آخرین به روز رسانی:
آخرین اخبار
قیمت روز خودرو
شرایط فروش خودرو
مقایسه خودرو
تجربه رانندگی
کد خبر:
۱۲۱۲۰۲
۰۹:۳۰
۱۳۹۹/۰۱/۰۳

چگونه شکایت‌های سفر را پیگیری کنید

پدال نیوز: به‌رغم تاکید وزارتخانه‌های گردشگری و راه برای استرداد وجوه کنسلی سفرها، همچنان برخی شرکت‌های هواپیمایی و ریلی، هتل‌ها و آژانس‌های هوایی و مسافرتی، متعهدانه نسبت به این دستورالعمل‌ها رفتار نکرده و این مبالغ را یا برنگردانده‌اند و یا از مردم بابت کنسلی سفر در دوران کرونا جریمه گرفته‌اند.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از ایسنا، طبق گزارش‌های کمیته‌های رسیدگی به شکایت‌های گردشگری، بیشترین موارد شکایتی مربوط به ایرلاین‌ها بوده که یا تا کنون هزینه‌ای را عودت نداده و یا بازپرداخت کنسلی‌ها را به بعد از تعطیلات نوروز موکول کرده‌اند. همچنین برخی دفاتر خدمات مسافرتی و هتل‌ها با وجود بخشنامه وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی اقدام به کسر جریمه از مسافر کرده‌اند. در بخش فروش آنلاین و پاسخگو نبودن این شرکت‌ها در مقابل استرداد بلیت و خدمات سفر نیز شکایت‌های زیادی ثبت شده است.

وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی که پیش‌تر بخشنامه‌ای در خصوص لغو سفرها صادر کرده و از تاسیسات گردشگری (دفاتر خدمات مسافرتی، هتل‌ها و...) خواسته که بدون کسر جریمه، این هزینه‌ها را به مردم بازگردانند، از طریق شماره تماس ۰۹۶۲۹ برای پیگیری شکایت‌های مربوط به بدتعهدی تاسیسات گردشگری در دسترس است.

برای پیگیر تخلفات شرکت‌های هواپیمایی و آژانس‌های هوایی هم می‌توان به سامانه حقوق مسافر سازمان هواپیمایی به آدرس https://www.cao.ir/web/suggestions/passenger-rights مراجعه کرد.

شرکت‌ قطارهای مسافری رجا هم در اطلاعیه‌ای اعلام کرده که مسافران از طریق شماره تلفن‌های ۱۵۳۹ و ۵۱۴۹- ۰۲۱ می‌توانند نسبت به استرداد اقدام کرده و وجه بلیت خود را حداکثر ظرف ۴۸ ساعت دریافت کنند.

متقاضیان استرداد بلیت قطار باید «شماره سریال بلیت صادره»، «شماره تلفن همراه» (موبایلی) که هنگام خرید بلیت ثبت کرده‌اند همچنین «شماره کارت بانکی» یکی از افرادی را که بلیت به نام ایشان صادر شده است برای تطبیق و استرداد وجه اعلام کنند.

شکایت‌های مربوط به اتوبوس‌های بین‌شهری و تخلفات راننده‌ها هم از طریق سامانه راهداری و حمل و نقل جاده‌ای http://rmto.ir/Pages/inspection.aspx، قابل ثبت و پیگیری است.

همچنین شماره تماس تعزیرات حکومتی برای رسیدگی به تخلفات اقتصادی افراد و واحدهای غیرصنفی اعم از شرکت‌های تولیدی و خدماتی (دولتی و غیردولتی)، ۱۳۸ است.

سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان نیز از طریق شماره تلفن ۱۲۴ به موضوع تخلفات این تاسیسات رسیدگی می‌کند.
گزارش خطا
ارسال نظر
آخرین اخبار
خودرو‌ها در انبار می‌مانند همه مخالفان واردات خودرو خودروسازان جهان در تنگنای بحران چندوجهی شرایط ورود تجاری‌های مستعمل اعلام شد چرا آلمان در رقابت با تسلا و چین عقب افتاد؟ سرمایه‌گذاری ۸‌میلیاردی سوزوکی در هند شرایط فروش اقساطی جدیدترین کراس اوور کرمان موتور نبض خودرو از قبض انبار رونمایی از آمار ۵ ماهه واردات خودرو فراخوان ۱.۴‌میلیون دستگاه هوندا در آمریکا جیپ با نسل جدید چروکی می‌آید واردات خودرو ۱۴۰۴ رسما کلید خورد 212 BAW در نمایشگاه خودرو مشهد ۱۴۰۴ رونمایی شد +تصاویر پافشاری در سامانه کهاب برای اجرای قانون هوای پاک سپر حمایتی خودرو‌های مونتاژی چرا ثبت سفارش خودرو برای ایرانیان مقیم خارج متوقف است؟ BYD مشتریان را از خیابان به پیست می‌آورد مذاکره بنز و بی‌ام‌و برای تولید موتور عرضه شاسی بلند تسلا در چین خودرو؛ رکورددار ارزبری در صنعت بازار سرد خودرو در مردادماه جریمه تردد خودروی غیرمجاز؛ روزی ۱.۷‌میلیون تومان افزایش قیمت ۱۵ هزار دلاری سایبرتراک تسلا رونمایی از آخرین مدل کوروت شرایط فروش BAC X۳ Pro تمدید شد کامیونت F38 دوگانه سوز بهمن دیزل قیمت گذاری شد نگاهی به طراحی جسورانه جدید‌ترین خودرو بازار ایران اصلاح دستورالعمل تنظیم بازار خودرو بررسی خواهد شد شرایط پیش فروش کی ام سی j7 , X5,T9 و ایگل اعلام شد متقاضیان چشم انتظار تحویل خودرو‌های که هنوز به مرحله تولید نرسیده‌اند حساب وکالتی از روند ثبت نام خودرو‌های داخلی حذف می‌شود؟ تسهیل واردات در دستورکار دولت چرخش سیاست سوختی خودرو جیپ جدید به بازار آمد نظر ایلان ماسک درباره آینده خودرو‌های خودران جزئیات جدید از واگذاری سایپا آخرین شرایط فروش پیکاپ کره‌ای موسو گرند- خان +جدول