آخرین به روز رسانی:
آخرین اخبار
قیمت روز خودرو
شرایط فروش خودرو
مقایسه خودرو
تجربه رانندگی
کد خبر:
۱۲۱۲۰۲
۰۹:۳۰
۱۳۹۹/۰۱/۰۳

چگونه شکایت‌های سفر را پیگیری کنید

پدال نیوز: به‌رغم تاکید وزارتخانه‌های گردشگری و راه برای استرداد وجوه کنسلی سفرها، همچنان برخی شرکت‌های هواپیمایی و ریلی، هتل‌ها و آژانس‌های هوایی و مسافرتی، متعهدانه نسبت به این دستورالعمل‌ها رفتار نکرده و این مبالغ را یا برنگردانده‌اند و یا از مردم بابت کنسلی سفر در دوران کرونا جریمه گرفته‌اند.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از ایسنا، طبق گزارش‌های کمیته‌های رسیدگی به شکایت‌های گردشگری، بیشترین موارد شکایتی مربوط به ایرلاین‌ها بوده که یا تا کنون هزینه‌ای را عودت نداده و یا بازپرداخت کنسلی‌ها را به بعد از تعطیلات نوروز موکول کرده‌اند. همچنین برخی دفاتر خدمات مسافرتی و هتل‌ها با وجود بخشنامه وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی اقدام به کسر جریمه از مسافر کرده‌اند. در بخش فروش آنلاین و پاسخگو نبودن این شرکت‌ها در مقابل استرداد بلیت و خدمات سفر نیز شکایت‌های زیادی ثبت شده است.

وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی که پیش‌تر بخشنامه‌ای در خصوص لغو سفرها صادر کرده و از تاسیسات گردشگری (دفاتر خدمات مسافرتی، هتل‌ها و...) خواسته که بدون کسر جریمه، این هزینه‌ها را به مردم بازگردانند، از طریق شماره تماس ۰۹۶۲۹ برای پیگیری شکایت‌های مربوط به بدتعهدی تاسیسات گردشگری در دسترس است.

برای پیگیر تخلفات شرکت‌های هواپیمایی و آژانس‌های هوایی هم می‌توان به سامانه حقوق مسافر سازمان هواپیمایی به آدرس https://www.cao.ir/web/suggestions/passenger-rights مراجعه کرد.

شرکت‌ قطارهای مسافری رجا هم در اطلاعیه‌ای اعلام کرده که مسافران از طریق شماره تلفن‌های ۱۵۳۹ و ۵۱۴۹- ۰۲۱ می‌توانند نسبت به استرداد اقدام کرده و وجه بلیت خود را حداکثر ظرف ۴۸ ساعت دریافت کنند.

متقاضیان استرداد بلیت قطار باید «شماره سریال بلیت صادره»، «شماره تلفن همراه» (موبایلی) که هنگام خرید بلیت ثبت کرده‌اند همچنین «شماره کارت بانکی» یکی از افرادی را که بلیت به نام ایشان صادر شده است برای تطبیق و استرداد وجه اعلام کنند.

شکایت‌های مربوط به اتوبوس‌های بین‌شهری و تخلفات راننده‌ها هم از طریق سامانه راهداری و حمل و نقل جاده‌ای http://rmto.ir/Pages/inspection.aspx، قابل ثبت و پیگیری است.

همچنین شماره تماس تعزیرات حکومتی برای رسیدگی به تخلفات اقتصادی افراد و واحدهای غیرصنفی اعم از شرکت‌های تولیدی و خدماتی (دولتی و غیردولتی)، ۱۳۸ است.

سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان نیز از طریق شماره تلفن ۱۲۴ به موضوع تخلفات این تاسیسات رسیدگی می‌کند.
گزارش خطا
ارسال نظر
آخرین اخبار
مخالفت نظام بانکی با تسهیلات خودرو مسیریابی چینی برای بازار خودرو ایران تنبیه و تشویق وزارت صمت در انتظار خودروسازان چرا خودروسازی زیان کرد؟ دلیل تردد خودرو‌های لوکس با پلاک خارجی صدور مجوز واردات ۶۰۰ دستگاه کشنده و کامیون گردهمایی جهانی نمایندگان ۲۱۲ در دوبی قهرمانی و رکورد شکنی برای بانوان دوچرخه سوار کرمان موتور مونتاژکاران؛ برنده قیمت گذاری هدف تعیینی واردات خودرو محقق نمی‌شود برقی‌ها پیشتاز آزادسازی واردات؟ «بخشنامه درمانی» برای کیفیت خودرو صف معطلی در تعمیرگاه‌ها کوتاه می‌شود؟ رونمایی فراری از جزئیات خودروی جدید تفاوت آماری درباره آلایندگی خودرو‌های هیبرید-الکتریکی خط تولید اونترا U۷۵ Plus افتتاح شد انتخاب طرح‌های برگزیده مسابقه طراحی eVTOL کرمان موتور دور‌برگردان بازار خودرو تصویب آیین‌نامه ارتقای کیفی خودرو در هیات دولت انتقاد نماینده مجلس از تعلل در واردات خودرو مبالغ بلوکه شده متقاضیان خودرو‌های وارداتی آزاد شد رونمایی از برند لوکس جایگزین لکسوس آغاز اولین شرایط فروش موسو گرند خان دیزلی در بازار زیان انباشته خودروسازی به ۲۵۵ همت رسید تغییر مسیر واردات خودرو پس از فعال شدن مکانیسم ماشه؟ رونمایی از کانسپت لوکس بنز اخراج ۶۰۰ کارگر ریویان ورق در بازار خودروی ایران برگشت بازتعریف حضور دولت در «خودرو» خودروسازی اروپا در دوراهی تصمیم‌گیری ثبت سفارش واردات خودرو با نام جانبازان رکود بازار خودرو‌های برقی در آمریکا قربانی گرفت نگرانی خودروسازان جهانی از کمبود قطعه