استان گلستان، لرستان و فارس بودیم که با آماده باش کلیه واحد های امداد رسانی و نمایندگی های مجاز، تسهیلات ویژه برای تعمیر خودروهای آسیب دیده در این مناطق در نظر گرفته شد. در نهایت حاصل این طرح امداد، رضایتمندی 83 درصدی مشتریان گروه بهمن و همچنین کاهش میانگین زمان انتظار برای دریافت خدمات امدادی نسبت به سال قبل بود.
سازمان خدمات پس از فروش بهمن در خرداد ماه، به مناسبت مراسم سالگرد ارتحال امام خميني (ره)، جهت رفاه حال زائران و مسافران طرح خدمات امدادي ويژه اي را از سالروز ارتحال امام خمینی (ره) تا عید سعید فطر با استقرار 4 ایستگاه  شبانه روزي در محورها و بزرگراه های منتهی به حرم مطهر اقدام کرد. همچنين تعمیرگاه مركزي بهمن به صورت كشيك در روزهای این طرح آماده ارائه خدمات به مشتریان بود. خدمات امدادي چون رفع عیب در محل ، عیب یابی از خودروهای مشتریان ، سوخت رسانی ، خدمت تعویض زاپاس و امداد رسانی به خودروهای در راه مانده برای كليه محصولات شرکت بهمن موتور در محدوده حرم مطهر امام خميني (ره) در ایام یاد شده رايگان بود.
از دیگر دستاوردهای گروه بهمن راه اندازی "موبایل سرویس" است که از شهریور ماه سال گذشته جهت ارائه خدمات به مشتریان در محل مورد نظر آن ها اجرایی شد. در این طرح بسیاری از خدماتی که پیش از این از طریق مراجعه حضوری مشتریان به شبکه نمایندگی های مجاز این شرکت امکان پذیر بود، هم اکنون از طریق موبایل سرویس در دسترس مشتریان است. این روزها با شیوع بیماری کرونا و توصیه مراجع بهداشتی در خصوص کاهش تردد در سطح شهر، مشتریان گروه بهمن می توانند با استفاده از خدمات موبایل سرویس، ریسک ابتلا به این ویروس را کاهش داده و در عین حال سهم موثری در قطع زنجیره انتقال این بیماری داشته باشند.
از دیگر اقدامات خدمات پس از فروش می توان به ارائه خدمات امدادی در ایام سوگواری اربعین حسینی به زائران کربلای معلی در مسیرهای منتهی به مرزهای خروجی کشور به عراق اشاره کرد. این طرح با همکاری نمایندگی های منتخب استان های کردستان، خوزستان، ایلام، کرمانشاه، همدان و تیم های امدادی مستقر درمرزهای خروجی و ناوگان امداد کانون جهانگردی و اتومبیلرانی جمهوری اسلامی ایران اجرا شد. خدمات درون تعمیرگاهی در نمایندگی های منتخب، امداد در محل، حمل خودرو، سوخت رسانی، تعویض زاپاس از جمله خدمات قابل ارائه در این طرح بود و مشتریان گروه بهمن با ارائه پاسپورت خود خدمات امداد را در مسیرهای یاد شده به صورت رایگان دریافت کردند.
گروه بهمن در آذر ماه سال 98 میزبان نشست هم اندیشی مدیران عامل خدمات پس از فروش شرکت های خودروسازی کشور بود. این جلسه با هدف ارائه گزارش عملکرد هیات انجمن خدمات پس از فروش در پاییز 98، ارائه پیشنهادات جدید در دستورالعمل شرایط، ضوابط و ارزیابی خدمات پس از فروش در صنعت خودروسازی و بهبود فعالیت های انجمن برگزار شد.
در فصل زمستان سال گذشته اغلب شهرهای کشور شاهد کیفیت هوای ناسالم و وضعیت خطرناک بودند. خودروهای سواری نقش به سزایی در افزایش سطح آلودگی هوا در شهر ها دارند و در همین راستا سازمان خدمات پس از فروش گروه بهمن به عنوان شرکتی پیشرو در این امر، طرح پانزده روزه "هوای پاک" در راستای کمک به کاهش آلودگی هوا در نیمه دوم  دی ماه به مشتریان خود ارائه کرد. طرح هوای پاک در نمایندگی های منتخب گروه بهمن برای کمک به کاهش آلودگی هوا به اجرا درآمد.
آخرین طرح ارائه شده در سال گذشته گروه بهمن، به مناسبت شصت و هفتمین سالگرد تاسیس و به پاس قدردانی از همیاری مشتریان در این سال ها، با عنوان طرح "استقبال از بهار" از 15 بهمن ماه به مدت 20 روز در نمایندگی های سطح کشور و همچنین نمایندگی مرکزی اجرا شد.
گفتنی است طبق نظرسنجی های صورت گرفته در هر طرح، مشتریان گروه بهمن نسبت به استفاده از طرح مذکور نهایت رضایت را داشته اند و همچنین به طور کلی زمان ارائه خدمات کاهش چشمگیری داشته است. گروه بهمن در هیچ طرحی با کمبود قطعه و یا خدمت مورد نیاز همراه نبود و به منظور رفاه بیشتر مشتریان ارائه خدماتی بیشتر را در سال جدید در دستور کار خود قرار داده است.
گزارش خطا
ارسال نظر
آخرین اخبار
زیان تسلا در بزرگترین بازار‌های خودروی اروپا زمان کاهش تعرفه‌های خودرو معلوم نیست اولین کراس اوور الکتریکی سایز متوسط مزدا تولید شد دلایل عدم استقبال از خودرو‌های وارداتی! حذف وثیقه ۳۵ درصدی بانک مرکزی برای واردات خودروی جانبازان تمدید دوباره مهلت ثبت نام خودرو‌های وارداتی و وکالتی کردن حساب‌ها تعطیلات تابستانه خودروسازی چرا ایکس ۷۷ پرچمدار ایمنی در بازار است؟ همه ابهامات فروش وارداتی‌ها کاهش شتاب تورم خرید خودرو تسلا در مخمصه رقابت با چینی ها پاداش میلیاردی تسلا به ایلان ماسک! واکنش بازار خودرو به توقف موقت آیین نامه واردات ثبت آماری از واردات خودرو در منطقه آزاد اروند حذف شد کارخانه خودروساز ویتنامی در هند استارت خورد کدام دستگاه مقصر ترخیص هزاران دستگاه خودرو با عوارض غیرقانونی است؟ شوک مالیاتی به بازار خودرو‌های برقی ترکیه تعرفه واردات خودرو نباید کمتر از تعرفه قطعات باشد نامه هشدار انجمن واردکنندگان خودرو به رئیس جمهور و رئیس دیوان عدالت اداری +سند خدمات ویژه امداد کرمان موتور در مسیر‌های اربعین حسینی ۱۴۰۴ عرضه خودرو‌های وارداتی از طریق سامانه متوقف نمی‌شود بی وای دی ترمز زد 2025 Tiggo 8 PLUS Classic Edition توسط چری معرفی شد +تصاویر روند رو به رشد و موفقیت آمیز CHERY در سال ۲۰۲۵ +آمار فروش دستاورد بزرگ چری در رکورد صادرات خودرو +جدول واکنش دیوان عدالت اداری در خصوص ابطال مصوبه خودرویی دولت واکنش رییس انجمن واردکنندگان خودرو به رای دیوان عدالت اداری چرا فولکس واگن ID.4 خودرویی موفق در بازار ایران به حساب می آید؟ احتمال افزایش ۵۰ درصدی قیمت خودرو‌های وارداتی واردات خودرو باکیفیت، صنعت داخلی را به رقابت وادار می‌کند واکاوی تاب‌آوری صنعت خودرو ایران در برابر تحریم‌ برنامه کرمان موتور برای واردات خودرو در سال ١۴٠۴ چرا ایکس ۵ خودرو پرشتابی است؟ خدمات بی نقص؛ تجربه خدمات پس از فروش VIP با فونیکس بازار وارداتی‌ها در شوک تازه ایمنی خودرو: اولین تست تصادف اشعه ایکس عمومی تعمیر خودرو با لوازم دست دوم ترخیص ۱۴ هزار خودروی وارداتی موج جدید واردات خودرو‌های کره ای و ژاپنی نزدیک ایران! واردات خودرو در بن بست بلاتکلیفی برگزاری دهمین آزمون مهارتی خدمات پس از فروش کرمان موتور تمدید مهلت ثبت‌نام خودرو‌های وارداتی چالش ۳ ضلعی واردات خودرو با تصمیمات خلاف قانون مخالفت مجلس با کاهش تعرفه واردات خودرو! اجرای آیین نامه جدید واردات خودرو متوقف شد + سند تسلا محکوم شد ورود دوباره مجلس به واگذاری ایران خودرو شیائومی در تحویل ماهانه خودرو رکورد زد سقوط سوددهی خودروسازان آلمانی بخشنامه جدید برای تسریع در فرآیند واردات خودرو +نامه